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摘要：本文詳細(xì)分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館APP軟件的創(chuàng)建和使用的情況，并對(duì)目前市場(chǎng)上，圖書(shū)館APP軟件存在的十個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析。旨在為圖書(shū)館APP軟件的現(xiàn)階段的應(yīng)用和未來(lái)的發(fā)展提供有效的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);圖書(shū)館APP

一、引言

移動(dòng)閱讀服務(wù)要想在圖書(shū)館內(nèi)得到有效的開(kāi)展和順利的進(jìn)行，必須依靠完善的服務(wù)載體，這些服務(wù)載體必須是符合當(dāng)今社會(huì)需求，符合社會(huì)化大環(huán)境發(fā)展，符合廣大讀者的使用意愿的軟硬件設(shè)施。在現(xiàn)階段圖書(shū)館為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)閱讀服務(wù)在讀者群體當(dāng)中的應(yīng)用和發(fā)展，就必須要借助移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件。移動(dòng)閱讀服務(wù)作為圖書(shū)館現(xiàn)階段和未來(lái)發(fā)展的主要內(nèi)容，就需要圖書(shū)館繼續(xù)保持傳統(tǒng)的服務(wù)模式的基礎(chǔ)上將館藏信息資源進(jìn)行有效的相結(jié)合，這樣才能夠讓圖書(shū)館成為讀者和信息資源之間的橋梁，讓圖書(shū)館像一個(gè)紐帶一樣貫穿在讀者和信息資源之間，并且將它們通過(guò)聚合的方式，有效的聯(lián)系在一起。最終將實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館要為讀者提供有針對(duì)性，精準(zhǔn)化，精細(xì)化的個(gè)性化服務(wù)。但是，圖書(shū)館APP軟件在推廣和使用的過(guò)程中還存在一些常見(jiàn)的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館APP軟件的使用與存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的探討和分析。

