張建華

【內(nèi)容提要】新華社英文客戶(hù)端是國(guó)內(nèi)主流媒體當(dāng)中最早探索對(duì)外傳播智能化運(yùn)作的移動(dòng)英語(yǔ)新聞平臺(tái)之一。作為新華社智能化編輯部建設(shè)的一部分，該客戶(hù)端從設(shè)計(jì)階段就注重加入智能化特色，把新華社近年來(lái)在人工智能、用戶(hù)分析、語(yǔ)音合成、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等領(lǐng)域取得的創(chuàng)新成果納入其中；通過(guò)智能生產(chǎn)和傳播技術(shù)升級(jí)，為對(duì)外傳播的策劃、采集、制作、分發(fā)等環(huán)節(jié)全方位賦能，不僅改善了用戶(hù)體驗(yàn)，也提升了對(duì)外傳播的速度、廣度和精度。本文梳理新華社英文客戶(hù)端在智能化對(duì)外傳播領(lǐng)域的創(chuàng)新和實(shí)踐，為我國(guó)主流媒體在智媒時(shí)代加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)探索新路徑。

【關(guān)鍵詞】對(duì)外傳播 智能化 主流媒體 英文客戶(hù)端

2018年1月，以“聯(lián)接中外、溝通世界”為核心理念的新華社英文客戶(hù)端正式發(fā)布上線(xiàn)，這是新華社在全媒體時(shí)代加快網(wǎng)絡(luò)國(guó)際傳播能力建設(shè)、搶占國(guó)際輿論主渠道的有力舉措，也是深入推進(jìn)媒體融合發(fā)展的創(chuàng)新之舉。

2019年12月，由新華社新媒體中心試點(diǎn)建設(shè)的智能化編輯部建成并投入運(yùn)行。新華社英文客戶(hù)端隸屬于新華社新媒體中心，是智能化編輯部建設(shè)的組成部分，在內(nèi)容生產(chǎn)和技術(shù)升級(jí)方面同步享用智能化編輯部建設(shè)成果，成為國(guó)內(nèi)主流媒體當(dāng)中率先探索對(duì)外傳播智能化發(fā)展的新媒體平臺(tái)，為主流媒體借助智能化浪潮“出海”、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色對(duì)外傳播“智媒體”積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2020年7月，該客戶(hù)端上線(xiàn)了2.0版本，新增了智能語(yǔ)音跟讀、用戶(hù)個(gè)性化定制、AR新聞?lì)l道等新功能，智能化特色更加明顯。本文總結(jié)了新華社英文客戶(hù)端在智能化對(duì)外傳播中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)主流媒體在智媒時(shí)代加快國(guó)際傳播能力建設(shè)投石探路。

一、平臺(tái)型智能化英文編輯部

目前，新華社英文客戶(hù)端下載量逾400萬(wàn)次，海外用戶(hù)超過(guò)80%。該客戶(hù)端有以下特色：

（一）平臺(tái)型新媒體終端

新華社英文客戶(hù)端在業(yè)務(wù)上可以調(diào)度新華社派駐在海內(nèi)外的數(shù)千名記者，但客戶(hù)端選擇有所不為，沒(méi)有急于給前方分社攤派任務(wù)。這是因?yàn)樾氯A社已有的傳統(tǒng)編輯部已經(jīng)具備較充分的素材征集能力，國(guó)內(nèi)外200多個(gè)分社和記者站每天24小時(shí)不間斷發(fā)回的文字、圖片、視頻等新聞素材數(shù)量可觀(guān)，這些素材亟待實(shí)現(xiàn)融媒體加工和傳播，而這正是英文客戶(hù)端作為新媒體端口可以發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)。

依托新華社每日播發(fā)的英文通稿和相關(guān)素材，英文客戶(hù)端對(duì)這些稿件進(jìn)行新媒體化改造，采用可視化、輕量化、智能化手段二次創(chuàng)作，使之更符合新媒體傳播的要求，打通通訊社稿件與移動(dòng)端口之間的“最后一公里”。該客戶(hù)端成為新華社首個(gè)全面覆蓋國(guó)際新聞和國(guó)內(nèi)新聞、整合社內(nèi)外國(guó)家級(jí)英文資源的自有移動(dòng)端口，成為新華社英語(yǔ)新聞集大成者，致力于打造融通中外的外宣旗艦媒體。

（二）智能化對(duì)外傳播窗口

新華社英文客戶(hù)端是國(guó)內(nèi)主流媒體當(dāng)中首個(gè)實(shí)現(xiàn)智能推薦的英語(yǔ)新聞客戶(hù)端。①該客戶(hù)端從設(shè)計(jì)階段就注重加入智能化特色，把新華社近年來(lái)在智能采集、用戶(hù)分析、語(yǔ)音合成、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等領(lǐng)域取得的創(chuàng)新成果納入其中，該客戶(hù)端成為國(guó)內(nèi)率先深入探索智能化發(fā)展的對(duì)外傳播新媒體平臺(tái)。

