馬添姿 陳榮義 呂 梁 王 欣 鄭詩瑩 潘 輝

1 寧德職業(yè)技術學院 福建福安 355000

2 福建高校人文社會科學研究基地海洋旅游研究中心 福州 350000

3 福建農(nóng)林大學園林學院 福州 350002

4 閩江學院 福州 350108

快速的城市發(fā)展節(jié)奏帶來了一系列城市問題, 與之相伴的是人們更加渴求獲得身體放松和延年益壽的養(yǎng)生方法。 城市森林公園除了具備經(jīng)濟功能、 旅游服務功能外, 還具有療養(yǎng)功能[1], 而森林康養(yǎng)作為建立在森林資源效益的基礎上進行發(fā)散性引申森林價值的一種新型概念, 本著以自然環(huán)境、 生態(tài)景觀、 傳統(tǒng)文化為主體的依托資源, 吸引人們進行森林活動、 參與性的森林體驗, 鍛煉體魄、 增強體能, 培養(yǎng)健康的生活方式、 塑造養(yǎng)生意識、 加強森林科普教育等活動[2]。 國外對森林康養(yǎng)的研究主要集中在人體健康上, 相關研究表明, 空氣負氧離子促進體內(nèi)更多的物理反應使人愉悅, 對人體有益處; 而國內(nèi)學者主要通過實驗證實森林對人體有康復作用[3]。

為了更好地服務于國家的森林康養(yǎng)推動工作, 本研究基于網(wǎng)絡文本數(shù)據(jù)分析森林康養(yǎng)活動,以福州森林公園為例, 通過整理網(wǎng)絡平臺上的在線點評文本數(shù)據(jù), 運用重要性-表現(xiàn)程度分析法(IPA 分析法), 獲取福州森林公園康養(yǎng)活動的行為特征與滿意度, 并針對負面感知及評價進行改善方案的制定與實施, 合理利用景區(qū)資源, 為森林公園的康養(yǎng)功能提升與發(fā)展提供借鑒。

1 材料與方法

1.1 研究區(qū)概況

福州國家森林公園是福建省首家國家級森林公園, 建于1960 年, 面積859.33 hm2, 是全國十大森林公園之一, 由于植被資源豐富, 有福州植物園的別稱。 公園共有5 塊功能區(qū), 即專類園、 森林區(qū)、 休息區(qū)、 溫室、 苗圃。 福州國家森林公園受多種自然條件影響, 植被類型復雜, 有水杉、 珙桐、 望天樹等多種受國家一類保護的珍稀植物; 其植被茂盛、 環(huán)境自然,被人們贊譽為“福州市最大的天然氧吧”。

1.2 研究方法

1.2.1 網(wǎng)絡文本分析

網(wǎng)絡文本分析法又稱內(nèi)容分析法, 以網(wǎng)絡文本為數(shù)據(jù)來源, 導入ROST CM6 軟件中進行分詞處理, 提取康養(yǎng)活動體驗和感知相關的高頻特征詞和頻數(shù), 并建構語義網(wǎng)絡圖, 以此了解旅游者對森林公園的康養(yǎng)體驗[4-5]。

1.2.2 重要性-滿意度分析(IPA 分析法)

網(wǎng)絡文本分析只能體現(xiàn)游客的體驗感受、高頻詞等數(shù)據(jù), 為進一步深入了解游客對福州森林公園康養(yǎng)活動的感知要素滿意情況, 在網(wǎng)絡文本分析數(shù)據(jù)之上進行重要性-表現(xiàn)程度分析。 IPA 分析法是以重要性與表現(xiàn)性作為橫軸與縱軸, 選擇重要性與表現(xiàn)性的均值為分割點作分割線, 建立四象限方格網(wǎng), 不同的象限分別代表發(fā)展的水平及滿意度情況, 可操作性強,易于理解及使用。

將網(wǎng)絡文本收集的評論中關于森林康養(yǎng)的行為特征要素進行分類和歸納, 并使用字母A、B、 C···N、 O 對康養(yǎng)行為特征要素進行編序及對收取的評論信息逐一賦值打分。 以重要性指標(I) 表示森林康養(yǎng)活動行為特征要素的頻率, 以表現(xiàn)性指標(P) 表示森林康養(yǎng)活動行為的等級評價, 又稱之為滿意度指標。

