2021年年末，突如其來的新冠肺炎疫情再次在黑龍江大地上蔓延。鄰近黑河口岸的綏化市迅速開展應(yīng)急響應(yīng)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量堅(jiān)守抗疫陣線。社區(qū)防疫是聯(lián)防聯(lián)控的第一線，更是外防輸入、內(nèi)防反彈的重要陣線。在戰(zhàn)“疫”期間，黑龍江省綏化市各社區(qū)積極推進(jìn)防疫抗疫工作，發(fā)揮著組織群眾、凝聚人心、服務(wù)百姓的重要作用，構(gòu)筑了一道道堅(jiān)不可摧的嚴(yán)密防線。無數(shù)社區(qū)工作者“躬身入局”，在防疫工作中團(tuán)結(jié)一心，形成一道道群防群治的防疫圍墻。

自出現(xiàn)新冠肺炎疫情以來，綏化市北林區(qū)衛(wèi)東社區(qū)的社區(qū)工作人員迅速開展響應(yīng)，在社區(qū)工作近20年的曹建紅書記第一時(shí)間率領(lǐng)社區(qū)工作人員部署防疫工作，用實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)內(nèi)居民的平安保駕護(hù)航。衛(wèi)東社區(qū)下轄30個(gè)小區(qū)，共計(jì)近9 000戶、20 000人，是綏化市最大的社區(qū)，也是工作最繁重的社區(qū)之一。社區(qū)分為5個(gè)網(wǎng)格，相關(guān)工作由社區(qū)的17個(gè)工作人員負(fù)責(zé)，基本每?jī)扇艘?fù)責(zé)1個(gè)網(wǎng)格中的1 300～1 400戶。

以身作則 安撫民心

疫情突如其來，社區(qū)工作者同普通居民一樣，沒有任何心理準(zhǔn)備。初期，疫情相關(guān)新聞不斷更新，各小區(qū)迅速被封鎖嚴(yán)密，致使居民的恐慌感上升，社區(qū)工作變得更加煩瑣、復(fù)雜。但是，曹書記率領(lǐng)的社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)及時(shí)安撫居民的情緒，解決社區(qū)內(nèi)部矛盾，同心協(xié)力抗擊疫情。

在此背景下，衛(wèi)東社區(qū)的社區(qū)工作人員不僅要保證抗疫工作不出現(xiàn)差錯(cuò)，還要保證基層工作順利進(jìn)行，如養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)工作、民政部門相關(guān)工作、黨建工作、殘聯(lián)工作，以及社區(qū)矛盾調(diào)解等。尤其是社區(qū)矛盾調(diào)解工作，貫穿社區(qū)工作始終，既具有復(fù)雜性，又必須予以解決。社區(qū)工作人員必須在遵守防疫規(guī)定、采取防疫措施的前提下調(diào)解居民、物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)三者間的糾紛。即使北方寒冷的朔風(fēng)吹痛臉龐，社區(qū)工作人員也必須迅速趕到居民家中進(jìn)行調(diào)解。曹書記表示，這是社區(qū)工作人員的責(zé)任，我們不去誰(shuí)去！社區(qū)工作人員中有幾名男青年，面對(duì)居民糾紛時(shí)往往顯得無力，這時(shí)，較有資歷的社區(qū)工作人員則會(huì)沖到年輕人前面，幫他們擋住批評(píng)或謾罵，協(xié)助他們完成調(diào)解工作。在全民抗疫的環(huán)境中，衛(wèi)東社區(qū)的社區(qū)工作者在復(fù)雜的工作中厘清頭緒，以最鎮(zhèn)定的姿態(tài)安撫民心、解決矛盾，為抗疫工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)任在肩 社區(qū)摸排

為堅(jiān)決遏制新冠肺炎疫情的擴(kuò)散和蔓延，衛(wèi)東社區(qū)的社區(qū)工作者迅速配合上級(jí)部門工作，徹底排查確診患者、疑似患者、發(fā)熱患者和密切接觸者，力求在抗疫工作中不留任何隱患，不存在任何死角。然而，17名社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)30個(gè)小區(qū)9 000余戶的工作仍然存在巨大壓力，即使每天有四五個(gè)志愿者協(xié)同工作，抗疫任務(wù)依然繁重。但是，社區(qū)工作者沒有怨言，為了居民的平安健康，社區(qū)快速規(guī)劃了包括排查、建檔、隔離、后期服務(wù)等在內(nèi)的防疫工作體系。

社區(qū)工作涉及范圍廣、涵蓋工作多，疫情期間更是如此。數(shù)九寒冬，社區(qū)工作人員也要走訪每個(gè)小區(qū)，全方位地宣傳防疫知識(shí)，通過不同方式號(hào)召社區(qū)居民“不外出、不聚會(huì)”。例如，年輕的社區(qū)工作者要負(fù)責(zé)在微信公眾號(hào)中推送疫情訊息、發(fā)布防疫相關(guān)內(nèi)容，其他社區(qū)工作者則在各個(gè)社區(qū)張貼防疫宣傳海報(bào)，保證社區(qū)內(nèi)全員能夠有高度的警惕性。

