◆喬嫣然

程控交換機(jī)的集中管理與遠(yuǎn)程維護(hù)分析

◆喬嫣然

（湖北省電力公司檢修公司 湖北 430000）

對當(dāng)前程控交換機(jī)具體應(yīng)用加以分析，程控交換機(jī)基本處于不間斷運(yùn)行狀態(tài)。在24小時不間斷工作中，極易出現(xiàn)諸多故障問題，這也意味著，對交換機(jī)要求逐漸提升。為提高程控交換機(jī)應(yīng)用能力，應(yīng)重點(diǎn)分析可能出現(xiàn)的故障因素，并針對不同問題，制定科學(xué)集中管理之策，并創(chuàng)新管理與維護(hù)方式，借助遠(yuǎn)程維護(hù)方式，解決傳統(tǒng)維護(hù)存在的不足之處，進(jìn)而提高程控交換機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行能力，使程控交換機(jī)作用得到充分發(fā)揮。

程控交換機(jī)；集中管理；遠(yuǎn)程維護(hù)；維護(hù)分析

隨著交換機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，程控交換機(jī)得到廣泛應(yīng)用。穩(wěn)定運(yùn)行的程控交換機(jī)，不僅能提升系統(tǒng)通信能力，更能提升諸多使用者滿意程度，從不同角度，滿足使用者實(shí)際需求。但是，如果在程控交換機(jī)實(shí)際運(yùn)行過程中，頻繁出現(xiàn)故障問題，不僅會導(dǎo)致用戶經(jīng)濟(jì)受損，更降低實(shí)際通信質(zhì)量，不利于打造可信任企業(yè)形象，難以維護(hù)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。因此，要想使程控交換機(jī)作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)分析程控交換機(jī)基本概述與特征，并針對以往程控交換機(jī)應(yīng)用存在的問題，制定有效維護(hù)之策，并在集中管理下，提升其應(yīng)用有效性，最終為程控交換機(jī)應(yīng)用營造良好環(huán)境，提升現(xiàn)代通信質(zhì)量。

1 程控交換機(jī)的基本結(jié)構(gòu)

要想做好程控交換機(jī)的集中管理與遠(yuǎn)程維護(hù)工作，首先，要明確程控交換機(jī)基本概述與結(jié)構(gòu)，在本文研究中，對程控交換機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，在程控交換機(jī)實(shí)際運(yùn)行過程中，多以LIM為基礎(chǔ)單元[1]，并在不同基礎(chǔ)單元控制系統(tǒng)中，輔以內(nèi)置處理機(jī)。其次，在程控交換機(jī)處理部分，應(yīng)做好微處理工作，進(jìn)而對不同交換設(shè)備進(jìn)行管控，并在實(shí)際管控工作中，做好電路控制、接口設(shè)備等多項(xiàng)工作。最后，在程控交換機(jī)集中管理工作中，需要結(jié)合內(nèi)部電路控制，做好微處理工作，并結(jié)合程控交換機(jī)內(nèi)部CPU控制環(huán)節(jié)，對主電路進(jìn)行操作與檢測，只有這樣，才能借助不同命令，對程控交換機(jī)進(jìn)行處理，不斷降低程控交換機(jī)運(yùn)行過程中所承載的較大負(fù)荷。

2 以往程控交換機(jī)集中管理與遠(yuǎn)程維護(hù)存在的問題

2.1 監(jiān)管人員無法在第一時間到達(dá)現(xiàn)場

在程控交換機(jī)運(yùn)行過程中，由于其連續(xù)運(yùn)行特征，勢必會導(dǎo)致諸多問題出現(xiàn)。其中，以程控交換機(jī)終端監(jiān)管工作為例，在實(shí)際程控交換機(jī)監(jiān)管過程中，由于終端設(shè)備與監(jiān)管人員存在較遠(yuǎn)距離，一旦在程控交換機(jī)運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障問題，相關(guān)監(jiān)管人員，無法在第一時間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，并制定適合的管控之策。而隨著時間推移，程控交換機(jī)故障問題逐漸發(fā)展，此類問題如不能得到解決，勢必會導(dǎo)致大面積通信故障問題出現(xiàn)，不利于構(gòu)建高質(zhì)量通信環(huán)境，使程控交換機(jī)連續(xù)應(yīng)用受到較大影響。

