馮志鵬

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 湖南湘潭 411105）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館面臨的環(huán)境發(fā)生了很大變化。對(duì)比美國(guó)大學(xué)和研究圖書館協(xié)會(huì)在2012年到2018年發(fā)布的《高校圖書館發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告中，可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館面臨著兩大變化：一是圖書館用戶的需求在變化；其次，圖書館使用的技術(shù)正在發(fā)生變化。用戶對(duì)高校圖書館信息獲取的便利性和提供的服務(wù)提出了新的要求。本文希望通過對(duì)國(guó)外高校圖書館建設(shè)的梳理和分析，從圖書館技術(shù)、資源、服務(wù)和管理四個(gè)方面分析國(guó)外高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，梳理國(guó)外高校圖書館在建設(shè)過程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館的未來(lái)發(fā)展有所啟示。

國(guó)外高校圖書館發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)外大學(xué)圖書館的建設(shè)與發(fā)展現(xiàn)在正面臨著信息與網(wǎng)絡(luò)、讀者需求的巨大變化，根據(jù)2018年ACRL對(duì)世界大學(xué)圖書館發(fā)展趨勢(shì)所做的調(diào)研指出，未來(lái)將要或已經(jīng)影響大學(xué)圖書館有7大趨勢(shì)，分別是：出版商和供應(yīng)商環(huán)境。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，如人工智能、云計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘等各種新興技術(shù)的迅速出現(xiàn)，技術(shù)市場(chǎng)發(fā)生了劇烈的變化。用戶可以獲取數(shù)據(jù)信息的方式變得多種多樣。為了改變用戶，傳統(tǒng)的信息提供商已經(jīng)開始改變其原有的盈利模式。在國(guó)外，出版商和數(shù)據(jù)提供商不再局限于原有的出版發(fā)行模式，而是擴(kuò)展到數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，逐步擴(kuò)展到學(xué)術(shù)出版的上下游，在整個(gè)領(lǐng)域建立自己的流程。例如：2018年，數(shù)據(jù)庫(kù)提供商Clarivate Analytics則收購(gòu)了同行審議平臺(tái)Publons公司和期刊論文工具服務(wù)商Kopernio公司，將自己從數(shù)據(jù)提供商這一角色轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)提供、論文寫作和出版物發(fā)行在內(nèi)的全平臺(tái)服務(wù)商的角色。

虛假新聞和信息素養(yǎng)。虛假新聞在國(guó)外圖書館界被定義為：“依靠吸引注意力或煽動(dòng)性內(nèi)容來(lái)廣泛傳播和影響他人，并相信改善資訊素養(yǎng)可以幫助提高信息獲取的準(zhǔn)確性和可信度。[1]”2018年國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）在大會(huì)期間發(fā)表了關(guān)于如何防止虛假新聞的指導(dǎo)文件，在這份文件中指出，圖書館的專業(yè)知識(shí)對(duì)于幫助人們?cè)u(píng)估信息真實(shí)性方面具有重要作用。目前國(guó)外的大學(xué)圖書館為了應(yīng)對(duì)這一問題采取舉辦講座、編制防范指南以及和民間組織開展合作來(lái)打擊虛假新聞，并呼吁人們共同抵制虛假的新聞，共同維護(hù)信息的可信度[2]。

圖書館項(xiàng)目管理方法。目前項(xiàng)目管理已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于國(guó)外大學(xué)圖書館的建設(shè)和自動(dòng)化系統(tǒng)之中，圖書館領(lǐng)域的項(xiàng)目管理主要是用于處理大型數(shù)字化項(xiàng)目，使圖書館可以高效地配置員工、館藏和預(yù)算。大學(xué)圖書館通過將項(xiàng)目管理學(xué)的方法與軟件開發(fā)技術(shù)相結(jié)合，可以提高資源傳輸?shù)男?，促進(jìn)圖書館之間資源的共享。

教材負(fù)擔(dān)能力和開放的教育資源。開放的教育資源（OER）被作為國(guó)外大學(xué)圖書館發(fā)展的重要趨勢(shì)是首先在2018年的《2018年新媒體地平線報(bào)告（高等教育版）》提及的。之所以將OER列為未來(lái)三到五年發(fā)展趨勢(shì)是因?yàn)楫?dāng)前的開放教育體系中還存在文獻(xiàn)共享不足、教育資源更新緩慢和質(zhì)量有待提高等問題。但是通過逐漸擴(kuò)大開放教育資源，圖書館員可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行加強(qiáng)與教師的交流，在推廣OER方面通過建立合作經(jīng)濟(jì)關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，就是高校圖書館工作人員先通過了解教師在課程研究和教授方面的需求，通過將OER與課程結(jié)合，為教師提供電子教材或參考書目，以一種全新的方式來(lái)支持教師課程的發(fā)展。