二、移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件的創(chuàng)建與使用

雖然說(shuō)移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件和傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)功能都是為讀者提供開(kāi)放的公共查詢(xún)目錄服務(wù)。但是，這兩種提供服務(wù)的方式存在著很大的區(qū)別。傳統(tǒng)的圖書(shū)館為讀者提供的開(kāi)放的查詢(xún)目錄，主要是依賴(lài)于個(gè)人計(jì)算機(jī)設(shè)備，也就是我們常說(shuō)的PC機(jī)終端設(shè)備。傳統(tǒng)的圖書(shū)館所提供的查詢(xún)方式只能確保讀者在計(jì)算機(jī)設(shè)備當(dāng)中對(duì)于館藏資源的檢索和查找，但是不支持對(duì)于館藏資源中具體圖書(shū)內(nèi)容的閱讀和訪問(wèn)。讀者也無(wú)法通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)訪問(wèn)圖書(shū)館的實(shí)體館藏信息資源。同樣，雖然圖書(shū)館給讀者提供了計(jì)算機(jī)來(lái)幫助讀者對(duì)于館藏資源的檢索和查找，但是無(wú)法將查找出的結(jié)果下載到電腦終端設(shè)備上。但是移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件所依靠的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及移動(dòng)終端設(shè)備，或是電子設(shè)備。它與傳統(tǒng)的依賴(lài)于PC機(jī)的服務(wù)模式相比較，最大的優(yōu)勢(shì)就是可以將移動(dòng)圖書(shū)館隨身攜帶。而這里的“移動(dòng)”二字也正是驗(yàn)證了將圖書(shū)館可以放在口袋中，隨時(shí)攜帶，隨時(shí)查找，隨時(shí)利用，隨時(shí)閱讀的情況。因此，將移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件用于高校圖書(shū)館的服務(wù)和日常管理當(dāng)中，可以有效的引導(dǎo)讀者和幫助讀者對(duì)于整個(gè)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源進(jìn)行查找和使用，并且讀者查找出的信息資源還可以滿足讀者進(jìn)行在線閱讀、終端設(shè)備下載，以及隨時(shí)訪問(wèn)的功能。并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備所具有的功能更加完善和多樣化，這給移動(dòng)APP軟件的使用和發(fā)展帶來(lái)了軟件和硬件的物質(zhì)保障。同時(shí)，移動(dòng)圖書(shū)館在面對(duì)讀者多樣化需求時(shí)，也需要對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件進(jìn)行不斷的升級(jí)和優(yōu)化。這里的升級(jí)和優(yōu)化，既包括對(duì)于軟件設(shè)施的升級(jí)，還包括對(duì)硬件設(shè)施的升級(jí)。只有移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件能夠不斷升級(jí)和完善，才能保證當(dāng)讀者需要對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源進(jìn)行檢索、查找、預(yù)約、續(xù)借，以及電子資源的在線閱讀和下載、文獻(xiàn)資源的傳遞和館際互借等服務(wù)時(shí)，可以及時(shí)的滿足讀者的需求。移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件同樣需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效的利用和應(yīng)用。這樣才能對(duì)讀者在使用移動(dòng)圖書(shū)館APP時(shí)，所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和整合以及分類(lèi)。只有對(duì)讀者所有的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析后，才能夠找到讀者的需求、閱讀喜好、閱讀習(xí)慣，也只有在對(duì)讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)處理后，才能夠?qū)γ恳晃蛔x者進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。這些個(gè)性化服務(wù)包括：根據(jù)讀者近期檢索、閱讀、瀏覽信息的數(shù)據(jù)分析，了解讀者近期做需要的信息資源，并做到有針對(duì)性的信息推送服務(wù);讀者可以對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件上的個(gè)人中心進(jìn)行設(shè)置和更改，包括對(duì)閱讀界面的更改、個(gè)人頭像的選擇、背景閱讀圖案的選擇等等;同時(shí)，讀者還可以對(duì)資源檢索功能進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，讀者可以根據(jù)自己的檢索習(xí)慣、檢索方式進(jìn)行設(shè)定，這樣才能保證當(dāng)讀者進(jìn)行信息檢索時(shí)，可以按照自己的需求和習(xí)慣，查找到更貼合自己需求和需要的信息結(jié)果。同樣圖書(shū)館移動(dòng)APP軟件當(dāng)中，還運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)當(dāng)中的兩種最關(guān)鍵的計(jì)算法則。運(yùn)用這兩種算法的主要目的，就是讓移動(dòng)圖書(shū)館可以為讀者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的、精準(zhǔn)的圖書(shū)推薦服務(wù)。第一種算法是聚類(lèi)分析算法、第而種算法是關(guān)聯(lián)規(guī)則。當(dāng)讀者利用移動(dòng)終端設(shè)備登錄圖書(shū)館的移動(dòng)APP軟件時(shí)，圖書(shū)館就可以根據(jù)讀者的個(gè)人信息、以前讀者通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館APP進(jìn)行查找的內(nèi)容、以及讀者的查找習(xí)慣等信息將讀者進(jìn)行分類(lèi)，并有效的向讀者提供聚類(lèi)個(gè)性化的圖書(shū)清單。這里的個(gè)人信息包括讀者的專(zhuān)業(yè)、科研方向、學(xué)科就業(yè)方向、年級(jí)等等。同時(shí)，圖書(shū)館還可以根據(jù)讀者以往的瀏覽記錄、借閱記錄而為讀者提供與讀者所借閱的這些圖書(shū)相關(guān)類(lèi)型圖書(shū)的推薦。這種圖書(shū)推薦的方式可以幫助讀者在面對(duì)大量的館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)，可以更有效的且更科學(xué)的對(duì)大量的信息資源進(jìn)行有條件，有類(lèi)別的篩選和科學(xué)的甄別。這樣才能夠?yàn)樽x者提供更多與自己學(xué)業(yè)學(xué)科有關(guān)的、生活需要有關(guān)的，以及未來(lái)工作有關(guān)的信息資源。因此，這種個(gè)性化的信息和圖書(shū)的推送可以提高信息檢索的準(zhǔn)確率，降低讀者利用在查找，篩選和甄別信息上所花費(fèi)的時(shí)間和精力。同時(shí)，這種個(gè)性化信息和圖書(shū)的推送服務(wù)，還極大的滿足了讀者對(duì)于當(dāng)今時(shí)代個(gè)性化的多樣式的信息需求，讓讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度大大提高。圖書(shū)館為了更好的為讀者提供移動(dòng)閱讀服務(wù)，還可以定期的向讀者尋求對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件的意見(jiàn)、建議和要求。當(dāng)讀者向圖書(shū)館提出意見(jiàn)和建議時(shí)，圖書(shū)館工作人員要虛心聽(tīng)取讀者所提出的要求，并仔細(xì)記錄，及時(shí)的進(jìn)行收集和整理讀者提出的所有意見(jiàn)和建議。同時(shí)，要對(duì)這些意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)的探討，對(duì)于讀者提出的要求，圖書(shū)館工作人員要盡量的滿足。讀者提出對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)，圖書(shū)館工作人員要虛心接受，并及時(shí)改正和調(diào)整。當(dāng)讀者對(duì)圖書(shū)館提出建議時(shí)，圖書(shū)館工作人員要及時(shí)采納，并將有效的意見(jiàn)加入到圖書(shū)館的日常管理工作和對(duì)讀者服務(wù)當(dāng)中。圖書(shū)館創(chuàng)建移動(dòng)閱讀服務(wù)，并依托圖書(shū)館移動(dòng)APP軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要是為了幫助讀者抓住碎片化的時(shí)間來(lái)進(jìn)行高效的閱讀，幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)可以獲取高質(zhì)量的信息結(jié)果，引導(dǎo)讀者如何有效的利用圖書(shū)館資源進(jìn)行自身素質(zhì)的提高。通常情況下，讀者更愿意閱讀一些篇幅小、字?jǐn)?shù)少、內(nèi)容簡(jiǎn)短、內(nèi)容精煉、視頻時(shí)間短的文章或是視頻資源信息，這樣就可以滿足讀者，即使在三五分鐘的空閑時(shí)間內(nèi)，也可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的精讀。這同樣也是給讀者提供良好閱讀環(huán)境的主要方式。

