盛術(shù)俊

（上海師范大學(xué)天華學(xué)院商學(xué)院 上海 201815）

19世紀(jì)中后期，科技革命催使社會生產(chǎn)力提高，歐美發(fā)達國家出現(xiàn)了一批進行跨國交易的大型企業(yè)，其在世界各地設(shè)置了越來越多的分部，并在分部設(shè)立了符合當(dāng)?shù)貢嬕?guī)定和法律的經(jīng)濟核算部門。隨著經(jīng)濟全球化和貿(mào)易全球化，企業(yè)跨國交易所產(chǎn)生的額外費用越來越多，技術(shù)障礙導(dǎo)致信息傳遞成本高速度慢，信息隨著的傳遞速度漸漸失真時，兩地的公司便無法得到及時有效的信息溝通。財務(wù)工作效率低下，管理層決策速度慢，經(jīng)營成本不斷攀升，企業(yè)的管理不停地接受挑戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財務(wù)風(fēng)險不斷增加。原先的財務(wù)工作效率不但無法滿足企業(yè)的發(fā)展，甚至還阻礙了企業(yè)的整體發(fā)展。這些緊迫難題威脅了企業(yè)的健康發(fā)展，傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式，即分權(quán)管理與集權(quán)管理已成為阻礙大型跨國企業(yè)財務(wù)核算發(fā)展的元兇。正是為了解決這些難題，才催生了財務(wù)共享服務(wù)模式，其始于20世紀(jì)90年代，21世紀(jì)初在世界范圍內(nèi)加快了步伐。財務(wù)共享服務(wù)理念最先由美國通用、福特等大型制造業(yè)企業(yè)提出并應(yīng)用。在隨后的30年間，隨著財務(wù)共享理念和實踐應(yīng)用的不斷豐富，其逐漸依托信息化手段進行提升，這使財務(wù)共享在實際應(yīng)用領(lǐng)域得到進一步發(fā)展。隨著世界全球化深入，各國經(jīng)濟政治相互影響，在20世紀(jì)90年代財務(wù)共享服務(wù)理念進入中國，隨著中國企業(yè)在世界范圍內(nèi)業(yè)務(wù)種類的增加和規(guī)模擴張，以及高科技技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)掀起了建立財務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)潮，許多國內(nèi)大型企業(yè)已組建了自己的財務(wù)共享服務(wù)中心，例如中興通訊、聯(lián)通公司、海爾集團等。

一、中興通訊財務(wù)共享現(xiàn)狀

中興通訊于2005年建立屬于自己的財務(wù)共享服務(wù)中心，是國內(nèi)最早成立財務(wù)共享中心的公司。作為中國最大的出口公司之一，面對各國會計政策和國際各地的稅務(wù)與稅制的不統(tǒng)一，為保障投資資金安全運行，中興通訊構(gòu)建了全球財務(wù)共享中心，從而促進了中興通訊內(nèi)部財務(wù)工作結(jié)構(gòu)的變化。其將原先的財務(wù)工作細化為戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和共享服務(wù)三部分。2016年，經(jīng)過十幾年的努力，中興通訊跨越六大洲四大洋、約100個國家和地區(qū)建立了財務(wù)共享中心。中興通訊將世界各地各個財務(wù)共享服務(wù)中心連接起來形成了中興通訊全球財務(wù)共享服務(wù)網(wǎng)，其是中國本土第一個自己建成財務(wù)共享中心的企業(yè)，也是目前唯一一家以中國本土為總部的全球財務(wù)共享中心。

二、中興通訊財務(wù)共享實施

（一）中興財務(wù)共享實施框架

中興通訊原先的財務(wù)工作框架分支較多且工作雜亂，其后來所構(gòu)建的共享服務(wù)模式的框架是借鑒跨國企業(yè)所構(gòu)建的財務(wù)共享中心的經(jīng)驗，結(jié)合中興自身發(fā)展模式，形成的財務(wù)共享模式，即平臺集成網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)模式。新的財務(wù)共享服務(wù)模式是由共享服務(wù)系統(tǒng)、會計核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)者五大部分組成（見圖1）。創(chuàng)新的財務(wù)共享服務(wù)模式主要是減少重復(fù)性和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的日常處理工作，以實現(xiàn)財務(wù)工作的精簡化。這種財務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)點是，在企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時，可以實現(xiàn)減少重復(fù)性、日常性、基礎(chǔ)性的任務(wù)，并能使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)工作發(fā)展中的問題，從而規(guī)范財務(wù)日常工作。但這種體系的實施需要企業(yè)擁有強大的信息技術(shù)作為支持，而信息技術(shù)支持所產(chǎn)生的費用也需要企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

