戴 慧 大象出版社有限公司

二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，逐漸帶領(lǐng)人們進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的時(shí)代，從目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展形勢來看，全球范圍內(nèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出了智能化時(shí)代的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的閱讀在當(dāng)代的發(fā)展已經(jīng)受到了嚴(yán)重限制，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而推行全民閱讀的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為全新的發(fā)展方向，也是全民閱讀的整體態(tài)勢。全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要建立起以智能化的平臺(tái)支撐體系、開放性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、多樣化的服務(wù)應(yīng)用體系、差異化的績效評價(jià)和監(jiān)管體系為著力點(diǎn)，以文化為輔助，并結(jié)合實(shí)際工作加以推行，文章以此為研究對象，提出相關(guān)建議及對策，以期對相關(guān)從業(yè)人員能夠有所幫助。

承載著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)的5G網(wǎng)絡(luò)，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，推動(dòng)了世界范圍內(nèi)的智能化發(fā)展，與此同時(shí)，人們也開始進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代[1]。智能化技術(shù)的發(fā)展在很大程度上對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，如人們的生活方式、工作方式等。圖書館閱讀在數(shù)字化時(shí)代的推動(dòng)下，以各類智能技術(shù)為基礎(chǔ)支撐，為人們提供了更加便利的閱讀服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)人們的文化需求結(jié)構(gòu)以及模式也逐步發(fā)生改變，數(shù)字化的閱讀恰好順應(yīng)這一趨勢，為人們提供了更精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，這也是閱讀全面數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的重要優(yōu)勢[2]。

全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)的現(xiàn)狀說明

信息化技術(shù)的飛速發(fā)展沖擊了傳統(tǒng)的閱讀方式，最主要的表現(xiàn)就是閱讀資源的呈現(xiàn)形式、可以進(jìn)行閱讀的相關(guān)渠道更新以及讀者參與閱讀的基本方式等方面的變化，這些閱讀表現(xiàn)形式的變化共同構(gòu)成了新時(shí)代的閱讀業(yè)態(tài)。從閱讀資源數(shù)字化建設(shè)的整體發(fā)展?fàn)顩r來看，國內(nèi)出版領(lǐng)域的數(shù)字化相較于其他行業(yè)相對較晚，最具代表性的就是2011年國內(nèi)制定并推行實(shí)施的數(shù)字圖書館推廣政策，用國家數(shù)字圖書館建設(shè)的相關(guān)資源來幫助各級政府完成公共圖書館建設(shè)，這一工程項(xiàng)目的實(shí)施直接讓數(shù)字圖書館的版權(quán)問題得到解決，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)圖書館數(shù)字化建設(shè)的跨越性發(fā)展。

數(shù)字圖書館在發(fā)展過程中積極與線下閱讀服務(wù)相互結(jié)合并發(fā)揮促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)公共圖書資源的多渠道展示、傳播以及存儲(chǔ)等，這對圖書館數(shù)字化服務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張也具有積極的促進(jìn)作用。

全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)的著力點(diǎn)

數(shù)字化圖書館持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是現(xiàn)代信息技術(shù)，有了現(xiàn)代信息技術(shù)的有效支撐，數(shù)字圖書館的服務(wù)才能夠更具人性化以及更好地滿足社會(huì)公眾的閱讀需求，這也是公共閱讀服務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。在目前全民閱讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，信息技術(shù)所支持的兩個(gè)重要內(nèi)容運(yùn)營管理的智能化、閱讀服務(wù)的智能化，正是全民閱讀數(shù)字化的核心基礎(chǔ)，直接關(guān)系到整個(gè)數(shù)字化圖書館發(fā)展的系統(tǒng)性、開放性以及人們在參與數(shù)字化閱讀中的良好體驗(yàn)。

智能化。數(shù)字化圖書館對圖書信息、用戶信息等進(jìn)行收集、存儲(chǔ)，通過合理合法的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)整個(gè)圖書館管理工作的智能化、閱讀服務(wù)的智能化。

