王迪 　崔志華

志愿者街頭宣傳文明出行。

冬日寒流中，走在山東省齊河縣大街小巷，每天都會看到這樣的身影：身穿紅色馬甲，或在街頭疏導(dǎo)交通，或在路旁清理垃圾，或在社區(qū)義務(wù)勞動……這就是被人們稱為“志愿紅”的志愿者，他們用火紅的愛心，溫暖著城市。

2016年，大義齊河志愿服務(wù)總隊成立，自此，齊河縣志愿者有了統(tǒng)一的組織。2018年，齊河縣開發(fā)“志愿齊河”APP，志愿服務(wù)實現(xiàn)了全流程信息化、智能化管理。

近年來，齊河縣志愿服務(wù)工作從無到有、從無人問津到遍地開花。如今，“志愿紅”已成為齊河縣大街小巷一道亮麗風(fēng)景線。

城鄉(xiāng)志愿服務(wù)體系全覆蓋

2020年12月19日，齊河縣“盔”護平安青年志愿服務(wù)隊的志愿者們，來到晏城街道孟井村貧困殘疾大學(xué)生孟金燕家中，為她帶來了便攜式輪椅、勵志書籍、文具、棉衣及大米等物品。據(jù)了解，類似這樣的志愿服務(wù)活動，在齊河縣已成常態(tài)。

“現(xiàn)在組織志愿活動非常簡單，如果放在5年前，是難以想象的。”齊河縣委工作人員李磊說，那時候，齊河縣各志愿服務(wù)隊伍如一盤散沙，各自為戰(zhàn)，未形成規(guī)?；?、專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)體系。

2016年1月7日，“我文明 齊河文明”大義齊河志愿服務(wù)總隊成立。隨后，齊河縣全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及80余家文明單位均成立了志愿服務(wù)分隊，他們與20余支社會志愿服務(wù)組織，共同織密志愿服務(wù)網(wǎng)。自此，齊河縣在德州全市率先實現(xiàn)了城鄉(xiāng)志愿服務(wù)體系全覆蓋。

齊河縣把志愿服務(wù)作為“大義齊河”建設(shè)的一項重要內(nèi)容，出臺了《關(guān)于推進齊河縣志愿服務(wù)制度化的實施意見》，印發(fā)了志愿者招募注冊、培訓(xùn)管理和回饋激勵制度。推行志愿服務(wù)活動項目化運作模式，按照志愿服務(wù)總隊（或志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)協(xié)會）發(fā)布項目、愛心單位（企業(yè)）贊助項目、志愿服務(wù)團隊實施項目的工作流程，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種志愿服務(wù)資源。有了統(tǒng)一有效的制度規(guī)范和工作流程，齊河縣志愿服務(wù)工作邁入發(fā)展快車道。

志愿服務(wù)總隊通過開展金暉助老、牽手關(guān)愛、希望工程、點亮微心愿、講解交通安全知識等活動，讓志愿服務(wù)動起來、活起來、實起來、強起來，切實推進全縣新時代文明實踐工作有序開展。

志愿者與醫(yī)護人員家庭結(jié)成“多對一”關(guān)愛對子;組織返鄉(xiāng)大學(xué)生和青年志愿者開展“團團暑期課堂”;舉辦“一盔一帶”活動;為當(dāng)?shù)亓羰貎和_展暑期志愿課業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、心理疏導(dǎo);為378名貧困人口送去價值19.3萬元的愛心物資;開展暖冬行動、青春扶貧、植樹造林、扶殘助殘、創(chuàng)城等集中性志愿服務(wù)……一場場志愿服務(wù)活動、一件件好事實事，志愿者們用無私奉獻與點滴愛心筑起一座座愛的長城。

哪里有需要，哪里就有志愿者服務(wù)的身影。新冠肺炎疫情暴發(fā)伊始，志愿服務(wù)總隊立即吹響了疫情防控“集結(jié)號”，志愿者們一個個挺身而出，奔赴戰(zhàn)疫前線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

值得一提的是，齊河縣特戰(zhàn)救援隊沖到了戰(zhàn)疫最前方，他們與公安交警等部門一起，24小時日夜堅守，攜手筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”。

“我們的16名隊員配合公安交警等部門，24小時不間斷執(zhí)勤，晝夜不歇?！备标犻L萬玉軍說，他們每天背著近百斤重的設(shè)備和消毒液，累計奮戰(zhàn)3000個多小時，消毒液用了15噸，因長期戴膠皮手套、穿膠靴，很多隊員的手腳浸泡發(fā)白、脫皮，在凜冽的寒風(fēng)中痛癢鉆心，即使是這樣，也沒有一人停下腳步。此外，齊河縣特戰(zhàn)救援隊隊長范智亮在做好全縣戰(zhàn)疫統(tǒng)籌的同時，還積極請戰(zhàn)支援武漢。

品牌活動“遍地開花”

2020年12月12日，齊河縣古城苑社區(qū)的百姓大舞臺熱鬧非凡，據(jù)悉，是齊河融媒藝術(shù)團新時代文明實踐幫扶隊帶來了“我們的中國夢”為主題的文藝表演活動。接地氣的主持方式，巧妙的互動環(huán)節(jié)，吸引了社區(qū)居民前來圍觀。

齊河縣融媒體中心主任孫茂同介紹，融媒藝術(shù)團每月組織兩次社區(qū)演出活動，成立至今已舉辦活動50余場，在齊河縣已打響名號，樹立起融媒藝術(shù)團品牌。

像融媒藝術(shù)團這樣的品牌志愿者組織，在齊河縣并不鮮見，齊河愛心公益協(xié)會便是其中的代表。

52歲的李保衛(wèi)熱心于公益事業(yè)，2015年，他開始籌備組建齊河愛心公益協(xié)會。2016年7月6日，協(xié)會在齊河縣民政局正式注冊成立，目前有會員100余人，2018年，協(xié)會榮獲德州市志愿服務(wù)金獎、市公益項目大賽銀獎。