圖1 財務(wù)共享服務(wù)模式組成圖

如圖2所示，財務(wù)共享模式籌備建立階段（1999—2005年）。中興通訊隨著企業(yè)業(yè)務(wù)種類的增多規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的不足越發(fā)明顯。中興通訊在發(fā)展過程中尤其是在國際舞臺開展業(yè)務(wù)時，存在企業(yè)所涉及的業(yè)務(wù)種類增加規(guī)模，公司各地分部內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁瑣復(fù)雜多變，造成各分部所設(shè)立的職能部門例如財務(wù)、資源、人力管理等運營成本不斷上升，最終導(dǎo)致企業(yè)工作效率降低的問題。

圖2 中興財務(wù)共享發(fā)展歷程

財務(wù)共享模式初步建立階段（2006-2008 年）。在此階段，中興通訊公司及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，并及時予以糾正，其在將近兩年的時間內(nèi)將零散的分公司基礎(chǔ)性財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息集中到總部財務(wù)共享中心平臺，從而初步實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)一體化的構(gòu)建。

財務(wù)共享模式逐漸建立階段（2009年—2015年）。中興通訊通過十幾年時間逐漸建立了企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式。2008—2010年，中興通訊利用前幾年奠定的財務(wù)共享中心，逐步擴大了中興通訊在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)范圍和種類。2011年中興通訊成立了具有特色的云計算服務(wù)中心和信息化技術(shù)部門，為中興不斷發(fā)展和完善財務(wù)共享模式提供了技術(shù)支持。2012—2015年，中興集團通過借鑒國內(nèi)財務(wù)工作整合的經(jīng)驗，開始嘗試將全球范圍內(nèi)的財務(wù)工作進行重新整合和規(guī)劃。

財務(wù)共享價值提升階段（2016年至今），中興通訊注重提升公司財務(wù)共享模式的價值，并注重將公司的經(jīng)驗重新歸屬于實踐中去。

（二）共享服務(wù)系統(tǒng)

中興通訊于2005 年正式建立共享服務(wù)中心，其標(biāo)志著中興通訊財務(wù)信息化建設(shè)的開始。中興通訊對不同財務(wù)工作的分工和集中處理后，利用中興通訊共享服務(wù)中心把簡單的、基礎(chǔ)性的財務(wù)工作從分散的各分部財務(wù)組織進行集中，并對其統(tǒng)一進行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、流程化、高效率的操作。這把中興高級財務(wù)工作者從重復(fù)性的基礎(chǔ)工作釋放，使其有時間對中興本公司進行更高層的研究，從而幫助各子公司及分部清楚的掌握中興通訊的各項財務(wù)政策及相關(guān)政策對經(jīng)營業(yè)績的影響。這有利于及時發(fā)現(xiàn)中興通訊存在的問題，讓財務(wù)承擔(dān)了更為重要的財務(wù)分析、預(yù)算管理和資本運作等財務(wù)管理工作，進而突出了財務(wù)工作的核心價值。

（三）會計核算系統(tǒng)

財務(wù)共享中心下的會計核算系統(tǒng)是中興通訊的一種企業(yè)戰(zhàn)略，目標(biāo)是提高效率、降低成本和集中管理。財務(wù)共享模式是中興通訊商業(yè)性的戰(zhàn)略，其將原先中興企業(yè)內(nèi)部存在的繁瑣的、趨同的、無意義的、易標(biāo)準(zhǔn)化的工作業(yè)務(wù)整理到一個綜合的財務(wù)共享服務(wù)中心來處理，這不僅有效降低了中興會計集中核算成本，還提高了會計工作的標(biāo)準(zhǔn)化，從而有利于中興企業(yè)內(nèi)部的資源整合和利用。中興財務(wù)共享下的會計核算系統(tǒng)的一大特色是財務(wù)共享服務(wù)的客戶可以參與會計核算系統(tǒng)質(zhì)量與服務(wù)的監(jiān)督。

