企業(yè)信息化的三個階段

基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段

基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段的主要目標(biāo)是完善企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。所謂信息化基礎(chǔ)建設(shè)，主要包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和人才三個方面，是建設(shè)萬丈高樓的根基。網(wǎng)絡(luò)方面，企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)訪問安全策略和管控機(jī)制；硬件方面，企業(yè)最好購買獨立服務(wù)器，并建立起相應(yīng)的服務(wù)器管理備份機(jī)制；人才方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)全體員工的基本信息化素養(yǎng)，同時注重對相應(yīng)信息化專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的信息化專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該是復(fù)合型人才，既需要擁有專業(yè)的IT技術(shù)，還應(yīng)對勘察設(shè)計業(yè)務(wù)有所了解、對整個企業(yè)的生產(chǎn)管理過程有所掌握，這樣建立起來的信息系統(tǒng)才能“對癥下藥”、符合企業(yè)發(fā)展實際。

企業(yè)信息化1.0階段

所謂企業(yè)信息化1.0階段，是指在完成了企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)建設(shè)后，通過搭建整體的企業(yè)信息化架構(gòu)，以完成企業(yè)從生產(chǎn)到職能管理各項業(yè)務(wù)信息化的階段。在這一過程中，企業(yè)逐步實現(xiàn)無紙化辦公，從傳統(tǒng)的由人力驅(qū)動的低效工作方式轉(zhuǎn)化為由固化流程驅(qū)動的高效工作方式，逐步完成生產(chǎn)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，打通各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)暢通流轉(zhuǎn)。企業(yè)運營就像一個復(fù)雜的機(jī)器，需要人力、財務(wù)、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)工作。如何讓各個部門更加高效地合作，這就需要借助信息技術(shù)的力量，而信息化系統(tǒng)正是企業(yè)所有部門之間溝通的紐帶，對于現(xiàn)代企業(yè)的管理決策有著非常重要的作用。企業(yè)信息化1.0階段的一項重要建設(shè)目標(biāo)就是搭起這樣的溝通紐帶，整合分散在各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的信息資源，以獲取更為充分、規(guī)范化的數(shù)據(jù)資源，為企業(yè)信息化2.0打下堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)信息化2.0階段

企業(yè)信息化2.0階段是對企業(yè)信息化1.0階段的進(jìn)一步深化，對于絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，也是未來企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)與奮斗方向。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)要更好地挖掘和利用信息資源，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)將信息資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。然而，鑒于企業(yè)當(dāng)前信息化發(fā)展現(xiàn)狀，如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的前沿技術(shù)運用到企業(yè)的生產(chǎn)管理，是企業(yè)需要在實踐中亟須解決的重要問題。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)信息化2.0一定要以企業(yè)信息化1.0為基礎(chǔ)。企業(yè)要在充分實現(xiàn)信息化1.0階段的目標(biāo)之上，探索對數(shù)據(jù)的挖掘和利用。如何利用數(shù)據(jù)并結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)構(gòu)建出切實有效的數(shù)據(jù)利用場景，是企業(yè)信息化2.0階段需要解決的關(guān)鍵問題之一。

實踐分析

本文以筆者所在企業(yè)為例，對大型勘察設(shè)計企業(yè)信息化實踐的三個階段逐一進(jìn)行分析。

基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段

筆者所在的企業(yè)是一家大型勘察設(shè)計企業(yè)，很早就建立了自己的信息化部門。最初，信息化部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些單機(jī)版專業(yè)軟件的開發(fā)，之后隨著企業(yè)對信息化的重視，部門逐漸壯大，培養(yǎng)了一批專業(yè)的信息技術(shù)人員，業(yè)務(wù)范圍逐漸覆蓋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、安全維護(hù)、機(jī)房設(shè)備管理維護(hù)、企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)、前沿技術(shù)研究等。同時，企業(yè)也在硬件設(shè)備上加大了投入力度，建設(shè)了局域網(wǎng)絡(luò)，建立了專門的機(jī)房存放獨立的服務(wù)器集群，并設(shè)立了安全巡檢機(jī)制，保證服務(wù)器全年24小時正常運行。信息化部門積極與其他部門合作，建立了若干業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以服務(wù)不同的生產(chǎn)和職能管理業(yè)務(wù)，在一定程度上提升了員工的辦公效率和企業(yè)的管理效能。

