文/手機產(chǎn)業(yè)研究

如今智能鎖市場的競爭已進入了白熱化，雖然行業(yè)和市場格局還未定型，但價格戰(zhàn)已見底、同質(zhì)化現(xiàn)象已比比皆是，后入者基本上已沒有太多的機會，在這樣的背景之下，接下來的競爭該拼什么？

同質(zhì)化的現(xiàn)象如何破解？

有人說，價格戰(zhàn)打不下去了，就把產(chǎn)品做好，提高產(chǎn)品力，以此來提升企業(yè)的競爭力。但目前的智能鎖行業(yè)，能沉得下心來做產(chǎn)品的企業(yè)已越來越少了，畢竟做低端產(chǎn)品的企業(yè)太多，利潤薄的企業(yè)也太多，所以很多企業(yè)都不愿意花錢在研發(fā)上。

因此，如今的智能鎖行業(yè)已是“千鎖一面”，同質(zhì)化的現(xiàn)象已非常普遍。這是為什么呢？還不是因為大家都想掙快錢，價格戰(zhàn)打得太厲害，利潤低哪舍得錢去做研發(fā)，或者是那有錢去搞研發(fā)，再說研發(fā)出了新的技術(shù)，不到兩天被同行抄襲、模仿了，還不如“天下智能鎖，一起炒，看誰會抄不會抄”。

到最后該有的功能都有了，你家是3D人臉識別解鎖，我家也有；你家有可視對講功能，我家也能做到，一把保護用戶財產(chǎn)與人身安全的智能鎖，我們還能往它身上添加哪些花里胡哨的功能？

所以，在產(chǎn)品方面能拼的只有做工、品質(zhì)、穩(wěn)定性，以及體驗感了。那除此之外，智能鎖行業(yè)還能拼啥？

售后或許是智能鎖行業(yè)的終極競爭點

智能鎖行業(yè)是一個非常依賴售后與服務(wù)的行業(yè)，因為這是由它的產(chǎn)品屬性所決定的。

首先智能鎖賣到用戶手中之后還只是一個半成品，只有安裝到門上，并測試可用之后，才算交互完畢，而在安裝方面由于標準等諸多原因所致，用戶并不一定能自行安裝，即便可以自行安裝，但并不一定能用，所以還需要專業(yè)的安裝人員來安裝。

其次，智能鎖是一個高配使用的產(chǎn)品，用戶及其家人每天基本上都需要進出家門，不像家電、手機等產(chǎn)品那樣，出現(xiàn)了故障可以不用，售后的緊迫性并不高。而智能鎖則不同，一旦發(fā)生故障，用戶出不去、進不來，用戶在這種情況下的訴求是第一時間解決問題，所以智能鎖行業(yè)對售后及服務(wù)的要求非常高。

為此，不少企業(yè)和經(jīng)銷商除了建立起屬于自己的售后服務(wù)團隊之外，并向用戶保證在產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況下第一時間趕到現(xiàn)場，為用戶解決問題。看來，智能鎖行業(yè)拼到最后，除了產(chǎn)品品質(zhì)之外，也只有服務(wù)了！

智能門鎖市場現(xiàn)狀

有公開數(shù)據(jù)顯示，中國有超14億人口，4億家庭。業(yè)內(nèi)分析，目前，我國智能門鎖市場滲透率不足5%，按照智能門鎖平均售價2000元計算，智能門鎖滲透率每提升1%，將帶來400萬套的增量需求、80億元的市場規(guī)模預(yù)計，智能門鎖市場規(guī)模有望達千億級。

可期的前景吸引了眾多玩家的入局，有公開數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)有超過1500家企業(yè)進軍智能門鎖陣營。從傳統(tǒng)門鎖企業(yè)、手機、家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)品牌，到智能家居企業(yè)都在積極布局智能門鎖。

包括歐瑞博、德施曼、鹿客、凱迪仕、優(yōu)點智能、三星、TCL、耶魯、飛利浦、小米、華為、360、京東京造和聯(lián)想等品牌都在學(xué)著做“鎖匠”。

其中，以歐瑞博、小米、華為等為代表的“實力選手”，通過智能化革新，對傳統(tǒng)門鎖企業(yè)發(fā)起了市場沖擊，專業(yè)門鎖品牌憑借技術(shù)積累和品牌優(yōu)勢苦苦地守護城池。

無論是智能鎖行業(yè)還是智能家居產(chǎn)業(yè)，相關(guān)廠商都需要有敏銳的覺察力，通過滿足年輕群體需求，抓住未來消費群體的潛在消費欲望，用卓越的產(chǎn)品和理念激發(fā)消費活力。