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        人工智能發(fā)展要以解決社會(huì)剛需為出發(fā)點(diǎn)

        2021-03-16 08:27:16凌云
        環(huán)球人物 2021年5期
        關(guān)鍵詞:劉慶峰語音人工智能

        凌云

        劉慶鋒

        他是企業(yè)家,也是科學(xué)家。入行30多年,科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰一直主動(dòng)把推動(dòng)我國(guó)人工智能發(fā)展的使命扛在肩上。作為連任四屆的“老”人大代表,他不斷為人工智能發(fā)展建言獻(xiàn)策。今年他提議,建立基于人工智能的疾病防控體系、推進(jìn)科技適老,用人工智能助力解決社會(huì)剛需。

        關(guān)注“浪潮”和社會(huì)剛需

        不少人喜歡談“風(fēng)口”,劉慶峰則關(guān)注“浪潮”。

        1999年,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)熱潮興起,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的觀念在全國(guó)興盛,科大訊飛就在這股大潮中誕生。但劉慶峰沒有追逐浪潮,而是選擇了尚處于發(fā)展寒冬期的人工智能,一方面是源于內(nèi)心對(duì)此的熱愛,一方面是他真切意識(shí)到語音在未來人機(jī)交互中的重要作用。

        2015年,在人們對(duì)人工智能還感到比較陌生時(shí),劉慶峰已憑著對(duì)行業(yè)多年的深刻洞察,預(yù)感到人工智能的第三次浪潮即將到來,在兩會(huì)上提出制定國(guó)家人工智能戰(zhàn)略等建議。2016年,他提議建立國(guó)家人工智能實(shí)驗(yàn)室。2017年,人工智能首次被寫入《政府工作報(bào)告》,他建議將“智能+”上升為國(guó)家戰(zhàn)略。2018年,人工智能再次被寫入《政府工作報(bào)告》。2019年,“智能+”首次出現(xiàn)在《政府工作報(bào)告》中,他提出加快確立人工智能作為新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)投資方向等建議。如今,“我們正處在人工智能最大的一次產(chǎn)業(yè)浪潮中”,而這輪產(chǎn)業(yè)浪潮與此前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)浪潮的最大不同是:“人工智能發(fā)展一定要以解決社會(huì)剛需為出發(fā)點(diǎn)。”

        劉慶峰說:“疫情特殊時(shí)期催生了消費(fèi)者新的消費(fèi)習(xí)慣,倒逼傳統(tǒng)企業(yè)單位加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推動(dòng),也加快了人工智能應(yīng)用落地速度?!北热?,疫情期間在線教學(xué)、在線辦公等需求陡增?!拔覀円灾腔劭罩姓n堂(線上直播課)為核心的‘停課不停學(xué)解決方案,已先后為湖北等21個(gè)省份6500余所中小學(xué)提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)?!?h3>疾病防控和科技適老都是剛需

        說到疾病防控這個(gè)剛需,記者立刻想起了新冠肺炎疫情高峰期間科大訊飛的“抗疫機(jī)器人”。

        “那是我們的智醫(yī)助理?!眲c峰說,這款產(chǎn)品在湖北等30個(gè)省份投入使用,參與疫情篩查、防控和宣教工作。在武漢,它一分鐘可同時(shí)撥打900個(gè)電話,6小時(shí)可調(diào)研20萬戶居民。有了它,減少了8000名人員投入,摸排效率提升超百倍。從2020年1月21日至12月31日,它打了疫情相關(guān)通知電話2058萬人次,重點(diǎn)人群電話隨訪794萬人次。

        劉慶峰說:“我們還將相關(guān)方案和技術(shù)無償授權(quán)Hancom集團(tuán)在韓國(guó)部署實(shí)施。”2020年3月,韓國(guó)防疫人工智能外呼系統(tǒng)正式上線,協(xié)助快速準(zhǔn)確地對(duì)疑似病例、隔離人群進(jìn)行回訪,廣受好評(píng)?!拔覀冞€發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),3天內(nèi)快速完成‘新冠肺炎影像輔助診斷平臺(tái)建設(shè),迅速研發(fā)上線‘康復(fù)智能護(hù)航系統(tǒng)等,用人工智能助力科技戰(zhàn)疫。”

        除了參與抗疫,智醫(yī)助理也能幫助醫(yī)生看病。比如,智醫(yī)助理全科輔助診療可以幫助基層醫(yī)生進(jìn)行診療、智能隨訪和慢病管理等。它會(huì)對(duì)病歷進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,輔助醫(yī)生完善規(guī)范病歷,給出診斷建議。當(dāng)醫(yī)生的診斷結(jié)果與系統(tǒng)的建議不一致時(shí),還會(huì)通過審核平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核。

