任建偉

摘 要：隨著數(shù)字技術(shù)的興起，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)。本文解釋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，意義和特點(diǎn)，并為現(xiàn)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了戰(zhàn)略建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)有企業(yè); 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ;戰(zhàn)略建議

前言

從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，戰(zhàn)略是研究業(yè)務(wù)發(fā)展的一種方法。戰(zhàn)略解決的問(wèn)題不是現(xiàn)有發(fā)展的問(wèn)題，而是超前發(fā)展的問(wèn)題。戰(zhàn)略就是提升您的能力，并通過(guò)戰(zhàn)略獲得經(jīng)驗(yàn)！目前，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到6.32億，并且還在繼續(xù)增加。迄今為止，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)反映出一種更加以消費(fèi)者為中心的模式。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)深入到各個(gè)行業(yè)，這種現(xiàn)象將改變。越來(lái)越多的公司采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這也需要企業(yè)文化、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)組織和外部協(xié)作的各個(gè)方面相互協(xié)作。因此傳統(tǒng)公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得突破和成功必須考慮以下幾個(gè)方面：

一、以“客戶至上”為綱

對(duì)于公司而言，客戶需求在變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是將客戶的需求作為“領(lǐng)導(dǎo)者”，賦予消費(fèi)者新的力量。強(qiáng)調(diào)客戶至上的概念是因?yàn)閿?shù)字化驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)變化決定了公司的生存必須首先確立客戶的概念。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)全球化，地域界限，區(qū)域交流進(jìn)一步增加。信息傳播速度很快，所有需求都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速找到市場(chǎng)上合格的供應(yīng)商。服務(wù)集成的互聯(lián)網(wǎng)思維提倡平臺(tái)思維，因此使用其所有功能為客戶提供最滿意的服務(wù)應(yīng)該是供應(yīng)商的主觀追求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)的信息是開(kāi)放和透明的，因此市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。上述特征決定了以利潤(rùn)為導(dǎo)向的企業(yè)需要更好地為客戶服務(wù)才能獲利。

互聯(lián)網(wǎng)賦予了消費(fèi)者新的力量，并推出了更豐富，更復(fù)雜的產(chǎn)品系列進(jìn)行消費(fèi)?？梢愿鼫?zhǔn)確地滿足消費(fèi)者的需求，除產(chǎn)品外，消費(fèi)者還希望獲得便捷和個(gè)性化的用戶體驗(yàn)，這些體驗(yàn)跨越各種平臺(tái)，例如離線，在線和移動(dòng)，所以加強(qiáng)在線社交聯(lián)系和建立在線社區(qū)將是企業(yè)建立聲譽(yù)和品牌忠誠(chéng)度的最有力戰(zhàn)略。咨詢和尊重客戶的偏愛(ài)可以贏得客戶的長(zhǎng)期信任。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要更加主動(dòng)，并在此問(wèn)題上參與監(jiān)管過(guò)程，以幫助決策者了解新的機(jī)遇和新的風(fēng)險(xiǎn)。

二、調(diào)整戰(zhàn)略，為新一代競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備

互聯(lián)網(wǎng)使新興企業(yè)能夠快速低成本地進(jìn)行擴(kuò)展，并消除舊系統(tǒng)和“常規(guī)做法”的負(fù)擔(dān)。在過(guò)去，建立銷售網(wǎng)絡(luò)需要花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間，但現(xiàn)在幾乎可以在一夜之間完成。競(jìng)爭(zhēng)加劇，新的贏家可以出現(xiàn)在各個(gè)階層，傳統(tǒng)的大公司，包括國(guó)有企業(yè)，將不得不適應(yīng)這些挑戰(zhàn)，否則就會(huì)遇到麻煩。商業(yè)領(lǐng)袖的決定應(yīng)予以認(rèn)真考慮，因?yàn)檫@將完全改變公司的運(yùn)營(yíng)方式。這些變化可能需要技術(shù)和其他投入，這在短期內(nèi)可能會(huì)影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，但獲勝者將在未來(lái)獲得巨大收益。

三、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)的使用要求來(lái)自不同行業(yè)的公司在改變其現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式的同時(shí)變得更加敏捷。首先，企業(yè)需要以雄心勃勃的目標(biāo)和清晰的戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，隨機(jī)試驗(yàn)或計(jì)劃外的數(shù)字計(jì)劃并不可行。公司必須遵循工業(yè)4.0的概念，促進(jìn)其核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打開(kāi)“水平，垂直和端到端”三個(gè)主要數(shù)據(jù)流，并實(shí)現(xiàn)客戶到生產(chǎn)、設(shè)計(jì)到服務(wù)，從前端到后端的 “數(shù)據(jù)連通”功能。

