張福昂 金彪 荊延平

作者簡(jiǎn)介：張福昂（1985—）男，在讀博士，從事人力資源管理等問題研究。

金彪（1980—），男，碩士，從事地方行政管理工作。

荊延平（1975—），男，在讀博士，從事房地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理及數(shù)據(jù)分析等問題研究。

摘 ?要：伴隨信息時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)越來越多，網(wǎng)絡(luò)招聘特點(diǎn)除了范圍廣和信息全之外，還有方式比較便捷，無論是用人單位還是求職人員均能夠獲利。不過部分平臺(tái)發(fā)布的招聘信息缺乏真實(shí)性，讓許多求職人員深陷網(wǎng)絡(luò)招聘泥潭，損害了他們的權(quán)益及身心健康。本文基于此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的虛假信息進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) ?招聘平臺(tái) ?虛假信息 ?審核義務(wù)

中圖分類號(hào)：F24 ??????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ??????????文章編號(hào)：1672-3791（2021）12（c）-0000-00

Abstract： With the advent of the information age， there are more and more online recruitment platforms. In addition to a wide range and complete information， online recruitment is also convenient. Both employers and job seekers can make profits. However， the lack of authenticity of the recruitment information released by some platforms has plunged many job seekers into the quagmire of online recruitment， damaging their rights and interests and physical and mental health. Based on this， this paper analyzes the false information of the Internet recruitment platform， and puts forward the corresponding strategies.

Key Words： Internet; Recruitment platform; False information; Audit obligations

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)可滲透至人們的生活，影響了人們找工作的方式，網(wǎng)絡(luò)投遞簡(jiǎn)歷變成了他們的首要選擇。求職人員只需點(diǎn)擊招聘網(wǎng)站或登錄招聘應(yīng)用便可以對(duì)海量招聘信息進(jìn)行瀏覽，不過求職人員會(huì)受網(wǎng)絡(luò)招聘的弊端影響，招聘信息暗含虛假成分，使求職人員受騙的事件不時(shí)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)求職雖然具有許多優(yōu)勢(shì)，但是互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)存在虛假信息，且技術(shù)及服務(wù)體系有待完善，最終使不法分子從中獲利。

1 ?網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)存在虛假信息問題的原因

2017年，來自東北大學(xué)的李某某想要在某平臺(tái)上尋求工作機(jī)會(huì)，不過誤進(jìn)到傳銷組織，最后不幸身亡。在調(diào)查后得知此傳銷組織對(duì)科技公司的名稱進(jìn)行冒用，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)卻沒能在該組織注冊(cè)和發(fā)布信息的過程中進(jìn)行審核。在此事件出現(xiàn)之后，某記者使用假身份和虛假公司名稱于上文所提的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)上注冊(cè)，竟然可以順利完成信息發(fā)布任務(wù)，還收到了來自求職人員的簡(jiǎn)歷，按照用戶的投訴，還有多家招聘平臺(tái)同樣具有類似問題，不只是傳銷行騙，還有黑中介問題與非法向求職人員索要押金問題。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)多次發(fā)生虛假信息問題的原因包含許多方面，除了網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)缺乏責(zé)任意識(shí)和求職人員在權(quán)益保護(hù)方面的意識(shí)有所欠缺之外，有關(guān)法律法規(guī)同樣存在不夠健全的問題。

1.1網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)缺少責(zé)任意識(shí)

就網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)來說，其發(fā)展早期會(huì)利用速度與數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，利用快速擴(kuò)充招聘企業(yè)及求職人員數(shù)量的方式實(shí)現(xiàn)使匹配率得到提升目的。對(duì)求職人員來說，他們想要辨別信息真?zhèn)涡枰度牒芨叩某杀?，而且比較困難，虛假信息會(huì)對(duì)求職人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全造成直接傷害。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)來說，其在匹配信息的過程中需要保證求職安全，這是平臺(tái)需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)在事件出現(xiàn)之前沒能及時(shí)觸發(fā)舉報(bào)，也沒能做到強(qiáng)制審核，更有部分互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的審核工作只剩形式，除名片和工牌之外，還有企業(yè)郵箱的認(rèn)證，以上問題均表明網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)存在因?yàn)檫^于追求利益而使責(zé)任意識(shí)丟失的問題。

