徐敏雅，朱路生，何永鵬

(江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 句容 212400)

0 引言

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，創(chuàng)新是引領(lǐng)社會發(fā)展的第一動力，是一個民族進(jìn)步的靈魂。在深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的背景下，“大學(xué)生”這個充滿勃勃生機(jī)和創(chuàng)造活力的群體正是實(shí)施“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的排頭兵和主力軍。以培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已然成為我國高等教育教學(xué)工作的重要任務(wù)之一[1]。高校作為高質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重要陣地，應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為人才培養(yǎng)改革的重要突破口。近年來，設(shè)計(jì)思維作為創(chuàng)新方法論和工具被廣泛應(yīng)用于多個領(lǐng)域，在商業(yè)、教育以及社會領(lǐng)域推動諸多變革。全球范圍內(nèi)的教育學(xué)者開始致力于運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力、跨界合作能力、創(chuàng)業(yè)精神等工作。本課題主要研究在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)活動中，如何引導(dǎo)學(xué)生按照設(shè)計(jì)思維EDIPT模型參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)新模式。

1 設(shè)計(jì)思維的定義

設(shè)計(jì)思維(Design Thinking)起源于硅谷IDEO公司，形成于美國斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)院D.School[2]。設(shè)計(jì)思維是以人為本的利用設(shè)計(jì)師敏感性以及設(shè)計(jì)方法在滿足技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下來滿足人們需求的設(shè)計(jì)精神與方法。設(shè)計(jì)思維是一套整合了人文、商業(yè)和技術(shù)等要素的創(chuàng)新探索的方法論系統(tǒng)。它有兩大核心理念：以人為本的設(shè)計(jì)和同理心。從服務(wù)對象最根本需求出發(fā)，將問題和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的機(jī)遇，并通過快速設(shè)計(jì)原型及反復(fù)測試來尋找有效解決方案。從洞察客戶需求、到構(gòu)建解決方案、再到原型的驗(yàn)證測試，整個過程會全面考慮人文價值、技術(shù)可行性和商業(yè)可能性，以期到達(dá)真正有效的商業(yè)創(chuàng)新。

2 設(shè)計(jì)思維的基本流程及特點(diǎn)

根據(jù)斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)研究院D.School的研究，設(shè)計(jì)思維的基本流程主要包括以下五個環(huán)節(jié)：共情(Empathize)、定義(Define)、構(gòu)想(Ideate)、構(gòu)建原型(Prototype) 和測試(Test)[3]，簡稱EDIPT模型，如圖1所示。

圖1 設(shè)計(jì)思維的基本步驟

(1)共情(Empathize)。共情對于以人為本的設(shè)計(jì)過程至關(guān)重要，它是設(shè)計(jì)思維實(shí)踐中最核心的環(huán)節(jié)，是定義和解決問題的基礎(chǔ)[4]。對研究對象展開設(shè)計(jì)調(diào)研，運(yùn)用問卷調(diào)查、訪談、觀察、任務(wù)分析等調(diào)研方法，對用戶展開深入調(diào)研，并對環(huán)境、現(xiàn)有產(chǎn)品及技術(shù)做基本分析。通過換位思考去理解用戶的經(jīng)歷和動機(jī)，對用戶的需求以及該特定產(chǎn)品開發(fā)背后的問題形成最佳理解。

(2)定義(Define)。定義問題就是整合共情階段創(chuàng)建和收集的信息，分析和綜合所有觀察結(jié)果，找到用戶的潛在需求和創(chuàng)新可能，產(chǎn)生一個有意義且可行的對問題定義的表述。

(3)構(gòu)想(Ideate)。結(jié)合前期調(diào)研結(jié)果，針對創(chuàng)建的問題，運(yùn)用思維導(dǎo)圖、情境故事法和頭腦風(fēng)暴等方法展開設(shè)計(jì)構(gòu)思，團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，產(chǎn)生盡可能多的優(yōu)質(zhì)設(shè)想和方案。將收集到的想法整理后，按照相似度進(jìn)行分類并列出優(yōu)先級，通過評審擇優(yōu)選擇創(chuàng)意方案，進(jìn)入原型制作階段。

(4)構(gòu)建原型(Prototype)。構(gòu)建原型是設(shè)計(jì)思維的關(guān)鍵部分，也就是實(shí)施環(huán)節(jié)，將最好的構(gòu)想變成可供測試、優(yōu)化和改進(jìn)的實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)。在構(gòu)建原型階段，運(yùn)用積木、草圖、效果圖等合適的媒介展開進(jìn)一步深入設(shè)計(jì)，細(xì)化設(shè)計(jì)方案，明確設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，將離散的想法或抽象的概念變成具象可感知的東西。任何類型的解決方案都可以制作出直觀的原型，無論是產(chǎn)品、服務(wù)還是復(fù)雜的體驗(yàn)甚至是商業(yè)模式。