學(xué)習(xí)分析、數(shù)據(jù)收集與倫理問題。學(xué)習(xí)分析是指挖掘和分析學(xué)生的日常行為數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)學(xué)生行為方式并幫助學(xué)生改進(jìn)行為以提升學(xué)業(yè)成績(jī)。根據(jù)《2018年新媒體地平線報(bào)告（高等教育版）》，“學(xué)習(xí)分析”可能在未來(lái)1-2年內(nèi)成為一種重要技術(shù)，雖然學(xué)習(xí)分析原本是在商業(yè)活動(dòng)中商家用來(lái)分析消費(fèi)者行為，把握消費(fèi)趨勢(shì)的一種方法，但現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被應(yīng)用到高等教育領(lǐng)域。但是，學(xué)習(xí)分析技術(shù)應(yīng)用時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的收集不可避免的要侵犯用戶的隱私，這點(diǎn)違背了《美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)道德規(guī)范》（ALA’s Code of Ethics）中提倡的促進(jìn)知識(shí)自由、維護(hù)用戶隱私和機(jī)密的價(jià)值觀。因此未來(lái)如何平衡數(shù)據(jù)收集與隱私侵犯之間的關(guān)系，避免用戶使用產(chǎn)生問題是未來(lái)大學(xué)圖書館需要解決的一個(gè)問題。

研究數(shù)據(jù)集獲取、文本挖掘和數(shù)據(jù)科學(xué)。隨著數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)據(jù)源從一開始原始的單一文本和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)逐步擴(kuò)展到多媒體、社交媒體和超媒體數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘的方式也越來(lái)越多樣化。但這些方法也存在著一系列的問題。例如，數(shù)據(jù)來(lái)源越來(lái)越分散，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的多樣性導(dǎo)致數(shù)據(jù)集成的困難，來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)不可避免地會(huì)涉及一些敏感數(shù)據(jù)。此前，美國(guó)大學(xué)圖書館通過建立數(shù)據(jù)集資源庫(kù)來(lái)管理和開發(fā)這些數(shù)據(jù)，培訓(xùn)圖書館員，提高他們?cè)跀?shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)使用方面的能力，并在圖書館員的幫助下，通過法律渠道幫助數(shù)據(jù)用戶解決一些敏感數(shù)據(jù)的版權(quán)和隱私問題。

館藏資源管理。國(guó)外大學(xué)圖書館關(guān)于館藏管理的發(fā)展趨勢(shì)具體分為三個(gè)方面：第一個(gè)方面是館藏資源采購(gòu)的發(fā)展。國(guó)外的高校圖書館正逐漸建立與供應(yīng)商的合作，改變、限制或取消了原來(lái)的短期租借的方式，支持用戶通過無(wú)數(shù)字版權(quán)管理（Non-DRM）的方式來(lái)訪問大學(xué)圖書館的資源。于此同時(shí)，還誕生了一種新的采購(gòu)方式—基于證據(jù)的采購(gòu)模式（Evidence-Based Acquisition，簡(jiǎn)稱EBA），這種采購(gòu)模式可以讓大學(xué)圖書館通過支付一定的費(fèi)用，根據(jù)使用量來(lái)選取約定數(shù)量的圖書作為圖書館的永久館藏資源。但這種模式現(xiàn)在也面臨兩個(gè)主要問題：一是由于各學(xué)科對(duì)電子資源的使用需求會(huì)變化，所以需要建立長(zhǎng)期的訂購(gòu)合同；二是需要可靠的圖書館對(duì)各類圖書期刊的使用量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。第二個(gè)方面則是關(guān)于館藏資源的開放獲取政策。館藏資源的開放獲取這個(gè)趨勢(shì)曾被列入2014年ACRL的《高校圖書館發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》當(dāng)中，而在2018年的報(bào)告中又再次被提及。如今，開放獲取政策正在對(duì)國(guó)外大學(xué)圖書館的管理模式、圖書館建設(shè)和圖書館服務(wù)提供方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。第三方面是關(guān)于傳統(tǒng)紙本資源的管理問題。目前國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)界對(duì)于紙質(zhì)資源發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)普遍認(rèn)識(shí)就是：“要重視紙質(zhì)資源的建設(shè)，突出特色館藏資源”。除了建設(shè)傳統(tǒng)館藏資源外，為了跟上當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，國(guó)外的大學(xué)圖書館還將館藏的范圍擴(kuò)展至數(shù)字化資源，豐富了館藏資源的形式，體現(xiàn)了圖書館的特色[3]。

