鏡花水月

進(jìn)入OPPO手機(jī)預(yù)裝的“手機(jī)管家”，通過(guò)其中的“常規(guī)檢測(cè)”就能實(shí)現(xiàn)手機(jī)功能的自查（圖1），包含SIM卡信號(hào)、屏幕、馬達(dá)、喇叭、NFC等硬件模塊的檢測(cè)（圖2）。按照屏幕提示，就能對(duì)各個(gè)部件的故障進(jìn)行排查，比如將手掌靠近手機(jī)頂部區(qū)域測(cè)試光線傳感器的靈敏度、用多根手指點(diǎn)擊屏幕測(cè)試觸控功能等等（圖3，圖4），一系列檢查之后就可自動(dòng)生成檢測(cè)報(bào)告（圖5）。其他品牌的手機(jī)也有類(lèi)似功能，只是相關(guān)功能的入口可能位于其他模塊或APP中。

OPPO手機(jī)在升級(jí)Col orOS 11.0或以上系統(tǒng)后，在“常規(guī)檢測(cè)”中還新增了“遠(yuǎn)程診斷”功能，點(diǎn)擊界面右上角的更多圖標(biāo)就能找到（圖6）。

在用戶(hù)授權(quán)允許的情況下，OPPO客服人員可借助“遠(yuǎn)程診斷”功能遠(yuǎn)程快速診斷用戶(hù)手機(jī)的軟硬件問(wèn)題，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就可獲得官方的使用幫助，恰好應(yīng)對(duì)當(dāng)前的疫情環(huán)境。當(dāng)用戶(hù)遇到手機(jī)故障或相關(guān)問(wèn)題時(shí)，只需致電熱線95018或咨詢(xún)?cè)诰€客服獲取驗(yàn)證碼（圖7），再將其輸入到“遠(yuǎn)程診斷”界面內(nèi)，即可免費(fèi)體驗(yàn)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)（圖8）。