摘要：目前網(wǎng)絡學習在中石化企業(yè)里應用有很多不足之處，為解決問題，企業(yè)可采取多樣對策來解決。

關鍵詞：網(wǎng)絡學習;中石化;安慶石化

一、網(wǎng)絡學習的定義

所謂網(wǎng)絡學習，就是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的一種學習活動，它主要采用自主學習和協(xié)商學習的方式進行。相對傳統(tǒng)學習活動而言，網(wǎng)絡學習有以下三個特征：一是共享豐富的網(wǎng)絡化學習資源。二是以個體的自主學習和協(xié)作學習為主要形式。三是突破了傳統(tǒng)學習的時空限制。

企業(yè)先開發(fā)網(wǎng)絡學習平臺，將制作好的教學課件上傳，要求員工登錄學習平臺學習課件，企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡學習平臺后臺統(tǒng)計員工學習結果進行考核。

二、中石化企業(yè)網(wǎng)絡學習平臺

中石化已于2012年開發(fā)了中石化網(wǎng)絡學習平臺，2017年系統(tǒng)升級并更名為中石化網(wǎng)絡學院。中石化網(wǎng)絡學院里主要包括學習、討論區(qū)、資源等板塊，里面包括了包含了油田、煉油、化工、銷售、加油站等內容。2016年開發(fā)了安慶石化員工培訓學習系統(tǒng)，2017年正式投入使用。員工培訓學習系統(tǒng)板塊設計與中石化網(wǎng)絡學院類似，學習內容主要包括安慶石化里各裝置工藝、設備、安全環(huán)保、電氣、儀表等專業(yè)知識。此外，中石化下屬也有許多其他企業(yè)開發(fā)了適合自身企業(yè)的網(wǎng)絡學習平臺。

三、中石化企業(yè)使用網(wǎng)絡學習的優(yōu)勢

（一）緩解工學、工教矛盾

當今經(jīng)濟形勢下，中石化企業(yè)推行減員增效戰(zhàn)略，企業(yè)員工人數(shù)逐年降低，現(xiàn)在企業(yè)組織員工大規(guī)模脫產培訓已無可能，在崗人員很難脫崗參加培訓，工教矛盾突出。企業(yè)開展培訓聘請的授課教師大多就是本企業(yè)的專業(yè)技術人員、管理人員，因自身工作繁忙，專業(yè)技術人員、管理人員也很難脫身來對員工進行授課。

企業(yè)開展網(wǎng)絡教學培訓可以解決工學、工教矛盾。授課教師可以利用自己業(yè)余時間制作網(wǎng)絡課件不需要占用工作時間，而參訓員工亦可以利用業(yè)余時間學習，無論是教師還是學員都可以不占用工作時間參加培訓過程。

（二）降低企業(yè)培訓成本

首先，從課酬支出來看，傳統(tǒng)培訓每開展一次就要付給授課教師費用，而網(wǎng)絡課件可以反復利用多次，節(jié)省了培訓課酬支出。其次，網(wǎng)絡學習擴大了培訓面，傳統(tǒng)培訓受到培訓教室容量限制，一次最多只能培訓上百名員工，而網(wǎng)絡學習一次可以對成百上千名員工開展培訓，在總培訓成本一定的情況下，培訓面擴大說明每個員工平均成本降低。最后，網(wǎng)絡學習降低了機會成本，因為授課教師和員工都不需要離開自身工作崗位去參與培訓工作，不會影響自身工作，故培訓的機會成本亦降低了。

（三）提高培訓工作效率

培訓結束后，企業(yè)往往都需要開展學習測評來檢驗員工學習情況，網(wǎng)絡學習平臺提供了一個很好的線上測評平臺，培訓管理者可以將測驗試卷利用平臺推送到參培員工，參培員工線上答題完成測驗，可以當場出成績。利用網(wǎng)絡平臺開展對學員開展測驗可以，消除人工改卷誤差，提高工作效率。

四、網(wǎng)絡學習在中石化企業(yè)應用的不足

（一）課件形式單調，時間過長

中石化企業(yè)網(wǎng)絡課件主要是教師授課視頻錄像，而且每個課件時間都很長，很多都超過1個小時。企業(yè)員工大多年齡偏大，學習能力比不上未成年人，長時間學習視頻課件對他們的毅力來說是個嚴峻的考驗，單調的網(wǎng)絡課件形式易給員工造成枯燥感，很難堅持長時間的網(wǎng)絡自學。