2.2 分散狀態(tài)難以滿足應(yīng)用要求

對不同用戶所用程控交換機(jī)進(jìn)行分析，由于用戶需求不同，其通信服務(wù)與要求存在較大差異。再加上，程控交換機(jī)實(shí)際應(yīng)用具有一定隨機(jī)性，雖然，其精準(zhǔn)度較高，但是，所存問題不同，存在較大分散性。一旦這些程控交換機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障問題，勢必會增加故障解決難度。此類問題如不能得到解決，不僅難以滿足用戶通信要求，更不利于維護(hù)程控交換機(jī)應(yīng)用穩(wěn)定性，不利于打造良好通信環(huán)境。

2.3 管理與維護(hù)所耗費(fèi)用較高

在程控交換機(jī)實(shí)際應(yīng)用過程中，由于其不間斷應(yīng)用特征，在實(shí)際應(yīng)用中，所承擔(dān)負(fù)荷較大，這意味著，程控交換機(jī)出現(xiàn)故障可能性較高。為解決程控交換機(jī)實(shí)際應(yīng)用出現(xiàn)的各類故障問題，作為程控交換機(jī)企業(yè)，需要派遣專業(yè)人員，做好現(xiàn)場維護(hù)工作。但是，頻發(fā)前方程控交換機(jī)維護(hù)現(xiàn)場，不僅會增加集中管理難度，更會增加維護(hù)費(fèi)用，不利于維護(hù)程控交換機(jī)有效應(yīng)用，增加不必要維護(hù)成本。為解決程控交換機(jī)傳統(tǒng)集中管理與維護(hù)存在的問題，在實(shí)際工作中，需要結(jié)合程控交換機(jī)存在的問題，構(gòu)建科學(xué)管控之策，最終營造良好管控與維護(hù)環(huán)境，降低程控交換機(jī)持續(xù)運(yùn)行所帶來的較大負(fù)荷[2]，最終營造良好通信環(huán)境，提升通信質(zhì)量。