三、圖書(shū)館APP軟件存在的問(wèn)題

筆者在對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)通的APP軟件進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，它在運(yùn)行現(xiàn)狀、服務(wù)內(nèi)容上存在著一些問(wèn)題。筆者對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整合和分類(lèi)，這樣可以更好的讓人們了解高校圖書(shū)館開(kāi)通的APP軟件具體存在哪幾類(lèi)問(wèn)題，并且可以針對(duì)相關(guān)的問(wèn)題可以給出更好的解決辦法。

3.1我國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通的圖書(shū)館APP軟件存在著地域性的差異

具體來(lái)講已經(jīng)開(kāi)通的高校圖書(shū)館APP軟件的學(xué)校，百分之五十以上集中在南方地區(qū)，并且南方地區(qū)的各個(gè)高校還在積極的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)自己的圖書(shū)館APP軟件，因此，這種南北差異導(dǎo)致的圖書(shū)館APP軟件的集中地點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多的出現(xiàn)在南方地區(qū)，并且這種趨勢(shì)還在不斷的擴(kuò)大。相對(duì)于南方地區(qū)各高校對(duì)于開(kāi)通圖書(shū)館APP軟件的重視程度而言，在我國(guó)的中部和北部地區(qū)目前所有已經(jīng)開(kāi)通的圖書(shū)館APP軟件的數(shù)量加在一起還趕不上目前我國(guó)所有已經(jīng)開(kāi)通高校圖書(shū)館APP數(shù)量的一半。除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異給南方地區(qū)和北方地區(qū)帶來(lái)的圖書(shū)館資金投入以外，各個(gè)高校圖書(shū)館自身的重視情況也起到了決定性的作用。

