王璐

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們的生產(chǎn)和生活的方方面面，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，這對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響，促使市場(chǎng)營(yíng)銷策略多樣化。本文通過研究在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下營(yíng)銷環(huán)境的變化，提出了創(chuàng)新營(yíng)銷策略的有效方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略轉(zhuǎn)變

前言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的創(chuàng)新和改革，是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展的加速器。突如其來的新冠肺炎疫情促使居民消費(fèi)方式由線下加速轉(zhuǎn)化為線上，消費(fèi)者對(duì)“非接觸式”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的依賴度快速提升，同時(shí)隨著疫情影響的逐漸減弱，居民消費(fèi)需求呈現(xiàn)反彈和釋放的趨勢(shì)。基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和后疫情時(shí)代的營(yíng)銷需求，我們需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略以更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變方向

市場(chǎng)營(yíng)銷策略是公司生存和發(fā)展的重要內(nèi)容之一?？茖W(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以幫助公司獲得更多的財(cái)務(wù)收益。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷策略已被廣泛視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。擁有與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是保持公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要因素。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境正在發(fā)生巨大變化：

首先，營(yíng)銷實(shí)體的需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。自20世紀(jì)初以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人均GDP不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)，我國(guó)人民的物質(zhì)生活水平得到了改善，購(gòu)物需求逐年增加，當(dāng)前人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾成為我國(guó)社會(huì)的主要矛盾。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬購(gòu)物進(jìn)一步激發(fā)了人們的消費(fèi)欲望，為人們帶來了更豐富、多元的消費(fèi)形式，購(gòu)物的時(shí)間和空間距離被大大拉近。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)無法充分滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者對(duì)商品、服務(wù)的外觀和包裝、性能、定位等提出更高的要求。

其次，生產(chǎn)技術(shù)呈現(xiàn)出自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生了巨大改變，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化和半自動(dòng)化模式，社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間得到有效縮短，產(chǎn)品的價(jià)格得到進(jìn)一步的降低，有利于提高企業(yè)在營(yíng)銷中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新業(yè)態(tài)加速了企業(yè)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、外觀、結(jié)構(gòu)等要素的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的開發(fā)周期和設(shè)計(jì)周期大大縮短，企業(yè)可以更好地把握和適應(yīng)市場(chǎng)需求，根據(jù)消費(fèi)者需求及時(shí)轉(zhuǎn)變方向，實(shí)現(xiàn)適銷對(duì)路。因此，生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展對(duì)整體營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生正面影響。

最后，市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)化為線上。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者選擇有限，傾向于去實(shí)體店選擇商品。線下消費(fèi)的方法相對(duì)簡(jiǎn)單、直觀，但包含許多中間環(huán)節(jié)，這可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面的影響。同時(shí)，過多的中間環(huán)節(jié)會(huì)增加消費(fèi)者的成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者可以直接通過線上方式，選擇自己喜歡的產(chǎn)品并直接從商家發(fā)貨，逐漸形成產(chǎn)品直銷的經(jīng)營(yíng)方式，減少了中間環(huán)節(jié)并改善了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷方式需要從傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，通過數(shù)字賦能，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略探究

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將進(jìn)一步打破商品交易往來的時(shí)間、空間限制，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋范圍。這就要求企業(yè)重新思考和整合營(yíng)銷策略，積極采用最新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下新型營(yíng)銷方式。

1.樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)發(fā)展前景

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)需要意識(shí)到傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的弊端和局限性，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)必須高度重視客戶需求，以消費(fèi)者需求為核心，重視互聯(lián)網(wǎng)途徑的客戶需求采集，不斷對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，要深層次的挖掘消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)交互式的特性，讓顧客參與到產(chǎn)品的策劃、生產(chǎn)、改進(jìn)的全過程中，使消費(fèi)者與產(chǎn)品需求共成長(zhǎng)，營(yíng)銷機(jī)制與消費(fèi)者需求同步，增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

2.創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式，刺激市場(chǎng)消費(fèi)需求提升

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷策略已經(jīng)從傳統(tǒng)的單一形式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊陌l(fā)展趨勢(shì)，銷售渠道要線上、線下多點(diǎn)融合、共同發(fā)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，并且改變了人們的消費(fèi)行為和心理，這就要求企業(yè)最大程度地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，全方位展示產(chǎn)品照片、功能，減少中間環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品價(jià)格從而獲得收益。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過市場(chǎng)營(yíng)銷去主動(dòng)創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，為此，需要建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，幫助客戶充分地了解產(chǎn)品的各種信息，引導(dǎo)客戶需求，提升客戶的體驗(yàn)感，進(jìn)而刺激市場(chǎng)消費(fèi)需求提升。

3.重視市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)建設(shè)，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷形象

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量和外觀等基礎(chǔ)因素，企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量日漸成為人們消費(fèi)選擇的決定因素。高效、高質(zhì)量的服務(wù)將提高消費(fèi)者的滿意度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新提高網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)全生命周期服務(wù)管理，將銷售流程細(xì)化為獲得目標(biāo)客戶、商品信息查詢、商品售前咨詢、線上（線下）付款、商品售后服務(wù)等，建立一對(duì)一專屬客服。打通線上、線下銷售渠道，以線下為基礎(chǔ)，以線上為拓展，增強(qiáng)融合性，將網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)置于營(yíng)銷策略改革的頂部。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極為客戶提供熱情的服務(wù)，由高水平、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品的性能并給他們留下良好的印象。

4.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息共享

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷呈現(xiàn)出專業(yè)化和科學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)通信的即時(shí)性、共享性和開放性，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展中可能出現(xiàn)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，并找到解決方法以提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全性。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)分工日益細(xì)化，企業(yè)間的協(xié)同合作日益重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重新認(rèn)識(shí)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴，通過技術(shù)、客戶資源、數(shù)據(jù)等的共享合作，為企業(yè)新技術(shù)研發(fā)、協(xié)同營(yíng)銷等提供更好的環(huán)境。

結(jié)束語

通過以上分析，我們可以看出在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)提出了新的營(yíng)銷要求和目標(biāo)。營(yíng)銷策略必須順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的劣勢(shì)，通過數(shù)字賦能，建立基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新型營(yíng)銷模式，增強(qiáng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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（青島科技大學(xué)? 山東? 青島? 266000）