張寶中

編者按：

在首個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)到來(lái)之際，中宣部授予“漳州110”“時(shí)代楷?！狈Q(chēng)號(hào)。30多年來(lái)，“漳州110”永葆忠誠(chéng)本色、堅(jiān)守為民初心、矢志改革創(chuàng)新、打造過(guò)硬隊(duì)伍、全力維護(hù)穩(wěn)定、守護(hù)一方平安，充分彰顯了“以人民為中心，做人民的保護(hù)神”的新時(shí)代“漳州110”精神，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，受到人民群眾的高度信賴(lài)和擁護(hù)。

本刊走心策劃長(zhǎng)篇紀(jì)實(shí)文學(xué)《人民的保護(hù)神——“時(shí)代楷?！备＝ㄊ　罢闹?10”紀(jì)事》，講述“漳州110”的誕生和成長(zhǎng)歷程，回顧改革開(kāi)放以來(lái)全國(guó)公安機(jī)關(guān)“打擊犯罪、維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重”警務(wù)模式的深化與發(fā)展，體味人民警察中“人民”二字的深刻內(nèi)涵。

（上接2021年第1期）

第六章 服務(wù)群眾無(wú)邊界

“小事小情”大文章

2005年9月，漳州市公安局巡特警支隊(duì)特警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)陳偉強(qiáng)被任命為“漳州110”第四任大隊(duì)長(zhǎng)。陳偉強(qiáng)擔(dān)任“漳州110”大隊(duì)長(zhǎng)的時(shí)候才32歲，但他的履歷很不簡(jiǎn)單：曾60余次帶領(lǐng)防暴隊(duì)赴云霄縣打假，搗毀制假窩點(diǎn)675處，抓獲涉假人員297名，查獲卷煙機(jī)、彩印機(jī)等制假設(shè)備437臺(tái)套，冒牌卷煙17158件以及大量制假原材料;先后帶領(lǐng)防暴大隊(duì)成功處置暴力抗法案、特大洗劫大巴案、特大綁架案等多起重特大案件。

他本人是“全國(guó)首屆巡警防暴警技能比武”狙擊步槍射擊個(gè)人第一名獲得者，全省第二、三、五屆“公安巡警崗位練兵技能比武”個(gè)人總分第一名獲得者，全省首屆“公安系統(tǒng)武術(shù)散手擂臺(tái)賽”亞軍獲得者。先后榮立個(gè)人一等功1次、二等功2次、三等功4次，被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”、“福建省十大杰出青年衛(wèi)士”，并榮獲“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆保?012年被公安部授予“全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英雄模范”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

回憶起在“漳州110”六年的工作經(jīng)歷，陳偉強(qiáng)動(dòng)情地說(shuō)：“‘漳州110給我終生的職業(yè)生涯打上了深深的烙印，最重要的是一種精神成長(zhǎng)。在‘漳州110的幾年間，我感觸最深的是忠誠(chéng)和為民情懷。只要群眾需要，就能看到110的身影，是真正的全心全意為人民服務(wù)?！?/p>

在日常工作中，陳偉強(qiáng)堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的理念。他認(rèn)為，把人民群眾最關(guān)心的“小事小情”處理好，用實(shí)際行動(dòng)把黨和政府的溫暖傳送到人民群眾心中，這其中大有文章可做。于是，緊緊抓住影響穩(wěn)定的“小矛盾”、打擊犯罪的“小案件”、執(zhí)法程序的“小漏洞”、安全監(jiān)管的“小隱患”、服務(wù)群眾的“小事情”等“五小工程”不放松，做實(shí)做細(xì)。

陳偉強(qiáng)任大隊(duì)長(zhǎng)六年間，“漳州110”共接受群眾求助55萬(wàn)余起，調(diào)解糾紛45萬(wàn)余起。漳州市區(qū)“兩搶”案件發(fā)案數(shù)連年下降，群眾安全感明顯增強(qiáng)。

2009年8月14日，由中共中央組織部、中共中央宣傳部、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家公務(wù)員局共同舉辦的第七屆全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”和“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)在京舉行。大會(huì)表彰了49名“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”和31個(gè)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”，漳州市公安局巡邏特警支隊(duì)直屬大隊(duì)（“漳州110”）獲得“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”稱(chēng)號(hào)。這是“漳州110”繼1997年被國(guó)務(wù)院授予“人民的110”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)后獲得的又一殊榮。陳偉強(qiáng)代表全隊(duì)民警進(jìn)京參加表彰大會(huì)，受到時(shí)任中央政治局常委、國(guó)家副主席習(xí)近平的親切接見(jiàn)。

此外，“漳州110”還被公安部榮記集體一等功，榮獲第一、第二批“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)公安機(jī)關(guān)接處警工作先進(jìn)集體”等省部級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并被確定為全國(guó)公安巡警系統(tǒng)“三基”（抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功）工程建設(shè)典型示范單位。

“必須沖上去”

說(shuō)起陳偉強(qiáng)的“身體力行，率先垂范”，很多“漳州110”的老民警都能說(shuō)出一連串的故事。

2006年1月3日深夜，薌城區(qū)居民林某酒后與大姨子因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，致使大姨子心臟病發(fā)作，被送到漳州市醫(yī)院搶救。酒后發(fā)狂的林某隨后帶一瓶液化氣罐，沖進(jìn)醫(yī)院急診室，并擰開(kāi)了液化氣罐的閥門(mén)，要和大姨子同歸于盡。病人、醫(yī)生和護(hù)士共六個(gè)人被堵在急診室里，室內(nèi)液化氣的氣味越來(lái)越濃。

陳偉強(qiáng)帶領(lǐng)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，失去理智的林某一邊舉著打火機(jī)，一邊瘋狂地大喊：“你們警察再進(jìn)來(lái)，我就引爆液化氣瓶！”

如果不及時(shí)將林某制服，室內(nèi)的六個(gè)人就會(huì)有生命危險(xiǎn)。陳偉強(qiáng)果斷決定由自己去接近林某，尋找化解危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)?？吹阶呃壤锏拿窬帜澈芸衽?。陳偉強(qiáng)揮手示意其他民警退出急診室的走廊，自己?jiǎn)为?dú)站在走廊里與林某對(duì)話。

在陳偉強(qiáng)與林某談話的時(shí)候，林某的姐姐突然從門(mén)外沖進(jìn)來(lái)，跪在地上哭著求林某住手?？吹浇憬憧蓿帜炽读艘幌?。在這一瞬間，陳偉強(qiáng)忽然從離林某三米開(kāi)外的地方躍身而起，飛腳將他踹倒在地，并將他摁住。醫(yī)務(wù)人員馬上把液化氣罐的閥門(mén)關(guān)上，連聲稱(chēng)贊：“110真厲害！”

陳偉強(qiáng)談到此事時(shí)說(shuō)：“危險(xiǎn)隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，不管什么時(shí)候發(fā)生什么危險(xiǎn)，我們都沒(méi)有退路，必須沖上去，還要把事情處置好。這是我們的職責(zé)，是分內(nèi)的事情?！?/p>

2006年2月9日下午1點(diǎn)48分，漳州市北京路244號(hào)突然著火。接到報(bào)警后，陳偉強(qiáng)帶領(lǐng)民警在三分鐘之內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。北京路地處老城區(qū)，巷窄人多，周邊都是成排的磚土結(jié)構(gòu)的房子，火趁風(fēng)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，情況十分危急。陳偉強(qiáng)一邊緊急疏散群眾，了解起火原因，一邊組織民警迅速配合消防官兵滅火。

這時(shí)有人喊：“屋里還有人！”話音剛落，五中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳德林帶頭沖進(jìn)即將倒塌的房屋內(nèi)，從燃燒的房屋中背出一名年逾八旬的老大爺。三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鄭瑞鐘懷揣濕布，在嗆人的濃煙中拎起被灼燒得發(fā)燙的液化氣罐往外沖。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的撲救，肆虐的大火終于被撲滅。在這個(gè)過(guò)程中，“漳州110”民警冒著生命危險(xiǎn)一次次沖入火場(chǎng)，先后救出八名受困的群眾，安全轉(zhuǎn)移部分財(cái)物和四個(gè)液化氣罐，并根據(jù)群眾提供的線索，當(dāng)場(chǎng)抓獲正欲逃跑的縱火犯罪嫌疑人王某，以最短的時(shí)間破獲了這起連燒八間房屋的惡性縱火案。

市民李某親眼看見(jiàn)了民警們救火搶險(xiǎn)的壯舉，連夜送來(lái)一面錦旗表達(dá)謝意。從群眾手中接過(guò)錦旗的陳德林在工作筆記中寫(xiě)道：“群眾的支持和贊許就是我們無(wú)私奉獻(xiàn)的最大動(dòng)力。”

2006年3月21日上午，陳偉強(qiáng)帶領(lǐng)民警前往銀佳賓館處置一起涉槍案件。當(dāng)?shù)弥右扇穗S身攜帶槍支，他讓民警躲在門(mén)外，自己破門(mén)沖進(jìn)房?jī)?nèi)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)，將正在午睡的嫌疑人擒獲，當(dāng)場(chǎng)繳獲一支裝有子彈的仿五四式手槍?zhuān)皶r(shí)制止了傷害案件的發(fā)生。

2010年9月，強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“獅子山”襲擊漳州，瓢潑般的暴雨連下了兩天兩夜，漳州市區(qū)積水嚴(yán)重。地勢(shì)較低的南坑北路石油公司宿舍區(qū)浸泡在洪水之中，數(shù)十戶(hù)群眾受困。陳偉強(qiáng)帶領(lǐng)數(shù)十名民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，頂風(fēng)冒雨，在齊胸深的污水中八進(jìn)八出，救人、遞物、排澇、送食品。歷經(jīng)四個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于使受困群眾都得到了妥善安置。

“漳州110”的女兒

“漳州110”有一個(gè)女兒，是一位在110民警長(zhǎng)期呵護(hù)和幫扶下長(zhǎng)大成人的孤兒。為尊重她的意愿，這里使用化名“吳曉玲”。

吳曉玲剛出生不久就被親生父母遺棄，被漳州民政紙箱廠一位聾啞女工收養(yǎng)，后來(lái)這位女工又癱瘓了。早在1995年春天，那時(shí)“漳州110”的大隊(duì)長(zhǎng)還是郭韶翔，民警在深入社區(qū)為民服務(wù)時(shí)，了解到吳曉玲和她養(yǎng)母的情況。郭韶翔得知后，把吳曉玲和她的養(yǎng)母列為“漳州110”的重點(diǎn)幫扶對(duì)象。

一年后，也就是1996年，吳曉玲正讀小學(xué)五年級(jí)，她的聾啞養(yǎng)母因病情惡化去世了，她再次成了孤兒?！罢闹?10”的民警與她“結(jié)對(duì)掛鉤”，自發(fā)為她捐款，每月給她一筆生活費(fèi)，還為她補(bǔ)習(xí)功課。每逢春節(jié)，還為她買(mǎi)新衣服，帶她一起吃年夜飯。

吳曉玲原來(lái)居住在漳州民政紙箱廠宿舍的一間小屋里，后來(lái)紙箱廠宿舍被房地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)成住宅小區(qū)。在“漳州110”的協(xié)調(diào)下，開(kāi)發(fā)商特意在一樓為吳曉玲留下一間20平方米的單身公寓，內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間、廚房?！罢闹?10”又幫助吳曉玲做了簡(jiǎn)單的裝修，安上了熱水器。

吳曉玲上職業(yè)學(xué)校的時(shí)候，想輟學(xué)打工，自己養(yǎng)活自己。民警得知她的想法后，勸她不要有思想顧慮，鼓勵(lì)她考大學(xué)，并表示會(huì)繼續(xù)幫扶下去。吳曉玲被福建職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣告與傳媒專(zhuān)業(yè)錄取。在她開(kāi)學(xué)前，“漳州110”特別舉行了一場(chǎng)歡送她赴高校學(xué)習(xí)的座談會(huì)，請(qǐng)她的初中老師、職校老師、班主任以及幫助過(guò)她的居委會(huì)干部、小區(qū)物業(yè)管理人員、工會(huì)干部等十多人參加，對(duì)她給予熱情的鼓勵(lì)。

為了解決吳曉玲的大學(xué)生活費(fèi)用，“漳州110”每個(gè)民警每月從工資中捐出10元錢(qián)。社會(huì)上一些好心人聽(tīng)說(shuō)了“漳州110”救助吳曉玲的事情后，也紛紛為她捐款。這些善款足以讓她在求學(xué)期間衣食無(wú)憂(yōu)。

民警輔導(dǎo)孤兒學(xué)習(xí)

吳曉玲喜歡畫(huà)畫(huà)。入學(xué)前，她畫(huà)了一幅畫(huà)送給了“漳州110”。畫(huà)的內(nèi)容是：兩位110民警，一左一右牽著一個(gè)小女孩兒的手，迎著正在升起的朝陽(yáng)走去。吳曉玲說(shuō)，朝陽(yáng)象征著希望，她小小年紀(jì)經(jīng)歷了很多不幸，是“漳州110”的幫扶讓她看到了人生的希望。她無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)自己的感激之情，就構(gòu)思了這幅小畫(huà)。

幫扶的十幾年里，“漳州110”的大隊(duì)長(zhǎng)換了三任，民警也換了一茬又一茬，但對(duì)吳曉玲的關(guān)愛(ài)卻始終沒(méi)有中斷過(guò)。從大隊(duì)長(zhǎng)到普通民警，每個(gè)人都在牽掛著她的學(xué)業(yè)和生活。有了“漳州110”的關(guān)愛(ài)和幫扶，吳曉玲的身心得以健康成長(zhǎng)，順利完成了從初中到大學(xué)的學(xué)業(yè)。

2008年，吳曉玲大學(xué)畢業(yè)，成了漳州一名幼兒園老師。再后來(lái)，她結(jié)婚了，有了兩個(gè)可愛(ài)的孩子，丈夫很愛(ài)她。她懷著感恩的心工作、生活，把自己心里的陽(yáng)光、快樂(lè)、善良撒播給那些天真無(wú)邪的孩子們。

“我心里面永遠(yuǎn)都充滿(mǎn)感恩，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記他們，我永遠(yuǎn)都是他們的女兒?！泵看翁崞稹罢闹?10”，吳曉玲都這么說(shuō)。

無(wú)獨(dú)有偶，在吳曉玲大學(xué)畢業(yè)的那一年，也就是2008年的冬天，又有一個(gè)女孩兒和“漳州110”結(jié)下了奇緣。

漳州市龍文區(qū)朝陽(yáng)鎮(zhèn)翁建村貧困學(xué)生王舒靜父親早逝，母親重病在床，急需救助。她的父親生前是建筑工人，閑暇時(shí)用摩托車(chē)載客貼補(bǔ)家用。在她上小學(xué)一年級(jí)那年，父親在一次載客時(shí)遭遇搶劫，不幸遇難。在她上初二那年，母親又得了重病，家里的積蓄也因治病花光了。13歲的王舒靜承擔(dān)起了家庭重?fù)?dān)，又要上學(xué)，又要照顧母親和妹妹，所有認(rèn)識(shí)她的人都覺(jué)得心疼。

民警在一次走訪中得知了王舒靜的情況。時(shí)任“漳州110”大隊(duì)長(zhǎng)陳偉強(qiáng)專(zhuān)門(mén)去她家看望，并安排時(shí)任勤務(wù)室主任、現(xiàn)任“漳州110”大隊(duì)長(zhǎng)黃海強(qiáng)與她對(duì)接，在生活和學(xué)習(xí)上給予資助和幫扶，直到她大學(xué)畢業(yè)。逢年過(guò)節(jié)會(huì)去她家里慰問(wèn)，鼓勵(lì)她積極面對(duì)困厄和苦難，讓她一次又一次感受到了溫暖。

