□郭俊彤

新聞媒體起到了輿論監(jiān)督的作用，通過新聞媒體大眾能夠了解政府事務(wù)、社會(huì)事務(wù)以及所有涉及公共利益的事務(wù)，并且新聞媒體能夠幫助人民群眾反映其真實(shí)意愿，有效化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)安定和諧發(fā)展，因此，具有積極的社會(huì)意義。在新媒體時(shí)代，電視媒體需要在輿論場中進(jìn)一步提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，堅(jiān)持以正面宣傳為主，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，切實(shí)承擔(dān)起媒體的社會(huì)責(zé)任。

一、新媒體時(shí)代電視輿論監(jiān)督的有效作用

電視輿論監(jiān)督報(bào)道由于其能夠反映社情、民意，而備受百姓的喜愛。在新媒體環(huán)境下，每天各種新聞報(bào)道層出不窮，而民眾參與輿論監(jiān)督的積極性也空前高漲?；诖?，電視媒體應(yīng)利用其在輿論監(jiān)督方面的優(yōu)勢，制作優(yōu)質(zhì)的新聞節(jié)目，引導(dǎo)民眾參與社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)營造良好的輿論環(huán)境。

具體來講，在新媒體環(huán)境下，電視媒體在輿論監(jiān)督中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，為民眾提供真實(shí)可靠的新聞來源。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)上的各種新聞層出不窮，質(zhì)量參差不齊，讓一些民眾失去了分辨的能力，甚至被謠言誤導(dǎo)。電視新聞報(bào)道利用其成熟的新聞管理機(jī)制，為民眾提供真實(shí)可靠的新聞信息，讓民眾撥開迷霧，更加全面地了解事件，進(jìn)而更好地履行監(jiān)督權(quán)利。

第二，推動(dòng)相關(guān)部門集中解決社會(huì)問題。電視媒體在新聞報(bào)道中會(huì)對社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)的相關(guān)信息進(jìn)行整理、總結(jié)，向民眾公開，同時(shí)向有關(guān)部門反映，幫助有關(guān)部門更好地了解事件真相，進(jìn)而迅速采取措施，妥善解決民眾關(guān)心的社會(huì)問題。

第三，法治社會(huì)建設(shè)離不開電視媒體的推動(dòng)作用。在電視媒體的引導(dǎo)下，新聞報(bào)道有效保障了民眾的知情權(quán)，同時(shí)也可以讓民眾能夠更好地投入到社會(huì)監(jiān)督之中，這有助于社會(huì)公信力的形成，也能夠促進(jìn)我國民主法治建設(shè)。

第四，開放的輿論環(huán)境建設(shè)促進(jìn)社會(huì)的安定和諧發(fā)展。電視輿論監(jiān)督報(bào)道能夠?qū)γ癖婈P(guān)心的問題進(jìn)行回應(yīng)，讓民眾的聲音被聽到，同時(shí)也展現(xiàn)了政府部門工作效率，以實(shí)現(xiàn)民眾與政府間的良性交流，推動(dòng)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、新媒體時(shí)代電視輿論監(jiān)督報(bào)道中現(xiàn)存的困局

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，媒體具有強(qiáng)大暗示力及文化影響力，它不僅能夠影響社會(huì)生活，甚至可以重構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界，其中輿論監(jiān)督就是媒體影響社會(huì)生活、重構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界的具體表現(xiàn)。

電視媒體作為最重要的傳統(tǒng)媒體形式，其在社會(huì)輿論環(huán)境構(gòu)建中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但是，隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)媒體式微，電視媒體輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)出現(xiàn)的問題也逐漸凸顯。具體表現(xiàn)為：

第一，新聞內(nèi)容缺乏深度，形式相對單調(diào)，難以吸引民眾的關(guān)注。一些地方電視臺(tái)的新聞節(jié)目在進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)依然延續(xù)傳統(tǒng)采編播模式，同時(shí)受固化思維的影響嚴(yán)重，這導(dǎo)致其在內(nèi)容的選擇、報(bào)道的語態(tài)、傳播的方式等方面較為單調(diào)枯燥，難以抓住民眾的眼球，更難以形成傳播力、影響力。

