鈦合檢測認證集團有限公司董事長潘晶認為，在高質(zhì)量發(fā)展的時代，技術(shù)能力的打造才是最核心要素，只有提升技術(shù)能力才能驅(qū)動檢驗檢測機構(gòu)發(fā)展。她表示，首先TIC品牌必須要有其內(nèi)涵，技術(shù)能力的打造是最核心要素；而在技術(shù)能力建設(shè)上，領(lǐng)軍人物要能做到攻克難關(guān)，建立標準，因為領(lǐng)軍人物在關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)突破至關(guān)重要，并且這樣的投入是長期的。

不久前，在2020中國檢驗檢測認證大會上，對于“TIC行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的議題”， 幾位嘉賓從戰(zhàn)略和整合、信任和責(zé)任、技術(shù)能力驅(qū)動、集約型和數(shù)字化發(fā)展等不同角度，闡釋了TIC行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中幾個不可或缺的重要因素。

TIC行業(yè)需要戰(zhàn)略整合

“我國檢驗檢測行業(yè)分散性高，機構(gòu)數(shù)量眾多。雖然目前行業(yè)仍在持續(xù)增長，但由于機構(gòu)數(shù)量多，平均到每一家就很少，行業(yè)利潤在慢慢下降，這意味著，檢驗檢測行業(yè)過去30年快速良性的發(fā)展階段已然結(jié)束。機構(gòu)管理者需要思考未來何去何從？”歐陸檢測技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司董事秦殊涵坦言，過去市場機會多時，即使不用戰(zhàn)略也能生存，隨便一撈都是錢。但當(dāng)競爭愈發(fā)激烈、生意難做時就需要戰(zhàn)略跟進，企業(yè)的戰(zhàn)略要明晰透徹，更要得到認同，企業(yè)組織架構(gòu)也要搭配市場需求。

他談到，我國TIC行業(yè)很有特點：處處是對手，沒有一個是標桿。不管機構(gòu)大小都要不遺余力地把管理做好，節(jié)省成本不是不花錢，而是花錢花得有道理，投資回報要高。越是大企業(yè)越要天天講成本、月月講成本、年年講成本。口碑和品牌也要慢慢打造。當(dāng)然，仍然要不斷強調(diào)“業(yè)務(wù)不能過于分散”，因為一家4000萬機構(gòu)，有4個1000萬的業(yè)務(wù)都不如有兩個2000萬的業(yè)務(wù)值錢，太過分散就不值錢。一般來說，“小而精”永遠是中小機構(gòu)的破局之路，“小而全”卻沒有出路。

另外，中小檢測機構(gòu)機會有限，建議在遇到被整合機會時，要及早出手。因為我國檢測認證機構(gòu)已達4萬多家，但觸目驚心的是，營業(yè)額超過1000萬的機構(gòu)僅占13%；營業(yè)額能達到兩三千萬甚至一億的機構(gòu)更少之又少。此外還有14000家機構(gòu)，也就是接近1/3的機構(gòu)，成立不到5年，也就是說，過去5年中，有太多機構(gòu)進入到檢驗檢測市場，使競爭愈發(fā)激烈，而這樣的市場環(huán)境還將持續(xù)若干年。

過去，TIC行業(yè)里的機會被外界無限放大，各行各業(yè)的投資無限流入，致使行業(yè)機構(gòu)數(shù)量迅速膨脹，但實際上，雖然TIC行業(yè)進入壁壘不高，但退出壁壘卻不低。比如企業(yè)花一兩千萬購買設(shè)備，在經(jīng)營不善賺不到錢撤出時，賣掉設(shè)備卻并不容易。

其實，TIC行業(yè)退出難，某種意義上也代表風(fēng)險大；進入壁壘低則代表利潤不高。因此在很多機構(gòu)涌入進來卻賺不到錢時，假報告、假數(shù)據(jù)就出現(xiàn)了，這也給認真做事的企業(yè)帶來壓力。即便是本行業(yè)發(fā)展很好的企業(yè)，也被攪在渾水之中。所以一個發(fā)散且競爭過度激烈、機構(gòu)數(shù)量過多的行業(yè)，如果不整合肯定沒有前途。

