柴子雲(yún)

摘 要：文章在闡述行業(yè)博物館基本概念和特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合文旅融合發(fā)展下對行業(yè)博物館公共文化服務(wù)要求，分析了蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館當(dāng)前公共文化服務(wù)中存在的普遍問題，從基礎(chǔ)設(shè)施完善、人員儲備、博物館內(nèi)容展示等方面，對行業(yè)博物館公共文化服務(wù)提升策略進行了分析探討。

關(guān)鍵詞：文旅融合發(fā)展;行業(yè)博物館;公共文化服務(wù)提升;蘭州市

0 引言

隨著文化不斷融合與發(fā)展，旅游業(yè)發(fā)展的重要文化資源由行業(yè)博物館構(gòu)成。行業(yè)博物館如果想要在旅游市場中占據(jù)長時間的戰(zhàn)略位置，不僅要依靠政策支持、媒體宣傳、基本陳列與臨時展覽內(nèi)容，還要從自身出發(fā)不斷思考與反省，以便更好地達到觀眾的需求。此外，定位好博物館與旅游業(yè)的相同與不同之處，找到屬于自己的發(fā)展方向，可以更好地滿足觀眾新的需求，獲得新的長久發(fā)展機會。

在行業(yè)博物館的發(fā)展過程中公共文化服務(wù)水平是對市場競爭力有重大影響的內(nèi)容，也是最能直觀表現(xiàn)一個行業(yè)歷史文化內(nèi)涵以及大力推廣行業(yè)文化、促進科技進步的關(guān)鍵渠道，必須牢牢把握所有環(huán)節(jié)，才可以實現(xiàn)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量和高水平，從而樹立良好的博物館品牌形象和口碑。

1 行業(yè)博物館概述

1.1 行業(yè)博物館的含義

行業(yè)博物館是“指專門從事某個行業(yè)有關(guān)收藏保護、研究與展示文化標(biāo)本的機構(gòu)。它采用比較特殊意義的行業(yè)文物并進行特殊的展示，以便更好地傳播行業(yè)的發(fā)展歷史與文化內(nèi)涵，進而對行業(yè)文化科學(xué)知識進行宣傳，并更好地服務(wù)于社會?！?/p>

1.2 行業(yè)博物館的特點

行業(yè)博物館的特點必須要和其他類型的博物館進行比較。首先，行業(yè)博物館的展示內(nèi)容以及范圍要比其他類型的博物館更多、更廣。

其次，行業(yè)博物館是對某個領(lǐng)域的內(nèi)容進行展現(xiàn)，和其他類型博物館相比，更具針對性。

再次，行業(yè)博物館的收藏、展示都和人類之間存在很緊密的關(guān)系，具有社會性和現(xiàn)實性的特點。

最后，行業(yè)博物館在進行陳列展示和社會教化的過程中，要比其他類型的博物館學(xué)習(xí)性更強，更善于利用現(xiàn)代先進的科技。

1.3 文旅融合下博物館發(fā)展的要求

博物館不僅能提升公眾精神文化水平和生活幸福感，還能有效地傳播公共文化服務(wù)與文化旅游的觀念，具有前沿性。隨著我國博物館免費開放，越來越多的人參觀博物館，一些國家級的博物館每年都有千萬人前來參觀。到2020年年底，5788家的中國所備案的博物館中，行業(yè)博物館就占到825家。2012年，國家文物局在《博物館事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011—2020年）》中提出“為使博物館成為所在領(lǐng)域重要的旅游資源，要滿足文化休閑的所需，健全博物館并歸入文化旅游體系的政策制度，實現(xiàn)省級以上博物館全部納入國內(nèi)旅游精品線路，并積極納入國際旅游精品線路”的表述。

2 文旅融合發(fā)展下行業(yè)博物館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀—以蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館為例

2.1 蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館情況概述

目前蘭州市列入《甘肅省博物館目錄》的博物館共有29家，其中行業(yè)博物館有11家，分別為甘肅地質(zhì)博物館、蘭州市地震博物館、西北師范大學(xué)博物館、蘭州大學(xué)博物館、西北民族大學(xué)西北民族博物館、甘肅中醫(yī)藥大學(xué)博物館、蘭州戰(zhàn)役紀(jì)念館、中共皋榆工委紀(jì)念館、張一悟紀(jì)念館、甘工委紀(jì)念館、甘肅省錢幣紀(jì)念館，整體占到蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館總數(shù)的37%，涵蓋紅色教育、地球物理、金融、民族發(fā)展等多個領(lǐng)域。

