梁詩華

摘要：隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種通信工具（如智能手機(jī)、筆記本電腦、微信/QQ/釘釘?shù)龋┰谌藗兊墓ぷ骱蜕钪械玫綇V泛應(yīng)用及普及，使人們傳統(tǒng)的工作模式和生活狀態(tài)發(fā)生了巨大的變革。本文對(duì)非工作時(shí)間工作連通行為的概念內(nèi)涵、國內(nèi)外研究進(jìn)展及相關(guān)測(cè)量方法進(jìn)行一系列梳理，為后續(xù)的相關(guān)研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：非工作時(shí)間工作連通行為

一、非工作時(shí)間工作連通行為的概念

非工作時(shí)間工作連通行為是指員工在組織無強(qiáng)制性的條件下，在非工作時(shí)間（上班前、下班后、休假期間）使用通信工具（包括終端智能手機(jī)、筆記本電腦、微信/QQ/釘釘?shù)雀鞣N聊天軟件系統(tǒng)）完成工作任務(wù)或者與工作相關(guān)的人（包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等）進(jìn)行工作交流的行為。最早提出非工作時(shí)間工作相關(guān)通信工具的使用行為的概念的是Boswell和Olson-Buchanan J B（2007），后來Richardson和Benbunan-Fich（2011）在Boswell等研究的基礎(chǔ)上演化出非工作時(shí)間工作連通行為（Work Connectivity Behavior After-hours）的概念。

二、非工作時(shí)間工作連通行為的研究進(jìn)展

學(xué)術(shù)界關(guān)于非工作時(shí)間工作連通行為的研究主要集中在對(duì)其前因變量及結(jié)果變量的研究。

（一）前因變量

學(xué)術(shù)界目前對(duì)于非工作時(shí)間工作連通行為前因變量的研究較為成熟，Boswell等（2007）發(fā)現(xiàn)為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)的成功，擁有高工作抱負(fù)和參與度的個(gè)體更愿意付出額外的努力，在非工作時(shí)間保持與工作的聯(lián)系，工作卷入、抱負(fù)和非工作時(shí)間工作性通信工具的使用正相關(guān);Richardson和Benbunan-Fich（2011）分別從組織層面和個(gè)體層面分析，發(fā)現(xiàn)角色分割-整合偏好、組織無線設(shè)備分布、組織工作規(guī)范與非工作時(shí)間工作連通行為正相關(guān);Diaz I等（2012）認(rèn)為員工對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備的態(tài)度越積極，就越容易在非工作時(shí)間使用移動(dòng)通信設(shè)備與工作保持連接狀態(tài);國內(nèi)學(xué)者張曉翔等（2013）發(fā)現(xiàn)以工作為中心的員工會(huì)增加非工作時(shí)間工作連通行為的時(shí)長和頻率，工作-家庭中心性與非工作時(shí)間工作連通行為正相關(guān);Lenka Duranova等（2016）認(rèn)為責(zé)任感強(qiáng)的員工會(huì)積極響應(yīng)組織連通期望信號(hào)，時(shí)刻保持工作連通行為;Gadeyne等（2018）認(rèn)為員工工作-家庭邊界管理偏好會(huì)影響非工作時(shí)間工作連通行為，家庭邊界偏好的員工不喜歡在非工作時(shí)間被工作相關(guān)事務(wù)打擾，工作偏好的員工能接受工作領(lǐng)域的滲透，非工作時(shí)間工作連通行為的發(fā)生較為頻繁。

（二）結(jié)果變量

學(xué)術(shù)界目前對(duì)非工作時(shí)間工作連通行為的結(jié)果變量研究主要集中在對(duì)員工工作和生活方面的影響。對(duì)非工作時(shí)間工作連通行為結(jié)果變量的研究，本文認(rèn)同葉萌等（2018）研究的觀點(diǎn)，認(rèn)為可從積極和消極兩方面進(jìn)行考量。

積極影響主要表現(xiàn)在員工的工作領(lǐng)域，相關(guān)的研究有Leung L等（2011）發(fā)現(xiàn)通信工具有助于員工隨時(shí)隨地處理與工作相關(guān)的事務(wù)，提高員工的工作靈活度，提升工作效率，讓員工感受到更強(qiáng)的工作控制感;Diaz I等（2012）發(fā)現(xiàn)員工在非工作時(shí)間使用移動(dòng)通信技術(shù)能提高工作滿意度;Derks D等（2016）發(fā)現(xiàn)在非工作時(shí)間因工作原因?qū)χ悄苁謾C(jī)的使用會(huì)提高非工作時(shí)間的家庭角色表現(xiàn);Ragsdale J M等（2016）認(rèn)為員工會(huì)在非工作時(shí)間內(nèi)投入額外的時(shí)間和精力到工作當(dāng)中，有利于提高工作效率和完成工作任務(wù)。