系統(tǒng)性?，F(xiàn)代信息技術(shù)支撐了整個(gè)圖書館數(shù)字化行業(yè)的發(fā)展，覆蓋各個(gè)范圍及鏈條，能夠清楚掌握用戶的閱讀需求并為此提供個(gè)性化的服務(wù)，如信息的發(fā)布、閱讀模式的選取、閱讀資源的查找和整體服務(wù)的評價(jià)等，所有數(shù)字化圖書還可以進(jìn)行初步加工，確保閱讀內(nèi)容更具系統(tǒng)性和權(quán)威性，最大程度上滿足閱讀者的需求。

開放性。數(shù)字化閱讀不同于傳統(tǒng)的閱讀模式，這種閱讀模式限制較少，可以同時(shí)滿足大量用戶的閱讀需求。開放給社會(huì)公眾的閱讀資源非常全面，覆蓋各個(gè)年齡段及階層，數(shù)字化閱讀還能夠與商業(yè)平臺(tái)相互合作，利用其已經(jīng)獲得的社會(huì)公眾流量進(jìn)行數(shù)字化閱讀服務(wù)推廣，使得數(shù)字化閱讀走進(jìn)社會(huì)公眾的工作、學(xué)習(xí)以及生活中。

參與性。數(shù)字化閱讀相較于傳統(tǒng)閱讀模式在閱讀服務(wù)中最大的差別就是參與性，其搭建了不同閱讀資源的交流平臺(tái)，讀者可以在虛擬的空間中發(fā)表自己對閱讀資源的基本見解，也可以與其他的讀者交流學(xué)習(xí)，具有更強(qiáng)的互動(dòng)性和參與性。結(jié)合數(shù)字化閱讀轉(zhuǎn)型的具體任務(wù)來看，全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的建設(shè)還需要諸多資源的支持，具體可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)。

構(gòu)建智能化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)支撐體系

全民閱讀數(shù)字化的發(fā)展必然需要一個(gè)服務(wù)平臺(tái)支撐體系，這一制成體系的構(gòu)建則需要結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)等諸多新型技術(shù)，在滿足傳統(tǒng)閱讀服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的智能化升級，提升其服務(wù)水平，以此來獲取更多讀者的認(rèn)可與支持。在公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)支撐體系的建設(shè)過程中，必須要注意的就是要站在行業(yè)發(fā)展的角度思考問題，做好前期的設(shè)計(jì)工作，確保不同工作流程能夠順利進(jìn)行，之后進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公共圖書資源的數(shù)字化閱讀，正確開放給社會(huì)公眾。隨著信息化技術(shù)的不斷更新，公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)支撐體系也要進(jìn)行積極更新，如人工智能技術(shù)的引入，讓個(gè)性化的公共閱讀服務(wù)成為可能，打造出新時(shí)代的閱讀服務(wù)體系。

建設(shè)開放性的公共數(shù)字閱讀空間標(biāo)準(zhǔn)體系

當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速。受到信息技術(shù)不斷更新迭代的影響，公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系在構(gòu)建過程中，應(yīng)當(dāng)致力于保持基礎(chǔ)信息化技術(shù)應(yīng)用的統(tǒng)一性。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對信息技術(shù)更新造成的影響進(jìn)行定義，確定標(biāo)準(zhǔn)化的更新流程，確保未來進(jìn)行信息技術(shù)更新迭代時(shí)能夠更加標(biāo)準(zhǔn)，減少誤差。信息技術(shù)的更新能夠幫助相關(guān)工作人員掌握未來的發(fā)展趨勢，明確讀者的個(gè)性化需求以及轉(zhuǎn)變情況，進(jìn)而明確未來公共數(shù)字閱讀空間的改進(jìn)方向。以上述內(nèi)容為基礎(chǔ)，公共數(shù)字閱讀還要注意其他服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，如研發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化、公共閱讀資源呈現(xiàn)方式的標(biāo)準(zhǔn)化、績效評估方式的標(biāo)準(zhǔn)化以及大數(shù)據(jù)收集和分析資料的標(biāo)準(zhǔn)化[3]。