整合是發(fā)散型行業(yè)走向集中的過程，也是許多企業(yè)未來生存發(fā)展的機會?，F(xiàn)在很多企業(yè)都處在十字路口，即便已經(jīng)做到五六千萬生存也很艱難。這些年談?wù)?，大多風(fēng)聲大雨點小，整合案例比例非常低，數(shù)量極少，感受不到整合帶來的變化。不過疫情之后，國內(nèi)資本會逐漸作為主流起到主導(dǎo)作用，國際資本也會放慢速度進入中國。

都說整合是1+1>2，但實際上，整合在任何行業(yè)成功率幾乎不超過50%。歐陸靠整合做大也只能算個例。所以整合一定要有預(yù)判性，要知道整合1+1>2的概率并不高，建議大家把期望值放低。另外，整合還要有技術(shù)考量，這是整合成功與否的關(guān)鍵。因為有些方面并不能進行整合，比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、文化、團隊，這些是需要保留的。通常被收購企業(yè)一定有其優(yōu)勢存在，否則就不該收購，要盡量保持其精髓。

再有，資本總是以增長為驅(qū)動，如果機構(gòu)一直在增長，那么也一定值錢。但事實是TIC行業(yè)內(nèi)4萬多家機構(gòu)，能夠享有資本帶來的價值和利益的機構(gòu)少之又少，建議檢驗檢測機構(gòu)能兢兢業(yè)業(yè)地經(jīng)營企業(yè)，認真確定方向，不要盲目擴張，把企業(yè)競爭力在局部領(lǐng)域認真做出來，還要有目標和長遠計劃，因為資本只有在企業(yè)有競爭力和增長不斷持續(xù)時，才會給予認可。

信任和責(zé)任是TIC行業(yè)的基石

日益快速發(fā)展的社會，也帶來了諸多不確定因素和轉(zhuǎn)變。消費者期望不同了，企業(yè)的使命也會有所不同。必維質(zhì)量技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司大宗商品及工業(yè)與設(shè)施事業(yè)部大中華區(qū)總裁王勛表示，進入20世紀以來，社會發(fā)展速度加快，復(fù)雜性不斷增多，企業(yè)和社會都面臨諸多挑戰(zhàn)，首先就是質(zhì)量。質(zhì)量不但對TIC行業(yè)非常重要，也是國計民生里永恒的主題。

“中國改革開放40年以來，從對數(shù)量和速度的追求逐漸演變到滿足多元化需求。在此過程中，高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保等新時代理念都逐漸凸現(xiàn)。如何保障高質(zhì)量發(fā)展，如何平衡社會經(jīng)濟發(fā)展的諸多因素？在我看來，社會效益和社會責(zé)任在當(dāng)今的時代相輔相成。當(dāng)下，企業(yè)的使命正在逐漸轉(zhuǎn)換，不僅要能夠提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費者需求，還要能為股東創(chuàng)造價值?！蓖鮿渍f。

如今，很多企業(yè)正在采取一些積極有效的手段，加入到保護環(huán)境的隊伍中，與供應(yīng)商共同建立起公平、有道德的關(guān)系，這樣不但能保證質(zhì)量和安全、不斷地改進和創(chuàng)新，還能造福社會。當(dāng)然，消費者對企業(yè)也有訴求，主要是消費者在享受產(chǎn)品和服務(wù)的同時，更加關(guān)心產(chǎn)品構(gòu)成，比如原料來自哪里，是否能重復(fù)利用，是否合規(guī)等一列問題。企業(yè)自身也要能有所承諾或發(fā)起倡議。