數(shù)字時(shí)代要求所有企業(yè)改變其運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)和商業(yè)模式，以使其生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)更加敏感和有效。大數(shù)據(jù)集成可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但它可以幫助企業(yè)優(yōu)化決策，改善資源分配并更好地傾聽(tīng)客戶的聲音。大數(shù)據(jù)能否得到有效利用令人信服，保持不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的精神，保持設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的人才流向穩(wěn)定，分析日益多樣化的數(shù)據(jù)量，這取決于是否要?jiǎng)?chuàng)建直觀的圖形和故事并使決策者更有效地分析和使用。

四、培養(yǎng)高技能的人力資源并建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)

未來(lái)對(duì)具有相關(guān)行業(yè)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)的人才會(huì)有巨大的需求。傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)要求知識(shí)工作者加入。但是我認(rèn)為，如果您必須在具有核心技能的人才和具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才之間進(jìn)行選擇，前者更有意義。

除了雇用外部人才外，公司還必須培養(yǎng)內(nèi)部人才。這項(xiàng)工作包括加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作，與教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作或設(shè)計(jì)目標(biāo)項(xiàng)目以培養(yǎng)公私合營(yíng)企業(yè)所需的人才，這可以降低企業(yè)的勞動(dòng)培訓(xùn)成本。將重點(diǎn)放在保留而不是替換現(xiàn)有員工上可以減少雇用和培訓(xùn)新員工的工作量，更不用說(shuō)解雇的昂貴社會(huì)成本了。

五、樂(lè)于接受合作伙伴和外部合作

企業(yè)應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)外部合作的轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的“對(duì)物理資源的控制和所有權(quán)”到共享“數(shù)字”和“共同創(chuàng)造”數(shù)字生態(tài)共同創(chuàng)造。不同的公司和企業(yè)有不同的情況，以及對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同需求。企業(yè)應(yīng)考慮上游和下游供應(yīng)商和消費(fèi)者，并注意如何將產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)集成到新平臺(tái)中。公司合作可以增進(jìn)各方利益，這是合作的基本基礎(chǔ)。合作使各方都能利用合作的整體利益來(lái)擴(kuò)大蛋糕規(guī)模。同時(shí)，所有合作方都能獲得更多利益。通過(guò)合作，可以創(chuàng)建和打開(kāi)新市場(chǎng)，通過(guò)合作，企業(yè)可以利用各自的優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。有時(shí)候，如果公司不能僅僅依靠自己的實(shí)力來(lái)進(jìn)行合作，就無(wú)法開(kāi)拓新領(lǐng)域，而合作可以加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)發(fā)布的進(jìn)程。改善人們的生活水平?；ヂ?lián)網(wǎng)可以帶來(lái)顛覆性的變化，贏得了激烈競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新型公司將創(chuàng)造無(wú)法估量的價(jià)值。

總結(jié)語(yǔ)

如何改變自己，如何使企業(yè)成為改變的動(dòng)力這需要采取特定的行動(dòng)以及簡(jiǎn)單有效的公式。面對(duì)市場(chǎng)變化，公司可以堅(jiān)持以客戶為中心，并使用“嚴(yán)重”一詞。從變革開(kāi)始，尤其是對(duì)高級(jí)管理人員的認(rèn)真對(duì)待。“嚴(yán)重”這個(gè)詞看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上功能非常強(qiáng)大。這是關(guān)于如何認(rèn)真對(duì)待管理以及在什么方面進(jìn)行管理的事情。首先，戰(zhàn)略地位是成為基層企業(yè)并開(kāi)展包容性業(yè)務(wù)，并且由于成千上萬(wàn)的人是目標(biāo)客戶，因此首先需要心中裝滿老百姓。第二是心中裝滿工作人員。因?yàn)楣ぷ魇怯蓡T工完成的，所以應(yīng)該以人為本。第三是注重打造明亮的一片天。從高級(jí)管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都必須承擔(dān)責(zé)任，以確保員工有一個(gè)工作階段，有發(fā)言權(quán)，希望工作，和順利工作。第四是釋放思想的翅膀。不斷解放思想，擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)，整合有效資源，并使您的公司成為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和管理夢(mèng)想的大磁場(chǎng)！

簡(jiǎn)而言之，隨著數(shù)字技術(shù)的興起，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)。在新趨勢(shì)的引領(lǐng)下，傳統(tǒng)企業(yè)必須抓住機(jī)遇，不斷提高數(shù)字化能力，推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，提高傳統(tǒng)企業(yè)的后勁。

參考文獻(xiàn)：

[1]周志明，崔森.制造型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究[J].管理觀察，2014（21）

[2]葉麗雅.如何建立數(shù)字化優(yōu)勢(shì)[J].IT經(jīng)理世界，2013（15）

（中國(guó)航發(fā)東安? 黑龍江 哈爾濱? 150066）