郭磊

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化和發(fā)展，我國(guó)的成品油銷(xiāo)售企業(yè)也應(yīng)該積極的迎合這些不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。雖然不容樂(lè)觀的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)使得我國(guó)的成品油銷(xiāo)售企業(yè)面對(duì)很多的困難，但是相應(yīng)的也帶來(lái)了一些新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型去，企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有更多的參考意見(jiàn)。基于此，本文主要對(duì)低碳視域下石油企業(yè)工商管理的模式進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：低碳視域;石油企業(yè);工商管理;模式探索

0前言

隨著成品油批發(fā)業(yè)務(wù)的縮水，零售業(yè)務(wù)逐漸成為各成品油企業(yè)爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)，零售終端建設(shè)異常艱難，基于上述原因，成品油直銷(xiāo)配送模式應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和信息技術(shù)的高速發(fā)展，使成品油銷(xiāo)售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸加大，要使企業(yè)能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理是必然趨勢(shì)。

1、成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)外部形勢(shì)及其內(nèi)部形式的變化

1.1國(guó)際油價(jià)呈現(xiàn)出持續(xù)下行的趨勢(shì)

從2014年開(kāi)始，國(guó)際油價(jià)呈現(xiàn)出持續(xù)下行的趨勢(shì)，世界石油表現(xiàn)出供大于求的現(xiàn)象，其寬松勢(shì)態(tài)已經(jīng)持續(xù)了三年之久。非歐佩克石油的供應(yīng)正在持續(xù)的增加，成品油市場(chǎng)受到地緣政治沖突及其矛盾的影響日益弱化;國(guó)家加大了對(duì)各金融機(jī)構(gòu)行為（投機(jī)行為）管理力度與監(jiān)督力度，投機(jī)因素沒(méi)有對(duì)油價(jià)產(chǎn)生較強(qiáng)的擾動(dòng)作用;歐美利用一系列的的手段對(duì)俄羅斯的油氣價(jià)格進(jìn)行打壓和抑制。在這樣的巨大壓力下，國(guó)際油價(jià)應(yīng)該持續(xù)呈現(xiàn)小幅度的回落。

1.2終端行業(yè)對(duì)成品油的需求持續(xù)低迷

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)化導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的終端需求也呈現(xiàn)出低迷的狀態(tài)，現(xiàn)如今，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正處于增速的換檔期，具有更為復(fù)雜的形勢(shì)，在這樣的新形勢(shì)下，我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)投資出現(xiàn)了增速回落的現(xiàn)象，對(duì)房地產(chǎn)的投資也呈現(xiàn)出低迷的狀態(tài);消費(fèi)并沒(méi)有出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這導(dǎo)致其增速仍然保持著低位;出口的增速已經(jīng)呈現(xiàn)出大幅的收窄現(xiàn)象。從對(duì)石油進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)測(cè)所得的數(shù)據(jù)來(lái)看，在我國(guó)石油銷(xiāo)售的主力區(qū)域，柴油的終端需求仍然在萎縮，其需求量下滑嚴(yán)重。

1.3國(guó)內(nèi)資源仍然供大于求

從2014年起，我國(guó)煉廠原油及其成品油的加工量都在積極地增加，但是化工市場(chǎng)的不景氣導(dǎo)致成品油資源的剩余量過(guò)多。國(guó)內(nèi)資源仍然供大于求的現(xiàn)象使得市場(chǎng)上成品油的批發(fā)價(jià)格與零售價(jià)格無(wú)法升高，地?zé)挼牟裼蛢r(jià)格不斷地下滑，受到了較為嚴(yán)重的沖擊。

1.4成品油批發(fā)市場(chǎng)及其零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈

成品油銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的市場(chǎng)價(jià)格從原來(lái)相對(duì)穩(wěn)定的階段轉(zhuǎn)入了實(shí)施促銷(xiāo)的常態(tài)化階段，其局部地區(qū)的成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，導(dǎo)致許多加油站的柴油價(jià)格呈現(xiàn)大幅度的降低。而且，成品油批發(fā)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)價(jià)格從原來(lái)的供需關(guān)系決定以及領(lǐng)降者決定這樣一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成了局部區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)降者的狀態(tài)，因?yàn)樵S多地方煉廠的產(chǎn)量增長(zhǎng)迅速，又因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力與產(chǎn)銷(xiāo)壓力的存在，使得成品油降價(jià)促銷(xiāo)的力度大大地增加，許多地區(qū)的成品油資源較為充裕，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較充分，成品油銷(xiāo)售的市場(chǎng)價(jià)格都是市場(chǎng)來(lái)決定的。

2、對(duì)成品油進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其管理的對(duì)策分析

2.1建立與完善關(guān)于市場(chǎng)化運(yùn)作的相關(guān)機(jī)制——以銷(xiāo)定產(chǎn)

在資源的配置過(guò)程中，市場(chǎng)起到了決定性的作用，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與實(shí)質(zhì)。國(guó)家在對(duì)成品油的零售進(jìn)行放寬，準(zhǔn)許其進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)時(shí)，要基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸放寬對(duì)其市場(chǎng)價(jià)格的管控，使市場(chǎng)來(lái)決定成品油的銷(xiāo)售價(jià)格。我國(guó)石油相關(guān)企業(yè)應(yīng)該加快企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)化進(jìn)程推進(jìn)，結(jié)合市場(chǎng)需求這一導(dǎo)向，快速地傳導(dǎo)市場(chǎng)信號(hào)，并且對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)、外采資源和自產(chǎn)資源等進(jìn)行良好的利用，確保其產(chǎn)銷(xiāo)方案的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)一體化的方案，使成品油產(chǎn)銷(xiāo)矛盾日益突出這一現(xiàn)狀得到相應(yīng)的緩解，最終使整個(gè)集團(tuán)公司的效益與利益都能夠?qū)崿F(xiàn)最大化。