王勛坦言，事實上，整個社會都在發(fā)生變化，很多企業(yè)都已經(jīng)把社會責(zé)任作為己任，并視為必須要做的事。因為很多客戶都會問企業(yè)，對社會的責(zé)任是什么，對社會的貢獻是什么，并且愿意與有社會責(zé)任和貢獻的企業(yè)進行合作。其實，TIC行業(yè)在如今這樣錯綜復(fù)雜的環(huán)境下，它的角色應(yīng)該是怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。尤其在面對如此復(fù)雜的環(huán)境和挑戰(zhàn)，企業(yè)和社會更要共同尋找答案、解決問題、提升業(yè)績，更需要贏得客戶和社會的信任。因為信任是TIC行業(yè)的基石，更是可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的保證。

在后全球化經(jīng)濟時代，思維要改變，要更有效率、更敏捷地捕捉到市場變化，還要更快速、更有建樹地建立起彈性經(jīng)濟體。誠然，全球化促進了國際業(yè)務(wù)交流，也增強了供應(yīng)鏈管理難度。尤其疫情和政治環(huán)境的交織，其復(fù)雜度和風(fēng)險都在上升，控制難度也在上升。比如供應(yīng)鏈會涉及到很多環(huán)節(jié)，諸如計劃、設(shè)計、采購、制造以及運輸，更涉及到質(zhì)量、安全、健康和交期，甚至還有政治因素導(dǎo)致的禁運，以及合規(guī)性，包括法律、環(huán)保、道德以及財務(wù)端。為此，必維對世界諸多大型跨國企業(yè)進行了調(diào)研，其中，73%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為，將來供應(yīng)商的分布應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變；85%的領(lǐng)導(dǎo)認為，供應(yīng)鏈管理的數(shù)字技術(shù)能力還不足；75%的領(lǐng)導(dǎo)認為，生產(chǎn)點和運輸方式需要改變。

提升技術(shù)能力，驅(qū)動檢測機構(gòu)發(fā)展

鈦合檢測認證集團有限公司董事長潘晶認為，在高質(zhì)量發(fā)展的時代，技術(shù)能力的打造才是最核心要素，只有提升技術(shù)能力才能驅(qū)動檢驗檢測機構(gòu)發(fā)展。她表示，首先TIC品牌必須要有其內(nèi)涵，技術(shù)能力的打造是最核心要素；而在技術(shù)能力建設(shè)上，領(lǐng)軍人物要能做到攻克難關(guān)，建立標準，因為領(lǐng)軍人物在關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)突破至關(guān)重要，并且這樣的投入是長期的。作為企業(yè)來講，是否愿意投入、是否能夠長期投入、是否能夠果斷投入，是需要企業(yè)從股東到董事會，再到運營，整體形成一致的認知和強有力的戰(zhàn)略。

其次，加強技術(shù)核心人才隊伍建設(shè)也很重要，但作為技術(shù)機構(gòu)，技術(shù)更重要。因為作為綜合性檢驗檢測機構(gòu)在發(fā)展到一定規(guī)模以后，不能光有核心團隊，還要進行全員技術(shù)能力提升，全部需要進行系統(tǒng)且長期的培訓(xùn)，才能在諸多機構(gòu)中獲得長期的技術(shù)底蘊。

此外，還要創(chuàng)新學(xué)習(xí)、擁抱變化?，F(xiàn)在跨界融合技術(shù)在檢驗檢測行業(yè)應(yīng)用非常多，很多行業(yè)都有諸多新技術(shù)，如果檢驗檢測行業(yè)不能擁抱這些新技術(shù)，便無法幫助客戶構(gòu)想新產(chǎn)品和新產(chǎn)品線測試體系，包括質(zhì)量管理體系。總之，技術(shù)、市場、運營要相得益彰，但作為技術(shù)型服務(wù)機構(gòu)，技術(shù)一定是核心。

集約型和數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然方向

未來TIC行業(yè)會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？深圳市計量質(zhì)量檢測研究院院長李翔稱，因為疫情和中美貿(mào)易的刺激，中國加快了新基建、大健康，包括可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域的戰(zhàn)略性布局。地區(qū)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需求，也為TIC行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。在他看來，高質(zhì)量發(fā)展在“十四五”期間，更重要的還是創(chuàng)新驅(qū)動，特別是在科技創(chuàng)新中自立自強。