圖1 企業(yè)信息化建設(shè)的三個階段

企業(yè)信息化1.0階段

隨著企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)數(shù)量的增多，其問題也逐漸暴露出來：一是“信息孤島”，數(shù)據(jù)難以有效利用。由于許多系統(tǒng)建設(shè)年代較早，在建設(shè)時缺少總體的頂層思考和架構(gòu)，導(dǎo)致各個系統(tǒng)形成分散的“信息孤島”，數(shù)據(jù)難以在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間流轉(zhuǎn)，更難以被提取、加工和利用；二是信息化程度難以滿足企業(yè)管理升級的需要。近年來，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級對企業(yè)業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化提出更高的要求，這也給企業(yè)的信息化建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)；三是難以適應(yīng)全球化的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在全國乃至全球建立了越來越多的分支機(jī)構(gòu)和項目部，迫切需要借助信息化手段實現(xiàn)對這些分散項目、人力、設(shè)備等資源的高效、及時、安全的管理。

針對上述問題，結(jié)合企業(yè)信息化現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，自2018年起，企業(yè)對信息化建設(shè)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，加強(qiáng)頂層設(shè)計，重構(gòu)企業(yè)信息化架構(gòu)。

（1）搭建統(tǒng)一的信息化架構(gòu)

筆者所在企業(yè)信息化的總體架構(gòu)主要采用了基于面向服務(wù)的信息化架構(gòu)(以下簡稱“SOA”)的架構(gòu)模型與思路，將公司業(yè)務(wù)分割為多個獨立的服務(wù)單元，并通過對這些服務(wù)單元的管理和重組，實現(xiàn)對原有業(yè)務(wù)邏輯的重構(gòu)，以滿足公司的業(yè)務(wù)需求。在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)下，SOA通過重用機(jī)制和高度的靈活性、可擴(kuò)展性，有效地保護(hù)現(xiàn)有信息化資源，確保信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)性，滿足IT技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的一致性，以實現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展、相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

（2）建立數(shù)據(jù)中心

企業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)可以幫助企業(yè)存儲、管理并處理企業(yè)數(shù)據(jù)，便于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。作為整個信息化架構(gòu)的重要組成部分，數(shù)據(jù)中心提供了主數(shù)據(jù)的存儲、管理和同步功能。所謂主數(shù)據(jù)，是指有必要在各系統(tǒng)間共享的、描述企業(yè)最核心業(yè)務(wù)、波動性較小的數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)由于需要在各系統(tǒng)間進(jìn)行共享，折舊需要在整個企業(yè)范圍內(nèi)保持高度的一致性、完整性和正確性。數(shù)據(jù)中心根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分離出人員、組織、項目信息等主數(shù)據(jù)，并建立了配套的主數(shù)據(jù)管理機(jī)制對其進(jìn)行統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)中心的建立，統(tǒng)一了各獨立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計，實現(xiàn)了對核心數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性。主數(shù)據(jù)的建立，為企業(yè)提供了統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)訪問接口，提供了集中且內(nèi)容豐富、干凈、互聯(lián)的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)各下屬單位提供了一致、完整的共享數(shù)據(jù)，為整體業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營決策提供了可靠的支撐載體。

（3）建立基礎(chǔ)服務(wù)平臺

基礎(chǔ)服務(wù)平臺是整個信息化架構(gòu)的重要基礎(chǔ)，集成了上層應(yīng)用系統(tǒng)所需的底層基礎(chǔ)服務(wù)，如統(tǒng)一身份認(rèn)證、主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)等?；A(chǔ)服務(wù)平臺連接了底層數(shù)據(jù)層和上層應(yīng)用服務(wù)層，保證了整個企業(yè)信息化架構(gòu)的靈活性和穩(wěn)定性。

（4）建立應(yīng)用系統(tǒng)平臺

信息化框架中單獨劃分了應(yīng)用系統(tǒng)平臺層，以用于整合企業(yè)原本分散的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。整合后的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)既保持了作為獨立服務(wù)的獨立性和靈活性，又相互共享企業(yè)主數(shù)據(jù)，從而改變了曾經(jīng)分散的“信息孤島”的局面，有助于實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)在各個生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)間的流通。

圖2 信息化總體架構(gòu)