2.2 蘭州市旅游業(yè)發(fā)展概述

蘭州，古稱金城，是甘肅省省會，下轄5個區(qū)、3個縣。作為甘肅省的政治、經(jīng)濟、文化、商貿(mào)中心，蘭州市擁有悠久的歷史傳承，自西漢設(shè)縣以來，便屏障中原、聯(lián)絡(luò)西域、襟帶萬里，成為古絲綢之路上重要的茶馬互市，如今作為西北重要的區(qū)域旅游中心城市和“一帶一路”重要的節(jié)點城市，獨特的絲綢文化和黃河文化吸引了海內(nèi)外游客?！笆濉逼陂g，全市旅游人數(shù)增速連續(xù)保持在20%以上，2020年蘭州市入選首批國家文化和旅游消費試點城市，榮獲“新時代·中國最具文旅投資價值城市”和“新時代·中國最美夜游景觀旅游城市”稱號，榮登“年度中國旅游產(chǎn)業(yè)影響力風(fēng)云榜”，位列“2020年度中國夜游名城案例”。

2.3 蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.3.1 旅游人次不斷提高，社會文化需求逐漸增長

2020年，蘭州市全年接待游客4821.4萬人次，2021年上半年，蘭州市接待游客3763.4萬人次。隨著蘭州市旅游市場的不斷發(fā)展，旅游人次不斷提高，游客對于文化消費有更多的訴求，所以行業(yè)博物館的發(fā)展也迎來一個全新的發(fā)展局面，要堅持革新，緊跟時代發(fā)展的潮流，將旅游和文化緊密結(jié)合，實現(xiàn)人們文化訴求。

2.3.2 行業(yè)博物館文化和旅游業(yè)融合度不高

將行業(yè)博物館文化和旅游業(yè)進行結(jié)合能夠更好地傳承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化，同時推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和城市化的進步。蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館為了更好地發(fā)展，不斷嘗試與旅游業(yè)相結(jié)合。但是在這個過程中博物館文化和旅游業(yè)之間的融合度不高，沒有將蘭州地區(qū)特有的文化背景與行業(yè)特色相融合，從而設(shè)計出新的、更具有針對性的展示內(nèi)容。

因此，在全新的時代背景中，行業(yè)博物館要進一步研究怎樣才能夠更好地與傳統(tǒng)文化進行借鑒和結(jié)合，把行業(yè)博物館發(fā)展成為文化旅游的新增長點，同時提高文化旅游時代環(huán)境中行業(yè)博物館公共文化服務(wù)水平。

2.3.3 交通不便阻礙博物館參觀者的游覽熱情

無論何時，交通都極為重要，行業(yè)博物館只有擁有良好的交通環(huán)境，才能便于參觀者游覽博物館，為文旅融合奠定基礎(chǔ)。近年來，蘭州市交通環(huán)境已有很大改進，特別是地鐵的開通讓民眾在交通方面有了更多的選擇，但是仍有不足之處。一方面的不足是行業(yè)博物館的布局相對分散，如來回駕車行程在1～2小時，不在蘭州市主城區(qū)而在縣區(qū)的蘭州大學(xué)博物館、中共皋榆工委紀(jì)念館、張一悟紀(jì)念館;交通不便，沒有公交車或者只有一路公交車的蘭州市地震博物館、甘肅地質(zhì)博物館、蘭州戰(zhàn)役紀(jì)念館，都距離較遠，阻礙了博物館參觀者的游覽熱情。另一方面的不足是博物館停車位數(shù)量不夠。現(xiàn)階段蘭州市轄區(qū)內(nèi)部分行業(yè)博物館地上停車場能提供給參觀者使用的車位較少，特別是缺少大型客車?？康能囄?，無法滿足參觀者跟著旅游團組團參觀博物館的需要。

2.3.4 行業(yè)博物館專業(yè)人才不足，長遠發(fā)展缺乏后勁

隨著文旅融合的不斷發(fā)展，行業(yè)博物館為確保高質(zhì)量的發(fā)展，要緊隨時代潮流，不斷地在制度與文化上進行創(chuàng)新，要擁有與其高質(zhì)量發(fā)展相符的人才。

