高鐵新

【摘 要】對班級來講，和諧、文明的班風(fēng)對優(yōu)秀班集體的養(yǎng)成有著不可估量的潛在作用。因此，班級矛盾的分化與解決成為擺在班級建設(shè)面前的重要事項，而教師要善于利用矛盾這一契機，有效溝通，切實履責(zé)，培養(yǎng)起學(xué)生個體及集體的責(zé)任意識。

【關(guān)鍵詞】班級 矛盾 責(zé)任意識

社會的和諧是發(fā)展的原動力，穩(wěn)定的社會局面更有益于政治、經(jīng)濟的發(fā)展，更能保障人民的美好生活。同樣，對班級來講，和諧、文明的班風(fēng)對優(yōu)秀班集體的養(yǎng)成有著不可估量的潛在作用。因此，班級矛盾的分化與解決成為擺在班級建設(shè)面前的重要事項。

日常教育教學(xué)中，我們常常發(fā)現(xiàn)學(xué)生在面對矛盾時，強調(diào)理由、推卸自己責(zé)任的多，主動認錯、勇于擔(dān)責(zé)的少;面對切實存在的同學(xué)關(guān)系緊張問題，選擇逃避、繞道而行的多，直面矛盾、主動解決矛盾的少。實際上這是學(xué)生責(zé)任心不強、不能勇于擔(dān)當(dāng)、逃避心理的具體表現(xiàn)，它會導(dǎo)致學(xué)生對事物的認識存在偏激，在成長過程中不能從自身找原因，不能主動活潑地發(fā)展，缺乏解決困難的勇氣，對將來的發(fā)展會造成諸多的不良影響。

有時候，當(dāng)學(xué)生的心理日漸成熟，開始具備面對矛盾的勇氣時，卻往往因為找不到解決矛盾的具體途徑而被迫放棄。因此，教師在日常教育工作中，要善于留心學(xué)生間矛盾發(fā)生的情況，并運用科學(xué)的教育理念分步對矛盾進行分化，幫助學(xué)生有效解決相互之間的矛盾，并在這一過程中培養(yǎng)起學(xué)生的責(zé)任意識。

一、溝通——責(zé)任到人，解決有法

學(xué)生在班集體發(fā)生矛盾時，因為班級的空間較大，無法很好地聚焦矛盾發(fā)生的主體，因此將他們叫出來進行單獨對話溝通，能將責(zé)任清晰地定位。

班級中長期存在學(xué)生之間打鬧甚至打架現(xiàn)象，一直困擾著我，也是維持班級正常秩序、班級和諧文明的一大阻礙。同學(xué)之間產(chǎn)生矛盾后，大多數(shù)情況下就是向老師報告，但經(jīng)老師開解后，往往矛盾并沒有真正解決。接觸到“正面管教”的理念后，我開始采用“和平桌”來嘗試解決班級矛盾。我先在教室里設(shè)一張“和平桌”，“和平桌”上我特意擺了一盆綠色植物——吊蘭，它代表和平。我會鼓勵發(fā)生沖突的孩子去“和平桌”那里，做為和平解決問題所需要做的任何事情。讓發(fā)生沖突的學(xué)生可以不受干擾地坐在“和平桌”解決分歧，這不但提醒所有學(xué)生每個人都必須被尊重，而且是一種有益的解決方案。交流時間至少為5分鐘，并提供了交流內(nèi)容的一些思路，比如雙方可以談一談：矛盾是如何發(fā)生的，我們現(xiàn)在該做些什么，以后如何避免再產(chǎn)生矛盾，等等。很多孩子會互相說出自己的不足，想出解決方法，說出之后的改變。有些孩子只是交流，直到最終他們感覺平和下來。有了這段單獨的溝通，雙方專注于解決問題，這樣的一個過程，本身就是建立學(xué)生友好交往模式的基礎(chǔ)，為產(chǎn)生矛盾的同學(xué)建立了情感聯(lián)結(jié)。有時候，矛盾就在一言一語中順勢解開了，基本不用老師調(diào)解。

一學(xué)期以來，每當(dāng)學(xué)生有矛盾的時候，他們第一個想到的不只是老師，還有“和平桌”，從依靠外部力量到嘗試自己解決，孩子們解決問題的方式漸漸地發(fā)生改變。這學(xué)期令我驚訝的是，他們甚至已經(jīng)能獨立運用“和平桌”來自行解決問題。當(dāng)有次小磊跟我說“老師，我和小揚之間發(fā)生了矛盾，放學(xué)后我們想去‘和平桌’溝通一下”時，我真正感受到“和平桌”給孩子帶來的不僅是觀念上而且是行為方式上的改變。

其實“和平桌”只是解決矛盾的一種方式，旨在讓學(xué)生意識到自己在矛盾中的角色，以及懂得遇到矛盾時逃避不是最好的解決方法，我們有責(zé)任、有義務(wù)也有方法運用自己的智慧去解決，使自己的人際關(guān)系重新和諧起來。

