趙宗明

（福建省莆田赤港華僑農(nóng)場(chǎng)，莆田 351111）

一、職業(yè)倦怠與職業(yè)積極性

如果從業(yè)者長(zhǎng)期從事一項(xiàng)工作，在機(jī)械地重復(fù)工作的過(guò)程中，他將逐漸產(chǎn)生困倦、疲勞、煩躁的心理，進(jìn)而對(duì)所從事的工作失去興趣和熱情，并產(chǎn)生希望逃避工作的消極心態(tài)，這種現(xiàn)象稱(chēng)為職業(yè)倦怠。其本質(zhì)是普遍存在的職業(yè)疾病，是由工作壓力帶來(lái)的身心疲勞的感覺(jué)。當(dāng)從業(yè)者個(gè)體和工作要求間，諸如報(bào)酬、成就感、公平公正、工作量等方面不匹配或相沖突時(shí)，職業(yè)倦怠就可能會(huì)產(chǎn)生。

當(dāng)職業(yè)倦怠產(chǎn)生時(shí)，從業(yè)者的職業(yè)積極性就會(huì)受影響而呈下降趨勢(shì)。莆田市地處東南沿海，隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的快速發(fā)展，在青年職工中逐漸出現(xiàn)工作動(dòng)力不足、積極性不高、辭職潮涌現(xiàn)等問(wèn)題，探究其中的成因與對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)地區(qū)的穩(wěn)步健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、莆田青年職工職業(yè)積極性現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)

為了解莆田市青年職工職業(yè)積極性現(xiàn)狀，根據(jù)崗青年職工的年齡特點(diǎn)，對(duì)MBI-GS職業(yè)倦怠量表進(jìn)行針對(duì)化的修改，制作調(diào)查問(wèn)卷。MBI-GS職業(yè)倦怠量表以情感、個(gè)性和成就感三個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)受調(diào)查者的職業(yè)倦怠程度和積極性現(xiàn)狀，總共15個(gè)項(xiàng)目。為提高調(diào)查的客觀性，將15個(gè)項(xiàng)目按不同維度隨機(jī)排列次序。每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)自身情況，按照“從不、極少、偶爾、經(jīng)常、頻繁、非常頻繁、每天”七種發(fā)生頻率，對(duì)應(yīng)選擇0～6分的分值。本次調(diào)查共向莆田市在崗青年職工發(fā)放問(wèn)卷150份，收回問(wèn)卷139份，回收率93 %，調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，莆田青年職工三個(gè)維度的總平均值均高于3，說(shuō)明他們已出現(xiàn)一定程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性受到了較大程度的影響，消極怠工的情緒很明顯地反映在他們的工作態(tài)度上。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，莆田青年職工的工作積極性問(wèn)題，主要體現(xiàn)為在日常工作生活中較難實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，對(duì)自身工作缺乏滿足感和成就感，在工作中缺乏興趣，從而在工作中表現(xiàn)出積極性下降，出現(xiàn)退縮、畏難和低效率的情況。

表1 莆田青年職工職業(yè)倦怠調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

三、莆田青年職工職業(yè)積極性調(diào)查結(jié)果分析

總結(jié)本次問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合職業(yè)倦怠、職業(yè)積極性相關(guān)理論和模型，概括莆田青年職工出現(xiàn)職業(yè)倦怠、工作積極性下降的主要原因有以下五點(diǎn)。

（一）個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)方面

目前，青年職工的受教育水平不斷提高，同時(shí)就業(yè)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口率也在不斷下降。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)后，原有的職業(yè)規(guī)劃和憧憬與現(xiàn)實(shí)工作的瑣碎繁雜形成了巨大的落差。處于職業(yè)生涯初期的他們，需要在諸多細(xì)碎、煩瑣、程序化、重復(fù)性高的事務(wù)上花費(fèi)精力。這些情況消磨了青年職工剛參加工作時(shí)的激昂斗志，打擊了他們?cè)诠ぷ髦械淖孕判暮头e極性，進(jìn)而產(chǎn)生消極怠工的想法和情緒。

（二）工作環(huán)境方面

青年職工多數(shù)剛參加工作，往往工作、生活在基層，面臨基礎(chǔ)設(shè)施不完善、辦公條件差等問(wèn)題。一些青年職工遠(yuǎn)離自己的家鄉(xiāng)來(lái)莆工作，對(duì)莆田當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和生活習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生一定程度的不適應(yīng)和孤獨(dú)感。當(dāng)代青年職工多是獨(dú)生子女，家境相對(duì)優(yōu)越，在職業(yè)生涯初期面對(duì)艱苦的工作環(huán)境，就容易產(chǎn)生倦怠感，影響工作的積極性，甚至懷疑自己的職業(yè)規(guī)劃和選擇。

（三）多重角色沖突方面

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大，青年職工越來(lái)越“內(nèi)卷”。在職業(yè)生涯中，他們處于“學(xué)徒期”，必須耗費(fèi)大量的時(shí)間在工作上。家庭角色則要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年職工要盡到照顧家庭的責(zé)任，尤其是莆田地區(qū)比較重視傳統(tǒng)家庭文化。青年職工往往過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作的重要性，而忽視對(duì)家人的關(guān)心，沒(méi)有很好地處理家庭與工作的關(guān)系。長(zhǎng)此以往，不和諧的家庭生活使青年職工產(chǎn)生的心理問(wèn)題不斷積壓，導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