（四）資金管理系統(tǒng)

資金管理系統(tǒng)是一種對資金流動的監(jiān)控，其有利于提前預(yù)防資金活動中的風(fēng)險，提高企業(yè)內(nèi)部資金利用率，最終提高企業(yè)效率。自中興通訊成立財務(wù)共享服務(wù)中心以來，其實現(xiàn)了企業(yè)資金的集中管理，具體表現(xiàn)為將資金管理流程進行逐步分解，對資金運營的各個流程進行優(yōu)化，加強流動資金流程的效率和安全性，以滿足企業(yè)運營對資金靈活性和安全性的要求。

中興通訊成立財務(wù)共享中心，還加強了對企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付資金和貨幣資金的安全性。主要內(nèi)容是：中興通訊不斷擴大企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)種類，尤其是國際交易。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，礙于世界各地區(qū)之間法律法規(guī)的差異性，中興通訊在多地的資金管理上存在很大缺陷。在安全性上，主要是加強賬戶的管理，對于企業(yè)在外的應(yīng)付資金，大金額的資金通過企業(yè)核心的財務(wù)共享中心來支付，這加強了對企業(yè)資金流向的統(tǒng)一管理，提高了企業(yè)應(yīng)收資金的安全性。并且中興通訊根據(jù)不同地區(qū)的相關(guān)法規(guī)設(shè)置了不同方式的資金管理模式，從而加強了企業(yè)跨境資金活動的監(jiān)管。在中興總部的財務(wù)共享中心里可以看到中興各分支機構(gòu)資金活動的具體情況，這有利于規(guī)避中興通訊資金活動中的潛在風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題和解決問題。在該財務(wù)系統(tǒng)共享服務(wù)下，由財務(wù)共享中心統(tǒng)一進行費用的支付，其將原本分散的資金進行統(tǒng)一管理，便于企業(yè)運營活動調(diào)動資金，從而提高了企業(yè)內(nèi)部資金的利用率。

（五）財務(wù)管理系統(tǒng)

中興通訊通過十年的時間推出了自己的財務(wù)共享管理系統(tǒng)——財務(wù)云。財務(wù)云是中興通訊全球財務(wù)共享服務(wù)平臺。財務(wù)云堅持全球會計政策、會計科目、核算流程、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”原則（見圖4），搭建了以采購至付款、訂單至收款、記賬至報告三大流程（見圖3）為核心的財務(wù)核算體系，并建立了全球支付工廠，完成了對全球財務(wù)業(yè)務(wù)的全面覆蓋。在全球財務(wù)共享服務(wù)平臺的建設(shè)過程中，財務(wù)云為全球子公司的核算搭建了統(tǒng)一的信息系統(tǒng)管理平臺。其中，影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)（見圖5）。所有財務(wù)信息均通過信息系統(tǒng)進行采集和傳遞，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一鍵錄入、信息全程共享，其規(guī)范了全球分支機構(gòu)的信息傳遞路徑，保證了核算流程的高效與統(tǒng)一，進一步提高了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和透明度。

圖 3 財務(wù)核算體系流程

圖 4 財務(wù)核算體系原則

圖 5 財務(wù)共享信息系統(tǒng)平臺

（六）決策支持系統(tǒng)