3.2圖書(shū)館APP軟件因缺乏創(chuàng)新而導(dǎo)致下載率低

目前，在我國(guó)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)當(dāng)中所包含的APP軟件種類(lèi)繁多，并且數(shù)量龐大。因此，在眾多的AP P軟件當(dāng)中就會(huì)有人們比較喜歡使用功能齊全、服務(wù)智能，并且經(jīng)常有更新，會(huì)有新開(kāi)發(fā)出的最新版本。當(dāng)一個(gè)APP軟件有最新版本出現(xiàn)進(jìn)行更新后，用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，新版本的APP軟件會(huì)在原有版本APP軟件的基礎(chǔ)上，增加了一些更新的功能、加入一些創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容或是完善一些現(xiàn)有的功能和服務(wù)。這就會(huì)讓這一款A(yù)PP軟件隨時(shí)保持著與用戶需求相接近的功能，甚至于很多更新后的軟件會(huì)推出一些用戶原本想象不到的創(chuàng)新內(nèi)容和功能。也正是因?yàn)闀?huì)總有新版本的軟件進(jìn)行更新，才會(huì)讓一款成熟的APP軟件具有強(qiáng)大的功能。作為支持眾多的用戶進(jìn)行下載和使用這樣一款A(yù)PP軟件才能夠在當(dāng)今這個(gè)APP軟件琳瑯滿目的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并不斷的發(fā)展、不斷的創(chuàng)新、不斷的給人以煥然一新的感覺(jué)。這樣才能夠促使讀者繼續(xù)使用這個(gè)APP軟件，也才能保證這款A(yù)PP軟件擁有大量的用戶群體。這種廣受用戶喜愛(ài)并且下載量巨大的APP軟件當(dāng)中，我們常見(jiàn)的APP軟件，比如微信的APP軟件、QQ APP軟件、淘寶APP軟件、京東商城APP軟件、支付寶APP軟件、高德地圖APP軟件等等。、這些APP軟件之所以受到人們的喜愛(ài)，就是因?yàn)樗鼈儾粌H功能齊全、服務(wù)種類(lèi)繁多，而且最主要的是都占據(jù)了所在某一類(lèi)服務(wù)模塊的主體位置。在市場(chǎng)中與其他相類(lèi)似的APP軟件相比較，它們更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且使用的用戶數(shù)量更多。但是，在現(xiàn)有的我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)通了APP軟件當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)很多高校圖書(shū)館的APP軟件，無(wú)論是在功能應(yīng)用上，還是在服務(wù)內(nèi)容上都會(huì)給用戶有一種似曾相識(shí)的感覺(jué)，好像類(lèi)似的服務(wù)功能在哪里使用過(guò)，并且使用起來(lái)更加便捷推送的服務(wù)信息也更容易讓讀者找到這個(gè)能夠提供相似服務(wù)的軟件，這就是微信APP軟件當(dāng)中的微信公眾號(hào)。微信以及強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定的運(yùn)行模式使用模式，讓絕大多數(shù)的智能軟件應(yīng)用商店中，下載率最高的APP軟件就是微信APP軟件。而微信APP軟件當(dāng)中推出的微信公眾號(hào)模塊，給個(gè)人、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體提供了一個(gè)推送信息、介紹產(chǎn)品、增加與用戶之間溝通的橋梁。因此，很多圖書(shū)館都在微信當(dāng)中開(kāi)通了專(zhuān)屬本館的微信公眾號(hào)服務(wù)。即使有很多高校圖書(shū)館也開(kāi)通了圖書(shū)館APP軟件，但是同樣在微信上也開(kāi)通了屬于自己的微信公眾號(hào)服務(wù)。因此，很多用戶在下載并注冊(cè)使用一款圖書(shū)館APP軟件后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的功能與在微信公眾號(hào)上圖書(shū)館所能夠提供的功能服務(wù)相類(lèi)似，這就會(huì)讓用戶感覺(jué)自己可以不用再單獨(dú)下載一個(gè)APP軟件，只要通過(guò)微信公眾號(hào)就可以享受圖書(shū)館提供的類(lèi)似服務(wù)體驗(yàn)。這樣不用下載APP軟件，不僅可以減少因?yàn)橄螺dAPP軟件而產(chǎn)生的大量占用內(nèi)存空間的現(xiàn)象，還可以減少因?yàn)橹貜?fù)使用相同相類(lèi)似的服務(wù)功能而導(dǎo)致的推送信息重復(fù)發(fā)送的現(xiàn)象。因?yàn)閷?duì)于絕大多數(shù)用戶而言，微信是智能手機(jī)下載商店當(dāng)中必須要下載的一款A(yù)PP軟件，因?yàn)樗粌H可以滿足人們撥打視頻電話、語(yǔ)音通話、留言、發(fā)送圖片、視頻、音頻等功能，還能夠讓人們?cè)谂笥讶Ξ?dāng)中發(fā)表自己的感言最近的近況，以及看到其他親朋好友的最近狀態(tài)，甚至于還能滿足多個(gè)人進(jìn)行同時(shí)聊天、視頻會(huì)議、發(fā)送文件、付款收款等功能。因此，微信APP軟件的強(qiáng)大功能讓用戶都會(huì)在第一時(shí)間選擇必須要下載的APP軟件。因此，當(dāng)在下載其他軟件時(shí)，如果這個(gè)軟件會(huì)與微信APP軟件相沖突，或者是能夠提供相類(lèi)似的服務(wù)項(xiàng)目，那么這時(shí)用戶就會(huì)選擇放棄這些APP軟件的下載，因?yàn)閷?duì)于絕大多數(shù)的用戶而言，微信APP軟件才是更重要的一款軟件。而對(duì)于高校圖書(shū)館的APP軟件而言，它無(wú)論是在服務(wù)內(nèi)容上、功能設(shè)置上都非常的有限，這就導(dǎo)致它能夠給用戶提供的服務(wù)會(huì)與圖書(shū)館微信公眾號(hào)所能夠提供的功能和服務(wù)相重疊、相類(lèi)似。因?yàn)槿狈?chuàng)新而導(dǎo)致用戶對(duì)于圖書(shū)館APP軟件的下載率低，使用率低的主要原因。因此，各個(gè)高校圖書(shū)館還要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依托對(duì)于其特色功能服務(wù)，以及智能服務(wù)高端服務(wù)不斷的加入到高校圖書(shū)館的APP軟件當(dāng)中，這樣才能夠讓圖書(shū)館APP軟件更加拓寬服務(wù)范圍、拓展服務(wù)項(xiàng)目，讓更多更具有特色的服務(wù)展現(xiàn)在APP軟件當(dāng)中。