（三）扁平化運(yùn)作機(jī)制

該客戶(hù)端的工作團(tuán)隊(duì)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)公司風(fēng)格的扁平化運(yùn)作機(jī)制，采用“編輯部+項(xiàng)目制+工作小組”的靈活運(yùn)作思路，在保持編輯部日常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注重孵化和扶持創(chuàng)意項(xiàng)目，按需求搭建創(chuàng)意、報(bào)道和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在聚焦核心職能的同時(shí)，把一些非核心業(yè)務(wù)外包給市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)，致力于成為對(duì)外傳播隊(duì)伍中的“輕騎兵”。

（四）復(fù)合型人才隊(duì)伍

目前，英文客戶(hù)端的編輯和發(fā)稿人隊(duì)伍涵蓋了從“60后”到“95后”多個(gè)年齡層次，新聞工齡從1年到30余年不等，團(tuán)隊(duì)成員共同特征是“外語(yǔ)+融媒體技能”復(fù)合背景。編輯記者和終審發(fā)稿人隊(duì)伍不僅有扎實(shí)的外語(yǔ)功底和外文報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，而且普遍掌握至少一類(lèi)融媒體報(bào)道技能，員工中有三分之二有海外長(zhǎng)期工作或留學(xué)經(jīng)歷，他們熟悉國(guó)際媒體環(huán)境和海外受眾閱讀偏好，具備相對(duì)廣闊的國(guó)際視野。這種復(fù)合型、國(guó)際化、一專(zhuān)多能的報(bào)道隊(duì)伍為新華社在融媒體時(shí)代推進(jìn)國(guó)際傳播事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

二、智能化生產(chǎn)為對(duì)外傳播全方位賦能

（一）廣泛應(yīng)用智能化生產(chǎn)工具

在建設(shè)智能化編輯部過(guò)程中，新華社已研發(fā)出一批智能化新聞生產(chǎn)工具和系統(tǒng)。新華社英文客戶(hù)端作為智能化編輯部的一部分，成為最早試水和應(yīng)用這些智能生產(chǎn)工具的外宣新媒體平臺(tái)。

在采集環(huán)節(jié)，新華社“現(xiàn)場(chǎng)云”移動(dòng)采集和直播平臺(tái)聚合了國(guó)內(nèi)數(shù)千家媒體機(jī)構(gòu)的直播資源，可以全流程在線(xiàn)采集、加工和發(fā)布視頻、文字、圖片、直播流、動(dòng)圖等。截至2020年9月，已有3900多家機(jī)構(gòu)用戶(hù)入駐，日均直播近800場(chǎng)。英文客戶(hù)端上線(xiàn)之初就實(shí)現(xiàn)和“現(xiàn)場(chǎng)云”平臺(tái)對(duì)接，首創(chuàng)英文版“現(xiàn)場(chǎng)新聞”，共享使用“現(xiàn)場(chǎng)云”平臺(tái)生產(chǎn)的視頻資源，拓寬了客戶(hù)端新聞素材來(lái)源。新華社正在建設(shè)的“鷹眼”智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和UGC突發(fā)視頻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，②也將和客戶(hù)端內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，為對(duì)外傳播智能化帶來(lái)更大想象空間。

在加工制作環(huán)節(jié)，新華社近年推出的英語(yǔ)寫(xiě)稿機(jī)器人eNewsBot、媒體大腦、MAGIC短視頻智能生產(chǎn)加工平臺(tái)、AI合成主播和時(shí)政動(dòng)漫平臺(tái)都已在英文客戶(hù)端內(nèi)容生產(chǎn)中落地應(yīng)用，成為客戶(hù)端高效創(chuàng)作利器，大幅提高內(nèi)容產(chǎn)出效率。例如使用MAGIC短視頻智能生產(chǎn)加工平臺(tái)，即使沒(méi)有視頻剪輯經(jīng)驗(yàn)的采編人員，也可以快速完成為視頻添加英語(yǔ)字幕、剪輯畫(huà)面、配樂(lè)并快速發(fā)布作品。新華社與搜狗公司聯(lián)合推出的“AI合成主播”，是一款便捷高效的智能創(chuàng)作機(jī)器人，只要輸入文本，就能快速生產(chǎn)由虛擬主播播報(bào)的視頻新聞，這一智能工具集成了語(yǔ)音、唇語(yǔ)、表情和動(dòng)作合成等多項(xiàng)前沿技術(shù)，已先后推出中文版、英文版、俄文版和3D版等，英文客戶(hù)端已大量發(fā)布由AI主播播報(bào)的視頻新聞。2020年12月21日，英文客戶(hù)端和中國(guó)記協(xié)聯(lián)合發(fā)布了交互式中英雙語(yǔ)短片《和AI合成主播一起了解中國(guó)新聞事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀》，③開(kāi)創(chuàng)了用AI主播向國(guó)際社會(huì)發(fā)布中國(guó)行業(yè)發(fā)展報(bào)告的先河。