王舒靜從初中到大學(xué)畢業(yè)再到工作，黃海強(qiáng)一直像哥哥一樣照顧著她。她高中考上了正興學(xué)校，黃海強(qiáng)就去找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明她的特殊情況，請(qǐng)學(xué)校給予適當(dāng)?shù)恼疹?。她考上福建農(nóng)林大學(xué)以后，黃海強(qiáng)多次去學(xué)?？此?。她大學(xué)畢業(yè)后，黃海強(qiáng)又不斷鼓勵(lì)她考公務(wù)員，好擁有一份穩(wěn)定的工作，這樣才能更好地照顧外婆和妹妹。

現(xiàn)在，王舒靜是“漳州110”勤務(wù)室的輔警，工作表現(xiàn)很好。她中等個(gè)頭兒，眉清目秀，看上去端莊大方。她的妹妹在福州上大學(xué)。她除了孝敬外婆、照顧妹妹，還熱心公益，每次看到“水滴籌”，也會(huì)盡力給予資助。

資助、幫扶吳曉玲和王舒靜，這都源于漳州市公安機(jī)關(guān)的走訪活動(dòng)。

全心全意為人民服務(wù)，始終貫穿“漳州110”工作的主線。他們不斷擴(kuò)大工作外延，把為群眾提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)視為己任。初期開(kāi)展過(guò)“一名民警走訪十戶(hù)群眾，聯(lián)系十個(gè)人”的警民聯(lián)系活動(dòng)、向“希望工程”捐款捐物的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，讓民警進(jìn)百姓門(mén)，知百姓事，解百姓憂(yōu)，幫百姓難，暖百姓心，主動(dòng)服務(wù)群眾。后來(lái)積極參與漳州市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的以“訪基層、訪企業(yè)、訪群眾”為內(nèi)容的“三走訪”活動(dòng)，主動(dòng)深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，通過(guò)面對(duì)面溝通、心貼心服務(wù)問(wèn)計(jì)于基層，一線民警問(wèn)需于管理服務(wù)對(duì)象，問(wèn)情于廣大人民群眾。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，“漳州110”明確要求走訪群眾時(shí)要做到“特殊群體必訪、困難群眾必訪、民意代表必訪”。

資助、幫扶吳曉玲和王舒靜，“漳州110”的民警們沒(méi)人覺(jué)得是“分外”的事情。在他們看來(lái)，為人民服務(wù)是沒(méi)有邊界的，“沒(méi)有最好，只有更好”。

第七章 “漳州110”解散了

“文藝”猛男

2011年12月，陳偉強(qiáng)調(diào)任平和縣公安局長(zhǎng)，李海寧接任“漳州110”第五任大隊(duì)長(zhǎng)。在此之前，李海寧曾擔(dān)任過(guò)漳州市公安局特警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)、教導(dǎo)員等職，2016年9月至今任市局巡特警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)。先后榮獲省市級(jí)“新長(zhǎng)征突擊手”、“全省特警優(yōu)秀教官”、“福建省青年衛(wèi)士”、“福建省青年五四獎(jiǎng)?wù)聵?biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并榮立個(gè)人三等功四次。

李海寧是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“猛男”，身高一米八，皮膚微黑，肌肉強(qiáng)壯。他穿著背心和民警們一起打籃球的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的胳膊比很多人的腿都粗壯。不過(guò)，如果看李海寧的朋友圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)“猛男”有些“文藝”、有些“小資”、有些“清新”，還有些多愁善感，和初識(shí)時(shí)留給自己的印象有些“違和”。

李海寧的微信頭像是和妻子在某機(jī)場(chǎng)的合影，漂亮、優(yōu)雅的妻子挎著他的胳膊，一副小鳥(niǎo)依人的模樣。在他的微信朋友圈里，有很多妻子的照片。他贊美妻子是“佳人”、“優(yōu)雅是唯一不會(huì)褪色的美”。他為妻子一張?jiān)谙﹃?yáng)下的照片配的文字是“老了，一起看太陽(yáng)落山”。2020年他生日的那天晚上，和妻兒在家一起吃飯，桌上擺了幾樣菜、一碗長(zhǎng)壽面，氣氛很溫馨，他笑得像個(gè)大孩子。為那組照片配的文字是：“幸福是什么？我回答，幸福是家中的那一桌熱騰騰的飯菜，幸福是忙完歸家后的那一室歡聲笑語(yǔ)，幸福是非常時(shí)期家人為自己準(zhǔn)備的一個(gè)小小的儀式?！彼^“非常時(shí)期”，指的是新冠病毒疫情防控時(shí)期。

當(dāng)然，更多的是與工作有關(guān)的內(nèi)容。比如臺(tái)風(fēng)過(guò)后，大街上一片狼藉，碗口粗的樹(shù)被刮斷，露著白茬子，一些建筑物倒塌，怵目驚心。頭戴鋼盔的特警在清理現(xiàn)場(chǎng)，一派忙碌。民警在“漳州110”基地跑步的一段視頻，加上激昂的背景音樂(lè)，那種“速度與激情”讓人熱血澎湃，他配的文字是：“在基地當(dāng)個(gè)孩子王，守護(hù)著一群陽(yáng)光。”巡特警支隊(duì)備戰(zhàn)2020年全省“公安特警五項(xiàng)比武”的艱苦訓(xùn)練的照片，他配的文字是：“拼了，死給他埋！”

李海寧1995年8月入警，最初是“漳州110”民警。在特警大隊(duì)工作的那些年，是他“激情燃燒的歲月”。公安特警是處置突發(fā)事件、打擊暴力犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支具有武裝性質(zhì)的精銳警隊(duì)。李海寧也和前幾任大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一樣身先士卒，哪里有危險(xiǎn)就第一個(gè)沖上去。他多次說(shuō)過(guò)這么一句話：“作為一名公安特警，當(dāng)黨和人民需要你的時(shí)刻，即使是面對(duì)死亡，也要義無(wú)反顧?！边@句話不是矯情，也不是喊口號(hào)。因?yàn)椋鳛橐幻鼐?，面臨生命危險(xiǎn)的時(shí)候是很多的。

2006年6月，李海寧參與處置一起劫持人質(zhì)案件，至今讓他難忘。

龍巖一個(gè)30多歲的男青年陳某，曾有犯罪記錄，進(jìn)過(guò)監(jiān)獄。出獄后在泉州市晉江、石獅等地做鐵件生意。他在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了漳州龍海市角美鎮(zhèn)（現(xiàn)臺(tái)商投資區(qū)角美鎮(zhèn)）某酒店的服務(wù)員甘某，并在鎮(zhèn)上租房同居。他大部分時(shí)間在泉州，偶爾回角美鎮(zhèn)。甘某經(jīng)常出入娛樂(lè)場(chǎng)所，還同時(shí)與多名男子交往。后來(lái)生了一個(gè)女孩兒，她的母親郭某就和她一起住，照顧她的生活。

陳某和甘某一開(kāi)始如膠似漆，但相處一段時(shí)間以后，越來(lái)越不投脾氣。甘某的母親郭某得知陳某有犯罪前科，也堅(jiān)決反對(duì)女兒和他繼續(xù)交往。甘某就提出和陳某分手，兩人在鎮(zhèn)上的快餐店吃飯的時(shí)候，吃著吃著就吵起來(lái)，甚至還會(huì)打起來(lái)，很多人都看到過(guò)。陳某想要孩子，然后和甘某分手;或者由甘某撫養(yǎng)，他支付撫養(yǎng)費(fèi)，但要能夠定期探視孩子。但他的這兩個(gè)方案，甘某都不置可否。

陳某每次從泉州回角美，甘某都帶著孩子躲起來(lái)，不讓他見(jiàn)。陳某很惱火，情緒十分低落，整天皺著眉頭。更讓陳某惱火的是，甘某和她的母親都喜歡“六合彩”賭博，向他要過(guò)好幾萬(wàn)元都賭光了。

2006年6月6日中午，陳某回角美鎮(zhèn)甘某的住處，兩人再次因孩子的撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)樓上的女鄰居說(shuō)，大概下午3點(diǎn)鐘的時(shí)候，她聽(tīng)見(jiàn)樓下傳來(lái)激烈的爭(zhēng)吵聲。平時(shí)樓下也經(jīng)常會(huì)有吵架和打罵的聲音，但從沒(méi)這么厲害過(guò)。她下樓去看看發(fā)生了什么事，沒(méi)想到剛走到樓梯口，聽(tīng)不見(jiàn)爭(zhēng)吵聲了，卻看見(jiàn)樓下住戶(hù)的門(mén)縫里流出一大攤血。她急忙打電話報(bào)了警。

當(dāng)?shù)嘏沙鏊拿窬杆仝s到現(xiàn)場(chǎng)。陳某極不冷靜，手里揮舞著一把帶血的菜刀。派出所認(rèn)為案情重大，就立即匯報(bào)給了市局。市局局長(zhǎng)陳加瑤、副局長(zhǎng)郭韶翔和李海寧帶領(lǐng)特警趕到現(xiàn)場(chǎng)。龍海警方和消防大隊(duì)也派出警力和官兵參與處置。案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)在一棟居民樓的404室，這棟樓臨街，樓下就是比較寬的僑興街。警方馬上將這棟樓封鎖起來(lái)，并在對(duì)面的樹(shù)蔭下緊急成立了處置該案的臨時(shí)指揮部。所謂“指揮部”，也不過(guò)是幾把簡(jiǎn)易折疊椅和一箱礦泉水。

警方向樓上的陳某喊話，希望他能同意讓醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi)，將傷者抬出來(lái)實(shí)施搶救。費(fèi)了一些口舌，陳某同意了。于是民警和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi)，只見(jiàn)房間地板上到處都是血，甘某和她的母親郭某躺在地上奄奄一息。沒(méi)看見(jiàn)陳某——他抱著孩子躲在另一個(gè)房間里。

甘某被抬出來(lái)的時(shí)候臉色慘白，眼睛上翻，渾身是血，全身多處受傷，而且身上的血已凝固了。她的母親郭某頸部被砍傷，流了很多血。甘某在被送往醫(yī)院的路上停止了呼吸。郭某被送到醫(yī)院后，經(jīng)搶救脫離了危險(xiǎn)。

此時(shí)，還在樓上房間里的陳某情緒已失控。他打開(kāi)一瓶液化氣，斷斷續(xù)續(xù)地放出一些煤氣，并把電源線路接上去，揚(yáng)言如果警察強(qiáng)行沖進(jìn)去，他就引爆液化氣，和他們同歸于盡。每過(guò)半個(gè)小時(shí)，他就抱著孩子到臨街的陽(yáng)臺(tái)上露露臉，并大喊大叫。望著樓下熙熙攘攘的圍觀人群，他還把十幾斤重的啞鈴扔下來(lái)，所幸沒(méi)有砸到人。李海寧帶領(lǐng)頭戴鋼盔的特警，在樓下拉起帆布，以免陳某把孩子從樓上摔下來(lái)。

陳加瑤和郭韶翔一支接一支地抽煙，神情都很焦急。陳加瑤每掐滅一個(gè)煙頭，都看看手表。郭韶翔穿一件紅色的短袖T恤，不停地走來(lái)走去，向李海寧和其他全副武裝的特警發(fā)出各種指令。指揮部先后研究了三四個(gè)方案，但隨即都否定了。其中第一個(gè)方案是，在對(duì)面的建筑物上布置狙擊手，等陳某在陽(yáng)臺(tái)上露面的時(shí)候?qū)⑵鋼魯?，但他抱著孩子，怕開(kāi)槍誤傷。第二個(gè)方案是布置特警爬上六樓屋頂，借助繩索突進(jìn)陳某所在房間的陽(yáng)臺(tái)。但從六樓到四樓有多處防盜網(wǎng)，擔(dān)心陳某聽(tīng)到動(dòng)靜后，可能會(huì)有一些過(guò)激行為，傷及孩子。

為確保孩子的安全，指揮部決定，只能等陳某情緒稍微穩(wěn)定后再采取措施。警方派出談判專(zhuān)家，盡量滿(mǎn)足陳某提出的各種要求。陳某要吃的，就買(mǎi)來(lái)吃的扔給他;陳某要見(jiàn)甘某的嫂子，警方就把甘某的嫂子找來(lái)。直到晚上十點(diǎn)半，陳某終于答應(yīng)再過(guò)半個(gè)小時(shí)就出來(lái)?？墒?，到了11點(diǎn)，他又反悔了，不出來(lái)了。他在房間里唱起歌來(lái)，不斷打開(kāi)液化氣罐，放出一些煤氣，還揚(yáng)言要把液化氣罐扔下來(lái)。顯然，他精神出問(wèn)題了。

陳某下一步會(huì)實(shí)施什么樣的行為，無(wú)法判斷。如果他真把液化氣罐扔下來(lái)，可能會(huì)造成難以挽回的后果。樓下圍觀的人很多，最少有四五百人。本來(lái)就是夏天，人們睡覺(jué)沒(méi)那么早，要在外面乘涼。圍觀的人有路過(guò)的，有專(zhuān)程騎摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)過(guò)來(lái)看的，甚至有的人連晚飯都沒(méi)吃，搬來(lái)小板凳坐在那里看。還有一些開(kāi)摩托車(chē)?yán)偷?，干脆連生意都不做了，躺在摩托車(chē)上看熱鬧。民警們勸他們離開(kāi)，他們都不聽(tīng)。雖然樓下拉了警戒線，但如果液化氣罐扔下來(lái)，一旦爆炸，還是很危險(xiǎn)。

時(shí)間一分一秒過(guò)去，陳某和警方已對(duì)峙到午夜零點(diǎn)。陳某仍在屋里大喊大叫，揚(yáng)言要扔下煤氣罐。指揮部經(jīng)過(guò)慎重研究，決定擇機(jī)將其擊斃。

6月7日凌晨1點(diǎn)12分，槍聲響起，陳某被特警擊斃。圍觀的人群中響起了歡呼聲和掌聲。1時(shí)17分，甘某的嫂子抱著六個(gè)月大的嬰兒下了樓。

在處置這起劫持人質(zhì)案件的過(guò)程中，30歲的李海寧作為特警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)，一直沖在第一線，沖在距離危險(xiǎn)最近的地方。

“全警110”

在李海寧擔(dān)任“漳州110”第五任大隊(duì)長(zhǎng)的第二年，也就是2012年6月30日，漳州市公安局全面啟動(dòng)綜合警務(wù)改革，將“漳州110”的隊(duì)伍、車(chē)輛、裝備等下放到市區(qū)派出所。“漳州110”和市區(qū)交警大隊(duì)的路面勤務(wù)職能和警力整合到市區(qū)派出所，以“兩人一組”聯(lián)勤搭檔，以警組為基本作戰(zhàn)單元，以“三組一隊(duì)”組成警務(wù)隊(duì)，開(kāi)展巡邏接處警、交通管理、辦理案件、社區(qū)警務(wù)等工作，建立以巡邏、巡查、巡訪為主要勤務(wù)方式和“扁平指揮、屬地管理、網(wǎng)格巡邏、責(zé)任到人”的派出所綜合警務(wù)機(jī)制，探索一警多能、一警多用，民警既管交通又管治安，既管路面又管社區(qū)，發(fā)揮派出所管理治安、打擊犯罪、交通整治、維護(hù)穩(wěn)定、改善環(huán)境、服務(wù)群眾的作用，變“警種110”為“全警110”。