3.3與圖書(shū)館網(wǎng)站相比圖書(shū)館APP軟件存在一定的欠缺

幾乎所有的圖書(shū)館都會(huì)建立自己的官方網(wǎng)站，而且官方網(wǎng)站所具有的功能更加齊全和多樣化，而這些功能有一些是可以在APP軟件上體現(xiàn)出來(lái)的，而有一些功能在APP軟件上無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。也就是說(shuō)，圖書(shū)館官方網(wǎng)站的服務(wù)功能和服務(wù)項(xiàng)目更齊全，更完善，它的功能項(xiàng)目的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖書(shū)館APP軟件所能提供的服務(wù)功能數(shù)量與內(nèi)容。比如，為了更好的實(shí)現(xiàn)館際合作，為了能夠給讀者提供更多查找資源、瀏覽信息的機(jī)會(huì)，很多圖書(shū)館的官方網(wǎng)站上都會(huì)添加一些友情鏈接，這些鏈接一般都是與圖書(shū)館有一些相關(guān)合作的其他圖書(shū)館、社會(huì)機(jī)構(gòu)，以及社會(huì)團(tuán)體等等。而這些服務(wù)項(xiàng)目可以在圖書(shū)館網(wǎng)站上進(jìn)行很好的應(yīng)用和體驗(yàn)，但是卻無(wú)法在手機(jī)端提供出來(lái)。這也就導(dǎo)致圖書(shū)館APP軟件會(huì)在一些功能上存在一定的欠缺。

3.4圖書(shū)館APP軟件存在不全面性和局限性

目前，高校圖書(shū)館所開(kāi)通的APP軟件，無(wú)論是在功能上還是在服務(wù)上，都存在著不全面的現(xiàn)象。這已經(jīng)是圖書(shū)館人、社會(huì)學(xué)者和用戶都能夠看到的和體驗(yàn)到的不爭(zhēng)的事實(shí)。如果這種不全面性和局限性不能夠得到很好的改善，那么將會(huì)嚴(yán)重的影響了用戶在使用圖書(shū)館APP軟件時(shí)的良好使用狀態(tài)，會(huì)讓用戶在體驗(yàn)APP軟件所能夠提供的服務(wù)時(shí)，感到功能欠缺體驗(yàn)結(jié)果不夠良好。長(zhǎng)此以往，就會(huì)讓很多用戶喪失了對(duì)使用圖書(shū)館APP軟件的興趣，最終會(huì)將它規(guī)劃為無(wú)用APP軟件一類(lèi)，并進(jìn)行刪除。因此，如果圖書(shū)館想要改變這種狀況，必須要增加圖書(shū)館APP的服務(wù)功能模塊，這樣才能夠讓讀者在使用圖書(shū)館APP軟件時(shí)，能夠體驗(yàn)到更全面的功能，并且實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙應(yīng)用。

3.5圖書(shū)館APP軟件缺少創(chuàng)新和智能化服務(wù)

