平平

社區(qū)里的老年人越來越多，如何讓老年人走出“孤島”與世界連接？一對上海夫妻給出了他們的答案。

夫妻攜手服務(wù)老年人

吳文巍是中國電信上海分公司的一級網(wǎng)絡(luò)專家。一天，一位老人拿著手機來咨詢：“師傅，請你幫我看看，這個電話怎么打不過去呢？”吳文巍接過老人的手機一看，第一感覺是：這個奇怪的號碼是詐騙號?！八f是公安局的，可是我轉(zhuǎn)過去13 萬元后就打不通了?！崩先苏f。當(dāng)吳文巍告訴老人他可能上當(dāng)受騙后，老人的臉色一下子變得煞白，震驚得說不出話。

看著老人踉蹌離去的背影，吳文巍心里很不是滋味。老年人防詐騙意識薄弱，有什么辦法可以幫助他們呢？從那以后，每當(dāng)有老年人來咨詢，吳文巍都會耐心地傳授防詐騙方法。他還加入志愿者服務(wù)團隊，有時間就去做公益，向老年人普及通訊技術(shù)和防詐騙知識。

吳文巍的妻子江晨麗畢業(yè)于華東政法大學(xué)，是上海市徐匯區(qū)的紀檢監(jiān)察干部。她工作第一個月的工資，就捐給了上學(xué)有困難的孩子;每逢春節(jié)、六一、重陽等節(jié)日，她都會向社區(qū)捐款。她還擔(dān)任社區(qū)法律志愿者和兼職社工，為居民義務(wù)提供法律咨詢。

志同道合的兩個人，一直定期去社區(qū)發(fā)揮各自特長為老年人提供服務(wù)。

上海的人口老齡化很嚴重，65歲以上的老年人約占上海市總?cè)丝诘?5%。吳文巍夫婦專門開展了調(diào)研走訪，發(fā)現(xiàn)很多老人的子女生活在外地，平時很難見面，老人們在日常生活中遇到的問題很多，吳文巍夫婦愈發(fā)覺得任重道遠。此后，他們幾乎把空閑時間都用來做公益，一起服務(wù)老年人。

不讓老年人被時代淘汰

吳文巍和江晨麗發(fā)現(xiàn)：很多老年人被互聯(lián)網(wǎng)拋棄了。老人們說，雖然想學(xué)上網(wǎng)，但子女都很忙，沒有時間教。

“能不能創(chuàng)辦一個網(wǎng)站，來滿足社區(qū)老人的需求呢？”吳文巍想發(fā)揮自己的特長為老年人提供更加便捷的服務(wù)?！靶?，你能把我的法律服務(wù)也放在上面嗎？”江晨麗已經(jīng)把老年人經(jīng)常遇到的法律難題匯編成了社區(qū)服務(wù)寶典?！澳埽夏耆说娜粘Ｐ枨蠖伎梢苑旁谏厦?。我把電話號碼也放上去，以便老人隨時咨詢。”吳文巍信心滿滿。

2014 年，便民服務(wù)公益網(wǎng)站“逗漿網(wǎng)”正式注冊成立?！岸簼{”，意思是逗老年人開心，讓他們生活更快樂。“逗漿網(wǎng)”采用老人“個性定制”模式，超簡潔、大字體、細分類。網(wǎng)站開通了免費看報、查交通、比價格、團購等功能。在江晨麗的建議下，網(wǎng)站還開設(shè)了老年人感興趣的預(yù)約掛號、健康養(yǎng)生、烹飪、戲劇等板塊。吳文巍專門設(shè)計了一本“電腦上網(wǎng)輔導(dǎo)手冊”，用圖文結(jié)合的方式簡單明了地介紹“逗漿網(wǎng)”的使用步驟?！拔覀兿Ｍㄟ^這種方式，打通老年人連接世界的渠道?！苯葵愓f。

2015 年8 月的一天，在為葛阿姨服務(wù)時，細心的江晨麗發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里一些老人的兒女在德國，“中秋節(jié)快到了，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)讓老人們和德國的子女們集體過一個團圓節(jié)！”吳文巍被妻子的想法暖到了，他馬上聯(lián)系小區(qū)的幾位老人，老人們得知后非常高興。

中秋節(jié)的晚上，六位老人早早來到葛阿姨家，他們遠在德國的兒女們也聚在電腦跟前。“爸、媽，中秋節(jié)快樂！”兒女們興奮地歡呼著?！昂⒆印崩先藗冊陔娔X這頭，激動得未語淚先流，但他們馬上擦干眼淚，笑著說：“中秋節(jié)快樂！”隔著屏幕互相問候，老年人和兒女們過了一個特別有意義的“網(wǎng)上中秋節(jié)”。

帶動更多力量守護老年群體

兩個人的力量畢竟有限，為了讓更多人加入到為老年人服務(wù)的隊伍中，早在2009 年，吳文巍就成立了“智慧生活公益行”組織，現(xiàn)在已經(jīng)有固定志愿者35 人、流動志愿者三四百人。他們的公益服務(wù)范圍從免費為老年人手機消毒、測試輻射等，發(fā)展到社區(qū)糾紛調(diào)解、心率測試、防止通信詐騙等二十余項服務(wù)。

“智慧生活公益行”惠及了很多老人，有的學(xué)會了在超市掃碼購物，有的學(xué)會了在網(wǎng)上比價……有一次，吳文巍和江晨麗到滬閔路的徐老伯家服務(wù)。聊天中，徐老伯說自己患有慢性胃病，經(jīng)常要到龍華醫(yī)院看專家門診。吳文巍夫婦馬上向徐老伯推薦了“114名醫(yī)導(dǎo)航”鏈接。徐老伯第一次通過網(wǎng)上預(yù)約掛號看完病，開心地給吳文巍打來電話表示感謝。后來，他主動當(dāng)起了“智慧生活公益行”的宣傳員。

吳文巍說：“老年人的需求對我們來說，都是有價值的發(fā)掘點。針對這些訴求設(shè)計出來的產(chǎn)品和服務(wù)，才是最好的服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在，吳文巍夫婦正在探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，因為在入戶服務(wù)過程中，他們發(fā)現(xiàn)老人的健康是需要關(guān)注的大問題。吳文巍聯(lián)合企業(yè)和社區(qū)，為老人免費安裝監(jiān)測儀，隨時監(jiān)測老人的身體狀況。老人的子女也可以從手機上隨時查看父母的身體狀況。如果老人發(fā)生意外，子女也會收到提醒信息。目前，上海部分社區(qū)已經(jīng)建成智慧健康養(yǎng)老社區(qū)。

十二年間，吳文巍和江晨麗服務(wù)了兩萬多人次，提供公益服務(wù)500 余場，定點服務(wù)小區(qū)50 個，覆蓋人口80 萬。吳文巍說：“如果每個年輕人都能抽空為老年人服務(wù)，老年人在互聯(lián)網(wǎng)時代的晚年生活將會更幸福。”