· 本刊記者 鮑振川

南京孝德智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“孝德智能”）進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的時(shí)間不算長(zhǎng)，然而，自2020年開始，不到兩年時(shí)間，前來孝德智能參觀考察的企業(yè)已達(dá)300余家，其中多數(shù)為養(yǎng)老服務(wù)的大型機(jī)構(gòu)，這在國(guó)內(nèi)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域引發(fā)不小的波瀾。

厚積薄發(fā) 進(jìn)軍康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)

孝德智能原為江蘇省紡織工業(yè)廳的國(guó)有藥業(yè)公司，2000年改制為民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)建中脈科技集團(tuán)。當(dāng)年，中脈因提出著名的“伙伴文化”經(jīng)營(yíng)理念，被中企聯(lián)評(píng)為“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)”，即企業(yè)與顧客、員工、社會(huì)三個(gè)層面，共創(chuàng)與共享的誠(chéng)信伙伴關(guān)系：企業(yè)與顧客——共享健康，分享快樂；企業(yè)與員工——共享利益，共生共榮；企業(yè)與社會(huì)——共享資源，和諧發(fā)展。

一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，在董事長(zhǎng)王尤山先進(jìn)理念的導(dǎo)引下，年銷額實(shí)現(xiàn)20億元，數(shù)年后即向100億元目標(biāo)沖刺，納稅額連續(xù)3年位居全國(guó)民營(yíng)企業(yè)10強(qiáng)，年?duì)I業(yè)額達(dá)到200億元，獲得了“中國(guó)名牌”“中國(guó)馳名商標(biāo)”“國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)，被譽(yù)為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的“航空母艦”。王尤山曾榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)職工道德建設(shè)十佳標(biāo)兵、中國(guó)管理100人等榮譽(yù)，是一位享受國(guó)務(wù)院特殊津貼的高級(jí)專家。

王尤山更看重創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)所獲得的榮譽(yù)、稱號(hào)、成就，認(rèn)為這有可能成為二次騰飛的驅(qū)動(dòng)力。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)真分析了孝德智能進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)：豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，較為先進(jìn)的研發(fā)生產(chǎn)體系；更重要的是，擁有比較完善的人才儲(chǔ)備，產(chǎn)品人才、技術(shù)人才、服務(wù)人才，良弓勁弩，兵多將廣。孝德智能所涉獵的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、智慧物聯(lián)等技術(shù)，以及為政府養(yǎng)老監(jiān)管、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、CCRC康養(yǎng)社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、城市家庭等客戶提供的“智慧軟件平臺(tái)”“智能硬件”“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”“生態(tài)支撐”等一體化解決方案，將成為騰飛的原始驅(qū)動(dòng)力。

整合資源 聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新需求

王尤山歷經(jīng)數(shù)年時(shí)間，深入調(diào)研國(guó)內(nèi)外老牌護(hù)理機(jī)構(gòu)及智慧養(yǎng)老的運(yùn)營(yíng)狀況，同時(shí)把國(guó)外與養(yǎng)老有關(guān)的先進(jìn)AI技術(shù)做了全面摸底。

當(dāng)時(shí)，國(guó)外的智慧養(yǎng)老已經(jīng)廣泛應(yīng)用于實(shí)際，顯露出超凡的應(yīng)用價(jià)值。

科技人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)有的放矢，先后從美國(guó)硅谷、加拿大UBC大學(xué)、美國(guó)思科、哈佛大學(xué)引進(jìn)人工智能、云計(jì)算、量子計(jì)算等高級(jí)人才，包括院士及博士團(tuán)隊(duì)；建構(gòu)一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)，開發(fā)智慧軟件，為真正的“人工智能+”夯實(shí)基礎(chǔ)。

非凡的人才，非凡的智慧，非凡的技術(shù)，打造出非凡的智能產(chǎn)品。進(jìn)入市場(chǎng)的第一批客戶在使用中明顯感覺到，孝德智能的系統(tǒng)平臺(tái)，學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)、適應(yīng)性能力超強(qiáng)，越使用越順手。非凡的市場(chǎng)認(rèn)同，皆因系統(tǒng)植入了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的基因。

由于在研發(fā)階段，孝德智能不惜投入重金，以6億多元的資金支持，立于人才智慧的高端和創(chuàng)意思維的高端，同時(shí)把產(chǎn)品經(jīng)理、程序員派駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，深入市場(chǎng)客戶的最低端，深入應(yīng)用場(chǎng)景的最低端，切入實(shí)地解決了智慧養(yǎng)老“可用、有用、好用”的問題。

孝德智能深入駐地開發(fā)應(yīng)用軟件、部署智能硬件、觀察和總結(jié)產(chǎn)品應(yīng)用狀態(tài)，自然而然地獲得了市場(chǎng)的青睞。

厚積薄發(fā) 迭代智慧一體新方案

孝德智能系統(tǒng)平臺(tái)深諳養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的發(fā)展需求，擅長(zhǎng)于垂直領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)，根據(jù)老人需求和運(yùn)營(yíng)需求，為其產(chǎn)品賦能。