第二，欠缺與民眾的互動(dòng)，民眾參與輿論監(jiān)督的空間較小。當(dāng)前，在一些電視媒體平臺(tái)上，民眾與媒體的互動(dòng)依然是單向表達(dá)，媒體難以及時(shí)回應(yīng)民眾的反饋，影響了民眾參與輿論監(jiān)督的熱情。

第三，新聞的時(shí)效性難以保證，輿論監(jiān)督相對滯后。近幾年，依托互聯(lián)網(wǎng)而形成的新媒體在輿論監(jiān)督過程中展現(xiàn)出了絕對的優(yōu)勢，不同的新媒體形式實(shí)時(shí)跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展，滿足了民眾追逐新聞熱點(diǎn)的需求。電視媒體在新聞獲取渠道方面比較單一，追蹤報(bào)道的過程相對緩慢，且對新聞事件的發(fā)生、發(fā)展、解決過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)對不足，影響了輿論監(jiān)督效果。

三、新媒體時(shí)代做好電視輿論監(jiān)督報(bào)道的有效舉措

1.客觀表達(dá)，豐富電視新聞報(bào)道的視聽元素

新媒體時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性，許多新聞內(nèi)容的來源缺乏可靠性，可能在傳播過程中被別有用心的人加工、歪曲，導(dǎo)致一些新聞常常未經(jīng)核實(shí)就在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵、傳播，更有許多謠言充斥著網(wǎng)絡(luò)空間。電視媒體作為一種傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)形成了完整成熟的新聞報(bào)道機(jī)制，其新聞來源真實(shí)可靠，且經(jīng)過層層監(jiān)督核實(shí)，有效保證了新聞的真實(shí)性。對電視新聞報(bào)道而言，保證新聞內(nèi)容的客觀性、真實(shí)性，是實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督的基本要求，同時(shí)在新時(shí)代下，電視新聞還應(yīng)從視覺聽覺方面進(jìn)行豐富。例如本溪廣播電視臺(tái)的《新視界》欄目，在報(bào)道環(huán)保題材新聞的過程中投入了無人機(jī)航拍，以俯瞰的角度呈現(xiàn)當(dāng)?shù)丨h(huán)保問題，更形象地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果；在報(bào)道中大量使用環(huán)保圖表數(shù)據(jù)、在展示地理位置時(shí)使用地圖字幕，同時(shí)結(jié)合暗訪或電話采訪同期聲等內(nèi)容，以增強(qiáng)新聞的真實(shí)性和可信度。這樣借助新媒體元素可以讓受眾在聲形并茂的報(bào)道中更加全面地了解事實(shí)，以此擴(kuò)大傳播范圍，在更廣闊的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督。

2.科學(xué)選題、合理策劃，把握電視輿論監(jiān)督尺度

新媒體環(huán)境下，新聞呈現(xiàn)了“碎片化”發(fā)展趨勢，民眾在快節(jié)奏的生活中傾向于選擇熱點(diǎn)話題，熱衷于追逐“一句話新聞”，這樣的新聞內(nèi)容雖然能夠準(zhǔn)確定位社會(huì)焦點(diǎn)，提高新聞傳播速度，但同時(shí)也無法實(shí)現(xiàn)對熱點(diǎn)新聞的全方位剖析，影響輿論監(jiān)督效果。對此，電視輿論監(jiān)督報(bào)道過程中，應(yīng)堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，科學(xué)選題、合理策劃，著重生產(chǎn)以觀點(diǎn)為核心的內(nèi)容產(chǎn)品，進(jìn)行系列而有深度的報(bào)道；注意把握監(jiān)督尺度，揭露問題的同時(shí)也應(yīng)做好輿論引導(dǎo)，避免民眾陷入單純的情緒發(fā)泄，更要避免引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。

