安自宣

“在自家小區(qū)就能辦理手續(xù)，真是方便?！痹诎碴柺薪I(yè)城小區(qū)，剛拿到不動產(chǎn)權證的居民韓艷華高興地說。

為進一步提升便民利民服務水平，安陽市不動產(chǎn)登記中心積極開展“便民直通車”活動，把不動產(chǎn)登記業(yè)務延伸至各小區(qū)，讓群眾可以更加靈活地選擇業(yè)務辦理時間。這只是該中心提升服務能力水平的一個縮影。

近年來，安陽市不動產(chǎn)登記中心始終堅持以便民利民為目標，堅持科學化、規(guī)范化、標準化服務方向，營造了管理優(yōu)化、服務優(yōu)質、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美的登記環(huán)境，辦事環(huán)節(jié)明顯減少、辦事效率明顯提高。

推行“一窗受理”

為深化“放管服”改革，安陽市不動產(chǎn)登記中心構建了“進一扇門、到一個窗、只跑一趟、一趟不跑”的不動產(chǎn)登記服務新格局，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記服務“一門進、一門出、一門清”。

該中心將交易、稅費征繳、登記業(yè)務整合到一個服務大廳，設置“一窗受理”綜合服務窗口10個，咨詢服務、營商服務、檔案查詢、綠色通道、自助服務等窗口16個，真正實現(xiàn)了讓老百姓“最多跑一次”。通過數(shù)據(jù)共享減事項、減材料、減流程，對不動產(chǎn)交易、稅費征繳、登記全流程進行優(yōu)化，變原來的“多個事項、多次申請、往返多次”為“一套材料、一次申請、一次辦好”。

目前，經(jīng)過多次提速，該中心已實現(xiàn)不動產(chǎn)登記一般業(yè)務5個工作日內辦結，抵押類登記業(yè)務3個工作日內辦結，查封、查詢、注銷等7項登記事項1個小時內辦結。

提供特色服務

安陽市不動產(chǎn)登記中心突出“特色化”“人性化”服務，全面推行“早高峰帶班” “一次性告知”“上門服務”“延時服務”“EMS證書免費郵寄”等專項服務，堅持“急事急辦、特事特辦”的“綠色通道”制度;開通不動產(chǎn)登記“便民直通車”，把不動產(chǎn)登記大廳服務窗口搬到群眾家門口，有效緩解登記大廳的排隊及等待辦證時間長等問題。

為切實解決企業(yè)難題、滿足企業(yè)發(fā)展需求，該中心大力開展涉企服務，抽調骨干力量專門辦理企業(yè)登記業(yè)務，對政府重點投資審批項目和重點企業(yè)提供預約、全程跟蹤服務，并深入分析優(yōu)化營商環(huán)境相關指標及前期考核數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

實現(xiàn)線上辦理

作為安陽市財政局電子票據(jù)管理改革的首家試點單位，該中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，實行線上辦理，開出了河南省不動產(chǎn)登記系統(tǒng)首張不動產(chǎn)登記電子票據(jù)。此后，群眾在領取不動產(chǎn)權證書繳費時，可在“河南省政務服務網(wǎng)”自行下載打印財政電子票據(jù)，大幅降低排隊等候時間。

為實現(xiàn)從“見面辦”向“線上辦”升

級，該中心大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，上線“不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳”，成立不動產(chǎn)“網(wǎng)上登記分中心”，推出網(wǎng)頁版、微信版、自助終端版等不動產(chǎn)登記申請平臺。疫情防控期間，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“網(wǎng)上繳費”“不動產(chǎn)權證書EMS免費郵寄”等措施全力支持復工復產(chǎn)，力保不動產(chǎn)登記服務安全有序進行。

該中心還打造了“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)+

金融”，將服務延伸至金融機構，在市公積金、銀行等機構布設服務終端，實現(xiàn)新建商品房轉移登記+抵押登記、商品房預告登記+商品房抵押預告登記、存量房轉移登記+抵押登記等業(yè)務在銀行“一站式”辦結。（作者單位：安陽市自然資源和規(guī)劃局）