文/本刊記者 郭瀟雅

在大刀闊斧的改革中，福清市醫(yī)院打破發(fā)展桎梏，實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超，彎道超車(chē)。

高子安福建省福清市醫(yī)院院長(zhǎng)

“我的管理理念是務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效、創(chuàng)新，務(wù)實(shí)是秉持干實(shí)事的精神，在為人民健康服務(wù)工作中務(wù)實(shí)進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)；規(guī)范是完善醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，要求員工按照規(guī)章制度辦事，言有所規(guī)，行有所止；高效是指以科學(xué)化的管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良好運(yùn)行和高效運(yùn)轉(zhuǎn)；創(chuàng)新是醫(yī)院不斷發(fā)展的動(dòng)力，有創(chuàng)新才有突破，才有發(fā)展?！备＝ㄊ「Ｇ迨嗅t(yī)院院長(zhǎng)高子安對(duì)記者說(shuō)。

2014年，高子安擔(dān)任福清市醫(yī)院院長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)醫(yī)院正面臨發(fā)展瓶頸，院區(qū)狹小、設(shè)施陳舊，跟其他醫(yī)院相比，福清市醫(yī)院的發(fā)展速度相對(duì)緩慢，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平滿足不了群眾的實(shí)際需求，群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度較低。高子安十分清楚醫(yī)院的發(fā)展困境，不敢有絲毫懈怠，竭忠盡智，夙夜在公，通過(guò)7年的改革，使醫(yī)院迸發(fā)出了新的生機(jī)和活力，取得了一系列成績(jī)。

近年來(lái)，醫(yī)院先后獲得“中國(guó)縣市級(jí)標(biāo)桿醫(yī)院”“全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和成本監(jiān)測(cè)與研究網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)機(jī)構(gòu)”“示范縣醫(yī)院”“五星級(jí)醫(yī)院”“中國(guó)市縣醫(yī)院智慧創(chuàng)新獎(jiǎng)”“全國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度示范獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。2021年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委公布2019年度國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果，福清市醫(yī)院排名第531名，等級(jí)為B+，是福建省縣級(jí)三級(jí)公立醫(yī)院第一名。

以斷腕精神推進(jìn)改革重組

2016年10月，福清市醫(yī)院新院區(qū)一期項(xiàng)目（建筑面積87278平方米）竣工；同年12月，醫(yī)院整體搬遷新院區(qū)并投入運(yùn)營(yíng)，開(kāi)放床位926張。二期工程（建筑面積約130025平方米）于2020年3月份正式動(dòng)工。二期建成后，醫(yī)院床位數(shù)將達(dá)2000張。兩大工程改變了醫(yī)院的整體面貌，工作環(huán)境煥然一新，為各項(xiàng)改革的深化提供了硬件保障，改革速度也逐步加快。

在學(xué)科建設(shè)方面，醫(yī)院實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，柔性引進(jìn)高層次人才，建設(shè)臨床技能培訓(xùn)中心，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員臨床技能培訓(xùn)，并對(duì)科室進(jìn)行合理整合和分科。比如，對(duì)普通外科進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)整，將原腫瘤科病房改為普通外科三區(qū)；泌尿外科獨(dú)立成科；婦科、產(chǎn)科獨(dú)立分科；對(duì)放射科、CT室及MR室進(jìn)行學(xué)科整合，成立了影像中心；建立NICU等。

高子安介紹，為了提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，2017年5月，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了DSA項(xiàng)目，開(kāi)展冠狀動(dòng)脈造影與支架介入技術(shù)。2018年12月，舉行“空中120”啟動(dòng)儀式，開(kāi)啟了危重患者的空中救命線。2019年完成了影像診斷中心、心電診斷中心、臨床檢驗(yàn)中心、病理檢查中心、消毒供應(yīng)中心、遠(yuǎn)程會(huì)診中心的建設(shè)。近兩年來(lái)，醫(yī)院先后完成急診急救五大中心建設(shè)。2019年4月，胸痛中心通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心認(rèn)證。2020年11月，卒中中心被國(guó)家衛(wèi)生健康委腦防委授予“綜合防治卒中中心”。2020年9月，有8個(gè)專(zhuān)科被福建省衛(wèi)生健康委評(píng)定為縣級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，1個(gè)專(zhuān)科為重點(diǎn)專(zhuān)科培育單位。

在精細(xì)化管理方面，醫(yī)院實(shí)行績(jī)效考核與分配體制改革，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)科研工作、科室運(yùn)營(yíng)等指標(biāo)進(jìn)行考核，并根據(jù)各模塊權(quán)重分配績(jī)效，做到科學(xué)分配，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。同時(shí)，建立完善的三級(jí)質(zhì)控組織，成立18個(gè)質(zhì)量安全管理委員會(huì)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度200余項(xiàng)，重點(diǎn)加強(qiáng)18項(xiàng)核心制度的執(zhí)行，落實(shí)五級(jí)質(zhì)控環(huán)節(jié)（院級(jí)—質(zhì)控科—各職能部門(mén)—科室質(zhì)控小組—個(gè)人工作自控），監(jiān)管日常質(zhì)控指標(biāo)，通過(guò)“火龍果”不良事件上報(bào)系統(tǒng)報(bào)告患者安全事件，不斷加強(qiáng)質(zhì)量安全管理。