中興財務(wù)共享下的決策支持系統(tǒng)是對傳統(tǒng)財務(wù)管理方式的沿襲和擴展。傳統(tǒng)模式上的決策系統(tǒng)管理人員經(jīng)常面臨結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分等問題。對此，中興通訊將傳統(tǒng)財務(wù)管理模式中的數(shù)據(jù)存取及檢索技術(shù)和科學(xué)技術(shù)中模型建立技術(shù)和分析技術(shù)結(jié)合，中興通訊所創(chuàng)新的財務(wù)共享下的決策支持系統(tǒng)更有利于非計算機專業(yè)人員使用，從而降低了財務(wù)工作操作上的難度。中興通訊財務(wù)共享模式下的決策支持系統(tǒng)強調(diào)對適用環(huán)境和用戶決策方法改變的靈活性和適應(yīng)性，雖說是決策支持系統(tǒng)，其支持但并不直接代替高層財務(wù)管理者決策，決策支持系統(tǒng)只是支持使用者的決策而不是代替使用者判斷。決策支持系統(tǒng)并不要求使用者給出一個預(yù)先定義好的決策過程，所以決策支持系統(tǒng)不可能給出決策選擇中最優(yōu)的答案，其只是給出計算機高速計算下各種可能出現(xiàn)的情況和選擇方案的解釋，所以在進行決策選擇時，決策支持系統(tǒng)并不是主體而只是輔助。

中興通訊財務(wù)共享下的決策支持系統(tǒng)的大部分分析是由計算機大數(shù)據(jù)庫自動進行，但也需要使用者的監(jiān)視和及時參與。采用工作人員監(jiān)督和計算機大數(shù)據(jù)相結(jié)合，充分利用了工作人員的豐富經(jīng)驗及計算機的高速處理、存貯數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，從而有利于解決企業(yè)在決策中可能會遇到的問題。

三、中興通訊財務(wù)共享經(jīng)驗總結(jié)

中興通訊作為我國財務(wù)共享模式的帶頭者，其經(jīng)驗可為我國很多企業(yè)借鑒。通過對中興通訊財務(wù)共享模式建立過程的研究，對未建立的起財務(wù)共享中心模式的企業(yè)，本文提出以下建議：

第一，企業(yè)內(nèi)部財務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。中興通訊通過標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)內(nèi)部財務(wù)程序來降低企業(yè)財務(wù)運營成本。財務(wù)共享下的新型財務(wù)管理模式依靠高新技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支持，顯著降低了整個集團的財務(wù)成本。財務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化主要在于統(tǒng)一流程，其是企業(yè)搭建財務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)為企業(yè)總部財務(wù)和分部財務(wù)統(tǒng)一會計政策、會計賬戶、信息篩選、核算流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、快捷化、信息化”。通過財務(wù)共享中心統(tǒng)一處理和協(xié)調(diào)運作，其實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)的化繁瑣為簡易。中興通訊對財務(wù)流程重新梳理，對工作人員、財務(wù)活動和現(xiàn)有資源，有系統(tǒng)、有順序的重新排列整合，從而推動了財務(wù)組織的后續(xù)發(fā)展，使財務(wù)管控模式、財務(wù)處理效率產(chǎn)生質(zhì)的變化。公司在建立財務(wù)共享服務(wù)時應(yīng)重視內(nèi)部財務(wù)流程的重新規(guī)劃，對此要設(shè)置內(nèi)部統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)和審核標(biāo)準(zhǔn)，這利于相關(guān)財務(wù)人員的日常工作，也有利于企業(yè)上下級的溝通，進而有利于企業(yè)內(nèi)部工作效率的提高。