在圖書(shū)館APP軟件上推出和添加更多的服務(wù)功能板塊，單單由圖書(shū)館這個(gè)個(gè)體是無(wú)法獨(dú)立完成的，必須要增加圖書(shū)館與其他行業(yè)的跨界合作和深度融合，這樣才能夠讓更多的行業(yè)將各行業(yè)的服務(wù)功能加入到圖書(shū)館功能當(dāng)中，以此來(lái)豐富圖書(shū)館APP軟件所提供的服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)階段用戶已經(jīng)習(xí)慣了利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)終端設(shè)備去學(xué)習(xí)、處理工作、處理生活瑣事、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物等等服務(wù)。因此，當(dāng)用戶在面對(duì)圖書(shū)館APP軟件時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館的APP軟件所能夠提供的服務(wù)體驗(yàn)并不能夠滿足現(xiàn)代用戶對(duì)于多元化、多媒介的服務(wù)需求。通常情況下，圖書(shū)館APP軟件都是給讀者提供傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目，以及在此基礎(chǔ)上所衍生的服務(wù)項(xiàng)目的功能體驗(yàn)。因?yàn)椋鄙賱?chuàng)新和智能化服務(wù)，因此無(wú)法為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和全方位的功能項(xiàng)目。導(dǎo)致這一情況的主要原因就是圖書(shū)館在研發(fā)與設(shè)計(jì)圖書(shū)館APP軟件時(shí)，并沒(méi)有充分的利用移動(dòng)終端設(shè)備和智能設(shè)備。因此，為了能夠更好的滿足用戶的需求，能夠讓圖書(shū)館APP軟件更能夠適應(yīng)當(dāng)代用戶對(duì)于圖書(shū)館所提出的要求，就必須要將移動(dòng)終端設(shè)備與圖書(shū)館的服務(wù)融為一體。例如，有的高校圖書(shū)館APP當(dāng)中將智慧圖書(shū)館服務(wù)添加到APP軟件當(dāng)中，而有的高校圖書(shū)館APP當(dāng)中會(huì)有一些特色的服務(wù)，比如虛擬現(xiàn)實(shí)合影、條形碼掃描功能、二維碼功能、自助拍攝功能等等。即使現(xiàn)在有很多圖書(shū)館，將一些特色的功能添加到圖書(shū)館APP軟件當(dāng)中，但是就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，即使添加了很多特色服務(wù)項(xiàng)目的圖書(shū)館，圖書(shū)館APP軟件還是存在服務(wù)項(xiàng)目少功能單一的現(xiàn)狀。

3.6圖書(shū)館APP軟件存在反饋功能不完全的現(xiàn)象

很多讀者都反映當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館APP軟件存在使用問(wèn)題，或者是在使用過(guò)程中沒(méi)有得到很好的服務(wù)體驗(yàn)，想要從圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行交流溝通以及提建議的時(shí)候，卻找不到可以進(jìn)行反饋的模塊或是通道，這就讓很多讀者對(duì)圖書(shū)館APP軟件產(chǎn)生體驗(yàn)不好情緒的時(shí)候，無(wú)法直接的給予意見(jiàn)的提出，以及與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行很好的溝通的地方。并且在目前市場(chǎng)上所開(kāi)通的圖書(shū)館APP軟件，普遍都會(huì)存在這種反饋功能無(wú)法得到很好的體現(xiàn)的問(wèn)題。

3.7圖書(shū)館APP軟件缺乏拓展性

高校圖書(shū)館開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)APP軟件，就是為了能夠簡(jiǎn)化圖書(shū)館的工作流程，方便讀者對(duì)于圖書(shū)館館藏資源數(shù)據(jù)庫(kù)資源的查找與使用。同時(shí)，也能夠希望給讀者提供一個(gè)與其他讀者和作者，以及圖書(shū)館工作人員之間進(jìn)行交流溝通互動(dòng)的平臺(tái)，并且在圖書(shū)館APP軟件上設(shè)置了資源共享模塊。也就是說(shuō)，當(dāng)讀者在其他APP軟件或是閱讀細(xì)節(jié)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)好的、有價(jià)值的信息資源、好的閱讀資源時(shí)，就可以將這些音頻、視頻、圖片資源上傳到圖書(shū)館的APP軟件當(dāng)中，通過(guò)資源共享的方式將這些優(yōu)質(zhì)的資源與其他讀者一起共享。對(duì)于圖書(shū)館APP軟件而言，這樣的資源共享平臺(tái)不僅可以打開(kāi)讀者的視野，還可以吸引更多的讀者來(lái)使用圖書(shū)館APP軟件，提升圖書(shū)館APP軟件的使用率和利用率。但是，資源共享的方式僅限于在APP軟件上上傳個(gè)人的資源信息材料，而這些資源共享的平臺(tái)，也只允許讀者用戶上傳視頻、音頻、鏈接或是文字資源。因此，圖書(shū)館能夠給讀者提供的資源共享模塊欠缺一定的拓展性。無(wú)法滿足讀者將更多樣化、多形式的資源信息上傳到圖書(shū)館APP軟件當(dāng)中，與其他讀者進(jìn)行共享。