無論是面對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的需求，還是政府監(jiān)管的需求，孝德智能皆可因客戶所需，提供立體化、全方位、多層次、完善、完整的服務(wù)方案，開發(fā)出三大特色解決方案：“智慧CCRC康養(yǎng)社區(qū)解決方案”“智慧民政一體化解決方案”以及“數(shù)字化健康管理解決方案”。三個(gè)方案，實(shí)際應(yīng)用，得心應(yīng)手，方便自如，深得市場(chǎng)青睞，客戶好評(píng)如潮。

孝德智能康養(yǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)體不斷從市場(chǎng)中找方向，從需求中找目標(biāo)，從應(yīng)用中找問題，從體會(huì)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立于CCRC康養(yǎng)社區(qū)全流程運(yùn)營(yíng)的角度，為每一個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)的高效運(yùn)營(yíng)而賦能。全系統(tǒng)的全面賦能，等同于四輪驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)賦能、“1583”、新智慧康養(yǎng)。

四輪驅(qū)動(dòng)：反向支持土地征用、規(guī)劃、開發(fā)、銷售四大階段；

平臺(tái)賦能：整合一體化技術(shù)平臺(tái)賦能運(yùn)營(yíng)；

“1583”：一個(gè)平臺(tái)支撐，五化運(yùn)營(yíng)升級(jí)，八大模塊賦能，服務(wù)三類人群。

孝德智能最終實(shí)現(xiàn)從獲客、轉(zhuǎn)化到服務(wù)的全流程高能運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)化提升了CCRC康養(yǎng)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)水平。

智慧民政一體化解決方案實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)全流程實(shí)時(shí)監(jiān)管，有效地提升了監(jiān)管部門管理與科學(xué)決策水平。孝德智能所構(gòu)建的“3315”養(yǎng)老服務(wù)新模式，以智慧云平臺(tái)、智慧化硬件和運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基礎(chǔ)，涵蓋基本養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、市場(chǎng)養(yǎng)老的三段養(yǎng)老形式，以及覆蓋社區(qū)的15分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈機(jī)制，可在系統(tǒng)中嫁接各個(gè)城市獨(dú)特的服務(wù)管理理念與方法，受到各地民政系統(tǒng)的廣泛好評(píng)。而該平臺(tái)所提供的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、婦女兒童關(guān)愛、殘疾人服務(wù)等嫁接功能，給予民政系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)與管理提供了有力的支持。

孝德智能不斷探索，將精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)、中醫(yī)食療、慢性病康復(fù)、健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、能力評(píng)估、健康檔案等服務(wù)要素有機(jī)地融合，打造了多層次、全方位、全生命周期的健康管理體系，通過人工智能和大數(shù)據(jù)，不斷地進(jìn)行優(yōu)化和沉淀，形成了以AI、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為特色的智慧健康管理方案，不但給予老人更好地健康管理服務(wù)，還提高了康養(yǎng)服務(wù)主體的自我造血能力。

技術(shù)驅(qū)動(dòng) 強(qiáng)化自身研發(fā)能力

科技是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。中國(guó)工程院院士俞夢(mèng)孫已有多項(xiàng)研究成果在孝德智能落地并轉(zhuǎn)化。孝德智能與“海爾卡奧斯”聯(lián)合，成功打造了智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生智慧決策與指揮系統(tǒng)，賦能CCRC康養(yǎng)社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等；與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略合作，為“智慧社區(qū)”提供了技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)體系，目前已在廣東等多地實(shí)現(xiàn)服務(wù)落地。

孝德智能分為直營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景和賦能應(yīng)用場(chǎng)景，擁有自建自營(yíng)的5A級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心等。

對(duì)外賦能方面，孝德智能已在江蘇、安徽、山東、寧夏、廣東、北京、上海等20多個(gè)省市區(qū)，為較大型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供智慧化賦能服務(wù)，并助力安徽阜陽老年公寓等4家機(jī)構(gòu)成為安徽省民政廳的智慧養(yǎng)老示范基地；同時(shí)，分別在青島、江北新區(qū)、阜陽、江蘇睢寧和安徽濉溪落地。

孝德智能與中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合推廣“智慧養(yǎng)老建設(shè)工程”；與上海市志愿服務(wù)公益基金會(huì)合作培養(yǎng)為老志愿者；與中華慈善總會(huì)長(zhǎng)期照護(hù)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合探索社區(qū)養(yǎng)老綜合體，共同打造共創(chuàng)共贏、相互賦能的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

2021年7月，孝德智能作為中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)“智慧養(yǎng)老建設(shè)工程”聯(lián)合發(fā)起單位、中華慈善總會(huì)長(zhǎng)期照護(hù)專業(yè)委員會(huì)核心成員單位，受邀參展青島國(guó)際康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)展示獲得業(yè)界廣泛關(guān)注。

“孝德智能將秉承尊重、敬重和學(xué)習(xí)的精神，不斷升級(jí)智慧產(chǎn)品，構(gòu)建養(yǎng)老生態(tài)，更有力地賦能智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！睂?duì)于未來，王尤山信心滿滿。