2.2根據(jù)市場(chǎng)因素對(duì)資源的配置價(jià)格進(jìn)行決定

對(duì)一體化的企業(yè)而言，與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及成品油價(jià)格大幅度波動(dòng)進(jìn)行應(yīng)對(duì)十分重要的策略就是快產(chǎn)快銷(xiāo)與多產(chǎn)多銷(xiāo)。企業(yè)內(nèi)部的各環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)格結(jié)算的體系是資源實(shí)現(xiàn)快速流動(dòng)十分重要的保障，必須要和當(dāng)前市場(chǎng)的形勢(shì)相匹配，在庫(kù)存與利潤(rùn)總體受控的基礎(chǔ)上，我們可以采用結(jié)合出廠價(jià)與浮動(dòng)幅度相結(jié)合的方式（就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格因素、成品油的質(zhì)量因素、其銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)因素及其物流成本因素等進(jìn)行綜合的考慮）或者是梯次定價(jià)的方式來(lái)實(shí)施銷(xiāo)售企業(yè)的結(jié)算定價(jià)，并且結(jié)合市場(chǎng)的具體情況定期地實(shí)施定價(jià)參數(shù)的調(diào)整。在直屬資源市場(chǎng)化這一屬性得到體現(xiàn)的基礎(chǔ)上，確保其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使公司最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2.3做好加油站網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)工作以及對(duì)銷(xiāo)售能力的深挖工作

在石油公司的產(chǎn)業(yè)鏈中，其利潤(rùn)的主要來(lái)源就是勘探環(huán)節(jié)與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，成品油價(jià)值的提升器就是煉化環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)與提升的最終環(huán)節(jié)就是成品油的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。相較于成品油的批發(fā)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，其零售環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度更加有限，此環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間也能夠得到較好的保障，具有相對(duì)較高的銷(xiāo)量與穩(wěn)定性的利潤(rùn)。成品油的銷(xiāo)售企業(yè)要做好加油站網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)工作，并且加大力度，在對(duì)銷(xiāo)售能力進(jìn)行深挖的前提下，確保新建網(wǎng)絡(luò)的投資效率得到相應(yīng)的提高，同時(shí)也使其在終端網(wǎng)絡(luò)這一方面競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)得到鞏固與提高，因?yàn)榻陙?lái)，外資的石油公司正在積極地進(jìn)入我國(guó)的市場(chǎng)，并且加強(qiáng)了和民營(yíng)企業(yè)以及地方煉廠之間的合作，對(duì)終端零售的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施了搶占;其他的國(guó)有企業(yè)以及民營(yíng)企業(yè)也依托于地方政府的力量，加快了其加油站網(wǎng)絡(luò)的布局。

2.4通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的差異化與個(gè)性化

只有結(jié)合信息化的管理系統(tǒng)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能確保其對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化能夠得到順利的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的差異化與個(gè)性化。現(xiàn)如今，許多信息化的管理系統(tǒng)都得到了較為廣泛的應(yīng)用，例如，銷(xiāo)售ERP、加油卡系統(tǒng)以及加油站的管理系統(tǒng)等，在此基礎(chǔ)上，成品油的銷(xiāo)售企業(yè)也擁有足夠的能力對(duì)客戶(hù)實(shí)施大數(shù)據(jù)的分析，他們通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)里面的客戶(hù)信息。（例如，交易活動(dòng)、自身屬性以及成品油的交易偏好與對(duì)非油產(chǎn)品的喜好等信息）進(jìn)行分析以及對(duì)外部信息。例如，客戶(hù)的地理位置、社交關(guān)系或社交活動(dòng)、媒體關(guān)系化媒體活動(dòng)、生活習(xí)慣以及消費(fèi)習(xí)慣等。這一信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)縱向信息與橫向信息的梳理，做好基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與完善工作，確保其對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化能夠得到順利的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)的差異化與個(gè)性化，最終使成品油通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)效益轉(zhuǎn)向滿(mǎn)足客戶(hù)需求、創(chuàng)造客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)效益。

3、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)，對(duì)于成品油行業(yè)的治理和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的管理一直以來(lái)都是一個(gè)難題，如何有效的提升成品油銷(xiāo)售企業(yè)的管理水平和管理能力也是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。成品油市場(chǎng)銷(xiāo)售新情況的出現(xiàn)警示我們， 相關(guān)企業(yè)要建立好成品油市場(chǎng)化運(yùn)作的相關(guān)機(jī)制， 通過(guò)市場(chǎng)因素等來(lái)決定或者調(diào)節(jié)資源的配置價(jià)格， 實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售過(guò)程的效益、利益最大化，確保其內(nèi)部銷(xiāo)售的順暢性。 對(duì)此，成品油的銷(xiāo)售企業(yè)要做好加油站網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)工作，并且加大力度，在對(duì)銷(xiāo)售能力進(jìn)行深挖的前提下， 結(jié)合信息化的管理系統(tǒng)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確保其對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化能夠得到順利的實(shí)現(xiàn)。

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（蕪湖中油石油有限公司 241000）