? 南昌市西湖區(qū)社會(huì)福利院 聶黨生

朱平秋 (右) 與老人在一起

這是一位創(chuàng)造奇跡的人。他不是作曲家，但他卻用心譜寫了一曲渾厚而有震撼力的建設(shè)“全國一流福利院”進(jìn)行曲；他不是書畫家，但他卻用精美的構(gòu)思繪就了一幅前程錦繡的“全國一流福利院”的壯麗畫卷。

他領(lǐng)導(dǎo)的福利院先后榮獲全國先進(jìn)星光老年之家活動(dòng)中心、江西省社會(huì)福利事業(yè)一級(jí)單位、全國首批養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)品牌機(jī)構(gòu)、南昌市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、南昌市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。這位傳奇人物就是江西省先進(jìn)工作者、江西省南昌市西湖區(qū)社會(huì)福利院（以下簡稱“福利院”）院長朱平秋。

敬老有情節(jié) 為老辦實(shí)事

朱平秋，1971年出生于江西省南昌市，中共黨員，大專文化。2014年9月，朱平秋自調(diào)任福利院擔(dān)任院長以來，七年如一日，全身心地?fù)湓诹损B(yǎng)老服務(wù)工作上，在這里住養(yǎng)的200多位老人成了他日夜?fàn)繏斓摹凹胰恕薄?/p>

他總是想方設(shè)法地為老人創(chuàng)造更好的生活條件：協(xié)調(diào)公交公司開通通往福利院的微公交，解決家屬來福利院看望老人交通不便的問題；設(shè)置大型公共晾曬場，解決老人曬衣服不方便的問題；制定夜間值班制度，及時(shí)解決住養(yǎng)老人在夜間遇到的困難，確保老人生命安全……

院里的住養(yǎng)老人大多數(shù)為失能、失智老人，朱平秋第一個(gè)做示范，給老人理發(fā)、洗澡，推老人遛彎兒。

“誰都會(huì)老，老人的今天就是我們的明天，一定不能嫌棄老人，對(duì)老人要有笑臉，要開展微笑服務(wù)”，這是他經(jīng)常對(duì)同事們說的一句話。

每天，朱平秋都會(huì)去老人住養(yǎng)區(qū)走一走，時(shí)間久了，在他的心里就有了一本明細(xì)賬。福利院200多位老人的脾氣性格、健康狀況，朱平秋都了如指掌。

朱平秋得知在院住養(yǎng)的流浪乞討人員顏炳功與家人失散10余年后，急他人之所急，通過其家鄉(xiāng)的派出所聯(lián)系上了顏父。得知兒子的消息后，顏父便從河北趕來南昌接兒子回家。臨走時(shí)，朱平秋自掏腰包600元給他們買了火車票，并叮囑其“回去以后要好好贍養(yǎng)父母，踏實(shí)工作，回報(bào)社會(huì)”。顏家父子感激之情難以言表。

對(duì)于特困人員，朱平秋每月都會(huì)給他們零用錢，每季為他們購置衣物、鞋襪及日用品，時(shí)刻不忘“為政府分憂、替兒女盡孝”的服務(wù)宗旨。如今，提起朱平秋，老人們會(huì)說：“院長是最關(guān)心我們的人！”“不是親人勝似親人，比我們親生的兒女都要好！”……

為了提高老年人生活質(zhì)量，他積極籌措資金，開辦了小超市，建起了防雨連廊，開辟了信步花園，美化視覺環(huán)境，擴(kuò)大綠化覆蓋面，為老人拓展了戶外活動(dòng)的空間。

朱平秋一直堅(jiān)持每年為老人準(zhǔn)備年夜飯并陪他們守歲，為老人們逐一發(fā)放賀歲紅包，給老人們送去新春的祝福。

七年的艱辛，朱平秋一語帶過。但是這里的人們不會(huì)忘記他是怎樣以自己的執(zhí)著精神和一顆博愛之心挑起這個(gè)大家庭重任的。

環(huán)境有美化 文明展新貌

為新建一所現(xiàn)代化福利院，朱平秋積極爭取，多次向上級(jí)部門請(qǐng)示報(bào)告。他躬身親為，奉獻(xiàn)身心促養(yǎng)老的精神，感動(dòng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，爭取到了區(qū)黨委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，劃地40畝，撥?？?.8億元，作為福利院二期工程大規(guī)模建設(shè)。

朱平秋在改善硬件同時(shí)，著力加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)。在他的倡議下，全院廣泛開展了“做文明道德之人，創(chuàng)花園式福利院”活動(dòng)，組織開展了以職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、護(hù)理技能等為內(nèi)容的“優(yōu)秀護(hù)理員”“后勤部流動(dòng)紅旗”等競賽活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效管理、拓展福利院的發(fā)展空間。福利院實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、居住家庭化、設(shè)備現(xiàn)代化、環(huán)境園林化、管理科學(xué)化”的發(fā)展目標(biāo)。