（二）員工互動缺乏

員工利用網(wǎng)絡平臺學習，基本是員工自己一個人面對著電腦進行自學，身邊沒有其他人共同學習。員工學習時遇到問題無法得到及時解答，身邊也沒同學可以交流研討。雖然網(wǎng)絡學習平臺可以提供論壇等交流平臺，但是交流有滯后性。

（三）企業(yè)自身硬件建設不足

安慶石化員工培訓學習系統(tǒng)沒有外網(wǎng)服務器，企業(yè)員工只能在企業(yè)內網(wǎng)學習，回家后就無法上網(wǎng)自學。企業(yè)人員主要分為管理人員、專業(yè)技術人員、技能操作人員共計三類，管理人員和專業(yè)技術人員都有供其自身使用的電腦，而技能操作人員一般都是十幾個人共用一臺電腦，個別外操崗位則是根本就沒電腦，基層電腦缺乏限制了網(wǎng)絡學習的開展。

（四）缺乏相關激勵手段，員工自學主動性差

中石化就網(wǎng)絡學習對員工已做出了相關規(guī)定，制定了不同層次人員每年必須達到多少學時等一系列行政管理辦法，但是沒有制定相關激勵措施來促進員工，現(xiàn)在員工自主登錄網(wǎng)絡平臺自學的人數(shù)少，學習的主動性差。

五、對策

（一）制作多樣化課件，課件時長嚴格控制

企業(yè)應加強課件制作多樣化，除了視頻類課件，還可以開發(fā)一些互動式課件，減少員工自學的枯燥感，提高學習效率。另因針對成人學習效率較低的情況，課件時長一般控制在30分鐘以內為宜。

（二）加強企業(yè)硬件建設

首先，針對企業(yè)外網(wǎng)用戶連不上網(wǎng)絡學習平臺現(xiàn)況，中石化下屬各企業(yè)應加強相關硬件建設，開通外網(wǎng)服務器，讓員工在家里就可以登錄網(wǎng)絡學習平臺進行自學，方便員工更有效的利用業(yè)余時間來提高自身理論知識水平。其次，企業(yè)應當為基層操作技能人員提供專門用于網(wǎng)絡學習的電腦，并做好妥善管理，方便基層員工在工作之余有空自學。

（三）使用技術工具增強師生互動

針對員工利用網(wǎng)絡學習平臺自學時不方便實時交流的情況，企業(yè)培訓管理者可以利用技術工具，配合網(wǎng)絡學習平臺開展培訓。培訓管理者可以提前建立微信群、QQ群，為授課教師、培訓員工組建一個專門的學習群，員工在網(wǎng)絡學習時遇到難題可以及時利用群來跟同學交流或者向老師請教，從而提高網(wǎng)絡學習效率。

（四）制定激勵性政策促進員工自學

企業(yè)不宜用行政手段強迫員工去進行網(wǎng)絡學習，應當用激勵性手段促進員工自學。企業(yè)應事先制定好相關獎勵措施，對企業(yè)下屬網(wǎng)絡學習參與率高的單位以及優(yōu)秀學員給與一定的物質獎勵以及通報表揚，這樣才能更有效的提高員工學習的主動性和自覺性。

（五）加強線上學習評估

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡學習平臺對員工開展線上學習評估。培訓管理者可以設計調查問卷推送到受培員工，受培員工可以直接在線上完成調查問卷，網(wǎng)絡平臺可以自動統(tǒng)計調研結果并匯總，消除人工統(tǒng)計誤差，提高工作效率，為下一步改進網(wǎng)絡學習得到可靠依據(jù)。

六、結語

綜上，網(wǎng)絡學習在中石化企業(yè)應用中還有很多不足，企業(yè)應該從課件制作、企業(yè)自身硬件建設、使用其他技術工具配合、制定激勵性政策、加強線上學習評估這五個方面入手去解決。我們相信，隨著技術的進步，網(wǎng)絡學習在企業(yè)培訓中還會有更廣闊的前景。

作者簡介：

何鵬（1982-06-），男，籍貫安徽省六安市舒城縣，2004年畢業(yè)于安徽大學，本科，經(jīng)濟師、工程師，現(xiàn)就職于中國石化安慶分公司人力資源部下屬培訓中心，研究方向：企業(yè)員工培訓。

中國石化安慶分公司何鵬