侯明達(dá)

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展下，視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用也變得更為廣泛，在教育機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中，視頻會(huì)議系統(tǒng)均是不可或缺的重要組成部分。視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)故障，影響會(huì)議的順利進(jìn)行。文章從維護(hù)角度著手，探討視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中的常見(jiàn)問(wèn)題與具體表現(xiàn)，提出具體的解決對(duì)策與維護(hù)方案。

關(guān)鍵詞：視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù);常見(jiàn)問(wèn)題;對(duì)策

要確保視頻會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性，借助專(zhuān)門(mén)的軟件、設(shè)備，構(gòu)建出科學(xué)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，讓視頻會(huì)議更為可靠、安全，對(duì)此，需要針對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，及時(shí)將故障扼殺在萌芽外。

1 視頻會(huì)議系統(tǒng)的組成分析

1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

目前常用個(gè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，采用的多維B/S模式，配合流媒服務(wù)器、多畫(huà)面處理服務(wù)器等軟件。在通信系統(tǒng)上，應(yīng)用E1專(zhuān)線(xiàn)與H.320專(zhuān)線(xiàn)，完成主會(huì)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后，需要在分會(huì)上采用相同的視頻會(huì)議架構(gòu)方式，配備顯示器、話(huà)筒、視頻終端等設(shè)備。利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、視頻會(huì)議系統(tǒng)，即可開(kāi)展實(shí)時(shí)會(huì)議。

1.2系統(tǒng)功能

在技術(shù)的發(fā)展下，視頻會(huì)議系統(tǒng)被應(yīng)用在各個(gè)類(lèi)型的企業(yè)與單位中，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，能夠?yàn)橐曨l會(huì)議提供理想的寬帶要求，可顯著提升傳輸速率。視頻會(huì)議系統(tǒng)支持多個(gè)功能，組網(wǎng)方式靈活，后續(xù)的升級(jí)也比較方便，還具備文件共享、網(wǎng)絡(luò)視頻錄制以及主動(dòng)操作能力。

2 視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中的常見(jiàn)問(wèn)題

2.1 圖像不顯示

在視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行中，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需要離開(kāi)信號(hào)接收器來(lái)工作，在遠(yuǎn)端接收?qǐng)D像時(shí)，要保障圖像傳輸效率。圖像在信號(hào)接收過(guò)程中，是應(yīng)用不同的調(diào)制方式，信號(hào)的接收常常會(huì)受到環(huán)境因素影響，容易發(fā)生各類(lèi)故障，甚至屏蔽圖像信號(hào)，導(dǎo)致遠(yuǎn)端無(wú)法正常的顯示圖像，導(dǎo)致顯示器中的圖像數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂。圖像不顯示的原因多種多樣，這一問(wèn)題在視頻會(huì)議系統(tǒng)中十分常見(jiàn)。

2.2 畫(huà)面延遲、卡頓

畫(huà)面的延遲、卡頓也會(huì)影響視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用質(zhì)量，其產(chǎn)生原因主要是信號(hào)波動(dòng)過(guò)大、圖像波動(dòng)與顯示器零件不匹配，在上述因素影響下，圖像成像質(zhì)量發(fā)生了變化。另外，圖像也常會(huì)出現(xiàn)重影干擾問(wèn)題，導(dǎo)致整體畫(huà)面卡頓，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是由于顯示器性能不理想。在實(shí)際操作時(shí)，如果對(duì)圖像的切換速度太快，或者圖像內(nèi)容太多，也可能會(huì)出現(xiàn)卡頓問(wèn)題，這是由于過(guò)多的圖像與過(guò)快操作會(huì)增加計(jì)算機(jī)CPU占用量，影響顯卡性能。

