魏瑾言 劉賀 李愛英 朱雪嬌 姚海波

【摘? 要】一款好的APP應(yīng)當(dāng)有良好的管理信息系統(tǒng)，從而為信息管理質(zhì)量提供保障，使各模塊間的聯(lián)系更加緊密。管理信息系統(tǒng)是一種信息管理的重要手段，為了達(dá)到組織信息管理和戰(zhàn)略管理的融合，在當(dāng)前社會的任何一個組織中管理信息系統(tǒng)越來越普及，其作用日益明顯。論文主要針對校園跑腿APP的管理信息系統(tǒng)構(gòu)成進(jìn)行剖析，以求更好地將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高系統(tǒng)效率和專業(yè)化程度。今后，應(yīng)將先進(jìn)的信息管理思想引入應(yīng)用開發(fā)過程當(dāng)中，以期在不久的將來將其應(yīng)用于實踐。

【Abstract】A good APP should have a good management information system， thus providing a guarantee for the quality of information management and making the connection between modules closer. Management information system is an important tool for information management， and in order to achieve the integration of organizational information management and strategic management， in any organization of the current society， management information system is more and more popular， and its role is becoming more and more obvious. This paper mainly analyzes the composition of management information system of campus errand APP， so as to better combine theory and practice， and constantly improve the system efficiency and specialization. In the future， we should introduce the advanced information management idea into the application development process， so as to apply it to practice in the near future.

【關(guān)鍵詞】APP;系統(tǒng);分析與設(shè)計;校園

【Keywords】APP; system; analysis and design; campus

【中圖分類號】TP311.5? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）02-0188-02

1 開發(fā)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，外賣和快遞已經(jīng)成為每個在校大學(xué)生校園生活中不可或缺的一部分。從食堂排隊到外賣送餐，從快遞點取快遞到快遞的收發(fā)，這些部分作為校園內(nèi)服務(wù)的最后一公里，存在著大量的需要解決的問題[1]。大量的需求沒有得到滿足，并且存在著充足的盈利空間可以進(jìn)行開發(fā)。所以本文開展了對校園跑腿APP開發(fā)的可行性研究，挖掘這些服務(wù)環(huán)節(jié)中的痛點，尋找盈利空間。在該應(yīng)用中最重要的是對用戶信息、快件的收發(fā)信息、外賣的預(yù)定和配送信息、退貨遺失等逆向物流信息等的收集、存儲、處理過程[2]。

2 項目概述

本項目是將外賣與快遞巧妙地結(jié)合，可以使大學(xué)生不用下載多個軟件，不用經(jīng)歷煩瑣的注冊過程，只需下載一個軟件，就可以吃到飯、拿到快遞?？梢栽谲浖蓄A(yù)約吃飯、取快遞的時間，可以點外賣，可以在軟件相關(guān)板塊內(nèi)找到相應(yīng)的跑腿人員，例如，代取快遞、代取外賣等一系列服務(wù)。這樣學(xué)生可以選擇在軟件中尋找兼職，比自己找到的兼職更加正規(guī)，也保證了使用者的安全。

在初步的調(diào)查過程中已經(jīng)了解到，在當(dāng)前針對大學(xué)生的校園應(yīng)用服務(wù)市場上曾經(jīng)出現(xiàn)過與本項目相似的校園代取應(yīng)用，但它們都存在信息系統(tǒng)管理方式混亂、信息溝通不暢、模塊間聯(lián)系松散的問題，導(dǎo)致了這些應(yīng)用都逐步下線。

3 系統(tǒng)分析

3.1 系統(tǒng)模塊設(shè)計

主要功能模塊包括：①“外賣速取”：與食堂訂餐系統(tǒng)及食堂和學(xué)校周邊餐館合作進(jìn)行統(tǒng)一送餐，改變當(dāng)前校內(nèi)各商戶“各送各家”，管理混亂，食品安全、送餐時間、送餐人員無法統(tǒng)一管理等局面;②“包裹速取、包裹代發(fā)”：在初期階段先與學(xué)校周邊各快遞代收點進(jìn)行合作，為學(xué)生提供跑腿服務(wù);③“我來跑腿”：通過身份驗證并提交押金，有兼職跑腿想法的同學(xué)可以參與跑腿服務(wù);④“校園生活”：與校園內(nèi)其他商家合作，加入洗浴、發(fā)型等多樣化服務(wù);⑤“我要分享鴨”：可以分享自己網(wǎng)購的商品或喜愛的餐館等信息，甚至于自己生活的點滴。

3.2 系統(tǒng)需求分析

系統(tǒng)設(shè)計需要通過軟件進(jìn)行設(shè)計，自動完成用戶需求的信息化管理，能夠通過軟件的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作、管理、分析等，提高系統(tǒng)的服務(wù)水平[3]。用戶的需求主要分為以下幾個方面：代取員和用戶對于快件信息、商戶信息、代取點信息的需求;商戶對于用戶需求、用戶喜好、用戶反饋信息的需要;快遞企業(yè)對于寄件取件信息、用戶數(shù)據(jù)的需求。

3.3 性能需求和安全性要求

就性能而言，一般需要滿足以下要求：系統(tǒng)必須具有實用性;系統(tǒng)要對每個方面的需求管理都進(jìn)行分析，然后劃分相關(guān)的模塊;確保需求的功能實現(xiàn)，具有可維護(hù)性;系統(tǒng)的界面直觀，方便用戶理解系統(tǒng)應(yīng)該如何進(jìn)行操作;系統(tǒng)能夠具有一定的更改性，能夠不斷根據(jù)用戶需求的改變進(jìn)行升級;具有可拓展性，使其他系統(tǒng)與其自身能夠兼容，以便提升其實用性。

