孫 碩，胡濟(jì)韜

(中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司 有線所，北京 100080)

1 數(shù)智化時(shí)代對(duì)有線傳輸專業(yè)的新要求

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，數(shù)字已經(jīng)從單純的記錄與傳輸載體升級(jí)為主要生產(chǎn)要素，一個(gè)具有高度碎片化和智能化的數(shù)智化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在數(shù)智化時(shí)代，生產(chǎn)方式與服務(wù)交付模式都發(fā)生了巨變，主要表現(xiàn)在如下方面。

1)需求端更具有針對(duì)性。

隨著數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)中的信息量極速膨脹，這在一定程度上使得傳統(tǒng)的需求端無(wú)法精準(zhǔn)捕捉其所需的信息。此時(shí)，需求端為了盡快通過(guò)大數(shù)據(jù)達(dá)成目的，對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)精準(zhǔn)度要求更高，希望通過(guò)服務(wù)商盡快匹配相關(guān)服務(wù)。因此，在數(shù)智化時(shí)代中，服務(wù)商除了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)服務(wù)外，還需要不斷增加服務(wù)的品牌和客戶分析能力，在結(jié)合大數(shù)據(jù)處理技術(shù)后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)匹配。

2)服務(wù)效能要求更高。

數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，加速了社會(huì)的發(fā)展效率，人們的工作節(jié)奏和產(chǎn)業(yè)變化更加迅速。在這一背景下，各行各業(yè)的服務(wù)效能要求更高。這種高效的變革，促使各行各業(yè)不得不通過(guò)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升服務(wù)與生產(chǎn)效能。利用數(shù)智化技術(shù)，完成企業(yè)內(nèi)部信息鏈、資金鏈、產(chǎn)品鏈的高效銜接，以更加精準(zhǔn)的內(nèi)部運(yùn)作和管理機(jī)制，減少生產(chǎn)服務(wù)中的冗余工作，以提高服務(wù)效率[1]。

3)個(gè)性化服務(wù)要求更高。

碎片化是數(shù)智化時(shí)代的重要特點(diǎn)，信息的碎片化使得各類客戶的需求被劃分得更加明晰，進(jìn)而衍生出個(gè)性化的客戶需求[2]。在這一背景下，早期的統(tǒng)一服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求，因此“一戶一政策”的個(gè)性化服務(wù)需求更加強(qiáng)烈。

2 有線傳輸專業(yè)在數(shù)智化時(shí)代中的趨勢(shì)

數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，導(dǎo)致需求端的生活和運(yùn)行環(huán)境產(chǎn)生了變化，而需求端決定了供給端的服務(wù)。因此，數(shù)智化時(shí)代催生了服務(wù)方式的變革。停留在人力密集型有線傳輸專業(yè)顯然難以滿足現(xiàn)有市場(chǎng)，其新的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)愈加明顯。

1)服務(wù)一體化趨勢(shì)。

數(shù)智化時(shí)代產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)信息衍生出更加復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)，在這一背景下，用戶已經(jīng)無(wú)法從海量服務(wù)中進(jìn)行逐層篩選。這就需要有線行業(yè)通過(guò)合理的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，將有線業(yè)務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、安全及優(yōu)化等環(huán)節(jié)進(jìn)行打包[3]。以窗口業(yè)務(wù)的形式，為客戶提供整包服務(wù)，通過(guò)封裝內(nèi)部運(yùn)用機(jī)制的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一體化輸出。

2)服務(wù)多元化趨勢(shì)。

服務(wù)多元化是指在數(shù)智化背景下，有線傳輸專業(yè)的客戶細(xì)分更加明顯，醫(yī)療、教育、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等不同客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的功能、效率、安全性、靈活度、配套設(shè)備等需求存在明顯的差異[4]。單純的以網(wǎng)速帶寬為分類標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的多元需求。因此，有線傳輸專業(yè)需要衍生出快速交付、智能配置、智能規(guī)劃、數(shù)字交付等全新的產(chǎn)品體系。

3 有線傳輸專業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型措施

應(yīng)對(duì)數(shù)智化時(shí)代的新趨勢(shì)以及其對(duì)有線產(chǎn)業(yè)的新要求，有線傳輸專業(yè)應(yīng)以設(shè)計(jì)院等現(xiàn)有工程設(shè)計(jì)部門及分支機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，打造新型數(shù)智化規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)體系，探索實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本、高效率工程建設(shè)模式。

3.1 打造云數(shù)據(jù)服務(wù)型產(chǎn)品

數(shù)智化變革的本質(zhì)即為數(shù)字的功能從傳統(tǒng)的信息載體升級(jí)為生產(chǎn)工具，在這一背景下，有線服務(wù)需要從連接為主的通信服務(wù)向一站式信息體驗(yàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，具體包括如下方式。

1)個(gè)人市場(chǎng)：依托最新傳輸技術(shù)，承載最新的數(shù)據(jù)及5G網(wǎng)絡(luò)，為用戶在基礎(chǔ)上拓展云游戲、云AR、云VR、視頻短信、云存儲(chǔ)等產(chǎn)品，提供低時(shí)延、高可靠性、同時(shí)靈活調(diào)度的有線傳輸網(wǎng)絡(luò)。依托大數(shù)據(jù)，增強(qiáng)用戶的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶開通更高維度的溝通與交流通道。

