徐智

1月18日，中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布了《線上展會服務規(guī)范》（T/ CCPITCSC 066-2021）團體標準。這是“十四五”開局之年我國會展業(yè)出臺的首個全國性團體標準，也是對我國在線上展會領域良好實踐的總結與凝煉，彌補了國內外線上展會領域的標準空白。

在三天后的1月21日，國際標準化組織技術管理局（ISO/TMB）發(fā)起了“Vote Form 12/2020”投票程序。此次投票是對中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會牽頭提出的《展覽會展臺詞匯》（Exhibition booth - Vocabulary）國際標準提案進行的全球投票，是中國首個展會標準的全球投票。

據(jù)了解，我國會展標準制定工作起步較晚，目前我國會展業(yè)發(fā)布的國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準已超過80余項，是會展標準化的數(shù)量大國，但并不是標準質量強國。在ISO目前已發(fā)布的23611項國際標準中，會展相關的國際標準有3項，分別是ISO 25639-1：2008、ISO 25639-2：2008和ISO 20121：2012，由新加坡和英國牽頭制定。由中國牽頭在ISO制定會展領域的國際標準此前尚屬空白?？梢哉f，《線上展會服務規(guī)范》的出臺和《展覽會展臺詞匯》國際標準提案的全球投票，意味著中國會展業(yè)標準化工作進入了新階段。

“標準”的重要性不容置疑。近幾年紛紛擾擾的“5G”通訊標準之爭甚至成為中美兩國政治、經(jīng)濟領域博弈的焦點?！耙涣髌髽I(yè)定標準、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，這不僅適用于高科技行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)，也可以適用于會展行業(yè)。

會展行業(yè)是一個入行門檻不高的行業(yè)。在主辦領域，既有專業(yè)的會展企業(yè)，也有各級政府部門、各級各類的行業(yè)協(xié)會、各種媒體單位等；在服務商領域，既有年營業(yè)額幾十億的跨國企業(yè)，也有幾個木匠合伙搭建的“草臺班子”。入行門檻低、從業(yè)人員來源復雜、缺乏系統(tǒng)專業(yè)的行業(yè)培訓，導致我國會展行業(yè)整體專業(yè)化水平并不樂觀。據(jù)統(tǒng)計，2019年我國經(jīng)濟貿易類展覽總數(shù)達11033場，展覽總面積達14877.38萬平方米，已成為世界上展覽面積最大和展覽場次最多的國家。但同時要注意的是，2014年以來，展覽場數(shù)增長低于展覽面積增長的狀況已趨于常態(tài)化，依靠增加展會數(shù)量帶動行業(yè)增長的時代已經(jīng)結束，我國展覽業(yè)已從高速度發(fā)展轉入高質量發(fā)展階段。這些都對會展企業(yè)、從業(yè)人員的專業(yè)化水平提出了更高的要求。

另外，我國會展機構較少在國外主辦展會，也是一個值得關注的現(xiàn)象。我國出展機構的數(shù)量并不少，但大部分出展機構的業(yè)務都是組織國內企業(yè)出國參與國外的展會，只有少數(shù)機構在國外有主辦業(yè)務。據(jù)中國貿促會統(tǒng)計，2019年，我國會展機構出國辦展132個，辦展面積25.44萬平方米；而同年德國會展機構在海外共舉辦了330個貿易展，展覽凈面積436萬平方米，觀眾突破900萬人次。中德兩國在出國舉辦展會方面巨大的差距，筆者認為主要原因在于專業(yè)化和國際化水平。特別是在專業(yè)化方面，德國展覽業(yè)將社會經(jīng)濟行業(yè)細分成約一百個展覽主題，幾乎涵蓋了所有工業(yè)產(chǎn)品領域和社會服務行業(yè)，并配套組織系列專業(yè)研討和展示活動；綜合性展覽也被不斷細分為專業(yè)性展會，“大而全”逐漸轉向“小而?！被颉按蠖鴮！薄榱艘?guī)范行業(yè)發(fā)展、減少展會主題重復，德國展覽業(yè)協(xié)會（AUMA）還制定了很多標準和規(guī)章制度，讓各展會不僅不重復，且各展會的目的性更明確。而我國展會雖然總數(shù)眾多，但展會主題重復率高，專業(yè)化水平總體遠低于德國。

筆者認為，中國會展業(yè)要想取得高質量發(fā)展，就一定要提升專業(yè)化水平；而要提升專業(yè)化水平，除了會展院校開展的專業(yè)教育外，制定行業(yè)標準、推廣行業(yè)標準、執(zhí)行行業(yè)標準，也是一個相對快捷高效的提升方式。

行業(yè)標準可以包括給行業(yè)、給企業(yè)提供的用語規(guī)范、流程規(guī)范、服務規(guī)范等各種標準。會展業(yè)標準的制定和實施，既可以引導行業(yè)的發(fā)展方向，也能夠穩(wěn)定行業(yè)的市場秩序；特別是國際標準的制定，能夠讓國內會展機構更便捷、高效地與國際市場接軌，更順暢地進入國際會展市場。同時，會展業(yè)標準的制定和實施能夠幫助更多的會展企業(yè)提高專業(yè)化水平。達標的企業(yè)可以再總結經(jīng)驗，提出更高、更完善的行業(yè)標準，為客戶提供更好的服務、賺取更多的附加值；未達標的企業(yè)也可以不斷學習貫徹行業(yè)標準，提升自身的專業(yè)化水平，提高自身的企業(yè)競爭力，讓“標準”為企業(yè)、為行業(yè)的發(fā)展賦能。

中國會展業(yè)正走在高質量發(fā)展的道路上，中國正在向標準質量強國邁進。當此之時，中國會展業(yè)應建立更多的國家標準，積極推出屬于自己的行業(yè)國際標準，提升行業(yè)整體的專業(yè)化水平，逐步提高我國在國際會展業(yè)的話語權與影響力。