1.2求職人員在權(quán)益保護(hù)方面的意識(shí)比較薄弱

在英才網(wǎng)聯(lián)的職場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查的題目是求職人員在求職過程中是否有被騙經(jīng)歷，調(diào)查結(jié)果表明遇到過招聘騙局的人數(shù)在調(diào)查總數(shù)中所占的比例達(dá)到83%，在被騙人群中，可知被騙年齡大多在20～25歲之間。此階段的求職人員多數(shù)畢業(yè)不久，對(duì)社會(huì)沒有足夠的認(rèn)知，在防范識(shí)別意識(shí)方面有所欠缺。對(duì)虛假的招聘信息來說，它通常會(huì)裹上高薪糖衣，使用優(yōu)秀工作條件來誘惑求職人員上鉤，給出高過市場(chǎng)待遇的許諾，而許多求職人員沒有對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和防范舉措進(jìn)行充分考慮，特別對(duì)畢業(yè)生來說，此群體往往急于求職，而且缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有很高的幾率陷入詐騙者布下的招聘陷阱。與此同時(shí)，求職人員在遭受欺詐之后大多覺得舉報(bào)虛假招聘信息會(huì)耗費(fèi)許多時(shí)間和精力，認(rèn)為獲得賠償希望不大，沒能積極維護(hù)自己的權(quán)益。求職人員缺少保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)，導(dǎo)致平臺(tái)繼續(xù)使用其不夠慎重和周密的審核方式。

1.3在法律方面的規(guī)定不夠健全

首先，未對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的民事責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定。我國(guó)已有相關(guān)法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員的義務(wù)進(jìn)行規(guī)定，需要使用戶對(duì)真實(shí)的身份信息進(jìn)行提供，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供人員需要確保信息內(nèi)容合乎法律。不過沒有對(duì)主體違背義務(wù)所需擔(dān)負(fù)民事賠償責(zé)任進(jìn)行規(guī)定。求職人員如果在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)遇到虛假招聘信息的侵害，而且招聘平臺(tái)沒有履行其審核義務(wù)，那么發(fā)布該信息的企業(yè)或者個(gè)人是第一侵權(quán)責(zé)任人。就互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)來說，其在此損害求職人員利益事件中擁有嚴(yán)重過錯(cuò)，由于法律未能明確互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的民事責(zé)任，導(dǎo)致求職人員的權(quán)益沒能得到很好的保護(hù)。

其次，沒有對(duì)招聘平臺(tái)的義務(wù)進(jìn)行清晰界定。招聘平臺(tái)和人才中介機(jī)構(gòu)有所區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)在認(rèn)證招聘者身份和審核信息時(shí)使用的方法需要和高效處理大量網(wǎng)絡(luò)信息的要求相匹配，不過各個(gè)地區(qū)沒有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在審核方面的義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。就事后面對(duì)舉報(bào)的舉措來說，假如只進(jìn)行刪除和斷開鏈接處理，其范圍過窄，不但沒有起到提高侵權(quán)者違法的成本效果，而且沒有對(duì)求職人員進(jìn)行有效的警示，未能確定招聘平臺(tái)使用必要措施的范疇。

再次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的監(jiān)管較為滯后。在前文所述的李某某事件出現(xiàn)之前，我國(guó)在人才資源市場(chǎng)方面的監(jiān)管對(duì)象多是傳統(tǒng)類型的人才中介機(jī)構(gòu)。監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定于2017年頒布，使得人才資源市場(chǎng)在勞動(dòng)保障方面的監(jiān)察執(zhí)法程度得到加強(qiáng)，讓招聘信息的管理制度得到完善，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一整治。以智聯(lián)招聘這一互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)為例，其網(wǎng)絡(luò)招聘義務(wù)起始時(shí)間是1997年，而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的詳細(xì)監(jiān)管規(guī)定在2017年才開始實(shí)行，因?yàn)榉杀O(jiān)管存在滯后性，使招聘平臺(tái)上的虛假信息得到了生存空間。