基于此，新媒體時(shí)代電視輿論監(jiān)督報(bào)道應(yīng)做好以下工作：

第一，把握時(shí)代脈搏，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)。例如當(dāng)前食品安全是民眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，同時(shí)讓民眾吃上安全放心的食品也是全面建成小康社會(huì)的題中之義。2022年央視3·15晚會(huì)抓住“食品安全”這一社會(huì)熱點(diǎn)，曝光了“土坑酸菜”問題，對酸菜制作過程無安全保障、衛(wèi)生狀況堪憂、防腐劑超標(biāo)等問題進(jìn)行了揭露。這一報(bào)道迅速發(fā)酵，吸引了民眾的廣泛關(guān)注，也促進(jìn)了食品部門安全管理工作的開展。

第二，強(qiáng)化追蹤報(bào)道，深度剖析新聞事件。電視輿論監(jiān)督報(bào)道不是簡單地調(diào)查問題、揭露問題，其重點(diǎn)是解決問題，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。因此，電視新聞工作者需要針對新聞熱點(diǎn)做好策劃，對關(guān)系到國計(jì)民生的重大事件形成系列追蹤報(bào)道，以尋找問題的根源，為有關(guān)部門解決問題提供可靠而全面的信息。

第三，控制監(jiān)督尺度，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。在新媒體環(huán)境下，一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)的發(fā)酵速度非?？?，民眾會(huì)通過各種渠道加入到對新聞的討論中來，形成巨大的聲量。對此，電視媒體應(yīng)強(qiáng)化大局意識(shí)，重視輿論監(jiān)督報(bào)道的社會(huì)影響，尤其是在新媒體環(huán)境下產(chǎn)生的民意，并重點(diǎn)針對民眾的不良情緒加以疏導(dǎo)，通過媒體的力量促進(jìn)黨和政府工作的有效開展。

3.加強(qiáng)大數(shù)據(jù)解讀，提升電視輿論監(jiān)督報(bào)道的精準(zhǔn)性

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，利用大數(shù)據(jù)做好輿論分析、加強(qiáng)輿情監(jiān)督成為媒體新聞報(bào)道工作的重要內(nèi)容。對電視輿論監(jiān)督報(bào)道而言，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析、做好輿情分析可以突破傳統(tǒng)監(jiān)督方式的時(shí)空局限，拓展監(jiān)督領(lǐng)域的空間范圍，提升媒體發(fā)現(xiàn)問題的精準(zhǔn)度。因此，電視媒體應(yīng)準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)監(jiān)督的定位，以積極的態(tài)度認(rèn)同、擁護(hù)、支持新理念新方法，同時(shí)引入技術(shù)手段做好數(shù)據(jù)分析，提高輿情分析、輿論監(jiān)督以及輿論引導(dǎo)的能力。例如本溪廣播電視臺(tái)在新聞節(jié)目制作中，引入技術(shù)手段，推進(jìn)媒體融合，搭建系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析。系統(tǒng)平臺(tái)以大數(shù)據(jù)思維監(jiān)測和分析海量的互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，為電視新聞制作提供全網(wǎng)話題、全網(wǎng)熱點(diǎn)、重大事件、民生熱點(diǎn)等重點(diǎn)關(guān)注輿情的分析服務(wù)。在輿情分析過程中，系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測各大權(quán)威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、數(shù)字報(bào)、行業(yè)垂直站點(diǎn)和新聞客戶端等互聯(lián)網(wǎng)公開信息，全面把握輿情話題相關(guān)信息；提示熱點(diǎn)新聞，并形成分類標(biāo)簽和輿情報(bào)告，聚焦話題演變和全網(wǎng)態(tài)勢，保證媒體人快速了解最新的輿情動(dòng)態(tài)；追蹤輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，為媒體人提供輿情發(fā)展的路徑、脈絡(luò)和態(tài)勢；剪輯文章段落和圖表，導(dǎo)出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成輿情剪報(bào)，提供輿情報(bào)告，便于媒體人更加精準(zhǔn)地把握輿情走向，確定輿論監(jiān)督方向。