在改善醫(yī)療服務(wù)方面，醫(yī)院成立了客戶服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)；設(shè)立住院服務(wù)中心，開(kāi)展一系列人性化服務(wù)；實(shí)現(xiàn)了診間結(jié)算和檢查項(xiàng)目診間預(yù)約，大大縮短患者各種排隊(duì)等候時(shí)間，減少院內(nèi)窗口人員聚集；門(mén)診各科設(shè)立分診臺(tái)，實(shí)行叫號(hào)系統(tǒng)；引進(jìn)按摩椅，改建設(shè)置患者休息區(qū)、咖啡吧等，提升患者就醫(yī)感受。

高子安說(shuō)道，醫(yī)療改革，除舊布新，浴火重生，必須要有壯士斷腕、不達(dá)目標(biāo)決不收兵的精神。

2020年7月31日，醫(yī)院成為福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院福清分院。通過(guò)縱深推進(jìn)醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等多方面合作，福清市醫(yī)院的整體實(shí)力再上一個(gè)新臺(tái)階。

福清市醫(yī)院近年來(lái)加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提高管理效率，優(yōu)化診療流程，上演了一出改革創(chuàng)新的“重頭戲”。

用信息技術(shù)打造智慧醫(yī)院

當(dāng)下，公立醫(yī)院已經(jīng)發(fā)展到了從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，提升醫(yī)療服務(wù)水平是重點(diǎn)，充分利用信息化數(shù)字平臺(tái)是重要的抓手。高子安告訴記者，福清市醫(yī)院近年來(lái)加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提高管理效率，優(yōu)化診療流程，上演了一出改革創(chuàng)新的“重頭戲”。

福清市醫(yī)院開(kāi)通的掌上智慧醫(yī)院，通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)院電子卡、在線簽到、候診查詢(xún)、院內(nèi)導(dǎo)航、病案復(fù)印、輪椅租賃、健康宣教、滿意度調(diào)查等服務(wù)功能。在門(mén)診，引進(jìn)了導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人，利用人工智能技術(shù)為患者提供路線指引、智能分診、醫(yī)學(xué)常識(shí)問(wèn)答、咨詢(xún)等服務(wù)，減少導(dǎo)診人員重復(fù)性咨詢(xún)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的合理分流。

醫(yī)院的“二級(jí)護(hù)理工作站”是在科室護(hù)理站下設(shè)的一級(jí)護(hù)理站，以美觀實(shí)用的多功能護(hù)理車(chē)為主體，依靠無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用將醫(yī)院信息系統(tǒng)向病房擴(kuò)展和延伸，完善護(hù)士床旁操作。該工作站兼顧治療車(chē)、工作臺(tái)、寫(xiě)字臺(tái)、貯物柜等多種功能，滿足護(hù)士一體化工作。通過(guò)二級(jí)護(hù)理工作站，護(hù)士可以完成醫(yī)囑處理、護(hù)理數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)確認(rèn)采集、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、核對(duì)醫(yī)囑等操作，并能適時(shí)了解患者的各類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果，動(dòng)態(tài)掌握患者病情。

2.2萬(wàn)平方米

福清市醫(yī)院二期項(xiàng)目建成后，醫(yī)院建筑面積將達(dá)到約2.2 萬(wàn)平方米，床位數(shù)達(dá)到2000 張。

為保障輸液安全，醫(yī)院推出智能輸液管理系統(tǒng)，優(yōu)化輸液流程。醫(yī)護(hù)人員可通過(guò)輸液袋上的二維碼查詢(xún)相關(guān)信息，后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不僅大大減輕了護(hù)士的工作壓力，也讓患者的輸液安全感得到了極大提升。為保障嬰兒安全，醫(yī)院推出了嬰兒防盜手環(huán)，不僅能夠傳輸溫度、睡眠、運(yùn)動(dòng)等數(shù)據(jù)到母親手機(jī)APP上，還可實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位。在監(jiān)控周期內(nèi)，腕帶一旦解扣、剪斷、損壞，都將觸發(fā)一級(jí)斷帶報(bào)警，當(dāng)新生兒和母親的距離超過(guò)10米，手機(jī)也會(huì)報(bào)警，從根本杜絕新生兒被盜、調(diào)換事件。

此外，為了方便及時(shí)輸送物資到病患手中，醫(yī)院還引進(jìn)了智能物流機(jī)器人，該款機(jī)器人具有操作便捷、多艙門(mén)高負(fù)載、自主避障、自主開(kāi)門(mén)、自主乘梯、自主返回充電等功能。根據(jù)需要，機(jī)器人還可隨時(shí)自動(dòng)響應(yīng)召喚，自主規(guī)劃線路，自主呼叫并乘坐電梯，將藥品由藥房配送到對(duì)應(yīng)病區(qū)，護(hù)士通過(guò)“刷卡”識(shí)別取藥，整個(gè)過(guò)程可實(shí)現(xiàn)藥品運(yùn)送軌跡追溯。

高子安表示，在今后的工作中，將深挖智慧醫(yī)院內(nèi)涵，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、心電診斷、病理、消毒供應(yīng)等五大中心互聯(lián)互通建設(shè)。同時(shí)，按照《福清市醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力，做好縣域居民健康“守門(mén)人”，切實(shí)發(fā)揮縣醫(yī)院的“龍頭”作用，推動(dòng)資源整合共享，構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)高效、以分級(jí)診療為基礎(chǔ)的整合型醫(yī)療服務(wù)體系。