根據(jù)企業(yè)管理模式和生產(chǎn)組織模式，應(yīng)用系統(tǒng)平臺又自下而上劃分為生產(chǎn)管理層、行政管理層和決策支持層。生產(chǎn)管理層集成了與企業(yè)生產(chǎn)和項目管理相關(guān)的應(yīng)用和服務(wù)，是應(yīng)用系統(tǒng)平臺的最大數(shù)據(jù)“生產(chǎn)源”；行政管理層作為中間層，集成了人力資源、財務(wù)等職能管理應(yīng)用服務(wù)，可根據(jù)職能管理的業(yè)務(wù)需求和對來自生產(chǎn)管理層數(shù)據(jù)的清洗、提取，形成有針對性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表，以服務(wù)企業(yè)管理的需要；決策支持層作為應(yīng)用系統(tǒng)平臺的頂層，是企業(yè)數(shù)據(jù)的最終消費層，具有足夠的靈活性，為未來企業(yè)信息化2.0階段預(yù)留了足夠的空間。

通過上述信息化改革，筆者所在的企業(yè)成功達(dá)成了企業(yè)信息化1.0階段的目標(biāo)，實現(xiàn)了企業(yè)信息資源的深度整合，打通了困擾企業(yè)已久的數(shù)據(jù)壁壘，基本實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)暢通流轉(zhuǎn)和安全存儲，形成了規(guī)范化、可提取利用的企業(yè)數(shù)據(jù)。通過企業(yè)信息化1.0建設(shè)，大大提升了企業(yè)工作效率和管理水平、降低了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

企業(yè)信息化2.0階段

在完成了企業(yè)信息化1.0階段任務(wù)之后，企業(yè)繼續(xù)推進(jìn)信息化改革，開始探索如何實施企業(yè)信息化2.0。如筆者上文所述，企業(yè)信息化2.0的核心是挖掘和利用企業(yè)的數(shù)據(jù)。而挖掘和利用數(shù)據(jù)，首先需要結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特征構(gòu)建出具體且具有可實施性的使用場景。目前，基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)已經(jīng)十分成熟，因此，企業(yè)信息化2.0的關(guān)鍵并不在于技術(shù)層面，而在于構(gòu)建數(shù)據(jù)使用場景。

勘察設(shè)計企業(yè)的多數(shù)數(shù)據(jù)來自勘察設(shè)計生產(chǎn)項目的執(zhí)行過程，而勘察設(shè)計項目的特點之一是項目規(guī)模大、周期長、需要眾多專業(yè)協(xié)同設(shè)計。在整個項目的生命周期中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括項目信息、人員信息、執(zhí)行過程信息以及最終的數(shù)字化成果文件。這些數(shù)據(jù)有結(jié)構(gòu)化的，也有非結(jié)構(gòu)化的，相互之間具有眾多關(guān)聯(lián)，而這些關(guān)聯(lián)之間亦蘊(yùn)藏著巨大的價值。目前，筆者所在的企業(yè)也正在艱難探索如何利用這些數(shù)據(jù)，挖掘出其中的價值，以最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。

企業(yè)的信息化實踐離不開企業(yè)管理層對信息化的重視和支持，這是企業(yè)信息化建設(shè)能否持續(xù)實施的關(guān)鍵。筆者所在企業(yè)管理層較早地意識到了信息化的重要戰(zhàn)略意義，并連續(xù)在“十一五”“十二五”“十三五”時期將信息化確定為企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略，制定了統(tǒng)籌、連續(xù)的規(guī)劃布局，持續(xù)加大對信息化建設(shè)的投入和支持力度，使得企業(yè)成功從基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段過渡到信息化1.0階段，并朝著達(dá)成信息化2.0階段的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。

總結(jié)

總體而言，企業(yè)信息化建設(shè)的難點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是其周期較長，投資回報時間長，需要企業(yè)管理層具有前瞻性的眼光和魄力，在信息化建設(shè)中保持長期的投入；二是企業(yè)信息化建設(shè)需要與企業(yè)的管理制度相結(jié)合，需要各部門的相互配合才能成功實施；三是企業(yè)的信息化建設(shè)需要專業(yè)的技術(shù)人才，只有既具有良好的IT技能又具備行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識和一定企業(yè)管理知識的人才，才能為企業(yè)打造出最適合企業(yè)的信息化建設(shè)方案。

企業(yè)信息化的最終目的在于推動企業(yè)不斷改革創(chuàng)新、提高企業(yè)在日趨激烈的全球化競爭中的核心競爭力。對于傳統(tǒng)勘察設(shè)計企業(yè)而言，通過信息化可以推動企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和管理模式，提高效能，節(jié)約成本，增強(qiáng)核心競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。