第二，企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員集中化。中興通訊對財務(wù)人員重新劃分，明顯提高了企業(yè)財務(wù)部門的人力資源利用效率。中興通訊財務(wù)人員集中化主要表現(xiàn)在公司在實行財務(wù)共享服務(wù)后，重新規(guī)劃了總公司、分公司、子公司之間的關(guān)系，這種關(guān)系包括業(yè)務(wù)關(guān)系和組織關(guān)系，其將各個分支機構(gòu)的財務(wù)組織從原本所在的企業(yè)進行分離，并集中到中興通訊重新設(shè)立的財務(wù)共享服務(wù)中心，從而實現(xiàn)了在財務(wù)共享模式下集中處理企業(yè)總部和各分部的業(yè)務(wù)。除此之外，中興通訊財務(wù)共享中心將各類資源集中在一起，細分工作、分配人員、搭建財務(wù)體系，這是中興能進行財務(wù)共享服務(wù)的重要保障，其有利于在企業(yè)內(nèi)部形成以戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和共享服務(wù)為基礎(chǔ)的財務(wù)管理創(chuàng)新模式。戰(zhàn)略財務(wù)支持企業(yè)戰(zhàn)略決策，業(yè)務(wù)財務(wù)推進戰(zhàn)略決策落實，共享服務(wù)提供財務(wù)數(shù)據(jù)支撐。其次，財務(wù)共享中心集中財務(wù)人員和基礎(chǔ)的財務(wù)工作，然后根據(jù)業(yè)務(wù)類型進行分工，以標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范進行處理，優(yōu)化人員分配和部門設(shè)置，從而提供了財務(wù)共享實施的前提條件，這一舉措實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理模式從分散化管理到集中化管理的轉(zhuǎn)變。值得借鑒的是，財務(wù)人員的工作不是按照傳統(tǒng)的財務(wù)管理ERP系統(tǒng)進行處理的，而是基于財務(wù)共享信息技術(shù)平臺處理日常繁瑣重復(fù)的財務(wù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為中興通訊財務(wù)共享服務(wù)模式提供了技術(shù)支持，因此公司在建立財務(wù)共享服務(wù)時需建立網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)信息溝通平臺，并以此進行企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員的重新整合。

第三，資金管理高度集中化。中興通訊財務(wù)共享服務(wù)模式下資金由財務(wù)共享中心統(tǒng)一管理，這加強了賬戶的管理，對于企業(yè)的應(yīng)付資金，大金額的資金通過企業(yè)核心的財務(wù)共享中心來支付，其加強了對企業(yè)資金流向的統(tǒng)一管理，從而提高了企業(yè)應(yīng)收資金的安全性。并且，中興通訊根據(jù)不同地區(qū)的相關(guān)法規(guī)設(shè)置了不同的資金管理模式，這加強了企業(yè)跨境資金活動的監(jiān)管。在中興總部的財務(wù)共享中心可以看到中興各分支機構(gòu)資金活動的具體情況，這有利于規(guī)避中興通訊資金活動中的潛在風(fēng)險，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題和解決問題。在該財務(wù)系統(tǒng)共享服務(wù)下，由財務(wù)共享中心統(tǒng)一進行費用的支付，其將原本分散的資金進行統(tǒng)一管理，從而提高了企業(yè)內(nèi)部資金的利用率。企業(yè)在建立財務(wù)共享中心時，要把重點要放在企業(yè)內(nèi)部的資金管理上，可以學(xué)習(xí)中興通訊將分散的資金集中起來，再將資金活動的門檻提高，最大化的提高企業(yè)內(nèi)資金的利用率，從而為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

第四，建立企業(yè)內(nèi)部員工業(yè)績審查制度和激勵政策。中興通訊建立了與標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)制度相適應(yīng)的工作業(yè)績審查制度和激勵制度,以確保企業(yè)人力資源效率。企業(yè)可以通過建立標(biāo)準(zhǔn)的績效考評體系，對企業(yè)工作人員統(tǒng)一考核。這避免了原先各分部因為不統(tǒng)一的財務(wù)考核制度而出現(xiàn)考核結(jié)果的差異化，差異化會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工的流失和人員工作積極性下降。另外，企業(yè)應(yīng)該鼓勵工作人員深入學(xué)習(xí)與時俱進，對此要注重培養(yǎng)工作人員的學(xué)習(xí)能力。為改善原先財務(wù)人員不能很好適應(yīng)企業(yè)新型財務(wù)管理體系，要注重提升工作人員對新型財務(wù)共享管理模式的學(xué)習(xí)能力，這有利于提高工作質(zhì)量和效率。企業(yè)在建立財務(wù)共享財務(wù)服務(wù)模式時，除了對財務(wù)管理系統(tǒng)的升級、人力資源和工作的重新整合，還要進行不定時的抽查審核，來確保員工外工作情況，這有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部可能存在的隱問題并及時解決。與此同時，實施一定的內(nèi)部工作激勵政策，適當(dāng)激發(fā)工作人員的工作熱情，可促進財務(wù)內(nèi)部工作效率的提升。