此后，派出所民警將全天候屯警路面。指揮中心接警后，應(yīng)用定位系統(tǒng)和無(wú)線對(duì)講機(jī)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮調(diào)度路面警力就近處警，減少指揮層級(jí)，確?？焖俜磻?yīng)。

這次改革，意味著“漳州110”這個(gè)機(jī)構(gòu)還在，但隊(duì)伍實(shí)體解散了。漳州老百姓感受到的一個(gè)變化是，戴著紅袖標(biāo)的“漳州110”民警在大街上突然間看不到了，心里都有些失落。

對(duì)“漳州110”的民警們來(lái)說(shuō)，110解散，也是有人歡喜有人憂(yōu)。

陳?，F(xiàn)為漳州市公安局督察支隊(duì)的民警。2010年，他從福建公安高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)，恰逢漳州公安隊(duì)伍擴(kuò)招，通過(guò)公務(wù)員考試，成了“漳州110”的一名民警。剛上班的時(shí)候，他心里很失落。他從影視劇中看到的警察的工作和自己的日常工作落差太大了。他曾在QQ空間上發(fā)表了一句“說(shuō)說(shuō)”，抱怨對(duì)工作的不滿(mǎn)：“辛辛苦苦闖獨(dú)木橋考個(gè)公務(wù)員，就是來(lái)這里洗地板、洗廁所、洗窗戶(hù)……”

2012年3月，因?qū)嵭芯C合警務(wù)改革試點(diǎn)，在“漳州110”解散之前，陳裕所在的中隊(duì)提前到步文派出所試運(yùn)行。陳裕也開(kāi)始了執(zhí)法辦案的歷程，他如魚(yú)得水，自認(rèn)為找到了從警的價(jià)值，心里有些慶幸110解散了。不過(guò)，很快他就意識(shí)到自己的想法錯(cuò)了。

時(shí)任“漳州110”勤務(wù)室主任黃海強(qiáng)心里卻很難受。據(jù)他回憶，同事們都從位于市局辦公大樓七樓的“漳州110”隊(duì)部搬走的那天晚上，平時(shí)緊張忙碌的辦公室里一下子變得空空蕩蕩。椅子歪歪斜斜，地上散落著一些廢舊報(bào)紙、雜物，陽(yáng)臺(tái)上的一些花盆也掉落在地上，一片狼藉。同事們都回家了，他遲遲不愿走，辦公室里只有他一個(gè)人。他一支接一支地抽著煙，收拾“漳州110”的錦旗和各種文字材料、照片等，裝進(jìn)紙箱子里，還把電腦里一些資料拷進(jìn)自己的U盤(pán)里?？人砸宦?，辦公室里就有一陣“嗡嗡”的回響。收拾完之后，他又在辦公室里呆坐了很久。將近11點(diǎn)，他才關(guān)了燈、帶上門(mén)，吃力地抱著那個(gè)紙箱子下樓、回家。

黃海強(qiáng)對(duì)這支隊(duì)伍有太多的留戀和不舍，盼望著有一天能重新組建。

女接警員被報(bào)警人叫“爸爸”

這一年，漳州市公安局指揮中心升格為指揮情報(bào)中心，其中副科級(jí)建制的指揮調(diào)度大隊(duì)是“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”。報(bào)警服務(wù)臺(tái)日夜燈火通明，接警員分多班全天候值勤，每班7人。他們?nèi)栽谘永m(xù)、發(fā)揚(yáng)“漳州110”赤誠(chéng)為民的傳統(tǒng)，“有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)”。

接警員這個(gè)崗位，雖然人們只能聽(tīng)到他們的聲音，看不見(jiàn)他們的形象，但他們?yōu)槔习傩仗峁┓?wù)所展現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和精神面貌，也是公安形象的重要組成部分。普通老百姓可能對(duì)他們?nèi)狈α私?，以為他們的工作就是接電話、記錄、?duì)路面巡邏民警發(fā)指令等。其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的接警員要具備的素質(zhì)是多方面的，比如耐心、細(xì)致、善于溝通、人情練達(dá)、具備一定的政策水平、懂人情人性等。除此之外，還要有高度的責(zé)任心，對(duì)報(bào)警人要有愛(ài)心。服務(wù)稍微有所懈怠，可能就會(huì)放任一些案件的發(fā)生。

2013年5月4日下午6點(diǎn)左右，110女接警員林淑珍接通了這天下班前的最后一個(gè)報(bào)警電話?！澳?，這里是漳州110……”林淑珍話音還沒(méi)落，一個(gè)年輕男子便急切地以熟人的口吻問(wèn)：“爸爸在家嗎？”林淑珍以為是報(bào)警人打錯(cuò)了電話，本打算跟報(bào)警人解釋一下就準(zhǔn)備掛機(jī)下班了，但就在她剛想放下電話的一瞬間，憑借職業(yè)的敏感，隱約感覺(jué)這個(gè)報(bào)警電話有些不對(duì)勁。至于哪兒不對(duì)勁，她一時(shí)還不甚了然。

戲劇性的情節(jié)出現(xiàn)了。報(bào)警人剛問(wèn)了一句“爸爸在家嗎”，就馬上在電話里叫起了“爸爸”，并關(guān)切地詢(xún)問(wèn)：“老爸最近身體還好吧？有沒(méi)有按時(shí)吃藥??？”林淑珍幾次想打斷他，他卻說(shuō)起來(lái)沒(méi)完，說(shuō)完貓說(shuō)狗，說(shuō)完狗說(shuō)陽(yáng)臺(tái)上那些花。

林淑珍意識(shí)到，這背后肯定有什么隱情。于是她認(rèn)真聽(tīng)報(bào)警人接下來(lái)要說(shuō)什么，希望從他的話里捕捉到有價(jià)值的線索，并據(jù)此作出準(zhǔn)確的警情分析判斷。林淑珍快速記錄下所能確認(rèn)的相關(guān)信息：報(bào)警人旁邊有別人說(shuō)話的聲音，周?chē)h(huán)境嘈雜。這些信息說(shuō)明報(bào)警人目前沒(méi)有生命危險(xiǎn)。

接下來(lái)，報(bào)警人要求“爸爸”親自送去6000元現(xiàn)金，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)，如果不能及時(shí)送到，人家不會(huì)放他走，甚至還會(huì)給他“好看”。

這時(shí)，林淑珍有了一個(gè)基本判斷：報(bào)警人目前已被不法人員控制，控制他的人認(rèn)為他正和自己的父親通電話，而且那6000元很快就可以到手。

林淑珍也很快“入戲”，當(dāng)起了報(bào)警人的“爸爸”。她裝作若無(wú)其事地詢(xún)問(wèn)報(bào)警人在什么地方，周?chē)惺裁礄C(jī)關(guān)、酒店或超市。報(bào)警人說(shuō)出了一個(gè)地方：閩南師大附近的“學(xué)生街玉米汁臺(tái)客”。

林淑珍迅速記下這個(gè)地方，接著又用急切的語(yǔ)氣詢(xún)問(wèn)說(shuō)：“我準(zhǔn)備一下就過(guò)去，那6000塊錢(qián)送到哪里？”報(bào)警人又說(shuō)出一個(gè)地方：文昌門(mén)旁邊的東鋪頭派出所門(mén)口。林淑珍又問(wèn)：“7點(diǎn)見(jiàn)面可以嗎？”報(bào)警人說(shuō)可以。

控制報(bào)警人的嫌疑人竟然同意在繁華鬧市街區(qū)派出所門(mén)口“交易”，林淑珍初步判斷這起警情應(yīng)該是一起經(jīng)濟(jì)糾紛。盡管如此，仍不能掉以輕心。

林淑珍掛斷電話后，立即將警情匯報(bào)給了值班領(lǐng)導(dǎo)。在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，警組立即展開(kāi)了有針對(duì)性的準(zhǔn)確調(diào)度。首先，一切調(diào)度行動(dòng)以保障報(bào)警人的人身安全為前提，而且在時(shí)間上爭(zhēng)分奪秒，贏得更多的主動(dòng)權(quán)。所以，指揮情報(bào)中心沒(méi)有通過(guò)對(duì)講機(jī)指令110梯隊(duì)出警，而是直接撥打了東鋪頭派出所的值班電話，將情況反饋給他們，指令他們穿便衣前往。其次，通過(guò)情報(bào)資源的平臺(tái)，查出了報(bào)警人的身份信息：林某，男，漳州本地人，1987年出生，家住漳州某小區(qū)。將報(bào)警人的戶(hù)籍照片傳送給出警民警，同時(shí)，由監(jiān)控員調(diào)取約定地點(diǎn)附近的路面監(jiān)控視頻，實(shí)時(shí)追蹤。

東鋪頭派出所的便衣民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)并鎖定了目標(biāo)，將在場(chǎng)的涉案人員全部控制，救出了被控制的報(bào)警人。一場(chǎng)干凈利落的解救行動(dòng)就此落幕。

2013年6月7日早晨7點(diǎn)左右，接警員徐芳芳接到一個(gè)報(bào)警電話，可報(bào)警人只說(shuō)了“您好”兩個(gè)字之后就不吱聲了。徐芳芳知道，這種報(bào)警電話背后往往隱藏著更容易忽視的警情。她判斷報(bào)警人的人身自由受到了限制，于是悄聲詢(xún)問(wèn)報(bào)警人到底是什么情況。報(bào)警人終于開(kāi)口說(shuō)話了，但聲音故意壓低，還斷斷續(xù)續(xù)。徐芳芳努力記錄著報(bào)警人口中的每一個(gè)詞句，記下了“傳銷(xiāo)”、“雙菱”、“救我”幾個(gè)關(guān)鍵詞。她想問(wèn)得更詳細(xì)一些，可報(bào)警人掛斷了電話。

根據(jù)已掌握的有限信息，值班民警們初步判斷：報(bào)警人可能正被傳銷(xiāo)組織所控制，地點(diǎn)是一個(gè)叫“雙菱”的地方。報(bào)警人突然掛斷電話，說(shuō)明他身邊有別人。如果用110的電話打過(guò)去詢(xún)問(wèn)，萬(wàn)一報(bào)警人身邊的人看到手機(jī)，就知道報(bào)警了，報(bào)警人的處境會(huì)更加危險(xiǎn)。

徐芳芳和同事們迅速琢磨“雙菱”兩個(gè)字，盡快確認(rèn)報(bào)警人的位置。傳銷(xiāo)窩點(diǎn)通常選擇城鄉(xiāng)接合部和老舊小區(qū)，位于九龍大道的“雙菱新村”小區(qū)比較符合這一特征。于是指令在附近巡邏的110民警迅速趕往雙菱新村。

為進(jìn)一步掌握更確切的位置信息，縮小排查范圍，盡快解救報(bào)警人，徐芳芳經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意后，打算用自己的手機(jī)與報(bào)警人聯(lián)系。打電話不合適，只能發(fā)短信。因報(bào)警人的手機(jī)有可能被控制他的人看到，這條短信不能打草驚蛇。徐芳芳和同事們斟酌再三，發(fā)了這樣一條看似尋常的短信：“剛剛我們通過(guò)話，具體地址在哪里？”過(guò)了幾秒鐘，徐芳芳的手機(jī)收到了短信回復(fù)：“雙菱新村×棟×樓”。徐芳芳又問(wèn)：“哪間？”但報(bào)警人沒(méi)再回復(fù)。

在徐芳芳和報(bào)警人互發(fā)手機(jī)短信的幾分鐘里，三個(gè)梯隊(duì)的110民警已經(jīng)趕到了雙菱新村那棟樓的那一層。一層三戶(hù)，不知道是哪一戶(hù)，就分頭排查。僅僅過(guò)了兩分鐘，報(bào)警人就找到了。在一戶(hù)三室二廳的住宅里，控制了以姚某（女，24歲，湖南人）、陳某（男，21歲，河南人）、董某（男，20歲，河南人）等三人為首的傳銷(xiāo)組織，解救了包括報(bào)警人在內(nèi)的被非法拘禁的人員三名。

報(bào)警人又舉報(bào)了工人新村的另一個(gè)傳銷(xiāo)組織窩點(diǎn)。110民警立即前往搜索，順利將其搗毀，并解救被傳銷(xiāo)組織控制的人員40余名。

2014年3月的一天，一名女子打電話報(bào)警稱(chēng)：已打開(kāi)家里的煤氣，準(zhǔn)備自殺，兩天后請(qǐng)來(lái)為我料理后事。女子的語(yǔ)氣冰冷、平靜，就像吩咐某個(gè)人替她取一件快遞一樣。接警員林淑珍馬上問(wèn)報(bào)警人的家庭住址，但報(bào)警人不說(shuō)。

報(bào)警人家里的液化氣已經(jīng)打開(kāi)，濃度達(dá)到一定程度，很容易因電器火花引發(fā)爆燃，后果不堪設(shè)想。正值全國(guó)“兩會(huì)”開(kāi)幕前夕，也會(huì)造成極其惡劣的社會(huì)影響。

林淑珍很著急，但她自己不能亂了陣腳，就不動(dòng)聲色地與報(bào)警人交談，詢(xún)問(wèn)到底發(fā)生了什么;同時(shí)，她的手在不停地切換著電腦，搜索著與報(bào)警人有關(guān)的信息。根據(jù)接警記錄，她發(fā)現(xiàn)報(bào)警人曾在不久前因和男友的情感問(wèn)題打過(guò)一次電話。

為了穩(wěn)住這名女子，林淑珍在電話中表示，愿意幫她與她的男友再做一次細(xì)致的溝通。之后立即通過(guò)“系統(tǒng)內(nèi)消息功能”向全組群發(fā)消息，讓其他同志抓緊時(shí)間聯(lián)系報(bào)警人的男友。接警組的同事馬上給報(bào)警人的男友打電話，但手機(jī)關(guān)機(jī)，無(wú)法取得聯(lián)系。

林淑珍結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和感悟，繼續(xù)耐心地和報(bào)警人談人生、情感、家庭，腦子里同時(shí)在琢磨解救報(bào)警人的方案。她想到報(bào)警人上次報(bào)警時(shí)，當(dāng)時(shí)出警的民警也許還記得報(bào)警人的家庭住址，于是由后臺(tái)迅速接通了那位民警的電話。那位民警還記得報(bào)警人居住的小區(qū)，但不記得是哪一棟樓的哪一戶(hù)了。

接下來(lái)，立即通知正在附近街面上巡邏的民警趕到小區(qū);通知120到小區(qū)附近準(zhǔn)備搶救報(bào)警人;通知119派消防車(chē)到小區(qū)附近準(zhǔn)備滅火。

在大數(shù)據(jù)及平臺(tái)系統(tǒng)的支持下，林淑珍終于確認(rèn)了報(bào)警人的住址。民警接到信息后，冒著刺鼻的液化氣味強(qiáng)行進(jìn)入了室內(nèi)。一起重大公共安全事件，就這樣被化解。

“漳州110”勤務(wù)改革啟動(dòng)儀式后，巡邏隊(duì)伍進(jìn)行繞城展示

第八章 公安“老字號(hào)”踏上新征程

“漳州110”又回來(lái)了

2016年7月1日上午9點(diǎn)，漳州市民在大街上驚喜地看到了“漳州110”聲勢(shì)浩大、整齊威武的車(chē)隊(duì)。幾十輛嶄新的警用摩托車(chē)打頭陣，分成兩排，兩輛并排，一輛車(chē)兩名民警，民警們戴著頭盔和雪白的手套，左袖戴著紅袖標(biāo);摩托車(chē)后面是噴有“漳州110”字樣的幾十輛越野車(chē)和面包車(chē)，也分成兩排，兩輛并排。那天雖然很熱，但仍有很多市民站在街邊駐足觀看，議論紛紛。車(chē)隊(duì)繞漳州城市主干道一周，返回碧湖旁邊的“漳州110”基地。市民們看到飄動(dòng)的紅袖標(biāo)，禁不住感嘆：“咱們的110又回來(lái)了！”