        如今,這種智醫(yī)助理已在全國(guó)超過170個(gè)區(qū)縣的3萬多家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用,服務(wù)超過5萬名基層醫(yī)生,惠及5000多萬居民,每天平均提供超40萬條輔助診斷建議,有效提高了基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

        安徽省太和縣大廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生使用智醫(yī)助理系統(tǒng)為病人診治。

        說到科技適老的剛需,記者想起劉慶峰提過的一個(gè)概念:“全民的數(shù)字生存時(shí)代”。記者問:“‘?dāng)?shù)字生存已經(jīng)來了,但現(xiàn)在人機(jī)交互環(huán)境還不那么友好,用智能手機(jī)對(duì)很多老人來說就是個(gè)挑戰(zhàn)。在填平‘?dāng)?shù)字鴻溝方面需要做什么?”

        劉慶峰說,這正是科大訊飛的優(yōu)勢(shì)。“語音是人類最自然、最便捷的溝通方式,將會(huì)成為智能時(shí)代所有設(shè)備和產(chǎn)品至關(guān)重要的入口。未來的人機(jī)交互將以語音為主、鍵盤和觸摸為輔。”比如,科大訊飛的智能語音遙控器通過一個(gè)語音鍵就可完成頻道切換、影視搜索、播放操控等機(jī)頂盒操作,解決老人用電視不方便的難題。這種遙控器還能識(shí)別四川話、東北話、閩南語等方言。目前,已有2.5億個(gè)家庭可享受語音操控的便利。

        訊飛輸入法還推出了“長(zhǎng)輩模式”,這是國(guó)內(nèi)最早對(duì)輸入法進(jìn)行“適老化”改造的APP。它聚焦老年人不識(shí)字、看不清字、打字速度慢、不會(huì)說普通話等問題,推出大字體界面、高識(shí)別率手寫和語音輸入、語音播報(bào)等功能。“這是為老人搭建與互聯(lián)網(wǎng)世界間溝通的橋梁,幫助他們走出‘?dāng)?shù)字困境的第一步?!?/p>

        “技術(shù)再智能,也要回歸服務(wù)本質(zhì)??萍歼M(jìn)步不應(yīng)該成為老年人‘?dāng)?shù)字鴻溝的制造者,而應(yīng)成為幫助老年人跨越障礙、享受數(shù)字生活的‘助推器。數(shù)字化時(shí)代要讓科技適老?!眲c峰說。

        滿足剛需靠“硬核”實(shí)力

        能滿足剛需的背后是“硬核”實(shí)力。劉慶峰常說,要做好源頭技術(shù)創(chuàng)新,“不能在別人的院子里建大樓”。他說,科大訊飛是以智能語音技術(shù)起家的人工智能公司,目前在機(jī)器翻譯、自然語言理解、圖像理解、知識(shí)圖譜、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、機(jī)器推理等認(rèn)知智能核心技術(shù)上也都取得好成績(jī),近3年在國(guó)際核心技術(shù)賽事上累計(jì)獲得30余項(xiàng)世界冠軍。

        2016年,科大訊飛機(jī)器中英文口語作文評(píng)測(cè)在全球首次達(dá)到人類專家水平;2017年,他們還承建了認(rèn)知智能領(lǐng)域的首個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,訊飛翻譯機(jī)、訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)等都是實(shí)驗(yàn)室成果的轉(zhuǎn)化落地。當(dāng)年,智醫(yī)助理機(jī)器人以456分的成績(jī)通過了國(guó)家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試綜合筆試測(cè)試。2018年,機(jī)器口譯能力全球首次通過CATTI翻譯資格考試;2019年,機(jī)器的閱讀理解能力全球首次超過人類平均水平。

        “正是基于這些核心技術(shù),我們推出覆蓋多個(gè)行業(yè)的智能產(chǎn)品及服務(wù),推動(dòng)在消費(fèi)者、智慧教育、智慧城市、智慧司法、智能服務(wù)、智能汽車、智慧醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域的深度應(yīng)用?!眲c峰說:“作為人工智能國(guó)家隊(duì),我們也將核心技術(shù)向業(yè)內(nèi)更多開發(fā)者開放,搭建人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)。目前,平臺(tái)已經(jīng)鏈接270萬生態(tài)合作伙伴。創(chuàng)業(yè)者可以把他們的智慧結(jié)合訊飛的技術(shù)做成產(chǎn)品,開發(fā)者、數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)又可以幫助科學(xué)家,反哺其科學(xué)研究。訊飛開放平臺(tái)已成長(zhǎng)為中國(guó)規(guī)模最大的人工智能生態(tài)之一?!?/p>