開發(fā)多樣化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)應(yīng)用體系

不同的讀者在閱讀需求方面差異較大，解決這一問題的最好辦法就是提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，豐富閱讀內(nèi)容，確保讀者的個(gè)性化需求能夠在公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)上得到滿足。在公共數(shù)字閱讀平臺(tái)的基本架構(gòu)完成后，必須要重視對讀者閱讀需求的挖掘，在基礎(chǔ)框架上進(jìn)行各方面內(nèi)容的更新，讓讀者能夠通過公共數(shù)字閱讀平臺(tái)找到自己想要的閱讀資料和選擇適合自己的閱讀方式，如面向有交流分享欲的讀者開放交流平臺(tái)，供讀者發(fā)表自己的見解并與其他讀者進(jìn)行交流學(xué)習(xí)；面對年齡較大、閱讀相對吃力的讀者，可以制作音頻文件供讀者閱讀。

實(shí)施差異化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)績效評價(jià)和監(jiān)管體系

公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)建設(shè)完成后要注重績效評價(jià)以及監(jiān)管政策的搭建，使得整個(gè)數(shù)字化閱讀服務(wù)工作的整體質(zhì)量得到穩(wěn)步提升[4]。公共數(shù)字閱讀服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)是一個(gè)閉環(huán)，績效平臺(tái)在其中擔(dān)任著極為重要的角色，是推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升的重要工具，不同于傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)，智能化公共閱讀服務(wù)不具有邊際，它直接與讀者產(chǎn)生連接，服務(wù)的精準(zhǔn)性和服務(wù)質(zhì)量均能得到保障。在公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)將整個(gè)服務(wù)狀態(tài)記錄下來，之后可以通過合適的方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量的提升有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作參考。

智能化時(shí)代推進(jìn)公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的措施

具有非競爭性特點(diǎn)的公共服務(wù)往往是因?yàn)槿鄙僬_的激勵(lì)機(jī)制，對于新型技術(shù)的開放應(yīng)用以及客戶需求的深入挖掘的敏感性較低，這一問題在政府主導(dǎo)的公共服務(wù)行業(yè)中極為常見，相較于高度市場化的商業(yè)服務(wù)具有明顯的劣勢[5]。針對這一問題，公共數(shù)字閱讀服務(wù)建設(shè)中需要注意激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，做好內(nèi)部的宣導(dǎo)工作以及管控工作，致力于數(shù)字化閱讀的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)。

實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略

確定重要的出版項(xiàng)目，將其作為內(nèi)部工作的主要著力點(diǎn)，通過主要項(xiàng)目的推動(dòng)來實(shí)現(xiàn)其他項(xiàng)目的同步發(fā)展[6]。具體實(shí)施過程中需要結(jié)合國家的發(fā)展政策，了解社會(huì)公眾當(dāng)下關(guān)注的重點(diǎn)以及熱點(diǎn)問題，明確重點(diǎn)出版項(xiàng)目的內(nèi)容及相關(guān)細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)出符合更多讀者需求、深受讀者歡迎的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使其可以成為出版社的特色品牌，成為推動(dòng)全民數(shù)字閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要力量。

強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制

完善各級財(cái)政對公共數(shù)字文化建設(shè)的資金保障機(jī)制，設(shè)立支持公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的專項(xiàng)資金，建立專項(xiàng)資金分配、使用和監(jiān)管方面的長效機(jī)制。針對轉(zhuǎn)向資金項(xiàng)目年度任務(wù)要積極做好管控工作，進(jìn)行正確的績效評價(jià)，綜合評價(jià)結(jié)果用于解決后續(xù)資金的分配問題，開展項(xiàng)目的過程中注意給各級部門留出創(chuàng)新空間，將其參與工作的積極性調(diào)動(dòng)起來，這也是激勵(lì)政策的重要體現(xiàn)。

廣泛開展社會(huì)化合作

公共數(shù)字閱讀服務(wù)的開展要想取得更大的發(fā)展，就需要積極借助外部力量，如尋找與其他公共文化服務(wù)的機(jī)會(huì)，取得財(cái)政資金、用戶群體等諸多資源的支持和幫助。商業(yè)化的公共平臺(tái)也可以作為合作對象，將其粉絲基礎(chǔ)作為初步受眾，進(jìn)行公共數(shù)字閱讀的宣傳以取得認(rèn)可，不同地域、行業(yè)之間也可以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)作，共同促進(jìn)其在不同方面的發(fā)展。除了用戶群體的擴(kuò)充外，還要注意公共數(shù)字閱讀渠道的擴(kuò)展，面向不同的社會(huì)群體開展個(gè)性化服務(wù)，調(diào)動(dòng)起讀者的參與熱情，將公共數(shù)字閱讀的傳播力充分發(fā)揮出來。