由此可見，在自主可控的大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全可信的大數(shù)據(jù)服務(wù)中，電視媒體能夠精準(zhǔn)掌握社會(huì)熱點(diǎn)，明確輿情發(fā)展方向，進(jìn)而利用自身優(yōu)勢對熱點(diǎn)新聞進(jìn)行實(shí)時(shí)、深度報(bào)道，為民眾答疑解惑的同時(shí)糾偏民眾的負(fù)面認(rèn)知和懷疑態(tài)度，并通過監(jiān)督構(gòu)建和諧的社會(huì)輿論環(huán)境。

4.建立有效溝通橋梁，促進(jìn)民眾與政府部門之間的對話

第一，做好新聞選題，協(xié)調(diào)政府部門與民眾的關(guān)系。電視媒體在進(jìn)行新聞選題工作時(shí)應(yīng)找準(zhǔn)自身定位，在把握全局的基礎(chǔ)上選取有價(jià)值、有針對性且貼近民生的主題。例如新聞?dòng)浾咄ㄟ^線上線下多渠道獲取新聞素材，針對民眾關(guān)注的典型事例進(jìn)行策劃，形成系列新聞報(bào)道，將民眾的聲音傳達(dá)給政府部門，促進(jìn)政府工作的改進(jìn)。

第二，借助新媒體優(yōu)勢，促進(jìn)政府部門與民眾的對話。電視新聞媒體可以利用新媒體搭建線上溝通平臺(tái)，讓政府部門的負(fù)責(zé)人與民眾直接對話，并就民眾關(guān)心的問題展開進(jìn)一步探討交流，這樣可以讓政府部門負(fù)責(zé)人聽到民眾聲音，同時(shí)吸引更廣泛的民眾參與電視輿論監(jiān)督中來。

第三，制作交流感強(qiáng)的電視節(jié)目，增進(jìn)政府部門與民眾之間的對話。電視媒體在輿論監(jiān)督中，可以將大眾傳播與人際傳播有機(jī)結(jié)合，制作交流感強(qiáng)的電視節(jié)目，為強(qiáng)化輿論監(jiān)督奠定基礎(chǔ)。例如近幾年一些電視臺(tái)開辟了問政節(jié)目、信訪節(jié)目等，這些節(jié)目為政府部門與民眾提供了直接對話的機(jī)會(huì)，打造了直接監(jiān)督、對話、建議、問詢渠道，而政府部門與民眾之間強(qiáng)大的交流感，有利于促進(jìn)民生，保障民眾的基本權(quán)利，也能夠讓政府贏得民心、提升公信力。

5.加強(qiáng)媒介融合，充分發(fā)揮電視媒體輿論監(jiān)督職能

當(dāng)前，媒介融合已經(jīng)成為媒體發(fā)展的主要趨勢，而電視媒體要想充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，必須充分利用新媒體手段，從更廣闊的范圍內(nèi)掌握輿論發(fā)展動(dòng)態(tài)。例如央視以及許多地方衛(wèi)視都開始主動(dòng)參與媒介融合，并利用新媒體渠道開辟了網(wǎng)絡(luò)視頻陣地，多管齊下進(jìn)行新聞報(bào)道，以便更好地履行輿論監(jiān)督職責(zé)。

第一，電視媒體應(yīng)借助新媒體渠道，拓寬新聞報(bào)道傳播范圍。電視媒體應(yīng)立足自身優(yōu)勢，搭建新媒體平臺(tái)，并建立嚴(yán)格的新聞報(bào)道標(biāo)準(zhǔn)，讓現(xiàn)代媒體技術(shù)為我所用，開辟多元化的新聞傳播途徑。例如央視新聞節(jié)目在微博、微信以及短視頻平臺(tái)設(shè)置賬號(hào)，利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳新聞報(bào)道，并充分利用新媒體獨(dú)特的互動(dòng)性推動(dòng)新聞傳播，提高新聞的影響力，提升新聞監(jiān)督效果。

