陳顯玲

在互聯(lián)網(wǎng)界，微信就是個(gè)異類。

微信創(chuàng)始人張小龍聽到這句評價(jià)，覺得“很驚訝，也很自豪”。

2011年1月，微信正式上線，它在悄無聲息中，接管一個(gè)人的全部社會關(guān)系：從最初的人與人、人與信息，到如今十年節(jié)點(diǎn)時(shí)加速發(fā)力的人與服務(wù)。

2021年1月19日，微信公開課pro中，小程序商業(yè)化被頻頻提及。在一個(gè)逐漸擴(kuò)容的小程序生態(tài)中，曾經(jīng)微信里聊天曬照的個(gè)人變?yōu)橄M(fèi)者，從克制的社交平臺殺入競爭激烈的電商深水區(qū)，微信將如何自我約束，又將走向怎樣的未來？

“加個(gè)微信”擴(kuò)容社交場

兩年前，90后媒體人戴晉發(fā)現(xiàn)，手機(jī)通訊錄已經(jīng)名存實(shí)亡，她許久沒有新增號碼了。

除了快遞外賣和騷擾電話，其他所有聯(lián)系都可以在微信完成：采訪溝通可以微信語音，閨蜜聊天用視頻通話，朋友圈圍觀好友動態(tài)，點(diǎn)贊和評論兩招已夠耗去一個(gè)90后的線上輕社交能量。

過去十年間，“加個(gè)微信”成為十億多人的主要社交方式，微信成為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞工具和平臺，微信團(tuán)隊(duì)一個(gè)不經(jīng)意的動作，都會引起信息洪流流向的變化。

自從騰訊員工在微信后臺敲下第一行代碼，它開啟了接管了一個(gè)人社會關(guān)系的通道。

微信打破了英國牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴提出的鄧巴數(shù)定律。鄧巴根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出：人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)約為150人，但每個(gè)微信限定的好友數(shù)最多是5000個(gè)，是普通QQ用戶好友上限的十倍。

2020年初，將近100萬人已經(jīng)接近5000好友，這成為催促微信團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大好友數(shù)目的信號。

對社會關(guān)系擴(kuò)大和復(fù)雜的思考貫穿在微信的進(jìn)化里。張小龍?jiān)谖⑿殴_課說，“我們擴(kuò)大5000好友這個(gè)限定非常容易，但是對于它帶來的影響，說實(shí)話誠惶誠恐，我們會反復(fù)思考”。

更讓他隱隱不安的是“附近的人”功能上線，“從前我們和附近的人的界限將被打破，我不知道它是好是壞”。

由微信好友組成的朋友圈，開創(chuàng)了一個(gè)新的社交場所，它的本質(zhì)不僅是一個(gè)時(shí)間流，更像一個(gè)廣場。

每天7.8億人進(jìn)入各自的廣場，迎面看到一堆堆人討論不同的東西，各有主題，每個(gè)人群你都認(rèn)識，可以打招呼，也可以停下來加入小圈子討論。

朋友圈提供了“三個(gè)人以上比單聊更加豐富”的社交體驗(yàn)，成為高效率的一種社交工具。但它的弱點(diǎn)也逐漸凸顯，加的好友越來越多，自我表達(dá)恐懼和社交壓力感也如影隨形，朋友圈自由儼然成了年輕社恐們的奢侈品。

另一方面，這里被微商營銷、心靈雞湯和各種誘導(dǎo)推送搶占，“凡爾賽”選手也在朋友圈競顯才學(xué)……太水太雜的朋友圈，曾是業(yè)界羨慕的“時(shí)間殺手”，卻在最近兩年被短視頻平臺掠去鋒芒。

微信打造的另一個(gè)社交場隱藏在不限量的微信群，從突然活躍又瞬息沉寂的中小學(xué)校友群，到領(lǐng)導(dǎo)可以全時(shí)段@員工的工作群，微信群在十年間重塑社交關(guān)系，也重建了工作節(jié)奏。

“微信該不該被當(dāng)成辦公軟件？”“下班后，我有義務(wù)回復(fù)工作微信嗎？”每每因微信群引發(fā)職場事故，微信都會作為主角被拖進(jìn)一場暫時(shí)無解的討論。

而微信對社交關(guān)系的開拓，尤其是社交關(guān)系商業(yè)化的多重開發(fā)，正無處不在地延展和搭建著。

微信的掃碼森林

十年筑就的“人人都有微信”基礎(chǔ)建設(shè)之上，已經(jīng)長出龐大的微信生態(tài)圈。

微信搭建起人與人的鏈接，微信公眾平臺搭建起人與信息的連接，微信支付搭建起人與商品的連接，微信小程序搭建起人與服務(wù)的連接……

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量的入口在搜索框里面，但移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量的入口在二維碼里。微信在很早以前就開始大力推動二維碼在中國的普及。

基于微信最先搭建起的“掃碼森林”，是誕生于2012年的微信公眾號，微信培育起整個(gè)森林的環(huán)境，生物或動植物能夠從其中自由生長出來。

微信公眾號曾引數(shù)以千萬內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)業(yè)狂歡，依托微信公眾號，他們建立起品牌，匯聚起粉絲群，企業(yè)借由微信服務(wù)號，找到觸達(dá)消費(fèi)者的精準(zhǔn)通道。

內(nèi)容創(chuàng)作者與消費(fèi)者的對接，走通了微信公眾號上最基礎(chǔ)的廣告商業(yè)模式，衍生出知識付費(fèi)、社交電商等多樣的商業(yè)形態(tài)。

吳曉波在《騰訊傳》里寫道，“微信公眾號的成功讓騰訊產(chǎn)生了一個(gè)極大的雄心：微信有可能成為一個(gè)新的桌面系統(tǒng)，從而建構(gòu)一個(gè)內(nèi)生閉環(huán)式的社交及商業(yè)生態(tài)?！?/p>