較于積極影響，學(xué)術(shù)界更關(guān)注非工作時(shí)間工作連通行為帶來的消極影響。雖然非工作時(shí)間工作連通行為有利于員工提升工作靈活性，但同時(shí)也增加了員工的工作時(shí)間和強(qiáng)度，使員工與工作保持“始終在線”，對(duì)個(gè)體會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響（如心理焦躁、情緒耗竭、產(chǎn)生離職傾向等）。Olson-Buchanan J B等（2006）研究認(rèn)為非工作時(shí)間工作連通行為預(yù)示著員工為完成工作任務(wù)，會(huì)占用家庭領(lǐng)域的時(shí)間和經(jīng)歷資源，從而無法承擔(dān)家庭角色任務(wù)，甚至?xí)?dǎo)致工作-家庭矛盾的產(chǎn)生;Ayyagari R等（2011）發(fā)現(xiàn)非工作時(shí)間工作連通行為使得員工需“24小時(shí)在線”，以便隨時(shí)響應(yīng)工作的需要，增加了員工處理工作的時(shí)間和工作負(fù)擔(dān);Arlinghaus A等（2013）研究認(rèn)為非工作時(shí)間工作連通行為與員工的缺勤率正相關(guān);國內(nèi)學(xué)者馬紅宇等（2014）研究發(fā)現(xiàn)非工作時(shí)間工作連通行為與心理脫離負(fù)相關(guān)，與工作-家庭沖突正相關(guān);Ter Hoeven C L等（2016）認(rèn)為非工作時(shí)間工作連通行為可看作是一種需要消耗個(gè)體資源的工作需求;Ferguson M等（2016）發(fā)現(xiàn)非工作時(shí)間工作連通行為會(huì)弱化員工對(duì)組織的承諾，會(huì)引發(fā)員工的離職傾向;Zhenyuan Wanga等（2016）發(fā)現(xiàn)員工下班回家頻繁使用通信工具處理工作相關(guān)事務(wù)，會(huì)引發(fā)工作-家庭沖突、家人不滿等負(fù)面結(jié)果;潘清泉等（2017）發(fā)現(xiàn)非工作時(shí)間工作相關(guān)通信工具的使用會(huì)造成工作-家庭沖突，與員工的情緒耗竭和離職意向正相關(guān);Xie Julan等（2018）以高校輔導(dǎo)員、企業(yè)員工為樣本，研究發(fā)現(xiàn)非工作時(shí)間工作連通行為與情緒衰竭正相關(guān);劉文霞等（2020）發(fā)現(xiàn)非工作時(shí)間工作連通行為對(duì)員工反生產(chǎn)力有正向影響。

三、非工作時(shí)間工作連通行為的測(cè)量研究

學(xué)術(shù)界目前關(guān)于非工作時(shí)間工作連通行為測(cè)量方法的研究主要有以下兩大類：

（一）第一類，主要針對(duì)行為特點(diǎn)。學(xué)者們提出關(guān)于非工作時(shí)間工作連通行為的測(cè)量應(yīng)是個(gè)體的日常行為而非習(xí)慣，基于該視角下的實(shí)證研究大多采用Derks和Bakker在2014年提出的四種具體行為量表，如“在晚間我的手機(jī)有消息時(shí)我忍不住去檢查”。

（二）第二類，主要針對(duì)使用頻率和使用時(shí)長。通過統(tǒng)計(jì)員工在非工作時(shí)間借助通信工具處理與工作相關(guān)事項(xiàng)的頻率和每天在非工作時(shí)間使用通信工具處理工作相關(guān)事項(xiàng)的時(shí)長來衡量個(gè)體的非工作時(shí)間工作連通行為，如Boswell等（2007）編制的非工作時(shí)間工作性通訊技術(shù)使用量表及Richardson等（2012）開發(fā)的工作連通行為量表。

以上兩類非工作時(shí)間工作連通行為測(cè)量方法，都能反映出個(gè)體在非工作時(shí)間工作相關(guān)通信工具使用的狀況，但是目前國內(nèi)研究者更多的使用第二類進(jìn)行測(cè)量研究。

此外，國內(nèi)學(xué)者馬紅宇等（2014）在Boswell等（2007）編制的測(cè)量表的基礎(chǔ)上進(jìn)行本土化改編，從員工的主動(dòng)聯(lián)系、被動(dòng)聯(lián)系及非互動(dòng)性的角度出發(fā)重新編制了一套立足于中國國情并適用于中國員工的非工作時(shí)間工作連通行為量表。此量表因符合實(shí)際且具有良好的信效度被國內(nèi)學(xué)者廣泛使用。

四、結(jié)束語

在我國，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在面臨前所未有的挑戰(zhàn)，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆活動(dòng)，就要充分發(fā)揮企業(yè)人力資本的作用，非工作時(shí)間工作連通行為不可避免成為了我國員工工作的一種模式兼常態(tài)。企業(yè)應(yīng)如何有效管理以規(guī)避非工作時(shí)間工作連通行為對(duì)員工工作產(chǎn)生的負(fù)面影響呢？目前國內(nèi)關(guān)于非工作時(shí)間工作連通行為的研究起步較晚，相關(guān)的研究也相對(duì)較少，僅有的研究也缺少對(duì)非工作時(shí)間連通行為結(jié)果機(jī)制的深度思考。本文對(duì)非工作時(shí)間工作連通行為的概念內(nèi)涵、國內(nèi)外研究進(jìn)展及相關(guān)測(cè)量方法進(jìn)行一系列梳理，為后續(xù)的相關(guān)研究提供借鑒。

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