2.3 病毒與黑客入侵

盡管防火墻技術(shù)在不斷升級(jí)，但依然無(wú)法完全杜絕黑客入侵和網(wǎng)絡(luò)病毒的問(wèn)題，黑客與網(wǎng)絡(luò)病毒也會(huì)影響視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性，如果在視頻會(huì)議的開(kāi)展過(guò)程中遭遇上述情況，不僅會(huì)影響會(huì)議的順利開(kāi)展，也會(huì)增加信息的被盜取風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致內(nèi)部機(jī)密出現(xiàn)泄露，給相關(guān)單位和企業(yè)造成損失。因此，對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)，需要嚴(yán)格按照要求做好維護(hù)工作，避免黑客與病毒的入侵。

3 視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)問(wèn)題的對(duì)策分析

3.1 圖像問(wèn)題的處理對(duì)策

視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行會(huì)受到環(huán)境影響，由于系統(tǒng)應(yīng)用的是SDH傳輸設(shè)備與IP網(wǎng)絡(luò)形式，加之接線(xiàn)、插線(xiàn)與拔線(xiàn)操作，很容易導(dǎo)致線(xiàn)路接觸不良、松動(dòng)或者出現(xiàn)其他故障。例如，在遠(yuǎn)端沒(méi)有音視頻，監(jiān)視器沒(méi)有音頻和視頻，這可能是音視頻接線(xiàn)部分發(fā)生故障，而信號(hào)的故障也會(huì)引致這一表現(xiàn)。在出現(xiàn)這一問(wèn)題后，需要采用音視頻控制軟件來(lái)進(jìn)行切換，如果切換之后音視頻可以正常運(yùn)行，可稍后再行處理，如果切換之后還是無(wú)法運(yùn)行，那么，就要對(duì)整個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行檢查。在具體維護(hù)時(shí)，需要嚴(yán)格根據(jù)設(shè)備管理制度的要求，將重點(diǎn)置于核心設(shè)備上，再對(duì)音視頻的輸出情況進(jìn)行檢查，利用視頻矩陣控制軟件來(lái)測(cè)試，如果測(cè)試結(jié)果沒(méi)有其他異常，就說(shuō)明故障因素是由于其他外部原因造成，比如，由于接線(xiàn)松動(dòng)造成的故障，只要更換插線(xiàn)即可滿(mǎn)足要求。另外，如果檢查環(huán)節(jié)出現(xiàn)終端音視頻運(yùn)行異常，則需要對(duì)監(jiān)視器的情況進(jìn)行調(diào)整。

3.2 畫(huà)面延遲與卡頓的處理問(wèn)題

在視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行中，很容易受到外界信號(hào)影響，出現(xiàn)音頻失真和視頻劣化的問(wèn)題，有時(shí)候，還會(huì)存在視頻信號(hào)不間斷的重影和滾動(dòng)。除了外部信號(hào)的影響之外，阻抗相配、信號(hào)衰減較大也會(huì)出現(xiàn)這一問(wèn)題，針對(duì)上述問(wèn)題，技術(shù)人員需要根據(jù)實(shí)際操作要求，調(diào)用應(yīng)急處理方案，將會(huì)議系統(tǒng)切換至語(yǔ)音備份系統(tǒng)，讓會(huì)議可以順利召開(kāi)。在處理過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)圖像信號(hào)問(wèn)題依然存在，需要仔細(xì)對(duì)接頭進(jìn)行檢查，采用專(zhuān)業(yè)的維修和處理方案，對(duì)此，技術(shù)人員必須要掌握與視頻會(huì)議相關(guān)的各類(lèi)知識(shí)，能夠結(jié)合不同圖像的情況來(lái)做出準(zhǔn)確判斷。另外，在開(kāi)展視頻會(huì)議之前，需要提前進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)要求來(lái)調(diào)整 IP呼叫速度，如果出現(xiàn)了畫(huà)面動(dòng)作過(guò)多導(dǎo)致的畫(huà)面延遲和卡頓，需要調(diào)整接收動(dòng)作數(shù)量，保證畫(huà)面能夠正常、流暢的切換。