2 ?如何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的虛假信息問題進(jìn)行解決

按照互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)存在虛假信息問題的原因研究，要想使互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)存在的虛假信息問題得到解決，需要對(duì)多個(gè)主體特征和互聯(lián)網(wǎng)招聘特征進(jìn)行考慮，在此基礎(chǔ)上尋求解決之法。

2.1使互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的責(zé)任得到加強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)不但需要為招聘信息的真實(shí)性和合法性提供保障，而且需要對(duì)跟蹤檢查機(jī)制以及反饋機(jī)制進(jìn)行建設(shè)，于信息流通全部過程加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的責(zé)任。就被侵權(quán)的求職者維權(quán)止損層面和警示所有的求職人員層面來說，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)能夠?qū)η舐毴藛T的舉報(bào)通道進(jìn)行設(shè)置，而且應(yīng)該對(duì)處理的進(jìn)程進(jìn)行公開，對(duì)招聘企業(yè)的信用積分制度和評(píng)價(jià)制度進(jìn)行設(shè)置，在固定的時(shí)間公示招聘企業(yè)的失信名單?；ヂ?lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)需要由原本的招聘企業(yè)利益本位階段進(jìn)行轉(zhuǎn)變，需要使招聘雙方具有同等權(quán)益，為求職者的求職安全提供保障[1]。

2.2互聯(lián)網(wǎng)求職人員需要提升防范和識(shí)別的水平

就求職人員而言，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)求職的過程中需要始終抱有合理懷疑心態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)招聘企業(yè)存在事先收費(fèi)現(xiàn)象或者想要代為管理重要證件的舉動(dòng)，求職人員需要立刻回絕，上述行為均帶有強(qiáng)烈欺詐可能，而且在面對(duì)招聘企業(yè)提出的誘惑條件時(shí)需要始終保持清醒。假如不能準(zhǔn)確判斷招聘信息是否真實(shí)，求職人員能夠利用各種渠道積極進(jìn)行核實(shí)，除了可以在企業(yè)信用信息的公示網(wǎng)站中查驗(yàn)招聘企業(yè)工商信息之外，還可以在企業(yè)網(wǎng)站上找尋通信方式致電問詢，以此免受互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的虛假信息傷害。近年來，受互聯(lián)網(wǎng)平招聘平臺(tái)虛假信息傷害的求職人員不斷增加，以高校畢業(yè)生為例，此群體未能具備豐富的求職經(jīng)驗(yàn)，更加需要提升甄別能力，判斷招聘信息是否為虛假信息，需要對(duì)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)多加關(guān)注，還應(yīng)該多瀏覽招聘欺詐方面的經(jīng)典案例。假如求職人員處在招聘騙局之中，需要主動(dòng)將其投訴至招聘平臺(tái)，還應(yīng)該將該企業(yè)舉報(bào)至市場(chǎng)監(jiān)管部門，使維權(quán)意識(shí)得到強(qiáng)化，及時(shí)清除互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的虛假信息[2]。

2.3對(duì)有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行完善

首先，應(yīng)該對(duì)招聘平臺(tái)在民事法律方面的義務(wù)進(jìn)行確定，規(guī)范維度除了包括招聘方的資質(zhì)審核維度之外，還有招聘信息的監(jiān)管維度。就招聘方的資質(zhì)來說，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)需要開展實(shí)質(zhì)性審核，需要保證審核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)體機(jī)構(gòu)相同，不但需要對(duì)在線資料進(jìn)行書面核查，而且需要實(shí)地走訪其實(shí)體辦公場(chǎng)所，為企業(yè)真實(shí)性提供保障。對(duì)招聘信息層面而言，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)一般不會(huì)對(duì)全部發(fā)布信息進(jìn)行審核，招聘企業(yè)能夠主動(dòng)對(duì)即時(shí)信息進(jìn)行發(fā)布，平臺(tái)對(duì)用戶的免費(fèi)開放具備公共性特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)義務(wù)包含事先提示義務(wù)和事后監(jiān)管義務(wù)[3]。對(duì)事先提示來說，包括在招聘企業(yè)發(fā)布招聘信息的過程中提醒招聘者保證信息真實(shí)和合法，對(duì)招聘者發(fā)布非真實(shí)信息的后果進(jìn)行提示，還會(huì)將有關(guān)投訴辦法提供給求職人員。事后監(jiān)督舉措是在信息進(jìn)到市場(chǎng)之后生效的，在《侵權(quán)責(zé)任法》中，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)可使用的措施除刪除和屏蔽之外，還有斷開鏈接。對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供人員而言，若知曉侵權(quán)事實(shí)，就應(yīng)該積極審核相同侵權(quán)主體、相同侵權(quán)客體、侵權(quán)內(nèi)容。假如相同虛假信息得到不止一次發(fā)布或者被舉報(bào)過的招聘企業(yè)重新發(fā)布招聘信息，那么互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)需要使用積極審核舉措[4]。

