Michael Cooney Charles

當涉及到高效管理多云環(huán)境時，企業(yè)客戶應該關注大量的網(wǎng)絡和應用程序指標。

對企業(yè)而言，趨勢是遷移到多云環(huán)境，其中包括運行在本地的工作負載，以及由多個云提供商（例如，AWS、微軟Azure、IBM/Red Hat、谷歌云平臺等）運行的公有云中的工作負載。Gartner預測，2021年，超過75%的大中型企業(yè)將采用某種形式的多云和/或混合IT策略。同樣，IDC預測，到2022年，全球90%以上的企業(yè)將依靠本地部署/專用私有云、多個公有云和傳統(tǒng)平臺的組合來滿足其基礎設施需求。

IBM Cloud產(chǎn)品管理總監(jiān)Briana Frank說：“隨著企業(yè)越來越多地采用多云，他們必須考慮哪些KPI（關鍵績效指標）能夠最好地衡量他們在管理多云環(huán)境方面是否成功?！?/p>

Frank說：“有各種各樣的KPI可以幫助評估成功與否，包括財務指標，例如成本、投資回報率以及總體擁有成本降低的變化率等?！盕rank補充說：“然而，企業(yè)應該不僅僅局限于財務指標，還應該考慮其他關鍵問題根源的衡量標準，比如停電和安全漏洞造成的停機?！?/p>

VMware云管理業(yè)務部負責產(chǎn)品營銷的副總裁Roy Ritthaler說，適用于多云環(huán)境的KPI包括衡量成本和計費、網(wǎng)絡和應用程序性能的指標。

財務KPI

Ritthaler說，優(yōu)化多云成本和消除浪費是IT和業(yè)務部門的關鍵目標，衡量指標應包括預算跟蹤和詳細的支出分析。

Ritthaler說：“還應該提供發(fā)現(xiàn)隱藏成本、標記異常情況、重新分配云支出以便實現(xiàn)回扣和退款等功能，并主動為購買和交換預訂以及節(jié)省計劃提供建議。”

常見的多云KPI包括查看所有未標記資源的成本，例如，可能正在使用資源的數(shù)據(jù)庫。標記資源可以包括很多項目，例如，資源的所有者、其運行環(huán)境和項目名稱等。這樣做的目的是為了最有效地識別、管理和支持資源。

Ritthaler說，其他財務KPI還包括按需運行的基礎設施所占比例，以及已退款總賬單所占的百分比。

安全與網(wǎng)絡KPI

Ritthaler說，實現(xiàn)多云網(wǎng)絡中鏈路安全狀態(tài)的可視化是非常有必要的，因為有太多的組件需要單獨考慮。

Ritthaler說：“通過一個單一的監(jiān)控和守護工具來發(fā)現(xiàn)不良行為或者不安全的狀態(tài)。功能包括監(jiān)控數(shù)據(jù)流以檢測漏洞，設計以應用程序為中心的安全特性，以及生成可參考的防火墻規(guī)則以實現(xiàn)應用程序的安全?！?/p>

Ritthaler說，一些常見的KPI包括按部門衡量每月的安全事件、安全疏忽的次數(shù)，以及按小時衡量的糾正安全違規(guī)行為的時間。

Extreme Networks公司的首席技術(shù)官Nabil Bukhari說，安全至關重要，因此需要掌握訪問策略，管理QoS，并在如此多樣化的系統(tǒng)群中提供一致的測量能力。Bukhari說：“應用程序是多云環(huán)境的關鍵，但掌握網(wǎng)絡性能指標（如延遲、數(shù)據(jù)包丟失）也很重要?！?/p>

其他與網(wǎng)絡相關的KPI包括測量響應時間、帶寬使用情況和吞吐量等。

Ritthaler說，網(wǎng)絡監(jiān)控必須包括跨物理和虛擬環(huán)境的端到端網(wǎng)絡可見性，它是利用基于流的數(shù)據(jù)流監(jiān)控功能來實現(xiàn)的，包括NetFlow、sFlow和SNMP設備監(jiān)控功能等。

應用程序性能KPI

在應用程序方面，每一應用程序都有其自己的性能指標需要監(jiān)控，而且有一些工具可以將這些應用程序與運行它們的基礎設施聯(lián)系起來，從而可以查看基礎設施端到端的情況，這一點很重要。

Ritthaler說：“很多企業(yè)已經(jīng)擁有多個應用程序性能監(jiān)視工具。然而，這些工具并不支持端到端的可見性，你需要解決跨不同部門的問題。應能夠把這些工具整合到一個解決方案中，在出現(xiàn)問題時，發(fā)揮各部門協(xié)作的力量?！?/p>

Ritthaler說，一些常見的應用程序KPI包括APM（應用程序性能管理）軟件包提供的用戶體驗測量;配置與使用的資源量（如CPU和內(nèi)存）;響應時間;以及連接數(shù)量等。

Ritthaler說：“應用程序往往分布在多個云上，通常會選擇最簡捷的路徑。在這方面就不適合采用文檔了，而這正是自動發(fā)現(xiàn)的用武之地。應用程序發(fā)現(xiàn)功能工作在多云架構(gòu)上，可支持企業(yè)了解其應用程序在哪里運行、與誰交互、存在哪些應用程序依賴項，以及它們是怎樣受到保護的?！?h3>合規(guī)KPI

專家指出，合規(guī)是管理層需要關注的另一領域。

Ritthaler說：“合規(guī)KPI要求不斷檢查云資源配置，并根據(jù)云、行業(yè)和自定義安全與合規(guī)標準對其進行基準測試。需要跟蹤合規(guī)評分、違規(guī)行為和解決問題的進展情況?！?/p>

Ritthaler說，客戶應使用日志和指標來主動監(jiān)控并排除原生云服務出現(xiàn)的問題，并提出建議補救步驟，從而保護混合云和公有云服務。

本文作者Michael Cooney是《網(wǎng)絡世界》的高級編輯，25年來一直撰寫IT領域的文章。

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