3.3 視頻電話(huà)無(wú)法正常使用

如果發(fā)現(xiàn)視頻電話(huà)無(wú)法正常使用，多是由于網(wǎng)頁(yè)設(shè)置的問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，需要根據(jù)視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)置說(shuō)明，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并在技術(shù)許可范圍內(nèi)設(shè)置防火墻，定期進(jìn)行升級(jí)和更新，合理配置網(wǎng)絡(luò)方案，該種操作方式對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)的正常使用具有重要價(jià)值。

4 視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)與測(cè)試注意事項(xiàng)

4.1 做好系統(tǒng)的周期性測(cè)試

周期性測(cè)試是保障系統(tǒng)可以穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)，周期性測(cè)試內(nèi)容包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)兩個(gè)方面，在硬件維護(hù)上，要檢查焊點(diǎn)是否存在脫落問(wèn)題，線(xiàn)纜有無(wú)接觸良好，并分析設(shè)備的溫度、濕度和灰塵情況。在軟件維護(hù)上，要定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，及時(shí)查殺病毒。周期性測(cè)試頻率會(huì)直接影響設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行質(zhì)量，是音視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)工作的關(guān)鍵內(nèi)容。

4.2 系統(tǒng)預(yù)處理維護(hù)

系統(tǒng)預(yù)處理維護(hù)是保障整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的重中之重，能夠?qū)⒏黝?lèi)隱患在開(kāi)會(huì)前完全排除，對(duì)于系統(tǒng)的預(yù)處理維護(hù)，需要檢查看設(shè)備能不能正常運(yùn)行、備件是否齊全、機(jī)房設(shè)備狀態(tài)是否完好等。并檢查會(huì)場(chǎng)中的攝像頭、話(huà)筒、音箱、液晶屏等是不是正常，并且還要提前調(diào)整好鏡頭，確保畫(huà)面的質(zhì)感和清晰的，如果存在多個(gè)會(huì)場(chǎng)，要對(duì)不同分會(huì)場(chǎng)發(fā)言人的音量進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，在此基礎(chǔ)上確定好音量，確保本方會(huì)場(chǎng)發(fā)言時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)聲音忽高忽低的問(wèn)題。

4.3 加強(qiáng)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

在整個(gè)會(huì)議環(huán)節(jié)，要對(duì)會(huì)場(chǎng)的聲音、質(zhì)量、畫(huà)面質(zhì)量進(jìn)行全程關(guān)注，根據(jù)會(huì)議流程對(duì)鏡頭做出切換，盡可能減少會(huì)議中的其他操作，避免調(diào)整音量，如果確實(shí)需要調(diào)整，盡可能微調(diào)，讓聲音聽(tīng)起來(lái)是平滑過(guò)渡的。如果設(shè)備突然出現(xiàn)故障，需要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將系統(tǒng)切換到其他線(xiàn)路，或者采用其他備份設(shè)備，縮短中斷時(shí)間，讓會(huì)議能夠順利進(jìn)行。由于會(huì)議有著實(shí)時(shí)性的特征，如果不是必要情況，盡量不要在會(huì)議過(guò)程中排查故障，會(huì)議中故障的處理重點(diǎn)在于良好的應(yīng)急處理能力，因此，需要提前制定好應(yīng)急處理預(yù)案。

5 結(jié)語(yǔ)

視頻會(huì)議系統(tǒng)的推廣有效節(jié)約了參會(huì)人員時(shí)間，顯著提升了工作效率。當(dāng)前，各個(gè)單位與企業(yè)都在廣泛推行這一會(huì)議形式。作為維護(hù)人員，需要掌握不同故障的發(fā)生原因和處理方式，提前制定防范預(yù)案，主動(dòng)學(xué)習(xí)、鉆研和總結(jié)，將會(huì)議系統(tǒng)中的各類(lèi)故障解決在搖籃中。

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