西班牙《國家報(bào)》3月16日文章,原題:現(xiàn)代化、非西方化:為什么一些品牌在中國取得成功,而另一些乏人問津自中國開放以來,跨國公司就展開瘋狂競(jìng)爭(zhēng)以吸引這個(gè)國家的民眾。有些企業(yè)斬獲成功,另一些仍在摸索合適方式。
中國百姓已從曾經(jīng)的無法買到東西變成如今的想購買一切。千禧一代比父母更注重享受生活,西方品牌很樂意幫助他們花錢。但這并不那么容易。
美泰在上海開設(shè)芭比娃娃商店,項(xiàng)目失敗,因?yàn)橥尥尢愿校袊母改競(jìng)円膊毁澇砂疟鹊纳罘绞?。詹姆斯·羅賓遜的營(yíng)銷代理公司幫助西方公司融入中國市場(chǎng),他說:“許多西方企業(yè)的中國分部將失利歸咎于總部——實(shí)施全球統(tǒng)一戰(zhàn)略,并要求中國民眾接受?!?/p>
要在華成功,須熟悉中國社會(huì)并尊重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。盡管中國的消費(fèi)主義確實(shí)還在成長(zhǎng)期,卻蘊(yùn)含古老文化。中國民眾可能并不完全了解自身喜好,卻清楚地知道自己不喜歡什么。美國最大家居用品公司家得寶在這個(gè)亞洲國家敗北,原因是沒考慮到中國人在組裝家具方面興致索然,不像西方人那樣熱衷。在中國,自己動(dòng)手與貧窮有關(guān)。
商業(yè)探索的成功先鋒是星巴克。這家公司進(jìn)入中國人的生活后推出多種口味的咖啡,被譽(yù)為社會(huì)的新空間:在辦公室和家之外消磨時(shí)光的地方??系禄矔缘萌绾螢橹袊ㄊ袌?chǎng))重新定位自己。當(dāng)初進(jìn)入中國時(shí),上海人認(rèn)為其食物太辣,四川人則認(rèn)為太清淡。如今肯德基菜單已多樣化,令其在中國快餐市場(chǎng)保持領(lǐng)先。其營(yíng)銷策略也超出產(chǎn)品范疇,比如開設(shè)主題餐廳紀(jì)念雷鋒。麥當(dāng)勞則讓自己與中國兒童的關(guān)系更緊密。
西方很多年輕人由于經(jīng)濟(jì)危機(jī),工作和前景都不太樂觀。但中國不同,越來越多年輕人既有錢又擁有未來。大型跨國公司習(xí)慣于不敲門就進(jìn)入,但若想在中國永久扎根,就需先學(xué)習(xí)禮儀?!ㄗ髡吆病ど<Z,陳曉航譯)