1.3 數(shù)據(jù)來源與處理

本文選取2 個官方旅游網(wǎng)站和8 個旅行商業(yè)網(wǎng)站檢索福州森林公園, 獲取大量的點評數(shù)據(jù)。考慮到文本的時效性和準確性, 對點評數(shù)據(jù)的重復文本、 無效文字、 純圖片文本進行剔除,擇取從2010 年1 月至2019 年9 月的完整文本,最終得出781 篇評論、 文章、 游記。

2 結(jié)果與分析

2.1 網(wǎng)絡文本分析

2.1.1 高頻詞匯分析

將文本數(shù)據(jù)輸入ROST CM6 軟件中, 先進行網(wǎng)絡文本分詞處理, 再進行高頻詞匯分析,生成網(wǎng)絡文本高頻詞匯列表(表1)。 生成分析數(shù)據(jù)顯示, “空氣” “榕樹” “植物” 等詞匯排列在前, 表明福州森林公園的生態(tài)景觀給參與康養(yǎng)活動的游客留下了更多的印象; “免費”“門票” 被公眾經(jīng)常提到, 表明開放式的公園運營方式受到大家的歡迎; “觀賞” “燒烤” 反映游客參與游園的主要休閑方式; “好去處” 展現(xiàn)了游客對福州森林公園的積極態(tài)度評價。

2.1.2 語義網(wǎng)絡分析

將網(wǎng)絡文本高頻數(shù)據(jù)成果輸入到ROST CM6軟件中, 分析高頻詞匯共現(xiàn)關系, 得出圖1 所示的語義網(wǎng)絡分析圖。 圖1 中的連接線越密集、線條越粗、 線條數(shù)值越大, 代表兩者的關系頻率越高, 即兩者關系越密切。 圖1 果還顯示,“吸引” “氣溫” “公園” 等詞匯構成了福州森林公園主要核心的行為特征; “釋放” “氧氣”“負氧離子” “小氣候” “冬暖夏涼” 等反映出景區(qū)森林康養(yǎng)活動中較為強烈的行為特征詞匯;“親手” “孩子” “野餐” 等詞匯反映了來福州森林公園游玩單位多以家庭為主, 主要活動為野餐。

表1 森林公園網(wǎng)絡文本高頻詞匯表

圖1 森林公園康養(yǎng)活動語義網(wǎng)絡分析

2.2 重要性和滿意度分析

2.2.1 森林康養(yǎng)活動行為特征要素分類與編碼

對森林康養(yǎng)活動進行文獻調(diào)查, 結(jié)果發(fā)現(xiàn)森林康養(yǎng)活動的必備條件為良好的森林資源、 一定的基礎設施、 基本的醫(yī)療水平[7-9]。 以森林資源、森林景觀、 生態(tài)文化作為森林康養(yǎng)活動的核心帶動力, 并在此基礎上開展養(yǎng)生、 養(yǎng)老、 健康鍛煉、休閑娛樂、 陶冶情操等更高層次的森林康養(yǎng)活動[10-13]。 基于森林康養(yǎng)研究成果, 分析多個森林公園一般康養(yǎng)活動的行為特征, 并結(jié)合高頻詞與語義網(wǎng)絡分析顯示數(shù)據(jù)情況, 對森林康養(yǎng)活動進行行為特征要素分類, 包括生態(tài)文化、 康健活動、生態(tài)景觀、 情感體驗、 基礎設施5 大類及15 個感知分類要素(表2)。

表2 森林公園康養(yǎng)活動行為特征要素分類

表2(續(xù))

森林康養(yǎng)活動行為特征要素分類后, 將相近的詞匯、 重復的字進行合并處理, 選擇兩位對森林康養(yǎng)知識有了解的研究員, 對每一條文本進行各自獨立的評價, 設定5 個評分等級:1、 2、 3、 4、 5 分別對應“很不滿意” “不滿意” “一般” “滿意” “很滿意”[14-16]。 具體的編碼過程示例如下: “周一到周五上班也挺累的, 周末去那里放松一下還是可以的, 整體感覺不錯, 推薦給大家!”, 評分等級為滿意, 行為特征要素為K 情感感知, 故而編碼是: 4K。