(5)測試(Test)。測試是設(shè)計(jì)思維過程中必不可少的一步。對原型產(chǎn)品進(jìn)行測試可以更深入地了解用戶，通過收集和分析定量數(shù)據(jù)來驗(yàn)證定性結(jié)果，為驗(yàn)證假設(shè)和修正方案提供依據(jù)。測試結(jié)束后，針對用戶的反饋進(jìn)行梳理和分析，可以改進(jìn)現(xiàn)有的原型，還可以根據(jù)新的洞察創(chuàng)造一個更好的新原型，甚至可以重新提煉用戶的需求，找到更精準(zhǔn)的創(chuàng)新機(jī)會點(diǎn)尋求突破。通過不斷驗(yàn)證、思考、改善和迭代，最終得到商業(yè)、技術(shù)、用戶需求之間平衡的創(chuàng)新解決方案。

3 基于設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)模式

3.1 課程目標(biāo)設(shè)定

讓學(xué)生在完成以真實(shí)問題情境為導(dǎo)向的項(xiàng)目過程中，掌握設(shè)計(jì)思維EDIPT模型理論框架與基本步驟；了解設(shè)計(jì)思維在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)方案設(shè)計(jì)中的應(yīng)用；使學(xué)生形成設(shè)計(jì)思維模式和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)更多既具備專業(yè)深度又具備跨學(xué)科協(xié)作能力的“T”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的價值。

3.2 教學(xué)環(huán)境創(chuàng)設(shè)

自由開放的學(xué)習(xí)交流環(huán)境有助于啟發(fā)創(chuàng)新思維，創(chuàng)意空間的設(shè)計(jì)對于促進(jìn)溝通和創(chuàng)造力有著決定性的作用。開設(shè)創(chuàng)新思維工作坊，可以為教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)、原型制作、實(shí)踐檢驗(yàn)等過程提供場所，以促進(jìn)使用者交流與情感碰撞，激發(fā)創(chuàng)新靈感，讓師生獲得更加獨(dú)立和靈活的團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境[5]。

3.3 師資團(tuán)隊(duì)定位

采用多元化的師資團(tuán)隊(duì)，校內(nèi)由不同專業(yè)背景的教師組成理論知識授課團(tuán)隊(duì)，在課堂上指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、營銷服務(wù)與策劃；校外由成功企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師組成實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)真實(shí)商業(yè)環(huán)境里進(jìn)行電商運(yùn)營和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等真實(shí)操練[6]。

3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立

選擇來自不同專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生，組建一支跨學(xué)科背景融合的交叉創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員可以從不同的角度思考問題，尋找解決方案，促成最優(yōu)方案落地。通過跨學(xué)科的相互協(xié)作，成員既具備深厚的專業(yè)知識，同時又具備廣泛的知識面；既能對問題做根源思考，又能從系統(tǒng)的角度做整合解決方案的設(shè)計(jì)。

3.5 教學(xué)方案設(shè)計(jì)

從真實(shí)情境中的問題出發(fā)，首先，學(xué)生通過觀察、調(diào)研用戶的真實(shí)需求，分析特定產(chǎn)品開發(fā)的痛點(diǎn)；第二，在觀察和理解的基礎(chǔ)上，明確要解決的關(guān)鍵問題，定義該問題的范疇和領(lǐng)域；第三，通過頭腦風(fēng)暴等方式共創(chuàng)最優(yōu)解決方案；第四，開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作制作產(chǎn)品原型，將方案可視化；第五，通過梳理和分析各種基于用戶體驗(yàn)的反饋信息，對方案進(jìn)行評估驗(yàn)證和修正完善。項(xiàng)目結(jié)束后，學(xué)生完成的設(shè)計(jì)作品的成果形式包括實(shí)物、軟件、工作流程、商業(yè)模式、機(jī)構(gòu)等[7]。

4 結(jié)語

本課題將設(shè)計(jì)思維方法融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生按照設(shè)計(jì)思維EDIPT模型參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，有助于大學(xué)生樹立創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)業(yè)能力，從而培養(yǎng)更多高質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，投身到國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的熱潮中，擔(dān)負(fù)起建設(shè)社會主義現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史重任?；谠O(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)模式探索，為新形勢下進(jìn)一步深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提供新的思路。