在論壇、博客、微博等如過江之鯽的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一一疲軟老去時(shí)，人們在公眾號紅利期消退后，開始討論虛假流量、打開率下滑、漲粉困難等等話題，2010年10月，微信用朋友圈標(biāo)簽、視頻號關(guān)鍵詞標(biāo)簽啟動了公眾號、朋友圈和視頻號的跳轉(zhuǎn)引流，試圖以三者的互動打破尷尬的閱讀倦怠期來臨。

微信視頻號用了半年時(shí)間，發(fā)現(xiàn)其他平臺慣用的機(jī)器推薦在微信走不通，直到2020年6月，兩天更新一次的版本測試中，構(gòu)建了朋友點(diǎn)贊為主的社交推薦體系，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，攢夠了生存下來的用戶量，跨過了生死線。

視頻早已是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的兵家必爭之地，派系林立，拼殺白熱，起步一年的視頻號還難言成敗，但人們在微信慶祝十年生日的夜晚，聽到張小龍說，希望視頻號是PC時(shí)代“官方網(wǎng)站”的替代物。

這是微信一直在尋找的，曾經(jīng)以為公眾號或小程序可以替代。現(xiàn)在，他以玩笑方式預(yù)想，如果有一天我們在每一個(gè)廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號的二維碼，那就說明視頻號做成了想要的官網(wǎng)了。

慢慢培育小程序

站在十年節(jié)點(diǎn)，微信小程序的日活用戶反超了公眾號用戶，這似乎是微信正在生長起來的另一片生態(tài)森林。

1月19日，微信曬出的成績單中，排在最前面的是小程序DAU（日活躍用戶數(shù)量） 4億次，人均使用小程序個(gè)數(shù)同比2019年增長25%，人均小程序交易金額同比增長67%，2020年全年交易額同比增長100%。

2017年初正式上線的小程序，經(jīng)歷過力挺與唱衰交錯(cuò)的兩年，與仿若一個(gè)個(gè)信息孤島的APP不同，小程序在微信這個(gè)龐大而基礎(chǔ)的生態(tài)中，可以被系統(tǒng)檢索，可以與朋友圈、公眾號、視頻號打通互動。

盡管張小龍說“小程序不是專門為電商準(zhǔn)備的”，但越來越多電商將小程序列為標(biāo)配，甚至品牌電商開始選擇小程序進(jìn)行首發(fā)，也不乏具有創(chuàng)意的電商應(yīng)用，它逐漸呈現(xiàn)出較之微信公眾號更為豐富的商業(yè)可能性。

湖南衡陽80 后開鎖師傅白云，曾和同行一樣每天穿梭在小區(qū)間，挨家挨戶張貼不干膠開鎖小廣告，“十多年來我曾不止一次在大年三十晚上吃團(tuán)圓飯的時(shí)候去幫顧客開鎖，我也在警察抓入室小偷的時(shí)候，站在最前面心驚膽顫去開鎖，也去過自殺者的家里，去撬開一道從里面反鎖的門，更無數(shù)次被罵、被追、被粗魯對待”。

機(jī)會在偶然間出現(xiàn)，“能不能做個(gè)開鎖小程序呢 ？”

2017年11月，白云找微信認(rèn)識的開發(fā)朋友，搭建起“開鎖總部”小程序，半年就排到“開鎖”搜索第一頁，獲得了免費(fèi)流量，各地有1.5 萬個(gè)開鎖師傅入駐，之后他啟動了每年98元的付費(fèi)認(rèn)證入駐，4 個(gè)月賺了 22 萬。

再不用去挨家挨戶貼小廣告，轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的白云覺得，他找到了一個(gè)開鎖師傅的尊嚴(yán)。

小程序在2020年的疫情中迎來了出人意料的爆發(fā)，有很多之前并不是線上活躍的用戶，不得不因出行、買菜成為小程序使用者。

2020年初，疫情突襲，數(shù)字廣東公司粵省事產(chǎn)品經(jīng)理原茜帶著團(tuán)隊(duì)埋頭開發(fā)粵康碼，看起來只是個(gè)很簡單的碼，在車站或機(jī)場，人們掃一下碼，出示給工作人員，之后快速通過，但卻不能因下載造成人群滯留和擁堵，但在極簡體驗(yàn)的背后，連接著多家業(yè)務(wù)部門，連接著大數(shù)據(jù)分析等重要環(huán)節(jié)。

即用即走的小程序和政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品找到了天然的契合點(diǎn)，當(dāng)初粵省事開發(fā)時(shí)就做了大膽的決定，沒有開發(fā)需要下載才能使用的APP，而是以微信小程序作為載體，這也是國內(nèi)首個(gè)政務(wù)服務(wù)平臺的小程序。在此基礎(chǔ)上開發(fā)的粵康碼，迅速被一億多用戶使用，它成為政府在防御疫情中有力的管控工具之一。

疫情期間，大大小小的商家也通過小程序重新建立連接的管道，解決與消費(fèi)者斷聯(lián)的困境。

“對于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢地培育它”，張小龍?jiān)诠_課中把小程序稱為自己職業(yè)生涯里最大的一個(gè)挑戰(zhàn)，經(jīng)過了公眾號的過程，微信團(tuán)隊(duì)不希望一上來就有一批投機(jī)分子，把它當(dāng)作一種流量紅利來濫用它。

張小龍用兩個(gè)詞總結(jié)十歲微信的核心，一個(gè)是“連接”，一個(gè)是“簡單”，他希望有著海量用戶的微信一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，而不僅僅是數(shù)字的奴隸。

微信十周年