（四）人際關(guān)系方面

人際關(guān)系代表著領(lǐng)導(dǎo)和周邊同事對(duì)自己的印象和評(píng)價(jià)，直接關(guān)系到青年職工的晉升和進(jìn)步。因此，青年職工往往十分看重他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，常常謹(jǐn)言慎行、瞻前顧后，把原本就有限的精力多過(guò)地消耗在人際關(guān)系的維持和困擾中，在降低工作效率的同時(shí)也增加了心理上的壓力。在與老職工的對(duì)比中，他們通常會(huì)認(rèn)為自己的付出更多，不公平感加重了他們對(duì)人際關(guān)系的冷淡和失望，導(dǎo)致工作積極性消退。

（五）晉升激勵(lì)機(jī)制方面

當(dāng)代青年職工在職務(wù)晉升方面面臨著比較嚴(yán)峻的局面，青年職工在論資排輩的晉升渠道中處于弱勢(shì)，一些單位的選拔機(jī)制也不夠完善，使得很多青年在情緒上產(chǎn)生了負(fù)激勵(lì)。青年職工的待遇相對(duì)于工齡較長(zhǎng)的職工來(lái)說(shuō)是偏低的，隨著社會(huì)發(fā)展，物價(jià)不斷上漲，許多青年職工的勞動(dòng)報(bào)酬不能負(fù)擔(dān)起家庭的經(jīng)濟(jì)開(kāi)銷(xiāo)，這些情況在很大程度上打擊了青年職工的工作積極性。

四、提高莆田青年職工積極性的對(duì)策建議

通過(guò)對(duì)莆田市青年職工職業(yè)積極性現(xiàn)狀及其成因的分析，緩解莆田青年職工的職業(yè)倦怠顯得尤為重要。本文結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)青年職工和用人單位及社會(huì)分別提出對(duì)策和建議。

（一）對(duì)莆田青年職工個(gè)人的建議

正確的價(jià)值觀是個(gè)體保持樂(lè)觀工作態(tài)度的前提，當(dāng)青年職工能更好地體會(huì)工作中的樂(lè)趣時(shí)，就會(huì)減少職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。因此，青年職工要清晰自己的角色定位，清楚地認(rèn)識(shí)到本職工作的社會(huì)意義，明確自己肩負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，正視工作中的困難和壓力。

適當(dāng)?shù)姆潘珊托菹⒂兄诰徑馄＞?，提高工作積極性。青年職工要做好勞逸結(jié)合，合理地安排好自己的工作和生活。同時(shí)培養(yǎng)自身的興趣愛(ài)好，學(xué)會(huì)合理調(diào)控情緒，保持積極的生活態(tài)度，使自己能以最好的狀態(tài)迎接工作。

良好的人際關(guān)系有助于構(gòu)建和諧的工作氛圍。青年職工在工作中無(wú)論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是服務(wù)對(duì)象，都應(yīng)做好溝通交流，將心比心，換位思考，增加彼此的信任感。尤其要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，把同事當(dāng)作并肩作戰(zhàn)的好友，在改善人際關(guān)系的同時(shí)消除職業(yè)倦怠，提高工作積極性。

科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃可以幫助職工確立工作和生活的目標(biāo)，處理好工作和生活中的各種矛盾。因此，莆田青年職工要在充分了解自我的基礎(chǔ)上進(jìn)行自我評(píng)估，建立合理的職業(yè)期望，制定科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)周?chē)h(huán)境的變化，從挫折和失敗中找差距、找動(dòng)力，增加自己的工作競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）對(duì)莆田用人單位及社會(huì)的建議

不合理的晉升機(jī)制、狹小的晉升空間容易導(dǎo)致青年職工產(chǎn)生不平衡感，打擊其工作的積極性。要建立透明公開(kāi)的職務(wù)晉升制度，拓寬職業(yè)晉升渠道，讓有能力的青年通過(guò)自己的付出和努力獲得更多的晉升機(jī)會(huì)。合理的選人用人機(jī)制有利于加強(qiáng)職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，增加隊(duì)伍的凝聚力，減輕青年職工在工作中的壓力和倦怠感。另外，建立一套公平、合理的薪酬制度，不但有助于激發(fā)青年職工的工作潛能，還能提高他們對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

社會(huì)上對(duì)青年職工寄予了較高的期望，提出了許多要求，但對(duì)他們這個(gè)群體的關(guān)心和支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這很容易使他們?nèi)狈w屬感。因此，社會(huì)不僅要在物質(zhì)上給予青年職工相關(guān)的支持，更應(yīng)該從青年職工的心理出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)他們的關(guān)注度，給他們營(yíng)造一種理解、尊重、包容、和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)，社會(huì)媒體在宣傳報(bào)道中應(yīng)提升青年職工在公眾心目中的形象，增強(qiáng)他們的自豪感和自信心，使其更加堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，熱愛(ài)自己的工作崗位，做出更大的貢獻(xiàn)。