金 華 北京市西城區(qū)圖書館

新時代背景下城市公共文化服務(wù)的作用與價值日漸突出，公共圖書館逐漸成為城市公共文化服務(wù)的重要一部分。為提升公共圖書館服務(wù)管理水平，促進公共圖書館建設(shè)與發(fā)展，有必要加大人才培養(yǎng)力度，為人才成長與發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，從而更好地面對新環(huán)境下公共圖書館的發(fā)展要求?；诖耍疚姆治隽斯矆D書館人員現(xiàn)狀，并提出了優(yōu)化公共圖書館人才培養(yǎng)的有效對策，以促進公共圖書館優(yōu)化與發(fā)展。

圖書館人員是公共圖書館的重要組成部分，肩負圖書館各項活動組織與管理的工作，是館藏文獻信息與用戶之間的銜接橋梁。在全新的發(fā)展環(huán)境下，公共圖書館面對來自內(nèi)部與外部的雙重壓力，公共圖書館逐漸認識到提升服務(wù)質(zhì)量與管理效率的重要性。因此，公共圖書館需要加大對公共圖書館人才的培養(yǎng)力度，不斷改進與優(yōu)化公共圖書館服務(wù)與管理。

公共圖書館人員現(xiàn)狀

難以滿足人才發(fā)展需求

隨著民眾對文化的重視水平不斷提升，我國公共圖書館事業(yè)得以迅猛發(fā)展，其服務(wù)內(nèi)容趨向多樣化，公共圖書館對人才的需求也在不斷提升?？v觀我國公共圖書館發(fā)展情況，人才供給與需求不匹配的情況、人才結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象十分常見。最為典型的表現(xiàn)可以總結(jié)如下：第一，人才專業(yè)水平不高、應(yīng)用能力難以達到實際工作需求、人才缺乏創(chuàng)新性，制約了公共圖書館日常業(yè)務(wù)深入發(fā)展。第二，由于公共圖書館自身性質(zhì)限制，在人員招聘方面缺乏自主性，難以招聘到與發(fā)展需求十分匹配的人才。第三，現(xiàn)有人才缺乏服務(wù)意識，工作中常表現(xiàn)為態(tài)度不積極，且自身知識結(jié)構(gòu)與服務(wù)技能存在滯后性，難以滿足當(dāng)代公共圖書館服務(wù)與發(fā)展需求。

人才內(nèi)部矛盾造成組織內(nèi)部不和諧

公共圖書館中新老員工工作年限不同，自然在工作態(tài)度、認知、職業(yè)理想、精神物質(zhì)需求等方面有明顯不同。新時期背景下，公共圖書館在人力資源薪酬與職位晉升方面做出了市場化調(diào)整，打破了老員工的預(yù)期發(fā)展規(guī)劃。還有一些老員工在新員工的領(lǐng)導(dǎo)與指揮下難免產(chǎn)生抵觸情緒。尤其是一些適應(yīng)性較強，得以快速晉升與任用的青年員工在面對老員工開展工作時，缺乏謙和尊重的態(tài)度，當(dāng)他們在處理日常業(yè)務(wù)暴露出經(jīng)驗不足的短板時，容易激發(fā)內(nèi)部矛盾。還有些公共圖書館依舊存在正式與非正式工作編制的崗位問題，大家的工作內(nèi)容一致，但是福利待遇卻相差甚遠，造成部分員工心理不平衡。

優(yōu)化公共圖書館人才培養(yǎng)與發(fā)展的有效對策

為人才培養(yǎng)與發(fā)展創(chuàng)造良好制度

公共圖書館在人才培養(yǎng)與發(fā)展過程中，要從制度上體現(xiàn)對人才的重視與培養(yǎng)的決心，為人才的價值發(fā)揮奠定良好基礎(chǔ)。首先，制定完善的人才政策體系，從人才引進、規(guī)劃發(fā)展、考核評價與薪酬職位激勵方面入手。公共圖書館可以制定未來五年人才培養(yǎng)規(guī)劃，明確具體的發(fā)展目標(biāo)與人才培養(yǎng)方案。讓館內(nèi)編制外的業(yè)務(wù)骨干在圖書館中擔(dān)任重要職務(wù)，為其提供良好的發(fā)展空間，制定科學(xué)公平的職位晉升機制留住人才。其次，公共圖書館可以在管理機制方面進行大膽創(chuàng)新，通過績效管理方式提升人才效能。此外，優(yōu)化人才崗位管理制度。根據(jù)公共圖書館需求設(shè)置崗位，保證人才與其崗位適應(yīng)，通過競爭擇優(yōu)上崗，為各類人才提供發(fā)展的空間與舞臺。

加大職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，完善人才培訓(xùn)機制

公共圖書館要在人才培養(yǎng)過程中提高對職工培訓(xùn)工作的重視，每年根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況制定人才業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，針對業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)工作、管理工作等組織開展各類培訓(xùn)，并且要保證培訓(xùn)時長與質(zhì)量。還要對新入職員工進行崗位輪調(diào)，盡快使其適應(yīng)公共圖書館工作環(huán)境與各項業(yè)務(wù)流程，便于其及時找到適合自己的崗位，在崗位中發(fā)揮出自身的專業(yè)優(yōu)勢與特長。此外，公共圖書館要鼓勵人才不斷提升專業(yè)能力與個人素養(yǎng)，出臺相關(guān)規(guī)章制度予以支持，促進各部門之間業(yè)務(wù)交流與溝通，消除部門之間的限制與專業(yè)阻礙，將學(xué)術(shù)研究與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，形成良好的互補促進模式。同時，公共圖書館要制訂重點人才培養(yǎng)計劃，定期邀請相關(guān)專業(yè)的教授擔(dān)任人才培養(yǎng)導(dǎo)師，對人才進行合理分類，并對其在一段時間內(nèi)對人才進行針對性的培訓(xùn)與培養(yǎng)。