第二，借助新媒體平臺(tái)，引導(dǎo)民眾參與輿論監(jiān)督。電視媒體可以與新媒體合作來加強(qiáng)民眾的參與性，讓民眾的監(jiān)督權(quán)得以更好地履行。例如2021年7月9日，本溪廣播電視臺(tái)《百姓看擔(dān)當(dāng)》欄目曝光了市里部分老舊小區(qū)的私搭亂建亂堆亂放現(xiàn)象，同時(shí)，通過新媒體平臺(tái)“第一媒體”發(fā)布相關(guān)信息，迅速引發(fā)輿論關(guān)注和討論；經(jīng)過一晚發(fā)酵，事件熱度持續(xù)上升，市里相關(guān)部門開展環(huán)境綜合整治工作，《本溪新聞》《新視界》《記錄本溪》等欄目持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道事件相關(guān)進(jìn)展，引發(fā)網(wǎng)民積極參與討論，助推事件熱度于當(dāng)天到達(dá)傳播最高峰。在這一事件中，電視媒體帶動(dòng)新媒體，形成對違法建設(shè)事件的報(bào)道，同時(shí)也為民眾參與討論提供了平臺(tái)，并對相關(guān)部門形成壓力，推動(dòng)了事件的曝光和解決。

6.加強(qiáng)媒體之間的聯(lián)動(dòng)合作，形成輿論監(jiān)督合力

輿論監(jiān)督是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的社會(huì)工程，它不是某一家電視媒體能夠獨(dú)力完成的，它需要媒體之間的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，形成輿論監(jiān)督合力，從而更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在新媒體環(huán)境下，電視媒體應(yīng)在以下兩個(gè)方面做好媒體聯(lián)動(dòng)：

第一，加強(qiáng)電視臺(tái)的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。電視媒體應(yīng)打造權(quán)威節(jié)目，利用節(jié)目之間的呼應(yīng)和聯(lián)動(dòng)，打造輿論監(jiān)督聯(lián)盟。例如央視對新聞制作工作十分重視，并打造了《新聞?wù){(diào)查》《新聞1+1》《焦點(diǎn)訪談》等系列品牌節(jié)目，這些節(jié)目內(nèi)容權(quán)威、可靠，形式多元，成為民眾獲取真實(shí)新聞的主要渠道，同時(shí)利用節(jié)目之間的呼應(yīng)，鑄就社會(huì)監(jiān)督的“利劍”。

第二，利用不同區(qū)域、層級(jí)電視臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)，形成立體化的監(jiān)督格局。在媒體融合的背景下，電視媒體應(yīng)推動(dòng)跨區(qū)域、跨層級(jí)之間的合作，保證能夠及時(shí)報(bào)道各地區(qū)發(fā)生的社會(huì)熱點(diǎn)事件，并在更廣泛的層面、更深的層次吸引民眾參與，吸引相關(guān)部門關(guān)注，進(jìn)而提高輿論監(jiān)督報(bào)道的影響力。

四、結(jié)語

總之，新媒體的蓬勃發(fā)展讓民眾在輿論監(jiān)督中擁有了更多的話語權(quán)，但在信息環(huán)境日益復(fù)雜的今天，電視媒體的輿論監(jiān)督報(bào)道也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，電視媒體應(yīng)充分利用新媒體的優(yōu)勢，鞏固和提升自身的競爭力，從而有效推動(dòng)輿論監(jiān)督作用的發(fā)揮，使新聞報(bào)道質(zhì)量提高，在社會(huì)輿論場中發(fā)揮強(qiáng)有力的引導(dǎo)作用，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。■