這一天，漳州的老百姓已盼了四年。自從2012年6月30日，漳州市公安局全面啟動(dòng)綜合警務(wù)改革，“警種110”變成了“全警110”，整整四年，漳州的老百姓在大街上再也沒(méi)看到過(guò)“紅袖標(biāo)”，心里總覺(jué)得空落落的。一些市人大代表也在市人代會(huì)上提過(guò)關(guān)于重新組建“漳州110”的議案。

不光漳州的老百姓，很多被下沉到市區(qū)各派出所的原“漳州110”民警，也盼望著“漳州110”能重新組建。其中就有曾經(jīng)慶幸110解散了的陳裕。

陳裕在派出所接處警的過(guò)程中，有很多次，他到現(xiàn)場(chǎng)后，報(bào)警人和街邊的市民都說(shuō)“110來(lái)了”。陳裕心想，我們是派出所的，不是110。后來(lái)再出警，老百姓還是把他們當(dāng)成“漳州110”，而且這種情況越來(lái)越多。見(jiàn)的聽(tīng)的多了，陳裕真切地感受到，“漳州110”已經(jīng)深入到老百姓心中了，融入到老百姓的生活中了，也只有110才能讓他們有安全感。老百姓對(duì)110那么認(rèn)可和愛(ài)戴，這是陳裕之前沒(méi)有想到的。他開(kāi)始重新審視自己工作的價(jià)值，忽然很懷念在“漳州110”工作的那段時(shí)光，很強(qiáng)烈地渴望再回到從前的那種工作中。

2012年“漳州110”解散后，當(dāng)過(guò)勤務(wù)室主任的黃海強(qiáng)擔(dān)任市公安局人事處副處長(zhǎng)。其間，他負(fù)責(zé)全市“暖警工程”的相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作，跑遍了全市所有的派出所，工作成績(jī)很突出，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定和贊揚(yáng)。但很多時(shí)候，想起在110工作的那些難忘的日子，他就“多愁善感”起來(lái)了，動(dòng)不動(dòng)就“懷舊”，希望時(shí)光能倒流，讓那樣的日子再多一些。

漳州的老百姓和普通民警不知道的是，“漳州110”的恢復(fù)重建已經(jīng)提上市公安局新一任領(lǐng)導(dǎo)班子的工作日程了。

漳州市公安局新一任領(lǐng)導(dǎo)班子就“漳州110”勤務(wù)模式的改革進(jìn)行了反復(fù)調(diào)研和論證，要讓這個(gè)在全國(guó)響當(dāng)當(dāng)?shù)墓病袄献痔?hào)”煥發(fā)出新的光彩。

2016年7月1日上午，“漳州110”勤務(wù)改革啟動(dòng)儀式在碧湖邊的“漳州110”新基地隆重舉行，“漳州110”的車(chē)隊(duì)整齊有序地駛出基地，以嶄新的面貌在漳州市民面前亮相。

“根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、老百姓的期盼，我們就把這支隊(duì)伍再集中起來(lái)?！爆F(xiàn)任福建省公安廳副廳長(zhǎng)，時(shí)任漳州市副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)黃華安在接受采訪時(shí)說(shuō)得云淡風(fēng)輕，但這次改革背后的艱辛及體現(xiàn)出的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、為民情懷，非親歷者難以想象。

碧湖邊的“漳州110”基地

這次改革后的“漳州110”，按照管控立體化、作戰(zhàn)合成化、支撐信息化、服務(wù)精準(zhǔn)化、執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍正規(guī)化的要求，著力打造“漳州110”升級(jí)版，開(kāi)啟“漳州110”現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制新篇章。200多名民警、輔警負(fù)責(zé)漳州市區(qū)薌城、龍文兩個(gè)區(qū)的街路面巡邏防控、接處警、服務(wù)群眾以及重點(diǎn)目標(biāo)定點(diǎn)值守等任務(wù)，全天候24小時(shí)保持16個(gè)梯隊(duì)（警組）在市區(qū)街路面武裝巡邏執(zhí)勤，實(shí)行扁平化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮，通過(guò)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)、接處警一體化車(chē)載終端、警務(wù)通、數(shù)字集群等科技手段，讓每一次指揮調(diào)度可視化、智能化，實(shí)施動(dòng)態(tài)布警、就近處警、快速反應(yīng)，有效提升維護(hù)治安和服務(wù)群眾的能力。

就在“漳州110”這次勤務(wù)改革啟動(dòng)的當(dāng)天上午，11時(shí)04分，市民徐先生報(bào)警稱(chēng)，他的電動(dòng)車(chē)在薌城區(qū)丹霞路摩托車(chē)城附近被偷了。一分鐘后，正在路面巡邏的梯隊(duì)接到指令后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不到三分鐘到達(dá)。通過(guò)調(diào)取視頻監(jiān)控，將犯罪嫌疑人抓捕。這是這次勤務(wù)改革后的第一起警情。

第二起警情是：當(dāng)天中午12時(shí)15分，“漳州110”民警在薌城區(qū)新華路長(zhǎng)途汽車(chē)站公交站臺(tái)抓獲兩名涉嫌詐賭的犯罪嫌疑人。此時(shí)，距新勤務(wù)正式運(yùn)行剛過(guò)去一個(gè)多小時(shí)。

警營(yíng)霸王花

很多城市里都有湖。北京有后海、什剎海，杭州有西湖，武漢有東湖，長(zhǎng)春有南湖，濟(jì)南有大明湖，南京有玄武湖……在這些有湖的城市里，湖畔的商品房?jī)r(jià)格往往很高，甚至是最高的。漳州碧湖的周邊，高樓大廈鱗次櫛比，是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價(jià)格最高的地段。

被碧湖環(huán)抱的“漳州110”基地占地180畝，這個(gè)院子曾經(jīng)是污水處理廠。在方興未艾的城市建設(shè)中，這個(gè)地塊如果搞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，其商業(yè)價(jià)值不可估量。這塊地是漳州市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自批給漳州市公安局的，據(jù)說(shuō)市領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)這樣的話：“最好的條件給最好的隊(duì)伍?！?016年，包括“漳州110”在內(nèi)的市公安局巡特警支隊(duì)剛搬到這里的時(shí)候，這個(gè)院子還是一片荒涼，辦公樓、宿舍樓、食堂、體能訓(xùn)練館、健身房、“漳州110”事跡展覽館、隊(duì)員之家等，都是后來(lái)陸續(xù)修建起來(lái)的。

巡特警支隊(duì)下設(shè)一個(gè)綜合科和三個(gè)大隊(duì)，其中的一大隊(duì)是直屬大隊(duì)，也就是“漳州110”。二大隊(duì)是排爆安檢大隊(duì);三大隊(duì)是特警大隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“處突”，處置一些比較重大的突發(fā)警情。支隊(duì)長(zhǎng)李海寧告訴筆者，巡特警一體化管理，工作有很多便利，特別是對(duì)維穩(wěn)工作來(lái)說(shuō)更是如此，10分鐘以?xún)?nèi)能集結(jié)40人，半小時(shí)以?xún)?nèi)能集結(jié)120人。

“漳州110”的第六任大隊(duì)長(zhǎng)是黃海強(qiáng)。黃海強(qiáng)生于1982年，中等身材，體態(tài)微胖，給人的第一印象是“胖乎乎的很可愛(ài)”。他工作能力很強(qiáng)，對(duì)自己和下屬要求都很高，同時(shí)也很有幽默感，喜歡和下屬開(kāi)玩笑，下屬都不害怕他，也喜歡和他開(kāi)玩笑。民警們打籃球的時(shí)候他在旁邊觀戰(zhàn)，不住地大呼小叫，誰(shuí)要是丟了球，他會(huì)高聲罵“笨蛋”。黃海強(qiáng)當(dāng)“媒人”上癮，經(jīng)常在微信朋友圈里為兄弟們征婚;心思很細(xì)，能記住很多民警的生日?！罢闹?10”事跡展覽館里的很多實(shí)物，有不少是他精心保存下來(lái)的。

曾在“漳州110”工作過(guò)的陳裕，在這次改革后也如愿“歸隊(duì)”，并通過(guò)競(jìng)聘上崗，成為二中隊(duì)指導(dǎo)員。

這支優(yōu)秀的隊(duì)伍，吸引了很多優(yōu)秀的人才。其中有兩位女民警，都個(gè)頂個(gè)的優(yōu)秀。她們是八中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王微和勤務(wù)室主任徐芳芳。

王微生于1987年，潑辣大方，快人快語(yǔ)，是“漳州110”的第一任女中隊(duì)長(zhǎng)。王微對(duì)“女中隊(duì)長(zhǎng)”的說(shuō)法有些抵觸，她說(shuō)：“為什么要強(qiáng)調(diào)我是110第一任女中隊(duì)長(zhǎng)？不是性別歧視，是關(guān)愛(ài)，但對(duì)其他中隊(duì)長(zhǎng)不公平。我和其他中隊(duì)長(zhǎng)干的是一樣的活兒，人家也干得好。我希望我干得好是真的干得好，而不是因?yàn)槲沂且粋€(gè)女的?！?/p>

王微上小學(xué)的時(shí)候，多次在大街上看到開(kāi)敞篷吉普車(chē)、穿迷彩服、戴紅袖標(biāo)的“漳州110”民警，覺(jué)得他們很威武。上中學(xué)的時(shí)候，多次從電視里看到“漳州110”的感人事跡，很崇敬他們。她的姐姐高中畢業(yè)后考入南京森林警察學(xué)院。父親希望她高考的時(shí)候報(bào)金融類(lèi)院校，但她卻自做主張報(bào)考了福建警察學(xué)院。當(dāng)時(shí)她的想法很簡(jiǎn)單，一是覺(jué)得當(dāng)警察很光榮，二是覺(jué)得姐姐穿警服很漂亮，她也要穿。

2010年秋，23歲的王微考上了公務(wù)員，成了“漳州110”的一名民警。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的封閉式新警訓(xùn)練之后，在路面跟了三個(gè)月的梯隊(duì)。第一次出警，就讓她感受深刻。那次出警遇到一起關(guān)于傳銷(xiāo)的警情，當(dāng)時(shí)她和一個(gè)師兄同一輛車(chē)，師兄開(kāi)著車(chē)一路狂飆，讓她第一次體會(huì)到了什么是110的速度，什么是快速反應(yīng)，非常震撼。

那個(gè)時(shí)期的飛車(chē)搶奪案件比較多。有一次王微跟著一位民警出警，對(duì)講機(jī)里說(shuō)有一起飛車(chē)搶奪案件。王微在車(chē)上坐著，傻傻的。那位民警在路面上開(kāi)著車(chē)，到一個(gè)十字路口時(shí)，忽然把胳膊伸到車(chē)窗外，抓了一個(gè)騎摩托車(chē)的人。事后知道，那個(gè)人就是那起飛車(chē)搶奪案的犯罪嫌疑人。民警在車(chē)上伸出手抓賊，需要很大的力量，而且很危險(xiǎn)，很容易把胳膊拉傷。王微再次感受到了強(qiáng)烈的震撼。上次震撼她的是速度，這次是力量。

跟著梯隊(duì)出警三個(gè)月之后，王微被安排到市公安局指揮中心當(dāng)接警員，平均每天要接報(bào)警電話60多個(gè)，大部分都是雞毛蒜皮的小事。上班高峰期、大暴雨惡劣天氣和周末是王微最忙的時(shí)候，有時(shí)左右手各抓一部電話，一左一右同時(shí)回答問(wèn)題，每句話甚至每個(gè)字都要說(shuō)清楚，萬(wàn)一說(shuō)錯(cuò)了就會(huì)有損110的社會(huì)形象?！班病钡貨_出去，再“嗖”地沖回來(lái)，一分鐘上個(gè)廁所，十分鐘吃頓午飯，其他時(shí)間就“釘”在工位上，不停地接電話——這就是她和許多110報(bào)警服務(wù)臺(tái)民警工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。

當(dāng)了一年半接警員之后，王微擔(dān)任了接處警組的組長(zhǎng)。2012年，110指揮中心升格為指揮情報(bào)中心，王微成為情報(bào)員，搞警情分析、個(gè)案研判、情報(bào)收集等工作。全市每年發(fā)生幾千起案件，王微和她的同事們精準(zhǔn)分析，從碎片化信息中尋找規(guī)律性的東西，做好案件預(yù)判。那時(shí)王微還沒(méi)結(jié)婚，全年365天，除了大年初一，一天都不休息，上班認(rèn)真干活兒，下班主動(dòng)加班，節(jié)假日到單位和同事們討論案件。她用這種“狠”辦法，爭(zhēng)分奪秒地提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

全省公安系統(tǒng)舉行綜合情報(bào)業(yè)務(wù)技能練兵比武，這一光榮任務(wù)最終落實(shí)到王微的團(tuán)隊(duì)。比賽場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，王微帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將，榮獲團(tuán)體第一名及個(gè)人第二名。后來(lái)，她還被評(píng)為省級(jí)綜合情報(bào)教官。

不久，王微擔(dān)任社區(qū)情報(bào)組組長(zhǎng)，這對(duì)她來(lái)說(shuō)是個(gè)大顯身手的機(jī)會(huì)。她探索建立了“小案快偵互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)制”，形成接處警和圖像偵查同步啟動(dòng)、路面和后臺(tái)支撐雙線互動(dòng)的良性模式，成效顯著。她還主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)研判尋釁滋事、流竄盜竊、飛車(chē)搶奪等多起系列案件，都實(shí)現(xiàn)了100%破案。其中2015年一年時(shí)間，就審核認(rèn)定信息采集轉(zhuǎn)化為打擊戰(zhàn)果的情報(bào)線索123條，打擊違法犯罪人員199人，破獲案件500余起，情報(bào)平臺(tái)紅色預(yù)警指令抓獲率居全省前茅。

2016年6月，“漳州110”在改革啟動(dòng)之前，公開(kāi)競(jìng)聘中層干部。王微和同事徐芳芳都報(bào)了名。報(bào)名的女民警一共就她們兩人，結(jié)果都考上了。其中王微的綜合成績(jī)是第一名，徐芳芳是第五名，都很靠前。王微的體能測(cè)試是卡著點(diǎn)兒及格的。她在警校學(xué)習(xí)期間也進(jìn)行過(guò)體能、槍械、過(guò)障礙等方面的訓(xùn)練，但那些課目都比較簡(jiǎn)單。在部隊(duì)集訓(xùn)的兩個(gè)月里，她的訓(xùn)練強(qiáng)度和男民警是一樣的。在堅(jiān)硬的水泥地上和男民警一起抱摔、翻滾，一不小心就會(huì)受傷。每天戴黑帽子穿黑衣服，皮膚曬得黝黑，開(kāi)口笑的時(shí)候，一口白牙能?chē)樔艘惶?。她的手機(jī)里一直保存著一段當(dāng)時(shí)參加集訓(xùn)的視頻，但從沒(méi)給父母看過(guò)，怕他們心疼。