李保衛(wèi)介紹，協(xié)會長期為生活困難老人、環(huán)衛(wèi)工人等群體免費理發(fā)，為白血病患者組織書畫義賣活動，感召愛心商家為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、外來務(wù)工人員免費發(fā)放愛心粥、愛心水餃，組織會員進行社工考試集中培訓(xùn)，為大義齊河增加了城市溫度。

“我們不僅組織公益活動，還孵化培育扶持社區(qū)社會組織。”李保衛(wèi)說，2019年，孵化了永興社區(qū)永昌消防志愿服務(wù)隊、永祥社區(qū)晏嬰書畫院、永泰社區(qū)沁湖藝術(shù)團、永順社區(qū)倪倫旗袍會。2020年，孵化了永樂社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)隊、永和社區(qū)法律志愿服務(wù)隊、永泰社區(qū)攝影志愿服務(wù)隊、祝阿鎮(zhèn)黃河藝術(shù)團、馬集鄉(xiāng)西陽紅藝術(shù)團等10余支隊伍。

與李保衛(wèi)一樣，牟煒也是從2015年開始做公益。她與其他5位發(fā)起人一起，創(chuàng)建了齊河縣心理健康互助會，互助會通過了國家4A級社會組織認證，為有心理健康需求的人士、家庭、單位組織等提供支持與幫助。

“我們共有成員200余人，其中擁有國家資質(zhì)認證的心理咨詢師、主管護師、社工師、婚姻家庭咨詢師、中國首批高級私人心理顧問等心理健康專家30余人?！蹦矡樈榻B，5年來，互助會先后在學(xué)校、敬老院、社區(qū)、婚姻家庭輔導(dǎo)中心等公共場所，進行心理健康公益輔導(dǎo)及培訓(xùn)300多場次，受益群眾達48000多人次，邀請國家、省、市心理專家，通過微信、YY語音、千聊等網(wǎng)絡(luò)方式普及心理健康知識，受眾多達10萬人次。

2018年11月，由齊河縣關(guān)工委牽頭，縣婦聯(lián)、團縣委、縣民政局、縣法院、縣公安局、縣司法局作為成員單位共同發(fā)起，在縣民政部門婚姻登記處設(shè)立縣婚姻家庭輔導(dǎo)中心，牟煒等心理健康互助會成員紛紛加入該中心。“我們側(cè)重對家庭幸福指數(shù)的提升，輔導(dǎo)近2000對擬離婚夫妻，勸和率超過30%，80%擬離婚夫妻幸福指數(shù)得到明顯提升?！蹦矡樥f。

“志愿服務(wù)是展現(xiàn)一座城市文明風(fēng)尚的新標(biāo)志，接下來，我們會開展更加豐富、更加精細化的志愿服務(wù)活動，帶動更多的人參與其中，讓文明之花在城市的每一個角落盡情綻放?！崩罾诒硎?。

服務(wù)管理率先實現(xiàn)智能化

隨著志愿服務(wù)隊伍蓬勃發(fā)展、日漸壯大，管理問題顯得日益突出。為做好全縣志愿服務(wù)的管理，2018年，齊河縣文明辦聯(lián)合團縣委開發(fā)了大義齊河APP，系德州市首個志愿服務(wù)管理APP，APP涵蓋志愿者注冊、志愿項目發(fā)布招募、志愿活動分類查詢、志愿服務(wù)時長記錄、志愿活動展示等功能，實現(xiàn)了志愿服務(wù)全流程信息化、智能化管理。

民警護學(xué)活動

據(jù)悉，目前共有157個單位和社會組織活躍在大義齊河APP，他們還和很多社會愛心人士一起，組成了100余支志愿服務(wù)組織，他們或扶貧助殘，或幫扶留守兒童，或開展婚姻家庭指導(dǎo)……以不同的形式開展志愿服務(wù)活動，成為加強對公民的道德教育和維護社會穩(wěn)定的有效形式。

新時代文明實踐工作的主要載體是志愿服務(wù)，主體力量是志愿者，服務(wù)對象是廣大農(nóng)村群眾。齊河縣制定了《新時代文明實踐志愿服務(wù)包聯(lián)方案》，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系幫包單位。全縣各單位根據(jù)本職工作成立了理論宣講、農(nóng)業(yè)科技、文藝志愿、法律法規(guī)等專兼結(jié)合的新時代文明實踐志愿服務(wù)分隊，有計劃地為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供志愿服務(wù)。

齊河縣統(tǒng)籌縣、鄉(xiāng)、村三級志愿服務(wù)隊伍以及社會公益組織等，充分激活各類志愿力量集聚農(nóng)村、扎根農(nóng)村。根據(jù)農(nóng)村老弱婦孺留守、中青年外出務(wù)工現(xiàn)實情況及基層群眾實際需要，引導(dǎo)更多優(yōu)勢的文化、科技、教育等資源向農(nóng)村流動，讓基層群眾享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的志愿服務(wù)。

為培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承雷鋒精神，全面助力全國文明城市創(chuàng)建，在全社會弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，齊河縣各單位依托齊河文明網(wǎng)、志愿齊河微信公眾號及智慧齊河平臺，圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治、服務(wù)精準(zhǔn)扶貧、美麗中國建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略開展系列志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)理念深入基層、深入人心。

自兩年前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計以來，大義齊河志愿服務(wù)總隊共開展志愿服務(wù)活動總時長近6萬個小時，實現(xiàn)志愿服務(wù)項目化運作、智能化管理、常態(tài)化運行。