3.8圖書(shū)館APP軟件界面設(shè)置存在相類(lèi)似的現(xiàn)象

因?yàn)楹芏喔咝D書(shū)館在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)APP軟件時(shí)，都是與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，并聯(lián)合開(kāi)發(fā)，因此很多圖書(shū)館的APP軟件，無(wú)論是在界面設(shè)置上，服務(wù)模塊安排上，以及服務(wù)內(nèi)容的提供方面都會(huì)存在相類(lèi)似雷同的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致當(dāng)一個(gè)讀者登錄圖書(shū)館APP軟件的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)圖書(shū)館APP軟件的操作模式界面設(shè)置都有一種似曾相似的感覺(jué)。有的時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生使用錯(cuò)覺(jué)的感覺(jué)，覺(jué)得這些相似的圖書(shū)館APP軟件是由一個(gè)圖書(shū)館推出的。產(chǎn)生這種原因主要是因?yàn)閳D書(shū)館APP軟件在界面設(shè)置上太過(guò)相似，無(wú)法很好的抓住讀者的使用心理，無(wú)法能夠吸引讀者繼續(xù)使用和體驗(yàn)它所能夠提供的所有服務(wù)。

3.9圖書(shū)館APP軟件存在系統(tǒng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象

無(wú)論圖書(shū)館APP軟件是高校圖書(shū)館自行研發(fā)設(shè)計(jì)并開(kāi)通的，還是高校圖書(shū)館與第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)合設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，它們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法和目前市面上的熱門(mén)APP軟件相比較。因此，當(dāng)讀者來(lái)使用圖書(shū)館APP軟件進(jìn)行網(wǎng)上操作、圖書(shū)借閱、下載、收看講座等功能時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榱髁坎环€(wěn)定，甚至出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。造成這一現(xiàn)象的主要原因就是目前當(dāng)今市面上的高校圖書(shū)館APP軟件還存在著系統(tǒng)不是很穩(wěn)定，使用性和靈活性還沒(méi)有達(dá)到那些例如微信、QQ、淘寶等熱門(mén)軟件的完善程度。

3.10圖書(shū)館工作人員沒(méi)有有效的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)

目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的在圖書(shū)館以及圖書(shū)館APP軟件當(dāng)中的發(fā)展和應(yīng)用非常的普及，但是圖書(shū)館工作人員也很少能夠?qū)τ谧x者在使用圖書(shū)館APP軟件的時(shí)候所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)和分析。眾所周知，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更好的幫助圖書(shū)館掌握讀者的信息數(shù)據(jù)情況，通過(guò)對(duì)每一位讀者在使用圖書(shū)館APP軟件所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合和分析后，能夠更好的了解讀者的閱讀喜好、閱讀需求、服務(wù)需求。但是，在目前市場(chǎng)上所開(kāi)通的圖書(shū)館APP軟件當(dāng)中，很少有能夠充分的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)完善圖書(shū)館的服務(wù)，來(lái)為讀者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)的。

四、結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)APP軟件橫行的年代，圖書(shū)館要看準(zhǔn)了APP軟件在市場(chǎng)以及人們中的廣泛應(yīng)用，也要看準(zhǔn)了APP軟件對(duì)于圖書(shū)館現(xiàn)有的工作模式，以及未來(lái)的行業(yè)發(fā)展都是有幫助的。利用APP軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的讀者服務(wù)、閱讀推廣，以及宣傳工作時(shí)，可以滿足讀者對(duì)于現(xiàn)代化以及現(xiàn)階段的圖書(shū)館發(fā)展。因此，對(duì)于圖書(shū)館的而言，手機(jī)APP軟件無(wú)論是在創(chuàng)新應(yīng)用、使用價(jià)值、管理模式，以及宣傳推廣上，它的現(xiàn)有價(jià)值和潛在價(jià)值都是非常大的。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學(xué)院 遼寧省社會(huì)主義學(xué)院）?遼寧?沈陽(yáng)?110000）