“漳州110”17個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)和指導(dǎo)員的職位安排，局里已開(kāi)會(huì)研究過(guò)了。要公布的那一天，文件還沒(méi)有下發(fā)，王微在電梯里遇見(jiàn)了常務(wù)副局長(zhǎng)黃躍欣，黃躍欣意味深長(zhǎng)地叫了她一聲“王隊(duì)長(zhǎng)”。她很惶恐，給當(dāng)刑警的老公打電話討論了半天。當(dāng)天下午，任命文件公布了，王微擔(dān)任“漳州110”八中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，成為“漳州110”歷史上的第一位女中隊(duì)長(zhǎng)。徐芳芳被任命為“漳州110”勤務(wù)室主任，成了這支隊(duì)伍的“總管”。

談到崗位的變化和對(duì)新角色的理解，王微說(shuō)：“在指揮中心是學(xué)業(yè)務(wù)，在110是學(xué)做人和帶隊(duì)伍。來(lái)到這里之后，最大的變化是角色的改變。一言一行代表中隊(duì)，如果自己品行不端，就會(huì)影響下屬。要懂得換位思考，善于為別人著想?！?/p>

王微的業(yè)務(wù)十分過(guò)硬，這是毫無(wú)爭(zhēng)議的，但完全沒(méi)有帶隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)。她第一次給手下的28名民警和輔警開(kāi)會(huì)的時(shí)候，都不知道說(shuō)什么，只是向大家作了自我介紹，又讓每人都作了自我介紹，最后說(shuō)了幾句“以后好好干”之類(lèi)的話就散會(huì)了。

7月1日，改革正式啟動(dòng)之后，各項(xiàng)工作都運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。王微學(xué)中干，干中學(xué)。她找大隊(duì)長(zhǎng)黃海強(qiáng)匯報(bào)工作，名為匯報(bào)，話里話外悄悄學(xué)到了很多領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)。連續(xù)一個(gè)月，每天下午下班后，她都到時(shí)任教導(dǎo)員鄭瑞鐘的辦公室里，抄他的管理辦法，一抄就是一個(gè)小時(shí)。她找每一個(gè)隊(duì)員談心，了解他們的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好和家庭情況。她找老民警聊天，名為聊天，其實(shí)是“取經(jīng)”。她老公刑偵經(jīng)驗(yàn)豐富，別的小夫妻在一起卿卿我我，他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候談“證據(jù)固定”?！鞍酥嘘?duì)的弟兄們有一些年齡比我都大。隊(duì)員不跟隊(duì)長(zhǎng)計(jì)較，那是男生的氣度，并不一定是尊重你。怎樣讓他們從心里服氣你，而不是說(shuō)照顧你，這是兩個(gè)概念。我們干公安的，只要你業(yè)務(wù)夠強(qiáng)，做人夠正，大家就能服你。我們把規(guī)矩定好，大家都這樣做，我?guī)ь^做，我做不好同樣受罰。”

雖然中隊(duì)長(zhǎng)可以不出警，但在前三個(gè)月里，王微是全中隊(duì)出警最多的，因?yàn)樗獛切┬旅窬?。她在指揮中心期間，每年都接幾萬(wàn)個(gè)電話，雖然那時(shí)候沒(méi)到路面上出警，但對(duì)出警、處警的流程是了解的，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。只要是新警出警，王微有時(shí)間就一定去;如果她沒(méi)時(shí)間，指導(dǎo)員就一定去?，F(xiàn)場(chǎng)看著那些新警出警，前面叫著，后面盯著，直到他們能夠獨(dú)立完成。這是一個(gè)“傳幫帶”的過(guò)程。

“總管”徐芳芳擔(dān)任勤務(wù)室主任后，迅速轉(zhuǎn)變角色，工作也干得無(wú)可挑剔。

勤務(wù)室的職責(zé)是后勤保障，工作很繁雜，可以說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，徐芳芳這個(gè)主任也格外忙。辦公所需的每一樣物品，大到電腦，小到茶壺和訂書(shū)機(jī)，都是徐芳芳親自采購(gòu)的。包括每個(gè)柜子、每個(gè)桌子，是在哪兒買(mǎi)的、價(jià)格是多少，她都記得清清楚楚。民警每次出警前，槍支、對(duì)講機(jī)等裝備由勤務(wù)室保管，出警回來(lái)由勤務(wù)室檢查，下次出警時(shí)由勤務(wù)室發(fā)放。每個(gè)民警每次出警回來(lái)，執(zhí)法記錄儀的視頻也由勤務(wù)室保管。還要整理各種文字材料，承擔(dān)各種會(huì)議的會(huì)務(wù)，等等。

大隊(duì)警用車(chē)輛多，執(zhí)勤使用頻繁，故障率高。徐芳芳推動(dòng)引進(jìn)“百事順”汽車(chē)維修有限公司入駐大隊(duì)，并與對(duì)方協(xié)商好24小時(shí)不間斷維修保障，極大提高了車(chē)輛使用的安全性。針對(duì)警務(wù)站條件差、“冬冷夏熱”的狀況，徐芳芳配合大隊(duì)設(shè)計(jì)新建12個(gè)警務(wù)站，并配齊變頻空調(diào)，讓民警夏天涼涼快快的，冬天暖暖和和的。工作中該辦的事情，她總是“馬上就辦、現(xiàn)在就辦”。

如果哪個(gè)民警或輔警因事請(qǐng)假幾天，可能會(huì)有很多同事想不起他來(lái);但如果徐芳芳兩天沒(méi)來(lái)，所有的民警和輔警都會(huì)問(wèn)“芳芳干什么去了”?！坝惺麓?10”是漳州老百姓經(jīng)常說(shuō)的一句話，而“有事找芳芳”是“漳州110”民警們的一種習(xí)慣。那時(shí)還不到30歲的她，也因此被一些更年輕的民警叫作“徐媽媽”。

王微、徐芳芳這兩個(gè)“警營(yíng)霸王花”的心路歷程和工作經(jīng)歷，也是很多民警成長(zhǎng)進(jìn)步的縮影。

被騙的錢(qián)又回來(lái)了

2016年4月1日9時(shí)24分，漳州市民李先生被騙子冒充熟人，騙匯100萬(wàn)元。兩小時(shí)五分鐘以后的11時(shí)29分，李先生的那100萬(wàn)元又“回”到了自己的卡上。李先生過(guò)了一個(gè)平生以來(lái)最難忘的“愚人節(jié)”。

2016年5月5日14時(shí)47分，漳州市民鄭小姐報(bào)警稱(chēng)，她在婚戀網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)自稱(chēng)是英國(guó)人的網(wǎng)友，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往，對(duì)方以種種理由向她借錢(qián)。她先后兩次給這位“英國(guó)男友”匯款共24300元。后來(lái)，她確信自己被騙了，這才報(bào)了警。詐騙賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行是工商銀行。工商銀行接到警方通報(bào)后，啟動(dòng)了“緊急查詢(xún)止付”機(jī)制，查詢(xún)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)詐騙賬戶(hù)，最終在三級(jí)詐騙賬戶(hù)成功止付19878089元，其中包括鄭小姐的24300元。“英國(guó)男友”被打回原形，最終“偷雞不成蝕把米”。

2016年5月12日9時(shí)27分，漳州市民郝先生報(bào)警稱(chēng)，他剛被人冒充領(lǐng)導(dǎo)騙匯2000元。三分鐘后的9時(shí)30分，警方快核、快推詐騙賬戶(hù)至所屬市建設(shè)銀行。9時(shí)40分，建設(shè)銀行回復(fù)：受騙的資金還未到賬;9時(shí)46分，建設(shè)銀行向警方通報(bào)：詐騙賬戶(hù)成功止付。報(bào)警23分鐘后的9時(shí)52分，郝先生被騙的那2000元又“回”到了自己的卡上。

這些追回的資金背后，都有一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的一群人在忙碌，這個(gè)機(jī)構(gòu)就是漳州市反詐騙中心，也叫“反詐110”，是“漳州110”精神和服務(wù)體系的一種延伸。

漳州市委、市政府高度重視打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，把反詐騙中心建設(shè)作為市委、市政府2016年度“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目之一。公安部電信詐騙案件偵辦平臺(tái)于2016年3月3日正式啟用。在此之前，還未正式成立的漳州市反詐騙中心就提前進(jìn)入了狀態(tài)，邊建設(shè)邊整合資源，磨合隊(duì)伍，提升技戰(zhàn)法。在籌建期間，全市公安機(jī)關(guān)打掉電信詐騙犯罪窩點(diǎn)19處，刑事拘留電信網(wǎng)絡(luò)詐騙嫌疑人105名，破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案100多起;抓獲使用偽基站犯罪嫌疑人11名，收繳偽基站設(shè)備6套;電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案止付134起，凍結(jié)涉案賬戶(hù)134個(gè)。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的籌備，漳州市反詐騙中心于2016年4月29日正式掛牌成立。

漳州市公安局刑偵支隊(duì)三大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)兼反詐騙中心主任陳捷忠告訴筆者，要在詐騙犯罪分子將金額轉(zhuǎn)走前，將其賬戶(hù)成功止付，必須要與他們搶時(shí)間。

反詐騙中心的金融防控室里，有七家銀行的工作人員，一家銀行一個(gè)隔斷。他們的職責(zé)是快速對(duì)接公安詐騙警情，及時(shí)現(xiàn)額止付涉案詐騙賬戶(hù)。電信防控室里是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的工作人員。他們的工作，通俗一點(diǎn)兒說(shuō)，等于幫市民“拉黑”詐騙電話和短信。市民平時(shí)接到詐騙電話或者詐騙信息，可以第一時(shí)間撥打110報(bào)警。涉嫌詐騙的號(hào)碼信息將會(huì)轉(zhuǎn)送到電信防控室，確認(rèn)該號(hào)碼分屬哪家運(yùn)營(yíng)商，然后針對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行攔截、封堵。

反詐騙工作需要廣大群眾的支持和配合，因此宣傳防范也很重要。在這方面，反詐騙中心立足“少發(fā)案、不發(fā)案”的目標(biāo)，將防范關(guān)口前移，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)宣傳，構(gòu)建全時(shí)空、立體化宣傳格局，不斷提高廣大群眾的防騙能力。

反詐騙中心主任陳捷忠和民警們幾乎每天都在微信朋友圈里發(fā)布各種反詐騙信息，比如：“高額網(wǎng)貸，不是你想貸就真貸”、“我和他，始于網(wǎng)戀，止于詐騙”、“國(guó)家反詐騙中心提醒：牢記‘三不一多原則，守住咱家錢(qián)袋子”，等等。

在臺(tái)風(fēng)中救助群眾

漳州市反詐騙中心“創(chuàng)新機(jī)制反詐騙、打防管控保民生”的做法，得到全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)沈躍躍，時(shí)任福建省委常委、政法委書(shū)記王洪祥，公安部原副部長(zhǎng)李偉等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在由《福建日?qǐng)?bào)》新媒體中心、閩南網(wǎng)主辦的“點(diǎn)贊2016漳州十大民生實(shí)事評(píng)選”活動(dòng)中，反詐騙中心榮獲百姓點(diǎn)贊數(shù)第一名。

2019年1月8日10時(shí)許，反詐騙中心通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，漳浦縣的趙女士可能正在被冒充公檢法人員詐騙。接到預(yù)警后，立即通過(guò)110指揮中心，指派轄區(qū)民警去趙女士家進(jìn)行當(dāng)面預(yù)警?？墒勤w女士人在深圳，聯(lián)系不上。中心立即聯(lián)系深圳警方協(xié)助尋找趙女士，并當(dāng)面預(yù)警，終止了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生。

2020年以來(lái)，漳州市公安機(jī)關(guān)共抓獲電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪嫌疑人1118名、比升497%，破案681起、比升633%;關(guān)停、限制銀行賬戶(hù)150萬(wàn)余個(gè);封堵、關(guān)停手機(jī)號(hào)碼62156個(gè);向社會(huì)公開(kāi)公布懲戒違規(guī)開(kāi)辦涉案銀行卡人員1302名;成功凍結(jié)涉案資金102億元。

抗擊“莫蘭蒂”

漳州多雨，尤其是夏季的暴雨，常常造成洪澇災(zāi)害。

在這次改革兩個(gè)多月后的2016年9月10日，風(fēng)力16至17級(jí)的“莫蘭蒂”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)橫跨太平洋，到達(dá)漳州。市區(qū)籠罩在狂風(fēng)暴雨之中，道路兩旁的樹(shù)木、電線桿、廣告牌紛紛倒下，各地險(xiǎn)情頻發(fā)。漳州市民匆匆出入超市，搶購(gòu)蠟燭、油鹽醬醋、方便面、礦泉水等生活必需品，大包大包地提回家中，然后關(guān)緊門(mén)窗，不再出門(mén)。而“漳州110”的民警們卻在市區(qū)的大街小巷來(lái)回奔波，處置各種突發(fā)警情及群眾求助。他們頻繁地出入陋巷、危房、工地，通知居民關(guān)閉窗戶(hù)，搬走陽(yáng)臺(tái)上的花盆，加固電線桿，捆緊腳手架，遮蓋散落在地面上的水泥砂石……一身警服干了又濕，濕了又干。

11日凌晨2點(diǎn)，四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)林少偉開(kāi)著警車(chē)巡邏到漳州五中門(mén)口時(shí)，周?chē)臉?shù)已橫七豎八倒了好幾棵;其他幾棵站立著，空中的樹(shù)枝一律往同一個(gè)方向倒伏。所有的枝條都像絕望求救的手臂，無(wú)數(shù)的樹(shù)葉在苦苦地掙扎之中，嘩嘩地響成一片。坐在副駕駛座的輔警蔡益亮突然驚恐地叫起來(lái)：“隊(duì)長(zhǎng)，前面的樹(shù)快砸下來(lái)了！”林少偉急速倒車(chē)。在這個(gè)瞬間，大樹(shù)轟然倒塌，砸在了警車(chē)前面，樹(shù)枝從擋風(fēng)玻璃上滑了過(guò)去。再晚一秒鐘，倒下的樹(shù)干就要砸在車(chē)體上了。

這時(shí)，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)指令：在薌城區(qū)“家薌0596”小區(qū)某高層住宅樓里，因?yàn)樘追勘环繓|違規(guī)改成多個(gè)單間出租，幾個(gè)房間共用的通道已被倒塌的墻壁堵了一大半，人員被困，需要解救。

林少偉、蔡益亮馬上和路面其他兩個(gè)梯隊(duì)的隊(duì)員火速趕往事發(fā)地點(diǎn)。一路上他們心急如焚，可是路況很糟，一棵大樹(shù)傾倒在地，根須拔出地面時(shí)掀開(kāi)了人行道上的地磚，難以通行。街上稀少的行人都傾斜著身體，吃力地往前走，手中的雨傘被風(fēng)刮得翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。幾個(gè)塑料桶“呼”地躥上天空，疾速地越飛越遠(yuǎn)。街頭的巨幅廣告牌被吹得七零八落，一個(gè)女明星的笑臉從中間裂成兩半，懸掛廣告牌的鋼架擰成了麻花。整個(gè)城市一片狼藉……

隊(duì)員們一方面要爭(zhēng)分奪秒，一方面又要保證安全。大雨傾盆，沿途許多下水道入口“咕嚕?！钡孛俺鲆欢涠渌?，低洼路段迅速被淹沒(méi)。積水迅速上漲，漫過(guò)了附近的路面，十字路口汪洋一片，眾多司機(jī)紛紛停車(chē)，只有警車(chē)冒險(xiǎn)沖了過(guò)去，帶起高高的水花。