2.2.2 森林康養(yǎng)活動行為特征要素重要性和滿意度分析

對全部文本數(shù)據(jù)分類編碼后得出表3 中相關感知要素的總頻率與總評分, 使用IPA 分析法計算出重要性指標(I) /表現(xiàn)性指標 (P)值, 并以各要素重要性和表現(xiàn)性均值為象限分界線制作四象限矩陣(圖2)。

表3 森林公園康養(yǎng)活動行為特征要素I/P 值

第一象限是滿意度及重要度數(shù)值最高的象限, 區(qū)間包含了O、 H 兩個要素, 反映了福州森林公園具有豐富的植物資源和較大的經(jīng)營面積及規(guī)模, 是全國十大森林公園之一, 被譽為“福州市最大的天然氧吧”, 并在O、 H 兩個要素方面福州森林公園受到了廣大游客的認可,也證實了森林康養(yǎng)活動主要受這兩種要素的影響, 在植物的維護和保護方面應繼續(xù)保持。

第二象限表示過渡區(qū)域, 包含編碼A、 B、D、 E、 F、 G、 I、 K、 M、 N 要素, 說明旅游者對這一部分的要素都很滿意, 但是對森林康養(yǎng)活動中此類要素并不看重。

第三象限重要性和滿意度都沒有達到均值水平, 屬于需要緩慢改進的區(qū)域, 包含了C、 J、L 3 個行為特征要素, 多表現(xiàn)為“很多景點沒有開門” “景點需要收費” “鳥類種類太少” “沒有見到珍惜物種” “景區(qū)內(nèi)東西太貴” “標識牌雜亂” “沒什么配套設施” 等問題, 形成了消極的旅游感知情緒, 景區(qū)管理者需要對這3 個方面進行重視。

第四象限屬于重點改進區(qū)域, 在此區(qū)域不包含任何要素。

圖2 森林公園康養(yǎng)活動行為特征要素重要性和滿意度分析

3 建議

通過以上的文本分析和IPA 分析后發(fā)現(xiàn),除了部分行為特征要素外, 游客對福州森林公園的滿意度都在平均水平之上, 高頻詞“空氣”“植物” “景色” 展現(xiàn)了福州森林公園作為全國十大森林公園之一的獨特魅力。 但是對森林康養(yǎng)活動中的康養(yǎng)設施、 生物種類建設等方面存在消極情緒, 不滿意現(xiàn)階段的公園經(jīng)營狀況,因此, 未來還需對第三象限的內(nèi)容進行改進和完善。 具體建議如下:

1) 提高康養(yǎng)活動的主觀能動性。 通過網(wǎng)絡文本收集可知, 游客選擇森林公園的目的并不是出于森林療養(yǎng)而來, 他們對森林康養(yǎng)活動的效用更是知之甚少。 因此, 在森林公園的原有經(jīng)營基礎上可以適當增加康養(yǎng)活動的公益拓展活動、 森林公園登山越野賽等, 鼓勵大家走進森林、 呼吸清新、 感受自然, 培養(yǎng)更加養(yǎng)生的生活方式。

2) 科普教育森林康養(yǎng)功能。 景區(qū)應增加對應的養(yǎng)生方式教育、 森林康養(yǎng)效益知識的傳播和科普; 對森林公園植物、 動物種類進行詳細的解說, 培養(yǎng)游客了解自然的興趣, 促進游客能夠寓學于樂, 讓森林康養(yǎng)的知識和功能成為人們耳熟能詳?shù)脑掝}。

3) 增加康養(yǎng)活動方式。 福州森林公園中可以促進康養(yǎng)功能的活動方式過于單一, 主要集中于“爬山” “走宋古驛道” 等幾種, 缺少能夠讓人們駐足山林的使用功能與產(chǎn)業(yè)開發(fā)。 因此,可增設臨時森林氧吧體驗露營點、 夜行徒步體驗區(qū)等活動方式, 增加游客來福州森林公園的養(yǎng)生體驗感。

4) 完善康養(yǎng)設施。 景區(qū)的基礎設施相對較弱, 是康養(yǎng)活動行為特征評價中分數(shù)最低的要素。 在未來的經(jīng)營管理上需要增加基礎設施,結(jié)合康養(yǎng)的功能配合著配套養(yǎng)生服務, 如增設森林公園的養(yǎng)生餐、 森林氧吧效果展示廳、 藥浴、 森林瑜伽等服務, 以滿足人們對深度體驗森林式養(yǎng)生的向往。