朱平秋十分關(guān)心住養(yǎng)老人和員工的文化生活。建設(shè)了文化活動(dòng)中心，開辦了福利院老年大學(xué)，開設(shè)了電影室、圖書室、棋牌室、書畫室、手工制作室、健身房等場所，豐富老人和員工的文化生活。院內(nèi)文藝活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)比賽常年不斷，極大地豐富了老人們的生活，使老人們感受到黨和政府的關(guān)心和社會(huì)主義大家庭的溫暖。

他積極邀請(qǐng)省、市各大專院校、文藝團(tuán)體、企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)、各級(jí)醫(yī)院的各類志愿者們來福利院為老人們開展義演、義診、義剪等義工活動(dòng)。

經(jīng)過他的精心規(guī)劃、用心打造，一個(gè)具有現(xiàn)代化氣息的文明道德新福利院已展現(xiàn)在人們眼前。福利院白天綠樹環(huán)繞，花團(tuán)錦簇；晚上華燈齊放，流光溢彩，美不勝收。因?yàn)槿司由瞽h(huán)境的徹底改善，在這里住養(yǎng)的老人們?cè)絹碓蕉?，老人們個(gè)個(gè)喜笑顏開。

方法有創(chuàng)新 工作有成果

“思路決定出路”，朱平秋是一個(gè)善于出思路、出新招的人，他率先在全省按照國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，全面推行公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)行模塊化管理體制。

朱平秋打造了家庭單元式失智專區(qū)，借鑒海外雙連先進(jìn)照護(hù)模式和經(jīng)驗(yàn)，使照料服務(wù)更人性化，成為了江西省唯一的大家庭失智專區(qū)示范模式。他還打造了日間照料中心，輻射周邊社區(qū)老年人，實(shí)現(xiàn)了5公里服務(wù)區(qū)，為居家老人提供和機(jī)構(gòu)老人一樣的專業(yè)服務(wù)，使日間照料中心和失智癥單元照護(hù)區(qū)成為福利院的兩大特色。

2016年，福利院被江西省民政廳推薦為中國社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)（簡稱“中福協(xié)”）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，并成為中福協(xié)常務(wù)理事單位。福利院的工作成果得到了中福協(xié)高度評(píng)價(jià)，順利通過養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)中期評(píng)估。2018年底，福利院成為國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)實(shí)施的國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目試點(diǎn)單位，制定完成了《老年社會(huì)福利院養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》江西省地方標(biāo)準(zhǔn)。2019年11月，福利院以96.5分的成績通過了江西省市場監(jiān)督管理局對(duì)國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的中期評(píng)估。2020年8月，福利院參與編寫《2020版江西省養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)教材》，并獨(dú)立完成了教材中《失智照護(hù)》章節(jié)的編寫。2021年8月13日，福利院在全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作交叉檢查中得到了檢查組的充分肯定，獲得了99分的好成績。

為解決護(hù)理人才缺失問題，朱平秋與江西省民政學(xué)校合作，在福利院建立養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)基地。2021年7月，在南昌市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能選拔賽中，福利院選派的三名參賽選手分別榮獲特等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，福利院榮獲優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)一等獎(jiǎng)。

朱平秋著力打造全省公辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，開設(shè)了老年病專科醫(yī)院，設(shè)置了兩條綠色就醫(yī)通道直通福利院，成為了全省“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”典范。

福利院還對(duì)住養(yǎng)老人開展了臨終關(guān)懷服務(wù)，實(shí)行全面身心照料，為其提供人性化的臨終護(hù)理，使臨終老人的生存質(zhì)量得到提高，無痛苦地走完人生的最后旅程。

朱平秋引進(jìn)獨(dú)立的評(píng)估中心，對(duì)住養(yǎng)老人按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人能力評(píng)估》分級(jí)護(hù)理和管理，提供了精準(zhǔn)服務(wù)，受到老人家屬一致認(rèn)可和好評(píng)，在老年人能力評(píng)估系統(tǒng)評(píng)比中獲得全國第三名。

為感謝朱平秋和工作人員的關(guān)心照顧，老人們聯(lián)名“上書”西湖區(qū)委、區(qū)政府：“感謝共產(chǎn)黨給了我們幸福晚年。”區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)作出批示：“福利院各項(xiàng)工作做得很踏實(shí)、很細(xì)心，贏得了老人們的一致稱贊?！?/p>

在當(dāng)代生活匆匆的腳步中，朱秋平領(lǐng)風(fēng)氣之先、傾情服務(wù)長者，他身上體現(xiàn)出的新時(shí)代精神特質(zhì)，令人肅然起敬！