TIC行業(yè)未來發(fā)展有兩個重要特征：集約型特征和數(shù)字化特征，這兩個特征代表了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來。以手機行業(yè)為例：過去，深圳手機業(yè)有超過100萬人從業(yè)，即便在2009年，深圳仍有800家生產(chǎn)手機的工廠；但2014年，深圳生產(chǎn)手機的工廠變?yōu)?0家；2019年，連代工和品牌都算在內(nèi)，不過10家?，F(xiàn)在，手機產(chǎn)品品種越來越少，型號越來越少。2014年時，一家千人手機工廠每年推出手機型號高達350種；同年，蘋果推出一款手機，且大部分是外企業(yè)加工。這充分說明：在競爭性領(lǐng)域，特別是以高科技主導(dǎo)的領(lǐng)域，頭部企業(yè)正逼迫著產(chǎn)業(yè)向集約型方向發(fā)展。

那么，集約型發(fā)展對TIC行業(yè)意味著什么？李翔坦言，過去，TIC行業(yè)的繁榮昌盛是因為大量品牌及諸多產(chǎn)品型號帶來的更多測試服務(wù)，然而在整個品牌數(shù)量和產(chǎn)品型號都大幅下降時，就會逼著TIC行業(yè)必須向價值鏈上游要未來，因此TIC行業(yè)正面臨自我創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。另外，2020年的疫情更加快了TIC行業(yè)數(shù)字化進程。有人說，2020年是工業(yè)文明向數(shù)字文明過渡的分水嶺。的確，數(shù)字化帶來的改變巨大，從產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化描述的是數(shù)字革命，但最后體現(xiàn)出來的卻是物理世界、生物世界和虛擬世界的完美融合和數(shù)字化表征。而數(shù)字化表征的基礎(chǔ)是測量的準確性，測量的準確性又帶來測量方法和標準的改變。所以圍繞未來發(fā)展，數(shù)字化的確帶動了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

TIC行業(yè)未來會重點服務(wù)兩類企業(yè)：一是參與國家安全及世界競爭的頭部企業(yè)組成的生態(tài)型企業(yè)；二是在細分專業(yè)化領(lǐng)域的冠軍型企業(yè)。需要強調(diào)的是，TIC行業(yè)在服務(wù)這兩類企業(yè)時，必須要自我創(chuàng)新且向價值鏈上游走；還要注意，生態(tài)型企業(yè)會直接帶來測量方法與標準的改變，這不但影響合格評定，也會影響TIC行業(yè)發(fā)展。因此在服務(wù)生態(tài)型企業(yè)時，必須要解決上游的拓展與創(chuàng)新，因為涉及到價值鏈與國際規(guī)則，所以在雙循環(huán)中，一方面要把國際規(guī)則引入到國內(nèi)內(nèi)循環(huán)中，另一方面必須把國內(nèi)QA（質(zhì)量控制）要素轉(zhuǎn)換成國際規(guī)則。

其實，高質(zhì)量發(fā)展簡單來看是供給側(cè)匹配需求側(cè)，實際上解決的是整個價值鏈的不同節(jié)點在市場端實現(xiàn)價值及服務(wù)的過程。并且，這個過程是從上游往下游傳遞信任，并由下游往上游把市場需求通過QA語言轉(zhuǎn)換成上游解決方案，以此解決通過上游服務(wù)連接的創(chuàng)新和市場，并融入價值鏈來穩(wěn)定下游市場端服務(wù)的問題。事實上，上游帶來的質(zhì)量問題是如今產(chǎn)業(yè)界面臨的最大問題，這也逼迫著TIC行業(yè)必須往上游走。當(dāng)然，生態(tài)型企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新平臺的構(gòu)建，也是把創(chuàng)新生態(tài)中的不同要素利用協(xié)同創(chuàng)新平臺，幫助企業(yè)更好地融入到下游價值鏈，或者頭部企業(yè)價值鏈體系。