（二）智能化與“國(guó)際范兒”并重

新華社推出的智能新聞產(chǎn)品，涵蓋了智能化生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品、智能化加工的數(shù)據(jù)產(chǎn)品、智能化呈現(xiàn)的新聞產(chǎn)品等多個(gè)門(mén)類(lèi)。英文客戶(hù)端依照對(duì)外傳播規(guī)律對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行國(guó)際化和融媒化改造，生產(chǎn)出兼具“國(guó)際范兒”和智能色彩的英語(yǔ)新聞產(chǎn)品。

2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，新華社策劃了主題為“攜手戰(zhàn)疫？敢當(dāng)先鋒”的互動(dòng)AR產(chǎn)品，用戶(hù)將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)眼前場(chǎng)景，可以體驗(yàn)AR效果下的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者以及普通民眾的抗疫行動(dòng)與防疫提示。英文客戶(hù)端據(jù)此推出英文版AR互動(dòng)科普產(chǎn)品《人民戰(zhàn)役》（How Ordinary Chinese Deal with COVID-19？），滿(mǎn)足了海外用戶(hù)希望了解中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)的需求，多國(guó)網(wǎng)友積極轉(zhuǎn)發(fā)分享并給予好評(píng)。

（三）打造專(zhuān)屬智能特色新聞品牌

除了改造新華社通稿，英文客戶(hù)端也注重創(chuàng)設(shè)專(zhuān)屬智能新聞品牌欄目。2019年11月，英文客戶(hù)端推出一檔高端時(shí)政融媒體欄目——《雙語(yǔ)金句？習(xí)近平說(shuō)》智能語(yǔ)音交互式海報(bào)專(zhuān)欄，受到海內(nèi)外用戶(hù)關(guān)注。欄目中的金句摘自總書(shū)記重要講話(huà)、致辭、文章、書(shū)籍、信函等，緊密結(jié)合當(dāng)前新聞熱點(diǎn)精準(zhǔn)策劃，以中英雙語(yǔ)加工呈現(xiàn)，專(zhuān)欄上線(xiàn)以來(lái)已播發(fā)200余期，全網(wǎng)總瀏覽量超1億人次。這一欄目已嵌入AI語(yǔ)音合成、語(yǔ)音跟讀等技術(shù)，用戶(hù)可以跟讀學(xué)習(xí)金句并獲得反饋，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)和傳播效果的躍升。使用“AI合成主播”生產(chǎn)的英文視頻也在客戶(hù)端綻放光彩，催生了客戶(hù)端特色英文視頻專(zhuān)欄《新華社AI合成主播頻道》（Xinhua AI Anchor）。

三、智能化傳播有效提升用戶(hù)體驗(yàn)

（一）智能化推薦刷新用戶(hù)內(nèi)容選擇體驗(yàn)

在英文客戶(hù)端上線(xiàn)儀式上，時(shí)任新華社社長(zhǎng)蔡名照說(shuō)：“在中國(guó)主流媒體英文客戶(hù)端中率先實(shí)現(xiàn)智能推薦，是新華社英文客戶(hù)端的顯著特點(diǎn)。”④該客戶(hù)端上線(xiàn)以來(lái)，設(shè)置《為你推薦》（For you）欄目，根據(jù)用戶(hù)閱讀喜好推送個(gè)性化、定制化新聞，利用“用戶(hù)畫(huà)像”和算法分析精準(zhǔn)匹配內(nèi)容，提升了用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，順應(yīng)了新媒體發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)，客戶(hù)端還將構(gòu)建英文信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行智能分析，更加精準(zhǔn)地定位用戶(hù)需求。

（二）智能化呈現(xiàn)為用戶(hù)帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)

人機(jī)交互是智能化媒體的一大鮮明特征。通過(guò)3D建模，制作AR、VR等互動(dòng)新聞產(chǎn)品，讓用戶(hù)感覺(jué)沉浸其中，如同身在現(xiàn)場(chǎng)。2019年10月，英文客戶(hù)端在中央網(wǎng)信辦支持下，制作了向海外介紹“中國(guó)工匠精神”的VR/AR雙語(yǔ)互動(dòng)產(chǎn)品《莫高窟小御醫(yī)》（Mural Repairing Master of Mogao Grottoes），將敦煌壁畫(huà)修復(fù)藝術(shù)與人機(jī)交互技術(shù)相結(jié)合，用戶(hù)在瀏覽報(bào)道時(shí)可以選擇道具，參與修復(fù)環(huán)節(jié)，檢閱修復(fù)效果，在沉浸式探索中了解中國(guó)古代文物修復(fù)技藝與匠心，播發(fā)后瀏覽量迅速超過(guò)300萬(wàn)人次，互動(dòng)量約110萬(wàn)人次。