好不容易到了“家薌0596”小區(qū)門(mén)口，因倒伏的樹(shù)木攔住了去路，林少偉等民警跳下車(chē)跑進(jìn)小區(qū)。只見(jiàn)一棵大樹(shù)慢慢傾倒下來(lái)，而下方的副中隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)鵬毫無(wú)察覺(jué)，身后的蔡益亮猛地推了他一把。萬(wàn)鵬一個(gè)踉蹌，被推出去幾米遠(yuǎn)。這時(shí)，他背后“喀嚓”一聲，那棵大樹(shù)轟然倒在地上。萬(wàn)鵬頓時(shí)嚇得臉色煞白，假如那棵大樹(shù)砸在他身上，不死也得重傷，說(shuō)不定下半輩子都要在輪椅上度過(guò)了。

民警們沖到事發(fā)樓層，只見(jiàn)這套房子里面的一面墻壁已經(jīng)傾斜了一半，隨時(shí)都會(huì)倒塌。一名男子用身子死死堵住陽(yáng)臺(tái)的玻璃門(mén)，看到民警，他像見(jiàn)了大救星似的大叫：“快來(lái)救我，我快撐不住了！”此時(shí)他已滿(mǎn)頭大汗，卻不敢動(dòng)彈，因?yàn)椴ＡчT(mén)已經(jīng)關(guān)不上了，如果玻璃門(mén)被大風(fēng)吹開(kāi)，房間里的墻肯定會(huì)全部倒掉，那樣門(mén)就堵住了，根本逃不出去。

林少偉先組織隊(duì)員將其他房間的住戶(hù)安全疏散，緊接著，合力用身體頂住咯咯作響的玻璃門(mén)，讓該男子先撤離。此時(shí)，所有的窗戶(hù)縫隙都在嗚嗚地尖嘯，十分恐怖。一陣大風(fēng)猛地灌進(jìn)來(lái)，蚊帳立即飛上了天花板，廚房里的鍋碗瓢盆“叮叮當(dāng)當(dāng)”響成一片，幾扇沒(méi)關(guān)緊的窗戶(hù)“啪啪”亂響，兩只拖鞋像紙片一樣飛到空中，塑料椅子被狂風(fēng)掀了起來(lái)，在半空中打轉(zhuǎn)，整個(gè)屋子似乎都在“咯咯”地抖動(dòng)。

這里太危險(xiǎn)了！民警們急中生智，搬來(lái)沙發(fā)、桌子，把玻璃門(mén)堵住。林少偉一聲令下，所有隊(duì)員迅速踩著廢墟沖了出去。

這次救援行動(dòng)，前后持續(xù)了大約30分鐘?；氐綅?fù)ず?，民警們都心有余悸：萬(wàn)一隔離墻塌了，他們的生命安全就真的難以保證了。林少偉遞給大家每人一杯開(kāi)水，說(shuō)暖暖身子壓壓驚。大家喝著熱水，調(diào)侃說(shuō)幸虧沒(méi)變成烈士，那樣就變成黑白照片掛墻上了。還有人講起了笑話，一個(gè)輔警說(shuō)，有一戶(hù)人家突然發(fā)現(xiàn)家里多了一個(gè)穿婚紗的新娘子，原來(lái)新郎新娘正在酒店舉行婚禮，一陣龍卷風(fēng)把新娘刮到他家來(lái)了。一分錢(qián)沒(méi)花，天上掉下來(lái)個(gè)新娘子。

隊(duì)員們?cè)趰復(fù)だ锷允滦菹?，又繼續(xù)上路巡邏。直到早上七點(diǎn)半，他們的大夜班才結(jié)束。

這次“莫蘭蒂”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，讓改革后的“漳州110”在服務(wù)群眾方面經(jīng)受了一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，打了一場(chǎng)漂亮仗。

腳底下的碎玻璃

“莫蘭蒂”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過(guò)后的第六天，也就是2016年9月16日晚上九點(diǎn)半左右，有群眾報(bào)警稱(chēng)，在薌城區(qū)戰(zhàn)備大橋靠近橋南方向，有一年輕女子從橋上跳入九龍江。接到指令后，“漳州110”二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王建龍、輔警蔡永平在兩分鐘內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，兩人立即從車(chē)內(nèi)拿出救生衣和救生圈，跳入江中開(kāi)始搜救。

這天是農(nóng)歷八月十六，如果是晴天，月亮應(yīng)該很圓?？墒沁@天陰天，云翳層層遮蔽，河面一片漆黑。九龍江已退潮，從橋面到江面，落差足有20多米。兩側(cè)河床露出大片淤泥，中間江水最深處只有一米多，碩大的圓柱形橋墩矗立在淤泥、濁水和橋面之間。橋面上幾百個(gè)圍觀群眾一邊議論紛紛，一邊好奇地往橋下探頭俯瞰。

黏稠滯重的淤泥深至大腿，王建龍、蔡永平每一步踩下、每一步拔起都十分吃力?？膳碌氖牵倌嘀羞€有很多碎石子和各種玻璃瓶子的碎屑。按照?qǐng)?bào)警人的指引，王建龍和蔡永平左右分工，細(xì)致搜尋，20多分鐘后，終于發(fā)現(xiàn)了那名跳水女子。她頭發(fā)亂蓬蓬的，頭枕著污泥，身子平躺在水面上，大聲叫她，她毫無(wú)反應(yīng)，看樣子已經(jīng)昏厥。

兩人輪流抱著女子，踩著淤泥，艱難地往400米以外的上岸地點(diǎn)“跑”。說(shuō)是“跑”，其實(shí)一點(diǎn)兒都跑不動(dòng)。這時(shí)，薌城消防大隊(duì)的民警郭龍也下水加入了接力。三人輪流抱著渾身泥水的女子，十幾分鐘后終于上了岸。110巡邏車(chē)立即將該女子送往附近的中醫(yī)院救治。

“哇！110真是好樣的！”橋上圍觀的群眾自發(fā)地鼓起掌來(lái)，還有不少人舉起手機(jī)對(duì)著三位民警猛拍。

這時(shí)，王建龍、蔡永平和郭龍?jiān)跇蛳掳哆叺哪嗟厣献聛?lái)，都累得站不起來(lái)了。王建龍的腳底被碎石劃傷多處，蔡永平左腳后跟被碎玻璃劃了一道大約四厘米長(zhǎng)的傷口。他的目光從自己的雙腳回望過(guò)去，竟然清晰地看見(jiàn)了一個(gè)個(gè)被血染紅的腳印。隨后，蔡永平被同事送到漳州中醫(yī)院，左腳后跟足足縫了六針。

在“海峽導(dǎo)報(bào)大漳州”公眾號(hào)上，這則新聞?dòng)袌D有真相，還有很多網(wǎng)友情真意切的評(píng)論。其中，網(wǎng)友“小狐貍”評(píng)論說(shuō)：“‘漳州110日常真實(shí)的一幕。只有主演，沒(méi)有導(dǎo)演！”網(wǎng)友“晨晨”評(píng)論說(shuō)：“2003年大學(xué)剛畢業(yè)回到漳州逛街時(shí)，包包被飛車(chē)搶奪，他們不到15分鐘就拿下了盜賊。今天又近距離親眼看到他們下河救人，一身淤泥，累得站不起來(lái)了，腳也受傷流了血，有些心疼他們。他們真是好樣的！”

后來(lái)得知，那名跳水的女子是個(gè)大學(xué)生，她只有手臂受了輕微的外傷，被送到醫(yī)院后，經(jīng)搶救很快就蘇醒過(guò)來(lái)。第二天，她的父母抬著一面警容鏡送到“漳州110”基地，表示真誠(chéng)的感謝。

一個(gè)在工廠上班的年輕媽媽?zhuān)砩?點(diǎn)多下班回家后倒頭就睡，無(wú)意識(shí)中說(shuō)了夢(mèng)話，讓5歲的兒子去幼兒園叫姐姐回家。小男孩兒不知道媽媽是在說(shuō)夢(mèng)話，真的出了門(mén)，結(jié)果迷了路。接到熱心市民報(bào)警后，“漳州110”民警立即找到這個(gè)小男孩兒，查到了他家的詳細(xì)地址，把他送回了家。

諸如此類(lèi)的警情，讓剛剛“回來(lái)”兩個(gè)多月的“漳州110”離老百姓越來(lái)越近了。出走四年，歸來(lái)還是赤子，情懷依舊，熱血依舊。

第九章 服務(wù)能力再升級(jí)

“女漢子”的新角色

“漳州110”八中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王微是個(gè)不折不扣的“女漢子”。每遇到急難險(xiǎn)重的任務(wù)，她總是“比爺們兒都爺們兒”，想都不想就沖在最前面。

2017年春節(jié)前的一天凌晨2點(diǎn)左右，在漳州城鄉(xiāng)接合部一個(gè)叫市尾的村子，有個(gè)男子掉進(jìn)了池塘里，急需救助。王微馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)，并呼叫另外兩個(gè)梯隊(duì)前往。因市尾村內(nèi)地形復(fù)雜，汽車(chē)無(wú)法進(jìn)入，王微只能趕緊打電話聯(lián)系報(bào)警人，讓他到村口帶路。

三個(gè)梯隊(duì)幾乎同時(shí)到達(dá)，跟著報(bào)警人跑步進(jìn)村。趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，周?chē)娜罕娬f(shuō)，那名男子半小時(shí)前赤裸身體，手持酒瓶打砸村民家門(mén)，后來(lái)突然就跳入村中廢棄的池塘里。民警根據(jù)村民指認(rèn)的位置準(zhǔn)備下水查看，不料一踩上池塘旁邊的“地面”，雙腳立即下陷，水從腳底下的土渣、垃圾堆和枯草中涌了上來(lái)。

原來(lái)，這是一個(gè)被垃圾堆滿(mǎn)的池塘，這片看起來(lái)像地面的地方，其實(shí)是一片垃圾漂浮區(qū)域。如果貿(mào)然下水，即使水性再好，都有可能被困在里面。王微等人立即請(qǐng)示指揮中心指派消防人員前來(lái)救援。此時(shí)，站在一邊的報(bào)警人說(shuō)：“他剛下去，你們現(xiàn)在跳下去救，還能把他救活！”

隊(duì)員們都不約而同地看著王微，等她做決定。王微立即轉(zhuǎn)身告訴隊(duì)友：“拿出警繩，綁住我，在岸上拉住，我下去看看。再找根長(zhǎng)竹竿，越長(zhǎng)越好?！闭f(shuō)完，她套上救生圈下了水。一下水，腥臭的味道撲鼻而來(lái)，水草、垃圾袋纏住了她的手和腳。她讓隊(duì)友用竹竿撥開(kāi)前面的垃圾，再用強(qiáng)光手電從不同角度照過(guò)去，可是，池塘上面黑魆魆一片，什么也看不到。

不久，消防人員也到場(chǎng)了，他們看了看現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)下去太危險(xiǎn)，沒(méi)辦法施救，只能等到天亮。王微和隊(duì)友們不甘心，輪流下水，把池塘水面上的垃圾撥了一遍又一遍，還是沒(méi)找到那名男子的蹤影。就這樣搜救了一個(gè)多小時(shí)，那名男子已經(jīng)沒(méi)有了生還的可能，王微和隊(duì)員們只能放棄，移交派出所和消防，等到天亮再處置。

撤出現(xiàn)場(chǎng)后，王微和隊(duì)員們的身體都起了紅疹。這次出警雖然沒(méi)能成功救起那個(gè)男子，但王微表現(xiàn)出的決斷、勇敢和表率作用讓隊(duì)員們深深折服。擔(dān)任八中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的前9個(gè)月，王微帶領(lǐng)隊(duì)員共接處警2585起，找回迷路走失的老人和兒童10余人，抓獲在逃人員6名、各類(lèi)違法犯罪嫌疑人49名，繳獲被盜車(chē)輛15輛，獲贈(zèng)錦旗7面。

2017年4月，王微懷孕了。大隊(duì)長(zhǎng)黃海強(qiáng)得知后說(shuō)：“那你就不能再到路面了，萬(wàn)一有個(gè)磕磕碰碰，我跟你老公沒(méi)法兒交代?！秉S海強(qiáng)停止了她的路面工作，同時(shí)安排給她一項(xiàng)新任務(wù)：為了更加精準(zhǔn)打擊街頭違法犯罪，“漳州110”成立勤務(wù)指揮室，組建圖偵專(zhuān)班，建立“小案快偵小案快破”機(jī)制。

“圖偵”，顧名思義，就是圖像偵查，與“研判”的概念較接近，但研判的外延更大一些，圖偵則是研判的一種手段?！罢闹?10”勤務(wù)室主任徐芳芳是這么解釋這一概念的：“我們這邊的圖偵，主要是負(fù)責(zé)監(jiān)控類(lèi)、視頻類(lèi)的技術(shù)支撐。比如說(shuō)發(fā)生什么警情的視頻，回傳過(guò)來(lái)馬上看。前端在出警，后端可以馬上看嫌疑人往哪里跑。應(yīng)該說(shuō)市局指揮情報(bào)中心那邊是大指揮，這邊是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化指揮。那邊像龍頭一樣，更多的是信息匯總，接警只是一個(gè)小塊的工作。既然是大指揮，就沒(méi)有辦法做得太細(xì)，沒(méi)辦法每一個(gè)警情都去支撐。”

簡(jiǎn)單地說(shuō)，圖偵是為路面執(zhí)法提供技術(shù)保障的。通過(guò)運(yùn)用市公安局安裝在街面上的城市監(jiān)控“天眼”，結(jié)合信息研判，為打擊街路面侵財(cái)犯罪提供情報(bào)支撐，彌補(bǔ)治安條件的不足和偵查手段的短板。這項(xiàng)工作對(duì)“漳州110”來(lái)說(shuō)是一個(gè)創(chuàng)新。

王微做圖偵，有別人不可替代的優(yōu)勢(shì)。她在福建警察學(xué)院是學(xué)刑偵專(zhuān)業(yè)的，在市局指揮情報(bào)中心當(dāng)情報(bào)員、研判大隊(duì)社區(qū)情報(bào)組組長(zhǎng)期間，掌握了很多情報(bào)資源，做圖偵可謂人盡其才。有民警告訴筆者：“從我們110發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，王微從指揮中心來(lái)到110，是我們110的一筆財(cái)富。她從指揮中心過(guò)來(lái)，把研判技術(shù)、圖像偵查理念都帶過(guò)來(lái)了。”

王微后來(lái)才知道，在她懷孕之前，黃海強(qiáng)就有了成立圖偵專(zhuān)班的設(shè)想，并已經(jīng)向市局黨委匯報(bào)過(guò)了。因此她感慨說(shuō)：“不是我厲害，是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)搭了平臺(tái)，等我上來(lái)。”

王微不再擔(dān)任八中隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，著手成立圖偵專(zhuān)班。她去找其他七個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)，讓他們從自己的中隊(duì)推薦人選，然后她再分別找每個(gè)人征求意見(jiàn)，問(wèn)他們肯不肯吃苦、愿不愿意來(lái)。搞圖偵往往一坐就是一個(gè)通宵，那些視頻一看就是一天，工作非?？菰铮瑢?duì)體力和耐力的要求都很高。對(duì)于吃苦，民警和輔警們都不怕，但由于個(gè)性原因，有的愛(ài)動(dòng)，在辦公室里坐不住，就喜歡在外面跑。也有一些對(duì)圖偵很感興趣，還有的沒(méi)有經(jīng)過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)推薦，自己屁顛屁顛跑去找王微說(shuō)：“王隊(duì)長(zhǎng)，我也想干這個(gè)?！焙芸?，七個(gè)人的專(zhuān)班組建起來(lái)了。

