鄧媚丹 趙 娜 廣東行政職業(yè)學(xué)院

新時期背景下，加強高職院校圖書館讀者管理工作，不僅可以為高職院校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能提升高職院校圖書館管理水平，推動圖書館工作健康持續(xù)發(fā)展。然而從實際來看，高職院校圖書館讀者管理工作開展還存在館藏資源開發(fā)利用不足、忽略讀者導(dǎo)讀工作、服務(wù)模式有待升級、工作人員素質(zhì)偏低等問題。文章通過對這些問題展開深入分析，并結(jié)合實際采用具有針對性的措施優(yōu)化管理，以提升高職院校圖書館讀者管理工作質(zhì)量，在為全校師生提供更好服務(wù)的同時穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。

隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校圖書館管理工作也隨之發(fā)生了改變，繼續(xù)沿用以往的工作模式開展讀者管理與服務(wù)工作，顯然已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實的發(fā)展需要。這需要根據(jù)時代的發(fā)展要求，堅持與時俱進(jìn)，對新時期高職院校圖書館讀者管理工作進(jìn)行創(chuàng)新升級，在更好地滿足師生閱讀需求的同時，推動高職院校圖書館更好地發(fā)展[1]。

高職院校圖書館開展讀者管理工作的必要性

維持圖書館安全和秩序的必要措施

高職院校圖書館的讀者主要是全校學(xué)生和老師，盡管學(xué)生和老師的綜合素質(zhì)普遍比較高，但是在實際閱讀過程中，依然會存在因操作失誤而導(dǎo)致圖書館設(shè)備損壞、資料丟失的現(xiàn)象，以及個別學(xué)生長期占座、不愛護圖書亂寫亂畫等問題，這也從側(cè)面反映出加強圖書館讀者管理工作的必要性。加強高職院校的讀者管理工作，通過約束和規(guī)范讀者行為來加強圖書館管理工作，能夠為全校師生的圖書借閱提供一個良好的人文環(huán)境，為師生營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，從而最大化發(fā)揮圖書館的各種服務(wù)功能[2]。

滿足讀者多樣化需求的現(xiàn)實要求

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校師生獲得閱讀資源的途徑更加趨于多元化，速度也更加快捷。高職院校圖書館讀者服務(wù)工作也需要緊跟師生發(fā)展需要，及時了解并掌握師生的多樣化閱讀需求，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，對圖書館讀者管理及服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新升級，在提供針對性閱讀服務(wù)中，隨時分析師生的需求變化，及時調(diào)整圖書管理，更好地滿足讀者的多樣化需求。

提高圖書館管理服務(wù)水平的根本需要

新時期背景下，高職院校圖書館的傳統(tǒng)工作模式已經(jīng)無法滿足讀者管理工作的現(xiàn)實需要。隨著高職院校學(xué)生人群的不斷更迭，高職學(xué)生對圖書管理的服務(wù)需求也在不斷變化，高職院校圖書館要想獲得健康可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時代發(fā)展步伐，優(yōu)化更新圖書館讀者管理工作，根據(jù)師生對圖書館服務(wù)需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)功能，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、個性的服務(wù)，提升圖書館管理服務(wù)水平[3]。

高職院校圖書館開展讀者管理工作現(xiàn)存問題

現(xiàn)階段，高職院校圖書館開展讀者管理工作還存在以下不足：

資源開發(fā)利用不足

一方面，高職院校圖書館館藏資源不夠豐富。豐富的圖書資源需要長年累月的積累，而大多數(shù)高職院校圖書館都是新建立的，受時間、投資規(guī)模等因素的影響，圖書館館藏資源較為匱乏，再加上圖書館館藏資源主要是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，缺乏數(shù)字化資源，無法滿足現(xiàn)代讀者快速獲取數(shù)字化資源的需求；另一方面，現(xiàn)代社會不斷進(jìn)步，許多新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)，而相關(guān)的館藏資源卻不能及時填充與更新，這也無法滿足師生的實際需要；再加上一些高職院校圖書館缺乏先進(jìn)的信息查詢系統(tǒng)，不能幫助讀者快速找到自己需要的文獻(xiàn)資料，最終導(dǎo)致圖書館館藏資源利用率較低，這為圖書館開展讀者管理工作帶來了諸多困難。

不重視讀者導(dǎo)讀工作

導(dǎo)讀工作作為圖書館讀者管理中的重要一環(huán)，其開展的好壞直接影響著圖書館館藏資源的利用程度、讀者閱讀行為以及閱讀興趣[4]。然而從實際情況來看，高職院校圖書館對讀者的導(dǎo)讀工作是不夠重視的，即便是開展該工作也仍是沿用報紙、書籍等傳統(tǒng)形式，這顯然無法適應(yīng)新媒體時代的發(fā)展要求。此外，圖書館管理人員也不會結(jié)合圖像、視頻、動畫等多種形式，來更新、優(yōu)化圖書館讀者導(dǎo)讀功能，這在一定程度上不利于高校圖書館讀者管理工作的開展。