外國(guó)大學(xué)圖書館發(fā)展給我國(guó)大學(xué)圖書館發(fā)展的啟示

館藏資源的管理仍然是當(dāng)今圖書館發(fā)展的重中之重?，F(xiàn)在圖書館的館藏不再局限于以往的紙質(zhì)資源，而是擴(kuò)展到了數(shù)據(jù)、軟件、多媒體等多種形式，所以如何管理如今多種多樣的館藏資源仍是圖書館發(fā)展首先需要考慮的。中山大學(xué)圖書館館長(zhǎng)程煥文教授認(rèn)為，“圖書館的資源建設(shè)應(yīng)始終堅(jiān)持?jǐn)?shù)字資源和紙質(zhì)資源并行的方式”[4]，堅(jiān)持傳統(tǒng)館藏建設(shè)和新時(shí)代數(shù)據(jù)館藏的建設(shè)，突出專業(yè)和地域特色。其次提升大學(xué)圖書館的可訪問性。通過運(yùn)用新興技術(shù)建立智能訪問系統(tǒng)，改善圖書館的訪問界面，增加移動(dòng)訪問方式，使對(duì)圖書館的使用不再局限于傳統(tǒng)的只能到圖書館內(nèi)的方式，滿足用戶隨時(shí)隨地的訪問需求。最后一點(diǎn)是提高大學(xué)圖書館的服務(wù)能力。例如提供各種外展服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的影響力，使自身圖書館的館藏和服務(wù)能被更多的師生所了解。

重視圖書館用戶的隱私問題，建立科學(xué)合理的隱私保護(hù)機(jī)制。在2018年的ACRL報(bào)告中首次提及了關(guān)于信息倫理的問題，說(shuō)明現(xiàn)如今信息倫理問題已經(jīng)需要引起各國(guó)高校圖書館的重視了。目前隨著各種數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館為了分析用戶的需求，勢(shì)必需要對(duì)眾多來(lái)源的用戶數(shù)據(jù)收集和整理，這不可避免會(huì)引起隱私方面的問題。因此高校圖書館需要主動(dòng)采取相關(guān)措施，加強(qiáng)對(duì)圖書館用戶的隱私保護(hù)。首先，在用戶使用圖書館服務(wù)之前應(yīng)提前告知用戶使用服務(wù)可能涉及到對(duì)用戶隱私的侵犯，由用戶自行決定是否該隱私保護(hù)的措施；其次，建立用戶隱私數(shù)據(jù)的定期清理機(jī)制。應(yīng)當(dāng)在保存期限到期后就清理這些過期的和失效的隱私數(shù)據(jù)，以降低用戶隱私數(shù)據(jù)丟失、被盜等潛在的風(fēng)險(xiǎn)；最后加大對(duì)隱私數(shù)據(jù)保護(hù)的宣傳工作。目前我國(guó)人的隱私保護(hù)意識(shí)還不夠，使得工作人員在日常工作中普遍缺乏保護(hù)用戶隱私的意識(shí)。所以未來(lái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員關(guān)于用戶隱私保護(hù)的宣傳和教育，使圖書館工作人員在平時(shí)養(yǎng)成主動(dòng)保護(hù)用戶隱私的意識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)信息素養(yǎng)的教育和對(duì)圖書館專業(yè)人才的培養(yǎng)。信息素養(yǎng)現(xiàn)在的重要性已經(jīng)在國(guó)際上形成了普遍的共識(shí)，國(guó)際上有《布拉格宣言》和《關(guān)于信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的亞歷山大宣言》兩份重要性文件，而且美國(guó)教育部早在1996年就認(rèn)定“信息素養(yǎng)”是21世紀(jì)人才的必備技能之一。然而，目前我國(guó)高校圖書館信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的覆蓋面仍然不足，這使得大學(xué)生的信息素養(yǎng)水平與國(guó)外知名學(xué)校的學(xué)生相比仍有較大差距。而且，目前我國(guó)的信息素質(zhì)教育大多是借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新，不能完全符合我國(guó)的國(guó)情。因此，應(yīng)加強(qiáng)信息素養(yǎng)的本土化，將信息素養(yǎng)教育相關(guān)研究與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃教育內(nèi)容，吸引圖書館用戶積極參與，提高讀者的信息利用能力。

在注重提升信息素養(yǎng)的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到需要培養(yǎng)執(zhí)行這些工作的圖書館工作人員。圖書館建設(shè)離不開高信息素養(yǎng)的員工，反過來(lái)員工信息素養(yǎng)的提高也能進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的發(fā)展。在2018年《高校圖書館發(fā)展大趨勢(shì)》報(bào)告中也指出，未來(lái)大學(xué)圖書館的館員應(yīng)該具備兩種主要能力：一是項(xiàng)目管理能力；二是具有豐富的數(shù)據(jù)處理、分析的能力。隨著高校圖書館數(shù)字化程度的提高，高校圖書館逐漸成為了一個(gè)以人為中心的信息集成系統(tǒng)，項(xiàng)目管理被廣泛應(yīng)用于圖書館自動(dòng)化和數(shù)字圖書館建設(shè)過程中。為了適應(yīng)這種變化，高校也應(yīng)該注意開展數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)的專業(yè)課程，或者引進(jìn)國(guó)外高水平人才，從而完善國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館人才隊(duì)伍的建設(shè)。