衛(wèi)東社區(qū)有9 000余戶居民，租戶、老年住戶不在少數(shù)。臨近年關(guān)，人口逐漸開始流動(dòng)，社區(qū)的整體摸排極其必要。同時(shí)，在整體摸排的基礎(chǔ)上，社區(qū)工作人員還要打電話詢問住戶的健康狀況和出行情況，對(duì)于租戶，則在通知戶主的前提下，親自走訪調(diào)查。社區(qū)的消毒工作和設(shè)卡攔防工作也需要在社區(qū)工作人員的監(jiān)督下進(jìn)行，面對(duì)不配合的居民，社區(qū)工作者必須和顏悅色，動(dòng)之以情，曉之以理。

在疫情暴發(fā)初期，為了最大限度地完成“應(yīng)送盡送”的工作要求，確保社區(qū)成為真正的“無疫情社區(qū)”，社區(qū)工作人員不間斷地與上級(jí)指揮部門和防疫部門聯(lián)系，及時(shí)反饋病患情況。對(duì)于體溫異常的外來人員或密切接觸者，社區(qū)工作人員及時(shí)將其送診并聯(lián)系家屬，為了降低居民內(nèi)心的恐慌，部分社區(qū)工作者會(huì)陪同其去采樣檢測(cè)，并安撫家屬的情緒。

疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，社區(qū)工作人員在早上六點(diǎn)天還未亮?xí)r投入工作，在晚上十點(diǎn)頂著寒風(fēng)回家，社區(qū)居民有幫助時(shí)隨叫隨到，將休息日擠壓掉，全心全意投入防疫工作。曹書記講述，某日下午，社區(qū)工作人員將接回的28個(gè)隔離人員送到所在小區(qū)，并完成了1 380戶居民的建檔建冊(cè)工作。由于需要奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫的第一線，家中有孩子的工作人員也只能將自己的小孩交給家人，自己則將一顆初心投入社區(qū)防疫工作中，而這只是衛(wèi)東社區(qū)所有社區(qū)工作者的一個(gè)縮影。

貼心為民 扶弱助困

群眾之事無小事，雖然社區(qū)內(nèi)常住人口較多，工作任務(wù)艱巨，但社區(qū)工作者依然全力以赴地行動(dòng)。冬季疫情蔓延較迅速，社區(qū)工作人員也在爭(zhēng)分奪秒。打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，最重要的是打好后勤保衛(wèi)戰(zhàn)。社區(qū)工作者迅速擔(dān)起解決物資供配的責(zé)任，著手解決隔離人員的生活問題。社區(qū)工作者聯(lián)合志愿者通過微信等渠道了解隔離人員和小區(qū)居民的不同需求，并組織團(tuán)購(gòu)分發(fā)到各家各戶門口。社區(qū)工作人員及時(shí)了解附近的商戶信息，每天與商戶和住戶進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)將生活物資分發(fā)下去。曹書記講述，在疫情暴發(fā)之初，在各種工作交織糾纏之際，社區(qū)工作者仍然將困難群體和獨(dú)居老人的采購(gòu)問題放在了首位。微信能夠幫助大部分社區(qū)居民與社區(qū)工作者進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，但對(duì)于難以掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的獨(dú)居老人和困難群體，社區(qū)工作者則定時(shí)上門溝通。像曹書記這樣的50多歲的社區(qū)工作者，每天要走訪多個(gè)小區(qū)，爬多層樓梯。某一次走訪時(shí)，恰逢一位老人突發(fā)心臟疾病，曹書記迅速購(gòu)買到治療心臟病的藥，使老人轉(zhuǎn)危為安，老人至今感激不盡。除了要解決物資配送問題，社區(qū)的民生問題也需要上門解決。社區(qū)工作人員的身體也并非鐵打的，許多社區(qū)工作人員也會(huì)因?yàn)榘疽构ぷ鞫Ь耄矔?huì)因?yàn)檫B日工作而疲倦，身體也會(huì)出現(xiàn)病痛。但他們深刻明白，即使防疫工作已經(jīng)取得了階段性成就，防控也依舊不可松懈，社區(qū)工作人員依然會(huì)拖著疲憊的身軀繼續(xù)落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)工作。

曹書記說，疫情期間，很多志愿者也加入社區(qū)工作中，投身于社區(qū)防疫。相信正是曹書記這樣的社區(qū)工作人員扶助居民、并肩抗疫的精神打動(dòng)了社區(qū)居民，贏得了他們的肯定，才促使更多人參加社區(qū)工作。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)里，衛(wèi)東社區(qū)防疫一線的社區(qū)工作人員以身作則，嚴(yán)守紀(jì)律，盡最大努力完成防疫工作。他們以甘于奉獻(xiàn)的精神、忘我奮戰(zhàn)的姿態(tài)，在這場(chǎng)年末疫情“大考”中踐行著初心和使命，彰顯著當(dāng)代社區(qū)工作者的擔(dān)當(dāng)與作為。一人之力有限，但眾人之力無限。當(dāng)前，黑龍江省的疫情已經(jīng)逐漸好轉(zhuǎn)，但社區(qū)防疫工作仍然不可松懈，社區(qū)工作人員仍然會(huì)繼續(xù)抓細(xì)落實(shí)群眾服務(wù)工作，在平凡的崗位上做出貢獻(xiàn)。

今后，我們要感謝他們的付出，配合他們的工作，同心協(xié)力，奪取疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利。