讀者服務(wù)模式單一

高職院校圖書館讀者管理服務(wù)模式比較單一。隨著信息化時代的到來，高職院校圖書館的讀者管理工作開展需要創(chuàng)新，特別是在工作理念、管理內(nèi)容、服務(wù)方式等方面。現(xiàn)在圖書館依然沿用被動性讀者管理服務(wù)理念，在實際工作的開展中缺乏對讀者真正需求的全面考慮，服務(wù)內(nèi)容及形式無法與讀者的真實需要達(dá)成一致，導(dǎo)致工作質(zhì)量大幅度下降。此外，在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用方面也有欠缺，其無法依托圖書館信息系統(tǒng)為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，存在功能不夠完善、信息傳輸服務(wù)途徑單一等問題，導(dǎo)致圖書館讀者服務(wù)管理水平無法得到提升。

工作人員素質(zhì)偏低

高職院校圖書館讀者管理工作的開展，需要眾多館員從旁協(xié)助提供支持，館員綜合素質(zhì)水平的高低會直接影響讀者管理工作的開展，特別是在專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、先進(jìn)技術(shù)的有效運用等方面，現(xiàn)有館員對信息系統(tǒng)的掌握不夠熟練，無法滿足新時期圖書館讀者管理工作開展的現(xiàn)實需要；再加上責(zé)任、考核、獎懲、培訓(xùn)等工作機制不夠完善，無法充分調(diào)動圖書館工作人員的積極主動性，這不利于圖書館讀者管理工作質(zhì)量與服務(wù)水平的提升[5]。

高職院校圖書館開展讀者管理工作的有效策略

提高館藏資源利用率

館藏資源是高職院校圖書館為廣大讀者提供服務(wù)的重要基礎(chǔ)與保障。因此，在開展圖書館讀者管理工作時，要不斷豐富圖書館館藏資源和提高資源利用效率。具體措施有：

1.購進(jìn)文獻(xiàn)資源。高職院校圖書館要根據(jù)自身辦學(xué)性質(zhì)、教學(xué)任務(wù)、實際需求等定期購進(jìn)相關(guān)文獻(xiàn)資料。同時在選擇文獻(xiàn)資料時，也要從突出高職院校教育的專業(yè)性和實用性兩方面入手，使圖書館館藏朝著特色化方向邁進(jìn)。

近年來，改性硅油因其具有優(yōu)異的物理化學(xué)性能得到了廣泛關(guān)注和大量研究[1-2]，其中環(huán)氧改性硅油是備受關(guān)注的一個種類[3]。環(huán)氧硅油作為重要的中間體或原料，廣泛應(yīng)用于化工領(lǐng)域，例如纖維整理、涂料添加和樹脂改性等領(lǐng)域 [4-5]。

2.優(yōu)化數(shù)字化館藏資源。高職院校圖書館館藏資源除了紙質(zhì)化文獻(xiàn)資料外，還要堅持與時俱進(jìn)，構(gòu)建數(shù)字化文獻(xiàn)資源庫，豐富數(shù)字文獻(xiàn)種類。高職院校圖書館可以從本校教學(xué)實際、科研方向、讀者需求等出發(fā)，為包括老師、學(xué)生、科研人員等在內(nèi)的全體讀者提供更加專業(yè)化、個性化的文獻(xiàn)資料借閱服務(wù)；充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立數(shù)字化文獻(xiàn)資源和電子文獻(xiàn)目錄，方便讀者查詢自己所需要的資料；根據(jù)讀者的真實需要，對相應(yīng)館藏資源進(jìn)行信息化文檔資料轉(zhuǎn)化，并支持電子文獻(xiàn)有效檢閱，方便讀者隨時查閱。

3.提高資源利用率。高職院校圖書館豐富自身館藏資源的主要目的是實現(xiàn)對資源的高效利用，并在這一過程中提高圖書館讀者管理水平與質(zhì)量。在實踐中除了要為讀者提供基礎(chǔ)文獻(xiàn)資源借閱管理與服務(wù)外，還要引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等技術(shù)，在實現(xiàn)讀者統(tǒng)一化、規(guī)范化管理的同時，為讀者提供在線閱讀服務(wù)，使圖書館館藏資源得到有效利用，優(yōu)化讀者管理工作目標(biāo)[6]。

加強讀者導(dǎo)讀工作

考慮到讀者導(dǎo)讀工作是高職院校圖書館讀者管理工作中的重要一環(huán)，并且導(dǎo)讀工作開展質(zhì)量的好壞，也會對圖書館文獻(xiàn)資源利用程度、讀者需求的滿足程度等產(chǎn)生直接影響。因此，要充分重視圖書館讀者導(dǎo)讀工作。相關(guān)措施包括：