二、擔(dān)當(dāng)——理清責(zé)任，切實履責(zé)

確定了矛盾主體，通過溝通后仍不能解決的矛盾，就必須依靠班主任的智慧，分條縷析將矛盾逐步分化。

1.責(zé)任分?jǐn)?/p>

一次課間，小磊向我報告了他和欣雨之間發(fā)生的矛盾。盡管他們已經(jīng)去過“和平桌”，但兩個人都不愿針對此事進行正面溝通，并且都不承認是自己的問題。我將兩個人一起叫到辦公室，讓他們針對矛盾分別陳述事情始末。小磊和欣雨在陳述時，并沒有具體說明自己的問題，卻總是在說對方的問題，明顯有推卸責(zé)任的傾向。直到我叫來了清晗，才了解了事情的全部始末。一次課后，小磊因沒有訂正好試卷答案正懊惱時，正好看到清晗訂正好了所有答案，他因為心急直接上去搶了清晗的試卷，而同桌欣雨看到此景，想為好朋友清晗打抱不平，所以她打了一下小磊，想讓他把試卷還給清晗。小磊氣得“牙癢癢”，意難平之下才來尋求老師的幫助。我耐心地聽完后，明白了他們溝通無果的原因，因為兩個人都認為在這件事上自己的動機是好的，盡管在方式上有問題，但都不應(yīng)該承擔(dān)全部的責(zé)任。針對這樣類似的矛盾，我沒有簡單地讓他們互相道歉，保證下次不再犯，而是幫助學(xué)生理清責(zé)任關(guān)系。

我向他們道出了自己的看法：“你們兩個人在這件事上的出發(fā)點都是好的，小磊是為了及時將試卷訂正好，欣雨是為好朋友打抱不平，但是在方式上都存在一定的不足之處。小磊沒有征得清晗的同意就貿(mào)然去拿她的東西，顯然是不禮貌的，而欣雨在沒有弄清事情原委前就責(zé)怪小磊，并且采用了較為粗魯?shù)姆绞?，也是欠缺考慮的。”他們聽完都不禁點頭表示同意。接著，我把問題拋給他們：“在這件事上，如果責(zé)任是100%，你覺得自己應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任呢？”小磊這下主動承認：“是我的問題大一點，如果我不貿(mào)然去拿清晗的試卷，就不會發(fā)生矛盾，我應(yīng)該承擔(dān)70%的責(zé)任?！蔽覍λ幕卮鸨硎举澷p。欣雨也說道：“我也有問題，如果我提前問問他為什么這么做，不粗暴地打他，那么矛盾也就不會激化了。我應(yīng)該承擔(dān)50%的責(zé)任。”我不禁笑出了聲：“加在一起，怎么還多了20%的責(zé)任呢？”大家都笑了。

責(zé)任分?jǐn)偅⒉皇峭菩敦?zé)任。學(xué)生在行事時，并不都存在不良動機，但往往會因為方式方法的不當(dāng)，且缺乏正確的認識而導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，但這并不意味著就可以推卸自己的責(zé)任。理清責(zé)任可以引導(dǎo)學(xué)生平靜下來，使劍拔弩張的情勢有效緩和，同時對問題進行清楚、充分的認識，用理性的眼光評價自己的行為，明確自己的責(zé)任，從而達到有針對性的自我教育并承擔(dān)責(zé)任。

2.責(zé)任追蹤

當(dāng)下的矛盾解決后，并不代表問題的全然解決。在清楚責(zé)任的分?jǐn)偤螅處煈?yīng)引導(dǎo)學(xué)生勇于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)注事情的后續(xù)動向，關(guān)注學(xué)生責(zé)任的承擔(dān)是否有落實。

一天傍晚，值日班長反饋班級情況時，談到了得宇和小璐、文慧之間發(fā)生的矛盾。通過三人的陳述，以及全班同學(xué)的描述，我了解了事情的始末。這件事發(fā)生在數(shù)學(xué)課，當(dāng)時數(shù)學(xué)老師正針對學(xué)習(xí)上的問題對全班進行批評教育，個別同學(xué)包括得宇在內(nèi)并沒有把這當(dāng)一回事，相反他在課上暗自模仿起了老師生氣時的動作，坐在他周圍的文慧見此情景打了一下他的胳膊，身后的小璐見狀也有樣學(xué)樣，得宇挨了兩下打，有點生氣，而且覺得莫名其妙。

這是學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾，但問題的起源則是學(xué)生在課堂上的違紀(jì)行為。對此，我批評了違紀(jì)的個別同學(xué)，包括得宇，他們也意識到要尊重教師，尊重課堂。