行業(yè)博物館要想獲得長遠的發(fā)展，人才起著至關(guān)重要的作用，而現(xiàn)今蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館的人才培養(yǎng)方面仍存有很多問題。一方面的問題是行業(yè)博物館缺乏專業(yè)技術(shù)人員。受限于行業(yè)博物館的體制，博物館學(xué)或者文物保護專業(yè)方面的人才較少。行業(yè)博物館專業(yè)技術(shù)人才的缺乏將會造成行業(yè)博物館發(fā)展缺少持續(xù)的動力。另一方面的問題是缺乏資金，無法較好地培訓(xùn)工作人員。大部分行業(yè)博物館的資金主要靠財政撥款，撥款數(shù)額有限，這就會出現(xiàn)資金不足的情況，導(dǎo)致人才培養(yǎng)的專項資金缺乏，將工作人員送外培訓(xùn)或進修學(xué)習(xí)比較困難，無法提升工作人員的專業(yè)技術(shù)能力。

3 文旅融合發(fā)展下行業(yè)博物館公共文化服務(wù)提升策略分析

3.1 合理定位，創(chuàng)新展示

充分發(fā)揮地域聯(lián)動優(yōu)勢，聯(lián)合外省優(yōu)勢地區(qū)，聯(lián)合省內(nèi)行業(yè)博物館資源和力量，逐步探索成立行業(yè)博物館聯(lián)盟。

在該聯(lián)盟框架的影響下，進一步貫徹落實博物館發(fā)展訴求。蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館一方面可以充分借助甘肅地區(qū)地域聯(lián)動優(yōu)勢，聯(lián)合外省西安、武漢、南京等地的博物館、博物院以及省內(nèi)各市博物館，進一步滿足行業(yè)博物館發(fā)展訴求，進一步開發(fā)每一個行業(yè)博物館的優(yōu)勢，通過一體化博物館宣傳平臺進行推廣共享。另一方面可以進一步利用西北地區(qū)特有的絲綢文化形象，為甘肅地區(qū)旅游文化建造新名片，進一步擴展在協(xié)同影響下的個性特征。

中央電視臺推出的《國家寶藏》欄目，借助電視媒體平臺，以舞臺劇、歷史劇的形式向全國觀眾展示了全國知名博物館館藏珍貴歷史文物，在全社會引起極大反響。行業(yè)博物館也可參考該欄目，以文物為主角，結(jié)合背景故事編寫情景劇，增加博物館宣傳的趣味性，提升博物館觀賞性，從而進一步塑造博物館的旅游新形象。此外，行業(yè)博物館在進行宣傳推廣的時候繼續(xù)加強與第三方平臺合作，通過新媒體技術(shù)，如利用抖音進行宣傳，通過一些時下受歡迎的方式將博物館的文化、歷史、文物展示給大眾，擴大博物館的影響范圍。

3.2 加強博物館運營和文化景觀的聯(lián)系

對于一個城市來說博物館是不可缺少的一種文化景觀。結(jié)合現(xiàn)下文旅融合的時代特征，行業(yè)博物館要主動走到城市發(fā)展過程中去，關(guān)注城市歷史文化，豐富人文精神內(nèi)涵，探索城市發(fā)展遺跡，在公眾訴求的基礎(chǔ)上進行文化資源以及人性服務(wù)的豐富和創(chuàng)新。

面對文旅融合背景，行業(yè)博物館要積極革新公共文化服務(wù)，在文化旅游的過程中確立自己的責(zé)任，創(chuàng)建自己的品牌。博物館應(yīng)該抓住區(qū)域性歷史文化特征，充分展現(xiàn)區(qū)域特色文化。蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館可以結(jié)合文化旅游，在現(xiàn)有展示內(nèi)容基礎(chǔ)上構(gòu)建有蘭州黃河文化、絲路文化的特色專業(yè)內(nèi)容，豐富博物館整體展覽內(nèi)容，提升展覽層次。