構(gòu)建良性成才競爭環(huán)境

和諧的內(nèi)部競爭環(huán)境是公共圖書館人才培養(yǎng)與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。首先，圖書館管理部門要營造良好的內(nèi)部競爭環(huán)境，為人才提供公平合理的競爭機會。以全員競聘、雙向選擇的方式選拔人才，確保人才與崗位高度契合，讓優(yōu)秀人才在日常工作中發(fā)揮出自身的顯著優(yōu)勢。其次，要制定業(yè)績考核評價機制，根據(jù)員工在工作中創(chuàng)造的業(yè)績與貢獻考慮崗位變動與薪酬績效，以此激發(fā)公共圖書館員工在工作中的熱情與積極性?？梢詫徫黄赣脵C制與項目管理機制結(jié)合在一起，從人才的資歷、項目、科研、榮譽四個方面確定員工個人的績效考核成績，并以此作為公共圖書館崗位競聘的依據(jù)，體現(xiàn)出尊重人才、公平競爭的發(fā)展原則，通過這樣的方式使圖書館內(nèi)部形成良好的競爭氛圍。最后，鼓勵員工積極參與到繼續(xù)教育、職位晉升、崗位晉級與績效考核晉升中，使員工通過各種嘗試找到適合自身職業(yè)發(fā)展的途徑。公共圖書館可以通過業(yè)績考核決定人事晉級，以此調(diào)動圖書館人才的主觀能動性[1]。

完善職業(yè)資格認證制度

專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)能力強的圖書館人才是推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要力量。目前，我國尚未建立圖書館職業(yè)資格認證制度，相關(guān)人才進入公共圖書館或進行崗位匹配時缺乏相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這也是制約我國圖書館事業(yè)發(fā)展的重要原因之一。公共圖書館在制定人才發(fā)展規(guī)劃的過程中，為實現(xiàn)圖書館行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，可以建立公共圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度。以此為標(biāo)準(zhǔn)篩選出高質(zhì)量的圖書館人才，提升對圖書館行業(yè)的引導(dǎo)作用，在提升公共圖書館行業(yè)準(zhǔn)入門檻的同時，促進公共圖書館行業(yè)良性發(fā)展。具體的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)中既要有共性的基礎(chǔ)內(nèi)容，也要充分考慮地域、崗位的差異，滿足公共圖書館的具體需求與發(fā)展需要。同時，要進一步完善崗位競聘制度，提升崗位與人才的匹配度與適配性[2]。

優(yōu)化館內(nèi)工作環(huán)境

公共圖書館內(nèi)部的工作環(huán)境決定了人才的融入情況與發(fā)展。公共圖書館不僅在服務(wù)讀者的過程中要遵循人本理念，還要以此為基礎(chǔ)組織內(nèi)部人才管理工作，為人才營造良好的工作氛圍，改善人才的工作環(huán)境。公共圖書館在進行項目管理工作時，要為工作人員提供公平透明的發(fā)展平臺，在提升業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)性的同時，激發(fā)員工的自我管理意識。員工在團隊合作中的參與度能夠提升員工的團隊意識，找到自身在團隊中存在的價值，并使得館內(nèi)員工能夠認識到對方的優(yōu)點與特長，形成良好的互幫互助關(guān)系，改變原本不和諧的氛圍與消極的工作態(tài)度，在共同努力下營造合作共享、互幫互助的單位文化。以上舉措有利于舒緩人才的工作壓力，促進員工全面成長與發(fā)展。特別是在信息化時代背景下，信息化管理方式逐漸取代了傳統(tǒng)的圖書館管理方式，新老員工可以相互幫助，老員工將自身豐富的工作經(jīng)驗傳授給新員工，新員工在日常工作中遇到問題時，老員工以豐富的工作經(jīng)驗為其指點迷津；在老員工苦于不會使用信息化系統(tǒng)時，新員工耐心幫助其解決問題，幫助其掌握信息化業(yè)務(wù)處理方式，形成館內(nèi)上下共同進步、全面發(fā)展的工作氛圍。公共圖書館還可以組織開展各項集體活動豐富員工的業(yè)余生活，陶冶員工的精神世界，每月聚舉辦一次員工生日會，成立各項體育興趣小組，在館內(nèi)設(shè)立健身室，讓員工感受到館內(nèi)的和諧氛圍與同事之間的關(guān)心與認同，以此提升人才的歸屬感與內(nèi)部凝聚力[3]。

綜上所述，新時期背景下，公共圖書館應(yīng)重視人才培養(yǎng)與發(fā)展，面對快速更迭變化的社會環(huán)境，要不斷提升人才水平與素質(zhì)，發(fā)揮出人力資源的重要作用。公共圖書館是地區(qū)范圍內(nèi)重要的信息資源提供中心，也是社會文化服務(wù)的重要形式，在日常運營與發(fā)展過程中，要認識到人力資源對圖書館的影響力，根據(jù)自身發(fā)展需求，結(jié)合館內(nèi)人員現(xiàn)狀制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)與發(fā)展制度，在促進圖書館自身優(yōu)化發(fā)展的同時，為館內(nèi)人才提供發(fā)展舞臺，并篩選出滿足發(fā)展需求與崗位條件的高質(zhì)量人才，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進公共圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。