對為什么要沖動打人，文慧告訴我是看不慣得宇對數(shù)學(xué)老師的態(tài)度，而關(guān)系要好的小璐也沒多想，跟著照做。首先，我對她們的行為動機給予了一定的肯定，遇到問題能及時給出自己的態(tài)度，但是在處理方式上卻不夠冷靜，并對他人造成了傷害。打人是不應(yīng)該被贊賞的。其實不止這一次，我通過平時的觀察加上班上其他男生的反映，我發(fā)現(xiàn)這兩個女孩子也總是會對班里男生動手動腳，態(tài)度蠻橫，這顯然是青春期異性之間不注重交往方式導(dǎo)致的結(jié)果。判定完責(zé)任后，我希望文慧和小璐能承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。對得宇的傷害，她們應(yīng)道歉并做出補償，并在這件事上吸取教訓(xùn)，改變自己的行為方式。最后兩個人通過商量決定，文慧幫助得宇解決學(xué)習(xí)上遇到的困難，教他難懂的數(shù)學(xué)題，小璐則負責(zé)幫他擦兩個星期的黑板。事后，我了解到，兩個女孩也確實履行了自己的承諾。

矛盾的解決，不能只關(guān)注于當(dāng)下，如果確實因矛盾而對他人造成傷害，那就必須讓過錯方切實履行應(yīng)有的責(zé)任，做出應(yīng)有的賠償。對學(xué)生而言，履行責(zé)任這個形式，可以幫助他們樹立起責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R，在以后的生活中能規(guī)范自己的言行，不再隨心所欲放縱自己，以免造成更加嚴(yán)重的后果。

三、追責(zé)——責(zé)任覆蓋，輻射集體

通常情況下，矛盾的發(fā)生只限于個人，那么，如何利用矛盾這一契機，培養(yǎng)起班級全員的責(zé)任意識呢？我認為，要進行責(zé)任的追究。

就拿班級打架一事來說，打架一事的惡劣性對班級班風(fēng)的形成有著非常負面的影響，也不利于學(xué)生價值觀的形成。但是嚴(yán)格來說，若班級發(fā)生嚴(yán)重的打架事件，班級中的每個人都是有責(zé)任的。

家輝和尚敏是班級中比較突出的一對好朋友兼“死對頭”，兩個人在感情好時情同手足，感情不好時就有矛盾。有一天，兩個人在一起打鬧，鬧急眼了，一言不合就互相推打。當(dāng)班里學(xué)生火急火燎地向我來報告時，兩個人已經(jīng)打完了，都氣鼓鼓地坐在座位上一言不發(fā)。當(dāng)我詢問起當(dāng)時的情況時，班里學(xué)生你一言我一語地吵開了，一人說家輝不對，一人說尚敏也有問題，都一臉義憤填膺的樣子。

在開解完矛盾雙方后，我面向全班說：“在這件事中，他們固然有問題，但是我想說，事情到這一步，在座的每個人都有責(zé)任?！蓖瑢W(xué)們面面相覷，一時之間摸不著頭腦。我接著說：“不管是班干部還是其他同學(xué)，只要有一個人能及時站出來制止他們的行為，或者強行把他們拉開，讓他們冷靜下來，結(jié)果都不至于這么糟糕?？梢哉f，你們都是冷漠的旁觀者?！蓖瑢W(xué)們?nèi)粲兴迹嬗欣⑸?。趁這個當(dāng)下，我及時讓同學(xué)們來分享一下此時的想法。平時比較有想法的同學(xué)漸漸舉起了手，有同學(xué)說：“老師說得不錯，我們當(dāng)時有點抱著看熱鬧的心態(tài)，所以都沒有及時阻止他們?！庇型瑢W(xué)說：“因為他們平時關(guān)系時好時僵，所以鬧矛盾的時候大家都沒有太在意，想著等他們自己處理好，現(xiàn)在覺得當(dāng)時的想法太不應(yīng)該了。”班級里陷入了一片沉靜，大家都沒有再說什么。

利用個體的矛盾而對全班進行責(zé)任意識的培養(yǎng)，是既機智又有效的方法。大部分學(xué)生雖然沒有親歷矛盾過程，但從其他人的矛盾中也會反觀自己的問題，從而有意識地進行規(guī)避，可謂事半功倍。

社會的人際關(guān)系紛繁復(fù)雜，很容易爆發(fā)矛盾。班級也是一個小型社會，學(xué)生雖較單純，但伴隨著心理的日臻成熟，青春期情緒的不穩(wěn)定，矛盾也隨之而來。遇到問題后，引導(dǎo)學(xué)生正確地意識，全面地分析，從矛盾中培養(yǎng)起自我的責(zé)任意識，不逃避，不推諉，勇于用恰當(dāng)?shù)姆绞?，用實際行動來承擔(dān)責(zé)任，是學(xué)生在矛盾中的獲益之處。班主任也應(yīng)該充分發(fā)揮教育智慧，利用矛盾的契機，有法、有效地進行正確引導(dǎo)，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為學(xué)生的人際交往提供和諧舒適的環(huán)境，創(chuàng)建良好的機制。