趙展慧

北京市施行生活垃圾管理條例以來，垃圾分類成為社區(qū)治理的“必答題”。如何幫助居民更方便地正確分類投放？一些社區(qū)沒有采用傳統(tǒng)的垃圾分類箱，而是上線智能垃圾分類機，居民安裝相應的App后，站在機箱前快速識別面部信息登錄，垃圾袋二維碼對準掃碼口即可打開對應機箱，投放后垃圾積分將精準計入用戶賬戶?？萍贾?，讓疑問變少了，也讓垃圾分類的主動性增強了。

垃圾分類是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重要環(huán)節(jié)，事關人居環(huán)境改善。近年來，垃圾分類的先行城市上海，大力探索“科技+管理”長效機制，采取建立可追溯信息化系統(tǒng)、在垃圾投放點加裝智能設備、創(chuàng)新采用小工具等方式，推動1.3萬余個居住區(qū)（村）的生活垃圾分類達標率由15%提高到90%。北京、重慶、武漢等地在推行垃圾分類過程中，既在制度建設、分類標準、軟硬件配套上下功夫，也在推動政策落地見效上出實招。比如一些社區(qū)上線智能垃圾分類機，引進廚余垃圾資源化一體機?？萍际侄巫饔糜诜诸愅斗帕晳T的養(yǎng)成，有效提升了垃圾分類的覆蓋率。

將高科技用于垃圾分類，不是“殺雞用牛刀”。垃圾分類看似只是改變傳統(tǒng)的處理辦法，背后卻是一項系統(tǒng)性工程。管理人員不足、分類精準投放率不高、垃圾外運不及時等等，每一個細節(jié)都影響著垃圾分類的效果和長效機制的建立。解決這些難題，固然要靠社區(qū)工作人員、物業(yè)和志愿者等的不懈努力和貼心服務，但要系統(tǒng)性地解決多頭問題，實現(xiàn)全面精細化管理，科技的力量必不可少。實踐中，運用科技手段的最直接效益在于減少監(jiān)管成本，比如上海建成垃圾分類全程信息化監(jiān)管平臺，誰把垃圾扔在箱房外，誰分類投放不準確，在居委會的信息后臺中一目了然。從這個角度來看，用好科技手段，也體現(xiàn)社區(qū)治理“繡花功夫”。

黨的十九屆四中全會把“科技支撐”作為完善社會治理體系的重要內容，伴隨著互聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術飛速發(fā)展，科技在破解城市治理難題、提升社區(qū)治理水平上大有可為。也應看到，當前社會治理的科技化、智能化還有很大空間，存在著一些制約科技力量進一步發(fā)揮作用的短板。拿垃圾分類來說，下水道廚余垃圾處理器能否普及安裝？除了投放端，在分揀、破袋、回收處理等環(huán)節(jié)能否進一步提升自動化？能否通過物聯(lián)網跟蹤垃圾分類處理的流程和效果？拉直這些問號，方能提升垃圾分類工作的便捷性、可操作性和可持續(xù)性。相關部門既要積極引導企業(yè)加大科技創(chuàng)新、鼓勵更多新技術應用，也要在打通數(shù)據(jù)壁壘、優(yōu)化營商環(huán)境上下功夫，為智能化協(xié)同治理提供良好環(huán)境。

垃圾分類是對社區(qū)治理水平的一次測試，也是促進社區(qū)治理能力提升的契機。社區(qū)治理精細化，不僅需要人情味兒，也需要“科技范兒”。期待在不久的將來，每一個社區(qū)都能成為一個個神經元細胞，共同連接成智慧城市的“大腦”，讓我們的生活更美好。

（選自2020年6月17日《人民日報》05版，本刊有刪改）