文·金鑫

近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（一下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），對(duì)老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)等生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域給出了有針對(duì)性的解決方案。

《實(shí)施方案》有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：

第一，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化應(yīng)用創(chuàng)新并行?！秾?shí)施方案》提出堅(jiān)持“兩條腿”走路，智能化管理要適應(yīng)老年人，要不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，做到行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，滿足廣大老年人的基本需要。同時(shí)，要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用智能化產(chǎn)品。

第二，切實(shí)解決突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)下老年人的服務(wù)保障，同時(shí)又全面考慮老年人實(shí)際日常生活的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景?！秾?shí)施方案》提出，要就新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下的健康碼管理，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)當(dāng)中怎么積極幫助老年人作出安排部署，同時(shí)圍繞老年人日常出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等日常生活的高頻事項(xiàng)，提出了七個(gè)方面20條具體應(yīng)對(duì)措施。

第三，堅(jiān)持抓緊解決當(dāng)前面臨的突出問題，同時(shí)注重加快建立長(zhǎng)效機(jī)制?！秾?shí)施方案》提出了到2020年底、2021年底、2022年底三年工作目標(biāo)，到今年底對(duì)于老年人面臨智能技術(shù)的突出問題拿出解決措施，同時(shí)再經(jīng)過兩年的努力，不斷完善智能化的技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步完善傳統(tǒng)服務(wù)措施，逐步建立老年人面對(duì)“數(shù)字鴻溝”的長(zhǎng)效機(jī)制。