安全性包括兩個方面：一是系統(tǒng)的容錯能力，滿足系統(tǒng)運行時間要求，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全可靠的管理;二是要求數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有安全性，涵蓋用戶權(quán)限的分層管理和數(shù)據(jù)庫的定期備份功能，以及系統(tǒng)能夠?qū)Π踩珣?yīng)急錯誤進(jìn)行預(yù)警[4]。

3.4 系統(tǒng)基本任務(wù)

首先，該APP的首要任務(wù)是處理用戶基本信息。服務(wù)對象分為兩類人群，即注冊用戶和游客用戶。游客用戶經(jīng)過實名注冊認(rèn)證后成為注冊用戶，游客用戶只能瀏覽頁面或查閱代收點周圍餐館信息，只有注冊用戶在登陸后可以使用APP內(nèi)的應(yīng)用。對用戶個人在分享平臺上分享的文字、圖片、視頻等信息，進(jìn)行儲存分類，并根據(jù)智能算法向其他用戶進(jìn)行推薦。

其次，處理商戶與配送員的信息，對基本信息進(jìn)行備份并在需要時調(diào)取。商戶若為實體便需要提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼等證明，以及從快遞企業(yè)、代收點、商戶、用戶等終端收到的實時信息，這些信息是整個APP運營的基礎(chǔ)。“效率鴨”就是將實時信息和基礎(chǔ)信息相結(jié)合，處理APP運營過程中的各種日常業(yè)務(wù)，如退代取、配送、退貨、投訴等。

3.5 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是讓系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)并完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。通過業(yè)務(wù)流程分析，理清各個系統(tǒng)間的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程關(guān)系[5]。

通過快遞企業(yè)和代收點收到快件到達(dá)的信息，快遞取件系統(tǒng)將具體到達(dá)信息發(fā)送給用戶，用戶選擇確認(rèn)代取。代取分配系統(tǒng)將信息發(fā)送給代收點和代取員，代取員前往代取點取貨。代收點將確認(rèn)出庫信息發(fā)送給快遞取件系統(tǒng)，并在客戶終端實時更新取件進(jìn)度?？旒瓦_(dá)后用戶確認(rèn)快件送達(dá)，確認(rèn)信息傳回快遞取件系統(tǒng)，該快件信息轉(zhuǎn)入后臺保存，快遞代取系統(tǒng)將信息發(fā)往用戶積分系統(tǒng)。

4 系統(tǒng)設(shè)計

①用戶注冊和信息存儲系統(tǒng)。用戶進(jìn)入系統(tǒng)時要進(jìn)行注冊賬號和登錄賬號，每一個用戶都有一個實名驗證的賬號，這樣就可以進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)將儲存所有與用戶相關(guān)的信息。

②商家注冊系統(tǒng)。用戶可以升級為商家用戶，應(yīng)提供店鋪的營業(yè)執(zhí)照和店鋪照片等信息，并提供所要售賣商品的信息。

③代取員注冊系統(tǒng)。用戶可以升級為代取員，代取員要提供身份證號、本人手機號、家屬手機號、本人真實姓名等。

④外賣查詢系統(tǒng)。用戶進(jìn)入系統(tǒng)之后打開搜索窗口，查找的可以是店鋪名、食品名、類別名、地點區(qū)域或關(guān)鍵字等。

⑤快遞取件系統(tǒng)。用戶找到取快遞模塊，點擊進(jìn)入，會出現(xiàn)用戶選項，選項中包括快遞公司名稱、快遞存放地點、快遞單號、取貨碼、收貨人姓名、收貨人手機號、送達(dá)地址和其他備注。

⑥寄出快遞系統(tǒng)。用戶找到寄快遞模塊，點擊進(jìn)入，會出現(xiàn)用戶選項，選項中包括所要選擇郵寄物流公司名稱、上門取件地點、所要郵寄地點、寄件人姓名、寄件人手機號、收件人姓名、收件人手機號、商品類別。

⑦用戶分享系統(tǒng)。用戶將自己的食品、商品和感興趣的東西分享到這個平臺頁面上，由管理人員進(jìn)行篩選之后進(jìn)行發(fā)布，與其他用戶進(jìn)行分享和交流。

⑧客服系統(tǒng)。用戶遇到困難或不解時，打開客服模塊，開始是系統(tǒng)客服進(jìn)行解答，如果系統(tǒng)客服無法作出明確解答可以轉(zhuǎn)換為人工客服進(jìn)行解答。

⑨系統(tǒng)維護(hù)模塊。系統(tǒng)維護(hù)模塊為平臺管理人員提供實時數(shù)據(jù)和用戶信息，可以更好地了解到用戶的喜好，同時，系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤時可以快速進(jìn)行維護(hù)和維修。

5 結(jié)語

校園跑腿APP又稱“效率鴨”跑腿系統(tǒng)，是在學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理和提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)，引導(dǎo)人們快速、準(zhǔn)確地獲取快遞資源、預(yù)約洗浴并對外賣資源進(jìn)行有效管理的保證。疫情當(dāng)下，為了減少人員的聚集，因此，迫切需要專門開發(fā)一個APP，以實現(xiàn)對跑腿業(yè)務(wù)的快捷管理。

【參考文獻(xiàn)】

【1】齊志昌，譚慶平，寧洪.軟件工程[M].北京：高等教育出版社，1997.

【2】魏志強，王忠華，何敏，等.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用實物篇[M].北京：中國鐵道出版社，2000.

【3】薛華成.管理信息系統(tǒng)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

【4】李東.管理信息系統(tǒng)的理論和應(yīng)用[M].北京：北京大學(xué)出版社，2007.

【5】萬波.軟件系統(tǒng)實現(xiàn)與分析[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.