（三）新技術(shù)應(yīng)用拓寬用戶(hù)新聞視角體驗(yàn)

在“萬(wàn)物為媒”時(shí)代，凡是有數(shù)據(jù)采集能力的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，都有潛力成為數(shù)據(jù)資訊的提供方。大到天上的衛(wèi)星，小到實(shí)驗(yàn)室里的顯微鏡，它們捕捉的信息和影像，將用戶(hù)帶入日常難以抵達(dá)的新聞視角。

依托新華社衛(wèi)星數(shù)據(jù)新聞成果，英文客戶(hù)端播發(fā)了一批《60萬(wàn)米高空看中國(guó)》（China From Above）系列英語(yǔ)短視頻，讓海內(nèi)外用戶(hù)從罕見(jiàn)的太空視角欣賞“中國(guó)之美”，豐富了用戶(hù)的新聞視角體驗(yàn)，也為對(duì)外講好中國(guó)故事探索了新的路徑。

四、智能化實(shí)踐增進(jìn)對(duì)外傳播實(shí)效

首先，智能化實(shí)踐提升了對(duì)外傳播的速度。該客戶(hù)端使用智能化工具快速捕捉新聞熱點(diǎn)和生產(chǎn)融媒體產(chǎn)品，縮短了從創(chuàng)意到產(chǎn)品、從生產(chǎn)到投放的時(shí)間流程，在瞬息萬(wàn)變的國(guó)際輿論場(chǎng)，讓新聞?wù)嫦嗯苓^(guò)謠言訛傳，在事關(guān)國(guó)家利益的重要議題中傳播好中國(guó)聲音。

第二，智能化實(shí)踐提升了對(duì)外傳播的廣度和深度。不僅新聞視角得到拓寬和延伸，智能化生產(chǎn)加工的新聞也經(jīng)歷了國(guó)際媒體競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，多款產(chǎn)品在海外取得直抵人心、叫好又叫座的“爆款”效應(yīng)。

第三，智能化實(shí)踐提升了對(duì)外傳播的精度。算法推薦和大數(shù)據(jù)分析幫助客戶(hù)端更精確地把握海外用戶(hù)閱讀偏好，讓編輯團(tuán)隊(duì)更加了解海外受眾需求?？蛻?hù)端根據(jù)反饋的信息，調(diào)整欄目設(shè)置，校準(zhǔn)選題方向，規(guī)劃版本升級(jí)，在堅(jiān)守社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)的前提下，力求內(nèi)容和呈現(xiàn)方式都讓海外受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。

當(dāng)前，新華社正在承建媒體融合生產(chǎn)技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，這是我國(guó)在媒體融合生產(chǎn)領(lǐng)域首個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。⑤該實(shí)驗(yàn)室將探索把5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用到新聞?lì)I(lǐng)域，推動(dòng)傳媒業(yè)變革。新華社英文客戶(hù)端作為新華社智能化編輯部的組成部分，在推動(dòng)對(duì)外傳播智能化過(guò)程中，將發(fā)揮先行先試作用，為我國(guó)主流媒體加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)探索新路。

作者：新華社新媒體中心主任編輯

新華社英文客戶(hù)端終審發(fā)稿人

「注釋」

①孫奕、吳嘉林：《新華社推出英文客戶(hù)端 開(kāi)辟?lài)?guó)際傳播新渠道》，新華網(wǎng)，http：// www.xinhuanet.com/politics/2018-01/23/c_1122301912.htm，2018年1月23日。

②陳凱星：《新華社打造智能化編輯部的初步探索與實(shí)踐》，《中國(guó)記者》2020年第3期。

③中國(guó)記協(xié)：《和AI合成主播一起了解中國(guó)新聞事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀》，新華社新媒體中心網(wǎng)站，http：//xhnews-static.xinhuaxmt.com/ai_media_v1/index.html，2020年12月21日。

④蔡名照：《人工智能技術(shù)的大量應(yīng)用是新華社英文客戶(hù)端的突出亮點(diǎn)》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.com/world/2018-01/23/c_129796961.htm，2018年1月23日。

⑤新華社：《新華社媒體融合國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室揭牌運(yùn)行》，新華網(wǎng)，http：//www. xinhuanet.com/politics/2019-12/11/c_1125335850.htm，2019年12月11日。

責(zé)編：譚震