專(zhuān)班成立時(shí)，條件很艱苦。在硬件方面，沒(méi)有自己的辦公室，只能蹭別人的辦公室。另一個(gè)難題是沒(méi)有使用大數(shù)據(jù)的權(quán)限。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的人像庫(kù)、嫌疑人庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，權(quán)限分為幾個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，權(quán)限越大。王微在市局指揮情報(bào)中心工作的時(shí)候，她的權(quán)限等級(jí)在全市是最高的。但因她很久沒(méi)登錄過(guò)那些數(shù)據(jù)庫(kù)，不是“活躍用戶(hù)”，被自動(dòng)踢出了“權(quán)限范圍”。沒(méi)有權(quán)限，圖偵就沒(méi)法兒做。圖偵專(zhuān)班的幾名輔警也都沒(méi)有任何基礎(chǔ)，都是從零開(kāi)始。王微就帶領(lǐng)他們?nèi)ナ袇^(qū)兩個(gè)區(qū)薌城和龍文的分局研判隊(duì)，跟他們學(xué)。在兩個(gè)分局學(xué)了一個(gè)星期，很快就掌握了各項(xiàng)平臺(tái)的操作與運(yùn)用，并擁有了權(quán)限。

接下來(lái)，王微開(kāi)始考慮這么一個(gè)問(wèn)題：我們的圖偵應(yīng)該怎么干？?jī)蓚€(gè)分局的研判隊(duì)都有圖偵，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上不能跟他們“打架”。很快，她就確定了工作思路：立足本職，做“漳州110”自己的警情、自己的案件。“漳州110”的主業(yè)是路面巡防，圖偵專(zhuān)班就做路面的侵財(cái)案件，做現(xiàn)行。

從“快偵”到“快破”

在圖偵專(zhuān)班的巡特警支隊(duì)勤務(wù)指揮室里，一塊電子大屏幕把整個(gè)漳州城盡收眼底。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、公共場(chǎng)所、交通要道等都看得清清楚楚。尤其是每條道路的人流、車(chē)流情況，想看哪里看哪里，一目了然。而各個(gè)小區(qū)內(nèi)部的布局，則由民警利用衛(wèi)星圖做出詳細(xì)的標(biāo)注，整個(gè)市區(qū)3000余棟住宅樓一目了然。一有警情，精確定位，快速抵達(dá)。圖偵專(zhuān)班的民警24小時(shí)輪流值班，每班二人，一日三班，一年365天周而復(fù)始。

圖偵專(zhuān)班偵破的第一起案件是盜竊沿街店鋪的，嫌疑人是從外地流竄到漳州的，撬了九龍大道沿街一些店鋪的門(mén)，第二天業(yè)主開(kāi)門(mén)時(shí)才發(fā)現(xiàn)。

圖偵隊(duì)員馬上到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取監(jiān)控視頻，追蹤嫌疑人的逃跑軌跡，還原作案路線。最后通過(guò)“外調(diào)”，也就是調(diào)取民用監(jiān)控，再到后臺(tái)查看市局的城市監(jiān)控，終于鎖定嫌疑人在漳州落腳的一個(gè)小旅社，并核實(shí)了嫌疑人的真實(shí)身份，名叫熊某軍。遺憾的是，熊某軍剛剛坐動(dòng)車(chē)離開(kāi)了漳州。圖偵專(zhuān)班把熊某軍的身份信息移交給案發(fā)地龍文分局，四個(gè)月之后，熊某軍落網(wǎng)。

首戰(zhàn)告捷，王微和隊(duì)員們都很開(kāi)心。但與此同時(shí)，大家又都感到有些遺憾?！拔覀兊膫刹槭菧蟮?，我們的速度趕不上嫌疑人逃跑的速度。怎么才能更快一些呢？如果有人打你，警察把打你的人抓起來(lái)，你肯定覺(jué)得解氣。可我們搞的是侵財(cái)案件，群眾更關(guān)心的不是能不能抓到嫌疑人，而是能否挽回?fù)p失。你抓到了人，卻不能挽回?fù)p失，群眾肯定高興不起來(lái)。”王微說(shuō)。

于是，王微決定搞“快偵”?！拔覀兊膬?yōu)勢(shì)是，只要在漳州市區(qū)，只要是110轄區(qū)，所有的警情我們都是一手的。既然是一手，那我們就可以變成最快?！?/p>

按照以往的接處警程序，如果發(fā)生了侵財(cái)案件，通常都是出警之后移交給案發(fā)地的派出所，由派出所立案?jìng)刹?，那樣就慢多了。“派出所立案做筆錄，半天過(guò)去了。如果時(shí)間充裕還好，如果手頭工作緊張，可能就要拖下去。這時(shí)候贓物都轉(zhuǎn)移了，即使人抓到了也沒(méi)法兒給受害人挽回?fù)p失，沒(méi)用啊?！?/p>

所以，王微給隊(duì)員們提出了一個(gè)要求：接警即采集。案發(fā)后，圖偵隊(duì)員馬上趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)取受害人（一般都是做各種生意的店主）店里的監(jiān)控圖像。如果案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有民用監(jiān)控，就第一時(shí)間調(diào)取市局的城市監(jiān)控進(jìn)行追蹤。一旦發(fā)現(xiàn)嫌疑人的蹤跡，立即通報(bào)給正在路面值班的中隊(duì)。中隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)這些信息，有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)梯隊(duì)去尋找嫌疑人。從啟動(dòng)偵查到抓捕嫌疑人，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)是脫節(jié)和停滯的。經(jīng)常是抓到嫌疑人的時(shí)候，受害人還在派出所做筆錄。這時(shí)候，受害人往往又意外又激動(dòng)，都會(huì)說(shuō)的一句話是“真沒(méi)想到這么快”。

圖偵專(zhuān)班顯威力

做圖偵工作不需要什么業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，門(mén)檻很低，但如果要做好，門(mén)檻卻很高。在電腦上看監(jiān)控視頻有正常倍速、二倍速，一直到十六倍速，也就是“快進(jìn)”。有人能八倍速，有人能十六倍速，但也有二倍速、四倍速的。誰(shuí)都能搞圖偵沒(méi)錯(cuò)，但并不是說(shuō)誰(shuí)都能搞好。每個(gè)嫌疑人都有不同的行為特征，包括逃跑和轉(zhuǎn)移贓物的手法等。每個(gè)隊(duì)員根據(jù)所接觸的各類(lèi)案件，都積累了一些特有的經(jīng)驗(yàn)。比如，有的嫌疑人作案后在大街上逃跑，圖偵隊(duì)員實(shí)時(shí)追蹤，但嫌疑人在某個(gè)路口忽然看不到了。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員可能就卡住了，而有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員就會(huì)想到嫌疑人可能換衣服或換車(chē)了，或戴上帽子、口罩了。每個(gè)圖偵隊(duì)員都需要在工作中不斷地摸索、總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)。

圖偵專(zhuān)班成立以來(lái)，越來(lái)越顯現(xiàn)出巨大的威力，“小案快偵”、“小案快破”成了“漳州110”的一大亮點(diǎn)。

繼共享單車(chē)、共享汽車(chē)之后，2018年初，漳州“橙車(chē)出行”公司在市區(qū)推出了共享電動(dòng)車(chē)，飽受市民追捧。但“火”了之后，問(wèn)題也接踵而至。4月23日早上，該公司工作人員李師傅報(bào)警稱(chēng)，他們投放到路面的兩部電動(dòng)車(chē)的電池被偷了。接到報(bào)警后，圖偵專(zhuān)班立即摸排分析，迅速鎖定盜竊電池的兩名嫌疑人的體貌特征，并確定了逃跑路線。之后，他們會(huì)同路面警組展開(kāi)合圍抓捕，成功抓獲兩名嫌疑人，查獲兩組被盜電池。在此后三個(gè)多月的時(shí)間里，圖偵專(zhuān)班共破獲“橙車(chē)出行”電動(dòng)車(chē)電池被盜案件5起，公司負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)送來(lái)了寫(xiě)有“警企共攜手，護(hù)航新經(jīng)濟(jì)”的錦旗。

2018年12月27日晚11點(diǎn)左右，有人報(bào)警稱(chēng)一家服裝店被搶?zhuān)赴l(fā)地點(diǎn)是塔口庵。一名中年男子持刀入店，搶索財(cái)物，店主呼救，被刀割傷，隨后作案男子倉(cāng)皇逃竄。路面梯隊(duì)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查取證。與此同時(shí)，圖偵專(zhuān)班展開(kāi)圖像推演。案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)塔口庵位于老街區(qū)，地形復(fù)雜，道路狹窄。嫌疑人從這里向西朝大通北路逃竄，再徒步進(jìn)入勝利路，拐入鐘法路，在鐘法路與南昌路岔口搭上一輛出租車(chē)?？趯?duì)比，鎖定出租車(chē)牌;聯(lián)系司機(jī)，得知嫌疑人下車(chē)地點(diǎn)是新浦路停車(chē)場(chǎng)。圖偵專(zhuān)班第一時(shí)間將信息發(fā)給路面警力。路面民警連夜排查，鎖定了嫌疑人的落腳點(diǎn)。次日下午4點(diǎn)，在許后井新村一出租屋內(nèi)，將嫌疑人莊某抓獲。一起搶劫案，從案發(fā)到破案不過(guò)16個(gè)小時(shí)。在此期間，后臺(tái)與路面梯隊(duì)無(wú)間隙對(duì)接，快速、專(zhuān)業(yè)、協(xié)同，一氣呵成，干凈利落。

2019年夏，漳州市區(qū)侵財(cái)類(lèi)案件頻發(fā)，連續(xù)數(shù)周呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。圖偵專(zhuān)班迅速展開(kāi)警情梳理，發(fā)現(xiàn)自5月29日以來(lái)，市區(qū)沿街店鋪手機(jī)被盜呈規(guī)律性發(fā)案。對(duì)比研判，鎖定嫌疑人身份;圖像偵查，還原作案路線，分析刻畫(huà)嫌疑人作案規(guī)律。很快，巡防線索下發(fā)給路面警組，四道防線靜候嫌疑人入網(wǎng)。6月15日上午11點(diǎn)左右，嫌疑人在漳福路東岳新村路段一頭撞入網(wǎng)中，民警當(dāng)場(chǎng)繳獲手機(jī)兩部，涉案十余起的連環(huán)盜竊案在半個(gè)月里成功告破。

2019年4月27日下午，漳州市平和縣霞寨鎮(zhèn)的兩個(gè)13歲女孩兒從鎮(zhèn)上坐車(chē)到縣城，之后換乘一輛開(kāi)往漳州市區(qū)的汽車(chē)，到漳州后與家人失去了聯(lián)系。晚上9點(diǎn)左右，圖偵專(zhuān)班接到“平和110”的支援請(qǐng)求，啟動(dòng)圖像偵查，縣市兩級(jí)110聯(lián)合搜尋行動(dòng)隨即展開(kāi)。經(jīng)圖像追蹤，顯示兩個(gè)女孩兒出現(xiàn)在龍文區(qū)福隆城附近。圖偵專(zhuān)班立即派出一組便衣到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，路面執(zhí)勤中隊(duì)出動(dòng)兩組警力，聯(lián)合“平和110”在周邊搜索。兩個(gè)小時(shí)后，兩個(gè)女孩兒找到了。原來(lái)，這只是一次不告而別的訪友，一次有驚無(wú)險(xiǎn)的旅行。因兩個(gè)女孩兒沒(méi)帶手機(jī)，引發(fā)了種種誤會(huì)，急壞了父母，驚動(dòng)了警方，演繹了一場(chǎng)暖心的聯(lián)合行動(dòng)。

2019年9月16日，圖偵專(zhuān)班正式建制為“漳州110”圖偵中隊(duì)，也叫九中隊(duì)。

“薌里薌親”APP

漳州百姓的“薌里薌親”

漳州的“110”不止“漳州110”一個(gè)，從功能上說(shuō)有四個(gè)。“漳州110”代表公安110，12345代表“民生110”，此外還有以“薌里薌親”平安志愿者APP為代表的“民間110”，以及“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”，都是“漳州110”精神和服務(wù)體系的延伸。

2017年，漳州市政府全力打造繼“漳州110”品牌之后的“民生110”，即12345便民服務(wù)平臺(tái)。它是一個(gè)非應(yīng)急性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合了除110、120、119等緊急求助電話之外的政務(wù)專(zhuān)線，實(shí)行“12345”一號(hào)受理，具有“響應(yīng)更靈、功能更強(qiáng)、效率更高”的特點(diǎn)。平臺(tái)覆蓋職能部門(mén)60個(gè)，人們只需記住“12345”一個(gè)號(hào)碼，就可以反映各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議和求助事項(xiàng)。

12345便民服務(wù)平臺(tái)全面開(kāi)通網(wǎng)站、郵件、傳真、短信等網(wǎng)上網(wǎng)下受理渠道，水、電、燃?xì)獾?類(lèi)34項(xiàng)非警務(wù)類(lèi)警情，都統(tǒng)一分流至12345，專(zhuān)門(mén)的人干專(zhuān)門(mén)的事，讓“漳州110”民警不再把太多的精力放在非緊急警情上，回歸公安主業(yè)。市民需要緊急服務(wù)，撥打110;非緊急事項(xiàng)，撥打12345?！肮?10”與“民生110”無(wú)縫對(duì)接，形成110管警務(wù)、12345管民生的公共服務(wù)新格局，贏得了“有事就打12345，又快又管用”的良好口碑。

為充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與“平安漳州”建設(shè)的積極性，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與傳統(tǒng)群防群治深度融合，全力打造以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的公眾參與平安建設(shè)的新模式，漳州市政府要求加大力度建設(shè)公眾群防APP，為漳州百姓量身打造一款手機(jī)端應(yīng)用軟件，對(duì)接12345便民服務(wù)平臺(tái)、110接警平臺(tái)。市公安局接到任務(wù)后，充分調(diào)研全市群防工作現(xiàn)狀，對(duì)接研發(fā)公司，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)APP系統(tǒng)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的研發(fā)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)征集，這一APP項(xiàng)目被正式命名為“薌里薌親”。2017年8月18日，升級(jí)版漳州市12345便民服務(wù)平臺(tái)和“薌里薌親”APP正式上線，在全市推廣運(yùn)營(yíng)。

“薌里薌親”志愿者活動(dòng)

“漳州110”老民警、現(xiàn)任漳州市公安局110大數(shù)據(jù)中心副主任蔡思超負(fù)責(zé)“薌里薌親”APP的架構(gòu)設(shè)計(jì)和維護(hù)等工作，還擔(dān)任管理員。據(jù)他介紹，“薌里薌親”APP的功能，一是自助式開(kāi)展工作。平臺(tái)設(shè)有“我要巡邏”、“我來(lái)協(xié)助”、“群防任務(wù)”等十余個(gè)項(xiàng)目，志愿者可自主選擇感興趣或者符合自身特長(zhǎng)的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+群防群治”和“110+為民服務(wù)”有機(jī)結(jié)合。二是搶單式受領(lǐng)任務(wù)。綜治單位、村（居）委會(huì)和民警可通過(guò)平臺(tái)隨時(shí)發(fā)布“社會(huì)求助”、“群防任務(wù)”等任務(wù)，志愿者可“搶單”接受并完成任務(wù)。三是精準(zhǔn)化指揮調(diào)度。一旦遇到緊急情況，管理員可根據(jù)平臺(tái)注冊(cè)群防力量數(shù)量、類(lèi)別和分布情況，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)調(diào)度附近警力和群防力量增援，實(shí)現(xiàn)先期處置、盡快控制。四是積分制考核評(píng)價(jià)。志愿者根據(jù)完成相應(yīng)任務(wù)所獲取的積分?jǐn)?shù)額，可享受電信運(yùn)營(yíng)商相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠，進(jìn)一步提升志愿者參與群防群治工作的積極性。