3 如何做好集中管理與遠(yuǎn)程維護(hù)工作的有效策略

3.1 借助專網(wǎng)做好集中管理維護(hù)工作

在程控交換機(jī)集中管理工作中，應(yīng)合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助下，做好集中管理工作。首先，在程控交換機(jī)集中管理工作中，需要在計(jì)算機(jī)幫助下，在主控中心，構(gòu)建專網(wǎng)管理設(shè)備。在專網(wǎng)管理工作中，在不同設(shè)備支持下，能夠以全屏方式，顯示出程控交換機(jī)運(yùn)行實(shí)際情況，并對程控交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行分析。在全屏顯示過程中，各類數(shù)據(jù)能夠以直觀方式加以呈現(xiàn)。如果在程控交換機(jī)連續(xù)運(yùn)行過程中，雖然，在屏幕上進(jìn)行暫停或是繼續(xù)等操作，能夠獲取不同信息。但是，在此種情況下，程控交換機(jī)維護(hù)人員過度關(guān)注數(shù)據(jù)，難以對某一項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析與管理。再加上，各類數(shù)據(jù)以流動形式出現(xiàn)，管理人員不能進(jìn)行翻頁或是后退等方式，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行全面查閱，勢必會增加集中管理難度。而在故障問題出現(xiàn)后，相關(guān)管理人員，難以根據(jù)系統(tǒng)提示，進(jìn)行全程管理，并在第一時間內(nèi)制定可用的管理之策。針對程控交換機(jī)集中管理存在的難題，在實(shí)際管理工作中，需要在各項(xiàng)命令下達(dá)前，做好數(shù)據(jù)存儲工作，方便管理人員，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱[3]。其次，在集中管理工作中，需要結(jié)合維護(hù)人員所下達(dá)的不同命令，進(jìn)行文件輸出工作，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在這一過程中，應(yīng)借助磁盤驅(qū)動器，做好數(shù)據(jù)輸入與輸出工作，以此解決數(shù)據(jù)處理難度大等問題。最后，在程控交換機(jī)集中管理中，應(yīng)引入先進(jìn)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助下，在計(jì)算機(jī)內(nèi)部安裝程控交換機(jī)集中管理軟件，并以交換機(jī)為仿真終端，不斷提升集中管理與維護(hù)編輯性。與此同時，在維護(hù)工作中，需要借助不同設(shè)備，提升其管理與維護(hù)效率。在此類集中管理背景中，一旦出現(xiàn)程控交換機(jī)故障問題，可以在計(jì)算機(jī)平臺中，對不同終端進(jìn)行維護(hù)，并借助集中管控方式，在遠(yuǎn)端模塊中，直接對故障進(jìn)行處理。在故障處理同時，相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員，需要主動與仿真終端相互配合，構(gòu)建便捷式集中管理與維護(hù)環(huán)境，最終提高程控交換機(jī)集中管理與維護(hù)效率，以此解決管理與維護(hù)人員無法第一時間達(dá)到程控交換機(jī)故障現(xiàn)場問題。

3.2 做好日常數(shù)據(jù)維護(hù)解決設(shè)備分散問題

在以往程控交換機(jī)管理與維護(hù)工作中，由于不同使用者需求，程控交換機(jī)應(yīng)用呈現(xiàn)分散狀態(tài)，此種分散形式，勢必會增加管理與維護(hù)難度。在程控交換機(jī)較為分散背景下，要想做好管理與維護(hù)工作，首先，應(yīng)在計(jì)算機(jī)幫助下，做好日常數(shù)據(jù)維護(hù)工作。在日常數(shù)據(jù)維護(hù)工作中，數(shù)據(jù)修改難度相對較大。所以，應(yīng)結(jié)合程控交換機(jī)操作平臺與RCBLK功能[4]，在計(jì)算機(jī)平臺之上，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與編輯，并在這一過程中，做好數(shù)據(jù)與文件的傳輸與修改工作。在數(shù)據(jù)傳輸與修改過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文件編輯器，以此簡化復(fù)雜數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)整體編輯便捷性。其次，在相對分散數(shù)據(jù)管理工作中，可以借助數(shù)據(jù)編輯軟件，將文件傳遞至交換機(jī)中，并執(zhí)行數(shù)據(jù)編輯工作，以此提高數(shù)據(jù)整體編輯能力。最后，在程控交換機(jī)日常運(yùn)行工作中，應(yīng)打造全方位管理與維護(hù)系統(tǒng)，并在這一系統(tǒng)中結(jié)合不同程控交換機(jī)用戶級別，在其中融入繳費(fèi)、欠費(fèi)、業(yè)務(wù)維修與集中管理等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，只有這樣，才能避免數(shù)據(jù)修改與維護(hù)所消耗的大量時間與精力，對龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性處理。分散數(shù)據(jù)得到集中，不僅能提高通信服務(wù)質(zhì)量，更能在程控交換機(jī)管理與維護(hù)工作完成后，借助專業(yè)集中管理系統(tǒng)，對各類信息進(jìn)行核對，解決以往信息核對存在的難題。與此同時，在計(jì)算機(jī)日常數(shù)據(jù)處理工作中，借助計(jì)算機(jī)內(nèi)部UE等數(shù)據(jù)編輯軟件，將這些數(shù)據(jù)匯集成文件，以文件形式及時進(jìn)行傳輸，進(jìn)而提升數(shù)據(jù)處理與傳輸能力，使大量程控交換機(jī)分散數(shù)據(jù)得到集中處理，最終提升程控交換機(jī)管控與維護(hù)能力。