大數(shù)據(jù)推廣閱讀

現(xiàn)如今世界已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，身處此時(shí)代下，出版社需要深入的挖掘與分析讀者的需求數(shù)據(jù)，分析與了解大多數(shù)讀者的閱讀需求，并在數(shù)據(jù)中尋找潛在的數(shù)據(jù)信息，從而為閱讀推廣的決策提供有價(jià)值的參考。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用與分析能夠讓出版社發(fā)行業(yè)務(wù)的中心便于圖書推廣，實(shí)現(xiàn)以讀者需求為導(dǎo)向來管理圖書。大數(shù)據(jù)能夠讓出版社管理人員掌握讀者的閱讀興趣、閱讀特征、閱讀習(xí)慣和閱讀需求，能夠有效細(xì)分讀者群體，有利于出版社根據(jù)細(xì)分的讀者群體來進(jìn)行閱讀推廣工作。

出版社能夠通過網(wǎng)頁、郵件等信息推送技術(shù)來給不同的讀者群體推送不同需求的圖書信息，使不同讀者群體可以更為方便地找尋到自己感興趣的新書籍。同時(shí)大數(shù)據(jù)能夠讓出版社管理人員對讀者閱讀需求的預(yù)測得到進(jìn)一步增強(qiáng)，出版社管理人員能夠結(jié)合預(yù)測有目的性的策劃數(shù)字圖書或紙質(zhì)圖書，使不同讀者群體的需求得到有效滿足。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用與分析能夠讓出版社管理增加更多的客觀事實(shí)，減少管理人員的主觀經(jīng)驗(yàn)，使出版社閱讀推廣可以實(shí)現(xiàn)智慧化、精準(zhǔn)化與高效化。

進(jìn)行寄居推廣

寄居推廣指的是通過出版社主頁、云圖書館、微信公眾號(hào)等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將需要推廣的閱讀內(nèi)容鏈接寄居到這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，使得閱讀推廣的力度得到明顯增加。寄居推廣可以運(yùn)用在書評、書目單、圖書推薦和借閱排行榜等內(nèi)容上，表現(xiàn)方式可以是視頻、電子文本或者是印刷型文本。管理人員能夠在出版社主頁進(jìn)行閱讀推廣，推廣中能夠設(shè)置窗口彈出功能，如果只是單一的推廣文本內(nèi)容，則管理人員能夠運(yùn)用網(wǎng)頁中的行為面板來進(jìn)行彈出消息設(shè)置，以此達(dá)到彈出窗口閱讀推廣的效果。如果推廣的內(nèi)容包含有視頻、圖片等復(fù)雜信息，管理人員則需要借助javascript代碼來進(jìn)行設(shè)置。

此外管理人員也可以開通微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)信息推送，管理人員可以推薦讀者關(guān)注微信公眾號(hào)，管理人員與讀者能夠在微信公眾號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行文字、語音、圖片、視頻等溝通互動(dòng)。此外，管理人員可以在微信公眾號(hào)主界面向讀者推送圖書或是相關(guān)的讀書活動(dòng)，為了避免推送信息被沉淀，管理人員能夠?qū)㈤喿x推廣欄目設(shè)置在公眾號(hào)界面底底端的子菜單中，為讀者查找閱讀推廣欄目提供便利，管理人員定期在公眾號(hào)上更新圖書信息，讓讀者及時(shí)了解到最新圖書信息。

綜上所述，信息化技術(shù)的快速發(fā)展給人們的生產(chǎn)和生活方式帶來了改變，也激發(fā)了當(dāng)代人民群眾在各方面的需求，以全民閱讀為代表的出版建設(shè)成為全面的發(fā)展方向。在如今智能化發(fā)展成為重要發(fā)展趨勢的大環(huán)境下，做好“文化+科技”的結(jié)合，將人們的閱讀需求完全地激發(fā)出來，通過多樣化的手段來打造出智慧公共閱讀服務(wù)平臺(tái)，做到更新閱讀資源與時(shí)代同步，為人們提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，也推動(dòng)全民閱讀的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。