        回顧這些年的道路,劉慶峰說:“科大訊飛是家技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè),我本人也是做科研出身,希望自己能成為一名兼具科學(xué)家精神的企業(yè)家,一方面要懂管理之道,勇于突破,敢于創(chuàng)新,另一方面要有更高的視野與格局,看得見未來的方向,敢于對(duì)未來前瞻性技術(shù)進(jìn)行投入。我一直提倡科技創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)權(quán)威?!畬⑾啾緹o種,從創(chuàng)業(yè)之初6個(gè)學(xué)生、18個(gè)人的‘草臺(tái)班子一路走來,我們就不斷在挑戰(zhàn)權(quán)威。當(dāng)年中國(guó)的語音市場(chǎng)被國(guó)際巨頭控制,現(xiàn)在我們改寫了格局,并且我相信,這樣的格局會(huì)在一個(gè)個(gè)人工智能細(xì)分領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí),只要我們保持創(chuàng)新的基因,保持全身心的投入,保持挑戰(zhàn)權(quán)威的習(xí)慣?!?/p>

        訊飛創(chuàng)業(yè)以來一直堅(jiān)守人工智能產(chǎn)業(yè)。劉慶峰表示,對(duì)他而言最大的挑戰(zhàn)是如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中找準(zhǔn)方向,預(yù)見未來?!叭斯ぶ悄苷?jīng)歷從未有過的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化浪潮,前方是無人區(qū),作為行業(yè)先行者每一步都要探索。技術(shù)發(fā)展到什么程度才可以應(yīng)用?規(guī)?;瘧?yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是什么?這都需要在實(shí)踐中出真知。但科技是和平時(shí)代的大國(guó)重器,面向未來的發(fā)展,我們依然有all in的勇氣。”

        預(yù)見未來最好的方式就是創(chuàng)造未來

        ?《環(huán)球人物》:您主張“流水不爭(zhēng)先”,要形成滔滔不絕的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這種觀念是如何形成的?

        劉慶峰:我很欣賞道家文化。江河之所以能沖開絕壁奪隘而出,是因其積聚了千里奔涌、萬壑歸流的洪荒偉力。我們?cè)诎l(fā)展中不能一時(shí)性急,而要腳踏實(shí)地,像流水一樣一點(diǎn)一點(diǎn)積攢力量,才能長(zhǎng)久可持續(xù)的發(fā)展下去。在這一點(diǎn)上,母校讓我受益匪淺。當(dāng)時(shí)流傳一句話“清華出工程師,北大出政治家,科大出科學(xué)家”,我就想當(dāng)科學(xué)家。后來在我創(chuàng)業(yè)過程中,也深受母校文化的影響??萍紕?chuàng)新不是一朝一夕能完成的,做科研就需要有甘坐板凳十年冷的精神。

        《環(huán)球人物》:您說“預(yù)見未來最好的方式就是創(chuàng)造未來”。您想創(chuàng)造什么樣的未來?

        劉慶峰:我相信未來十年將是屬于人工智能的新十年。這個(gè)新十年的標(biāo)志是:第一,用人工智能真正給民生事業(yè)補(bǔ)短板,解決社會(huì)剛需。第二,用人工智能賦能每個(gè)人,讓每個(gè)人都站在人工智能肩膀上。第三,人工智能通過核心能力,依據(jù)情感和人文的不斷牽引,全面支撐并引領(lǐng)線上線下相結(jié)合的數(shù)字化生存。

        上圖: 劉慶峰在2020科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)上發(fā)表演講。下圖:2017年,智醫(yī)助理機(jī)器人通過國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試綜合筆試。

        對(duì)未來的科大訊飛,我希望:第一,能在源頭技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)走在世界前列,從語音技術(shù)到自然語言理解到機(jī)器閱讀推理,要處于國(guó)際領(lǐng)先水平,讓世界聆聽我們的聲音;第二,把產(chǎn)業(yè)規(guī)模做上臺(tái)階,讓科大訊飛的技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品服務(wù)億萬百姓,構(gòu)建蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài);第三,希望用人工智能為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn),讓每個(gè)偏遠(yuǎn)農(nóng)村、每個(gè)貧困家庭的孩子都能受到最好的教育,通過人工智能在線診療服務(wù)大幅提高基層醫(yī)療水平;讓法官通過刑事案件智能輔助辦案系統(tǒng)辦案,減少冤假錯(cuò)案,促進(jìn)社會(huì)公平正義。

        而我自己也期待在科大訊飛成立30周年時(shí),把70%的工作交給人工智能去處理,我有更多的時(shí)間鍛煉和會(huì)友,迎接人工智能建設(shè)的美好世界。

        劉慶鋒

        1973年生于安徽,1990年考入中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué),1999年博士在讀期間創(chuàng)辦科大訊飛?,F(xiàn)為科大訊飛董事長(zhǎng),語音及語言信息處理國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任,中國(guó)語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng),中科院人工智能產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟理事長(zhǎng)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)兼職教授、博導(dǎo),第十屆、十一屆、十二屆、十三屆全國(guó)人大代表。

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