3.3 完善博物館周邊交通

交通不便利的行業(yè)博物館應(yīng)積極向上級部門及交通部門提出建議，對周邊路段進行勘察調(diào)研，優(yōu)化、改造公交車停靠要求，使部分博物館不通公交車和公交車少的問題得以改善，等到具備條件后第一時間地增加或調(diào)整公交車線路和班次，以滿足市民參觀博物館的需求。對于停車場不方便的問題，博物館需要有機整合周邊停車場資源，并利用好自身場地，方便博物館參觀車輛專門?？浚绕涫莵碜月眯猩?、單位、學(xué)校等團隊參觀博物館的大型客車。為更好地引導(dǎo)車輛安全有序?？?、進出，需要設(shè)置車輛停車及游客上下車地點指示標(biāo)志。

3.4 完善服務(wù)管理，加強人才建設(shè)

3.4.1 加強高校合作

行業(yè)博物館要積極尋求和高校之間的合作，明確自身定位，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議并建立長效機制，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文創(chuàng)開發(fā)等方面進行深度融合。利用高?？蒲匈Y源、人才資源，對博物館進行再次升級開發(fā)，補充博物館專業(yè)、文化管理等人才需求。同時行業(yè)博物館也可以根據(jù)行業(yè)特色，利用行業(yè)資源，聯(lián)合高校對博物館相關(guān)物品進行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，以此完善博物館公共文化服務(wù)建設(shè)。

3.4.2 加強講解人才培養(yǎng)，提升博物館公共文化服務(wù)能力

博物館公共文化服務(wù)和游客體驗評價有直接聯(lián)系，想要優(yōu)化服務(wù)水平，重視游客初印象，進一步提高博物館的講解水平，引進優(yōu)質(zhì)講解人才，針對行業(yè)博物館專業(yè)性強的特點，加強講解人員專業(yè)知識培訓(xùn)力度，并通過定時定量的免費講解，在提高講解員講解水平的同時，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外行業(yè)博物館講解員大多數(shù)都是聘用人員，流動性較高，針對這一情況，要優(yōu)化管理方式，采用獎勵機制，對于優(yōu)秀講解員給予一定獎勵，降低講解員流失率。

4 結(jié)論

文旅融合的發(fā)展讓行業(yè)博物館公共文化服務(wù)質(zhì)量得以進一步的發(fā)展，面對全新的環(huán)境，行業(yè)博物館要積極與社會各界合作，讓公眾觀賞到豐富的文化資源同時，不斷革新博物館的公眾文化服務(wù)觀念和管理模式，將行業(yè)博物館發(fā)展成為城市旅游業(yè)發(fā)展的重要文化資源和城市文化的重要載體。

參考文獻

[1]許靈.行業(yè)博物館培育中國精神研究—以上海為例[D].上海：華東師范大學(xué)，2020.

[2]王一鳴.文旅融合趨勢下關(guān)于行業(yè)博物館服務(wù)內(nèi)涵的思考[J].博物館管理，2020（2）：56-62.

[3]金星.聚焦行業(yè)博物館持續(xù)健康發(fā)展路徑—“中國行業(yè)博物館建設(shè)與發(fā)展”研討會綜述[J].中國博物館，2020（1）：126-128.

[4]谷媛.行業(yè)博物館現(xiàn)狀與發(fā)展的思考—以園林博物館為例[J].中國博物館，2019（3）：131-137.

[5]馮毅.基于完善博物館評估體系的行業(yè)博物館發(fā)展思考[J].東南文化，2019（2）：117-121.

[6]荊大偉.關(guān)于新媒體與行業(yè)博物館公共文化服務(wù)融合發(fā)展的思考—以中國農(nóng)業(yè)博物館為例[J].古今農(nóng)業(yè)，2018（2）：104-111.

[7]鄭佳妮.山東地區(qū)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品現(xiàn)狀與前景研究—以山東博物館和青島啤酒博物館為例[D].濟南：山東大學(xué)，2017.

[8]孫旭捷.行業(yè)博物館社會教育功能制約因素及對策研究—以B鐵路博物館為例[D].北京：北京郵電大學(xué)，2017.

[9]王昕昕.西安地區(qū)博物館現(xiàn)狀調(diào)查與分析報告[D].長春：吉林大學(xué)，2014.

[10]莊力.沈陽工業(yè)博物館現(xiàn)狀與發(fā)展[D].沈陽：遼寧大學(xué)，2013.

[11]王玲.基于公共文化空間視角的上海市博物館旅游發(fā)展研究[D].上海：復(fù)旦大學(xué)，2010.

[12]汪滋淞.行業(yè)博物館展示設(shè)計中視覺語言的研究[D].上海：同濟大學(xué)，2006.