3.3 程控交換機(jī)管理與維護(hù)優(yōu)化之策

在程控交換機(jī)管理與維護(hù)工作中，應(yīng)制定科學(xué)管理與維護(hù)之策，只有這樣，才能避免管理與維護(hù)不當(dāng)，所導(dǎo)致的不同問題。對以往維護(hù)方式加以分析，在常規(guī)管理與維護(hù)工作中，多借助人工管理與維護(hù)之策，此種維護(hù)方式，不僅消耗較高成本，更浪費(fèi)大量人力資源，且管理與維護(hù)效率相對較低。為解決傳統(tǒng)集中管理與維護(hù)工作存在的問題，在實(shí)際工作中，應(yīng)創(chuàng)新以往人工維護(hù)方式，并在這一過程中做好專網(wǎng)遠(yuǎn)程改進(jìn)工作。首先，應(yīng)結(jié)合管理與維護(hù)要求，為其配備完善硬件管理設(shè)備，避免管理與工作效率較低所帶來的問題。在不斷的實(shí)驗(yàn)中能夠發(fā)現(xiàn)，借助EWSD方式做好擴(kuò)展工作，能夠增加端口數(shù)量，使更多程控交換機(jī)連接在一起。在連接完成后，可以借助調(diào)制解調(diào)器，將不同的終端結(jié)合在一起，以此提升串口數(shù)量，做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作。其次，為降低管理與維護(hù)成本，可以聯(lián)合遠(yuǎn)程操控軟件，在不通過計(jì)算機(jī)執(zhí)行過程中，為其分配固定的ID。所分配的ID具有固定性，但是，其密碼組成不同，在不同級別人員登錄時，需要輸入特定密碼，只有密碼正確，才能保障連接，為其開放不同權(quán)限，為遠(yuǎn)程操控方式構(gòu)建便捷環(huán)境。最后，在不同程控交換機(jī)連接過程中，需要借助完善Team Viewer軟件，借助軟件內(nèi)部不同功能，將其作為服務(wù)器終端部分，Team Viewer軟件擴(kuò)展性極強(qiáng)，可以應(yīng)用在不同系統(tǒng)中，諸多管理人員，可以在不同系統(tǒng)中登錄此軟件，并對出現(xiàn)故障的程控交換機(jī)進(jìn)行維修，以此提升程控交換機(jī)維修水準(zhǔn)，使操作更為便捷，連接更為緊密，最終解決管理與維護(hù)存在的問題，提升集中管理與遠(yuǎn)程維護(hù)有效性，營造良好、穩(wěn)定通信環(huán)境，更好地滿足不同用戶的通信需求。

4 結(jié)語

本文對程控交換機(jī)的集中管理、遠(yuǎn)程維護(hù)概述進(jìn)行了分析，并在這一過程中對存在的問題進(jìn)行深入研究。只有明確管理與維護(hù)存在的不足，才能制定科學(xué)之策，優(yōu)化存在的問題，并在最短時間內(nèi)，解決所存故障，提高程控交換機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定性，確保其連續(xù)工作能力。只有這樣，才能做好管理與維護(hù)工作，為更多用戶提供高質(zhì)量通信服務(wù)。

[1]馮春陽.Hipath3800電話程控交換機(jī)故障分析及解決辦法[J].中國設(shè)備工程，2020（05）：131-132.

[2]高鵬.鋼鐵企業(yè)通信程控交換機(jī)的管理與維護(hù)[J].數(shù)字通信世界，2019（12）：99-100.

[3]金牡丹.程控交換及未來智能交換技術(shù)綜述與展望[J].數(shù)字通信世界，2019（08）：56.

[4]欒兵，司曉東，王路才.NGL04數(shù)字程控交換機(jī)的故障案例分析及快速排除[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2019，37（06）：212+214.