2)生活市場(chǎng)：依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)有線傳輸專業(yè)的豐富數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，整合教育、商業(yè)、OTT等不同類型的生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立以云生活與智慧家庭為特色的“有線+”服務(wù)機(jī)制。以有線傳輸專業(yè)為平臺(tái)，為各專線、數(shù)據(jù)、5G等業(yè)務(wù)提供數(shù)智化端到端有線傳輸平臺(tái)，支撐完成社會(huì)生活服務(wù)的一體化輸出，使得有線傳輸專業(yè)能夠成為社會(huì)生活服務(wù)的最堅(jiān)實(shí)底座。

3)專業(yè)市場(chǎng)：針對(duì)金融業(yè)、工業(yè)、礦業(yè)等不同類型的行業(yè)市場(chǎng)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立專網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，開展傳輸網(wǎng)絡(luò)的定制服務(wù)，全面打造以云網(wǎng)一體化協(xié)同、全流程一體化平臺(tái)化為主要特征的數(shù)智化規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)[5]。

3.2 優(yōu)化內(nèi)部設(shè)計(jì)規(guī)劃?rùn)C(jī)制

數(shù)智化時(shí)代對(duì)生產(chǎn)效率提出了更好的要求，更快、更精準(zhǔn)的有線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作在這一時(shí)期更加明顯[6]。數(shù)智化不僅是對(duì)外輸出服務(wù)的變革，同時(shí)也應(yīng)充分應(yīng)用于有線傳輸專業(yè)的內(nèi)部建設(shè)工作。

1)設(shè)計(jì)規(guī)劃手段升級(jí)：實(shí)現(xiàn)手段、內(nèi)涵、模式審計(jì)，構(gòu)建云網(wǎng)一體化規(guī)劃、設(shè)計(jì)、集成能力，做好5G和4G及有線寬帶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、“高中低”頻率協(xié)同。對(duì)接融合集團(tuán)云網(wǎng)數(shù)據(jù)，結(jié)合AI算法算力，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)賦能“規(guī)劃-設(shè)計(jì)”全流程。實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)手段“數(shù)”字化、設(shè)計(jì)過(guò)程“智”能化，將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)升級(jí)為設(shè)計(jì)數(shù)字化交付+平臺(tái)化服務(wù)，進(jìn)一步提升規(guī)劃設(shè)計(jì)精確度、生產(chǎn)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。加快推進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作向數(shù)字化作業(yè)方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)手段升級(jí)；逐步向“數(shù)字化設(shè)計(jì)交付+平臺(tái)化持續(xù)支撐”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，更深入地助力替身數(shù)智云網(wǎng)建設(shè)效率[7]。轉(zhuǎn)型升級(jí)措施如圖1所示。

圖1 轉(zhuǎn)型升級(jí)措施

2)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)：強(qiáng)化骨干傳送網(wǎng)設(shè)備、管線設(shè)計(jì)系統(tǒng)，與調(diào)度中心聯(lián)合強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的分發(fā)與局站設(shè)計(jì)的手機(jī)，強(qiáng)化與資管系統(tǒng)的對(duì)接，強(qiáng)化數(shù)字交付能力，強(qiáng)化4個(gè)子工具的落地和推廣，強(qiáng)化對(duì)于規(guī)劃方案的支撐和數(shù)字化交付能力。同時(shí)，新增局內(nèi)設(shè)備采管系統(tǒng)，增強(qiáng)對(duì)于局站機(jī)房光纜等基礎(chǔ)資源的采管能力和數(shù)字化呈現(xiàn)能力[8-9]。

3.3 打造數(shù)據(jù)管理“4+1”

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化加上院里統(tǒng)一的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，簡(jiǎn)稱“4+1”。打造有線傳輸專業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)(見圖2)，形成方法論，反哺生態(tài)。摸索實(shí)現(xiàn)有線傳輸專業(yè)數(shù)據(jù)化產(chǎn)品與服務(wù)形式和標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型與重塑。打造有線傳輸專業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)，形成方法論，反哺生態(tài)，助力客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

圖2 打造業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)

4 有線傳輸專業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型流程

4.1 智能化工作流程優(yōu)化

智能化工作流程是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心，通過(guò)重新塑造工作方式，將AI和自動(dòng)化技術(shù)融入日常任務(wù)、洞察、響應(yīng)和行動(dòng)中，提高響應(yīng)能力和靈活性，實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營(yíng)。同步開展組織與人才隊(duì)伍建設(shè)，如培養(yǎng)算法架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、QA工程師；初步完成有線傳輸專業(yè)智能規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)的開發(fā)；初步實(shí)現(xiàn)智能化工作流程。

4.2 數(shù)智化轉(zhuǎn)型與重塑

重新定義有線傳輸專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)形式和標(biāo)準(zhǔn)。充分利用有線傳輸專業(yè)核心應(yīng)用，重塑傳送網(wǎng)的建設(shè)運(yùn)維模式創(chuàng)新，助力客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。對(duì)接需求，完成與其他專業(yè)和集團(tuán)配套系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用；初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理“4+1”；迭代開發(fā)智能化工作流程及規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

5 結(jié)語(yǔ)

有線傳輸專業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是服務(wù)方式和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的變革。為成為真正的數(shù)智化規(guī)劃設(shè)計(jì)主力軍、數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐者、數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢引領(lǐng)者，有線傳輸專業(yè)需要充分拓寬服務(wù)視野，整合不同領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資源，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)化、信息服務(wù)化、信息個(gè)性化的發(fā)展與落實(shí)。唯有以豐富的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和殷實(shí)的硬件設(shè)備，完成社會(huì)資源的全面整合升級(jí)，才能順應(yīng)數(shù)智化時(shí)代需求端的變革[10]。