其次，應(yīng)該對(duì)招聘平臺(tái)在民事法律方面的責(zé)任進(jìn)行確定。國(guó)家現(xiàn)階段和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)有關(guān)的民事責(zé)任無法包含全部招聘平臺(tái)違反情況，能夠由從現(xiàn)行法律角度出發(fā)，使法律適用得到完善。如果招聘平臺(tái)違背了事后監(jiān)管義務(wù)，能夠依據(jù)相關(guān)法律判斷互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)是否需要和招聘方共同承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)法律規(guī)定，如果互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)未能履行事先提示業(yè)務(wù)，平臺(tái)和虛假信息的發(fā)布人員一起導(dǎo)致求職人員受到損害，則互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)需要對(duì)連帶責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)。

2.4對(duì)多方監(jiān)管的機(jī)制進(jìn)行健全和完善

首先，管理部門需要使其監(jiān)管職責(zé)得到加強(qiáng)。就人力資源和社會(huì)保障部門來說，需要聯(lián)合有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)信用體系進(jìn)行建設(shè)，使用守信激勵(lì)舉措以及失信懲戒舉措，指引網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)強(qiáng)化其自律能力[5]。對(duì)工商行政的管理部門來說，需要對(duì)企業(yè)年度報(bào)告的公示機(jī)制進(jìn)行有效利用，此制度能夠在整治網(wǎng)絡(luò)招聘中的虛假信息工作中起到正面影響，在固定的時(shí)間對(duì)招聘信息服務(wù)的大致狀況進(jìn)行發(fā)布，使用固定時(shí)間抽查平臺(tái)方式和非固定時(shí)間抽查平臺(tái)方式，保證互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)可以在合法和合規(guī)前提下運(yùn)營(yíng)。

其次，對(duì)社會(huì)大眾來說，需要主動(dòng)參與監(jiān)督工作。無論是勞動(dòng)人員、學(xué)生還是社會(huì)組織，均能夠通過新媒體方式和致電舉報(bào)方式進(jìn)行多渠道監(jiān)督，包括在線投訴和在相關(guān)部門的微信及微博上留言評(píng)論方法，促使招聘平臺(tái)能夠有效履行其責(zé)任，以嚴(yán)格手段審查招聘企業(yè)。除此之外，對(duì)國(guó)內(nèi)各大高校來說，需要對(duì)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行有效就業(yè)指導(dǎo)，開設(shè)和求職安全有關(guān)的系列講座，救助遇到互聯(lián)網(wǎng)招聘詐騙的在校生，幫助他們維護(hù)自己的合法權(quán)益，一同對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上的虛假信息進(jìn)行嚴(yán)厲打擊[6]。

3 ?結(jié)語

無論是企業(yè)還是求職人員，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)均是其主要使用平臺(tái)，而虛假信息問題會(huì)使求職人員受到傷害，所以應(yīng)該對(duì)安全互聯(lián)網(wǎng)求職環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，在多方共同努力下，使互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)上的虛假信息得以消除。就求職人員來說，需要結(jié)合傳統(tǒng)招聘及互聯(lián)網(wǎng)招聘，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理利用。就互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)而言，應(yīng)該加大平臺(tái)的監(jiān)管力度，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘向健康方向發(fā)展。

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