1.加強新生入館教育。在新學(xué)期開始時，可以組織新入校的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一入館教育，通過教育引導(dǎo)學(xué)生了解高職院校圖書館館藏內(nèi)容、服務(wù)方式、圖書借閱等相關(guān)流程與規(guī)定，使其嚴(yán)格遵照圖書館相關(guān)規(guī)定開展閱讀活動，進(jìn)而為圖書館讀者管理工作的有效開展創(chuàng)造良好條件。

2.開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。為提高圖書館館藏資源利用率，且更好地滿足廣大讀者的閱讀需求，可以對全校讀者開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，由資深館員進(jìn)行系統(tǒng)性教學(xué)。操作中要將重點放在計算機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等使用方法上，引導(dǎo)全體讀者在學(xué)完文獻(xiàn)檢索課后，可以在圖書館信息海洋中快速甄別、篩選出自己需要的文獻(xiàn)信息，從而提高讀者的文獻(xiàn)檢索能力。

創(chuàng)新讀者服務(wù)模式

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校圖書館以往的讀者管理服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前讀者管理工作的需要，特別是在管理服務(wù)內(nèi)容及形式方面，需要堅持與時俱進(jìn)，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，在提高圖書館讀者管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，加快圖書館讀者管理服務(wù)信息化進(jìn)程。相應(yīng)措施有：

1.樹立以人為本理念。新時期開展圖書館讀者管理工作，需要貫徹落實以人為本理念，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館管理服務(wù)觀念要從書本位向人本位方向轉(zhuǎn)移，通過為廣大讀者提供更加周全到位的服務(wù)，實現(xiàn)圖書館健康、穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展，從而滿足讀者的多樣化閱讀需求。

2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建圖書館讀者管理服務(wù)平臺，一方面可以通過該平臺對廣大讀者進(jìn)行系統(tǒng)化管理，通過平臺開展的信息推送、文獻(xiàn)檢索、咨詢借閱等服務(wù)，更好地把握讀者的多樣化需求；另一方面則是運用計算機、多媒體等技術(shù)，進(jìn)行信息收集、加工、傳遞和利用，通過提高自動化和信息化的利用率，進(jìn)一步提升圖書館讀者管理服務(wù)效率。

3.開展移動圖書館服務(wù)。高職院校圖書館可以充分利用現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)開展可移動圖書服務(wù)，校內(nèi)師生可以借助手機、電腦等移動設(shè)備隨時查閱館藏資源，同時圖書館也要主動完善電子平臺，涉及的線上信息查詢、資源有效調(diào)取、分享互動等功能要根據(jù)讀者的需求隨時更新；要對移動的信息門戶進(jìn)行設(shè)置，來拓寬圖書館讀者管理的服務(wù)渠道，迎合當(dāng)前讀者碎片化、個性化等閱讀需求[8]。

打造高素質(zhì)工作隊伍

打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的圖書館工作隊伍，可以為新時期圖書館讀者管理服務(wù)工作的有效開展提供人力資源保障，助力高職院校圖書館讀者管理工作效率與質(zhì)量的進(jìn)一步提升。相關(guān)措施有：

1.引進(jìn)優(yōu)秀人才。緊跟時代發(fā)展潮流，對外引進(jìn)一批符合當(dāng)前圖書館讀者管理工作要求的高素質(zhì)人才加入到現(xiàn)有工作隊伍中，在優(yōu)化圖書館管理人員隊伍結(jié)構(gòu)的同時，提升工作人員的整體素質(zhì)。

2.加強教育培訓(xùn)工作。緊緊圍繞圖書館讀者管理工作的主要內(nèi)容、服務(wù)形式等，開展多樣化教育培訓(xùn)活動，并組織現(xiàn)有工作人員積極踴躍地參與其中，特別是在靈活運用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)開展圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來提升館員隊伍專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為圖書館讀者管理工作模式創(chuàng)新升級和整體質(zhì)量提升提供有力支持。

3.完善相應(yīng)工作制度。在健全完善的工作制度的指引下，高職院校圖書館館員也要清晰認(rèn)識到自身工作職責(zé)，在實際操作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求進(jìn)行作業(yè)，確保各項讀者管理服務(wù)工作深化落到實處，實現(xiàn)圖書館讀者管理服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展?？梢試@讀者管理工作實際，建立并完善相應(yīng)的工作制度，將責(zé)任機制、考核制度、獎懲機制等融入其中。這不僅可以提高館員工作的積極主動性，還能確保圖書館開展的各項讀者管理服務(wù)工作質(zhì)量得到有效提升。

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校圖書館讀者管理服務(wù)工作也發(fā)生了極大改變。在這一過程中，圖書館要想獲得更好發(fā)展，并切實滿足讀者多樣化閱讀服務(wù)需要，除了要深化讀者管理工作認(rèn)識以外，還要緊密聯(lián)系實際，積極采用提高館藏資源利用率、加強圖書導(dǎo)讀工作、創(chuàng)新讀者服務(wù)模式等措施，對圖書館讀者管理工作開展現(xiàn)存的問題進(jìn)行優(yōu)化解決，使新時期下的高職院校圖書館讀者管理服務(wù)工作得到更加高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。