志愿者在執(zhí)行各類(lèi)任務(wù)時(shí)，使用APP“隨手拍”功能，可將發(fā)現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題拍照后分類(lèi)上傳至平臺(tái)，第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。選項(xiàng)有“警務(wù)選項(xiàng)”和“非警務(wù)選項(xiàng)”兩種。如果是非警務(wù)問(wèn)題，就流轉(zhuǎn)給12345，由12345指派給具體的經(jīng)辦部門(mén)。比如在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)路上的井蓋丟失了，隨手拍一下，寫(xiě)一下地點(diǎn)，傳到12345，12345就會(huì)指派路政部門(mén)前去維護(hù)。如果是警務(wù)問(wèn)題，就流轉(zhuǎn)給公安機(jī)關(guān)進(jìn)行研判。比如，平安志愿者在大街上遇到一個(gè)人，感覺(jué)這個(gè)人鬼鬼崇崇的，有可能要干壞事，就可以拍下他的照片舉報(bào)他。后臺(tái)根據(jù)舉報(bào)進(jìn)行各種研判，然后再去深挖，最后形成戰(zhàn)果?！半S手拍”功能讓平安志愿者的巡防管理更加精準(zhǔn)、部門(mén)響應(yīng)更加迅速、平安宣傳更加親切、綜治工作更加有效。

2018年5月30日18時(shí)40分許，漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院的黃玉琴老師帶領(lǐng)三名學(xué)生，使用“薌里薌親”APP開(kāi)展平安志愿者巡防。在巡邏至薌城區(qū)勝利西路軍分區(qū)門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女子在電動(dòng)車(chē)上大口喘氣，全身僵直。師生四人立即把該女子扶下電動(dòng)車(chē)，平放在地面，并撥打120急救電話。在等待救護(hù)車(chē)的過(guò)程中，病人疑似呼吸、心跳驟停。師生四人立即對(duì)她實(shí)施專(zhuān)業(yè)急救。正是由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，正確運(yùn)用“黃金四分鐘”搶救法，當(dāng)救護(hù)車(chē)到達(dá)時(shí)，病人恢復(fù)了正常的呼吸和心跳，脫離了危險(xiǎn)。

據(jù)蔡思超介紹，在“薌里薌親”APP運(yùn)行的過(guò)程中，后臺(tái)還漸漸形成了一些供領(lǐng)導(dǎo)層決策參考的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)最近什么樣的情況比較多，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)和大數(shù)據(jù)分析，形成一個(gè)月報(bào)，供有關(guān)部門(mén)決策參考。

后臺(tái)曾經(jīng)反映過(guò)這么一個(gè)情況：平和縣一位中學(xué)教師，在系統(tǒng)的“律師服務(wù)”里咨詢(xún)一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)如果他和他兒子斷絕父子關(guān)系，有沒(méi)有法律效力？當(dāng)天晚上，那位中學(xué)教師又說(shuō)他和鄰里之間有一些土地糾紛，問(wèn)這些事情怎么處理。律師均為他做了解答。這位中學(xué)教師的舉動(dòng)顯然有些異常，后臺(tái)發(fā)現(xiàn)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，認(rèn)為這個(gè)人有可能會(huì)實(shí)施一些極端行為，對(duì)自己的孩子造成傷害，于是就把這個(gè)情況流轉(zhuǎn)給了當(dāng)?shù)氐乃痉ú块T(mén)，讓派出所介入，和司法所一起去調(diào)解。原來(lái)，那位中學(xué)教師性格很內(nèi)向，因?yàn)猷徖镩g的土地糾紛，感覺(jué)自己被欺負(fù)了，一直忍著，心里很憋屈，和老婆孩子相處也不好，心里的苦悶一直無(wú)法宣泄，精神達(dá)到崩潰的邊緣。過(guò)了一段時(shí)間，反饋過(guò)來(lái)的信息是，這個(gè)事情搞定了，已經(jīng)給他們調(diào)解好了。

在項(xiàng)目上線后的三年多時(shí)間里，“薌里薌親”匯聚了全市297萬(wàn)名志愿者，組建了平安志愿者隊(duì)伍4485支，相當(dāng)于漳州每平方公里就有23名志愿者。全市志愿者有1800余萬(wàn)人次通過(guò)自助和搶單參與巡防，實(shí)時(shí)在線志愿者保持3000人左右，高峰時(shí)段達(dá)14萬(wàn)余人同時(shí)在線。十九大召開(kāi)期間，全市志愿者共有20多萬(wàn)人參與了“薌里薌親”的“萬(wàn)人大巡防”活動(dòng)。其中，僅薌城區(qū)志愿者每天就有近1000人次在轄區(qū)的大街小巷義務(wù)巡防，流動(dòng)在街頭巷尾的“紅馬甲”成為開(kāi)展綜治平安宣傳的一道惹眼的風(fēng)景。全市志愿者組團(tuán)進(jìn)社區(qū)，為居民提供法律、醫(yī)療、維修等方面服務(wù)1500余場(chǎng)次，服務(wù)群眾50萬(wàn)余人。

“薌里薌親”志愿者與全市的綜治力量形成合力，提升了“平安漳州”建設(shè)。隨著新時(shí)代“漳州110”精神在全省、全國(guó)的學(xué)習(xí)推廣，以“薌里薌親”APP為代表的“民間110”作為漳州市社會(huì)治理的創(chuàng)新舉措，得到中央、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并成為不少兄弟省、市學(xué)習(xí)的樣板。

第十章 把服務(wù)做到極致

天降神兵

“漳州110”維護(hù)治安、打擊犯罪和服務(wù)群眾的“好人好事”每天都在上演。每位民警和輔警，只要有時(shí)間坐下來(lái)聊，都能講出很多自己親身經(jīng)歷的故事。

2017年盛夏的一天中午，烈日當(dāng)空?！罢闹?10”四中隊(duì)的萬(wàn)鵬、李曉晨像往常那樣在街面上巡邏。這時(shí)一外地女子報(bào)警說(shuō)，她的弟弟被騙進(jìn)傳銷(xiāo)窩點(diǎn)，請(qǐng)求救助。萬(wàn)鵬、李曉晨立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向報(bào)警人了解詳細(xì)情況。

報(bào)警人說(shuō)，她弟弟之前在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)一個(gè)女子，該女子讓他來(lái)漳州，說(shuō)是可以幫他介紹工作。沒(méi)想到來(lái)到漳州就被帶到傳銷(xiāo)窩點(diǎn)里了，手機(jī)被收起來(lái)統(tǒng)一保管，打電話、發(fā)短信都要在傳銷(xiāo)窩點(diǎn)頭目的監(jiān)控下進(jìn)行，還經(jīng)常挨打罵。她弟弟是趁頭目上衛(wèi)生間的工夫偷偷給家里打電話的，沒(méi)說(shuō)清具體地點(diǎn)，只說(shuō)他住的樓房旁邊有一家“雅加達(dá)酒店”，從陽(yáng)臺(tái)可以看到一個(gè)學(xué)校的操場(chǎng)。

聽(tīng)完報(bào)警人的敘述，萬(wàn)鵬和李曉晨犯難了。符合特征的樓房共有8幢，每幢至少6層，排查范圍太大了，而且受害人的手機(jī)關(guān)機(jī)了。這種無(wú)法確定案發(fā)地點(diǎn)的警情，一般都是移交轄區(qū)派出所處理。但萬(wàn)鵬和李曉晨考慮到報(bào)警人一家人來(lái)漳州已經(jīng)好幾天了，天又那么熱，實(shí)在不忍心看著他們?cè)诖蠼稚下o(wú)目的地尋找自己的親人，于是，萬(wàn)鵬立即呼叫正在路面巡邏的其他4個(gè)梯隊(duì)前來(lái)增援，每幢樓房逐戶(hù)進(jìn)行排查。

萬(wàn)鵬和李曉晨摸排到某幢樓房的4層時(shí)，隱約聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)房間里有人在輕聲說(shuō)話。根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容，萬(wàn)鵬判斷這就是傳銷(xiāo)窩點(diǎn)。他抓傳銷(xiāo)已經(jīng)不止一次了，對(duì)破獲這類(lèi)案件積累了很多經(jīng)驗(yàn)，某些經(jīng)驗(yàn)“只可意會(huì)不可言傳”，但直覺(jué)很準(zhǔn)。他立即敲門(mén)，房間里瞬間安靜下來(lái)。過(guò)了幾秒鐘，里面又傳來(lái)窗玻璃破碎的聲音。在樓下守候的民警看見(jiàn)有一個(gè)年輕男子用頭撞破窗玻璃大聲呼救，后面有兩個(gè)男子緊緊地拉住他。報(bào)警人一眼認(rèn)出，那個(gè)年輕男子正是自己的弟弟。

萬(wàn)鵬和李曉晨立即破門(mén)而入，當(dāng)場(chǎng)抓獲涉嫌傳銷(xiāo)的嫌疑人十余人，解救了報(bào)警人的弟弟。第二天，萬(wàn)鵬收到報(bào)警人發(fā)來(lái)的一條短信：“謝謝你們的幫助，不知道怎么報(bào)答你們！漳州很美很好，你們警察更好！”

2017年12月13日，漳州大街上到處花紅柳綠，暖風(fēng)拂面，沒(méi)有一絲冬天的痕跡。安徽滁州的吳士田來(lái)漳州已經(jīng)是第三天了。他的兒子被傳銷(xiāo)組織控制了，他來(lái)找兒子，都快急瘋了。

吳士田的兒子小吳是20天前來(lái)漳州的，也是被一個(gè)女子騙來(lái)的，也是說(shuō)可以給他介紹工作。小吳在漳州火車(chē)站下車(chē)后，在微信里給吳士田報(bào)了平安，后來(lái)的兩天里沒(méi)有任何消息，手機(jī)關(guān)機(jī)。第三天，小吳在微信里給吳士田發(fā)了一條語(yǔ)音，說(shuō)他在漳州受到朋友們的照顧，一切都好。吳士田馬上和他視頻，卻被拒絕了。吳士田又在微信里問(wèn)他在漳州情況到底怎么樣，為什么拒絕視頻。小吳沒(méi)有一個(gè)字的回復(fù)。又過(guò)了一天，小吳在微信里向吳士田推薦一種3000多元的保健品，把功能說(shuō)得天花亂墜。吳士田這才確信兒子被傳銷(xiāo)組織控制了。他明知有詐，但為了兒子的安全，還是把錢(qián)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬打給了兒子。

之后，吳士田堅(jiān)決要求和兒子視頻通話。十幾分鐘后，兒子同意了。在視頻里，吳士田和妻子明顯感覺(jué)兒子瘦了，神情也很沮喪。更讓吳士田感到意外的是，那位給小吳“介紹工作”的女子竟然也出現(xiàn)在視頻中，她的臉緊貼著小吳的臉，笑嘻嘻的，還親熱地叫吳士田夫妻倆“伯父”、“伯母”，儼然是小吳的熱戀女友。吳士田夫妻倆一時(shí)還真有些蒙圈。

可是，在視頻中，小吳的一個(gè)特殊口型，讓老兩口徹底清醒過(guò)來(lái)。小吳趁那個(gè)女子扭頭和別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，說(shuō)了兩個(gè)字：“報(bào)警?！甭曇魶](méi)聽(tīng)清，但口型應(yīng)該是這兩個(gè)字。老兩口心里咯噔一下，急忙說(shuō)了幾句“出門(mén)在外，一個(gè)人要吃好”之類(lèi)的話，就結(jié)束了視頻。

吳士田馬上坐火車(chē)來(lái)到漳州。他記得兒子來(lái)漳州前告訴過(guò)他，要去漳州龍海的一家賓館當(dāng)廚師，就給龍海市公安局打電話報(bào)警。龍海警方很快回復(fù)，據(jù)他們調(diào)查，他的兒子在漳州監(jiān)獄附近一帶有活動(dòng)軌跡。吳士田打聽(tīng)了漳州監(jiān)獄的位置，兩個(gè)多小時(shí)后趕到，再次打了報(bào)警電話。半個(gè)小時(shí)后，他接到了薌城區(qū)南坑派出所的電話：暫時(shí)查不到他兒子的新線索，警方還在排查中。

吳士田沒(méi)想到漳州警方這么負(fù)責(zé)任，不拖延，更不搪塞。他心里稍微放松下來(lái)，才忽然想起第一次報(bào)警時(shí)接警員的一句溫馨提示：“能否提供有關(guān)你兒子更多準(zhǔn)確的信息？如果有你兒子的新消息，請(qǐng)及時(shí)與110聯(lián)系?！彼慌哪X門(mén)兒，對(duì)呀，我可以和兒子視頻。因?yàn)榫o張，把這個(gè)給忘了。

吳士田馬上和兒子在微信里視頻。這時(shí)，兒子正和其他一些人在一家快餐店吃飯，環(huán)境有些嘈雜。吳士田注意到，店內(nèi)墻上有三個(gè)字：“迪可士”。他壓抑著激動(dòng)的心情，若無(wú)其事地又和兒子聊了幾句家常，就結(jié)束了視頻聊天。兒子本人都不知道吳士田身在漳州，他旁邊的人更想不到，吳士田已經(jīng)報(bào)警了。

吳士田馬上撥打110，告訴接警員說(shuō)，兒子正在“迪可士”快餐店吃飯。隨后，他也急忙打車(chē)趕了過(guò)去。

吳士田不會(huì)想到，在他報(bào)警后不到三分鐘，“漳州110”民警林艷鴻和輔警蔡小龍就趕到了位于薌城區(qū)延安北路的那家快餐店。當(dāng)時(shí)正是中午，在店內(nèi)用餐的人很多。店左側(cè)是兒童游樂(lè)區(qū)，一群孩子在嬉笑打鬧;右側(cè)座位上坐滿(mǎn)了顧客。現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，為防止嫌疑人員逃竄，林艷鴻和蔡小龍?jiān)诘觊T(mén)口把守，并呼叫增援。

等候增援的同時(shí)，林艷鴻向店內(nèi)打量，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)右側(cè)角落靠近衛(wèi)生間的位置，有十幾個(gè)人緊挨著坐在并排的三四張桌子邊，個(gè)個(gè)面容黝黑、消瘦。其中七八個(gè)男子清一色留著小平頭，十幾個(gè)人竟然只有一個(gè)人點(diǎn)了一瓶可樂(lè)和一個(gè)漢堡在吃。林艷鴻和其中三個(gè)人的眼神一碰撞，對(duì)方急忙低下頭去，緊接著便要起身離開(kāi)。

增援的警力還沒(méi)有到，要找的人卻被驚動(dòng)了。林艷鴻和蔡小龍果斷上前，厲聲問(wèn)道：“你們?cè)谶@里做什么？”那三個(gè)人都低頭不語(yǔ)，而旁邊座位的人則把目光移到別處，不和林艷鴻、蔡小龍對(duì)視。林艷鴻和蔡小龍?zhí)统鍪謽專(zhuān)舐暫鹊溃骸岸紕e動(dòng)！我們是110，正在執(zhí)行公務(wù)，請(qǐng)大家配合！”

局面被控制住了，準(zhǔn)備溜掉的幾個(gè)人又老老實(shí)實(shí)地坐下來(lái)。附近幾張桌子的顧客都把身份證、手機(jī)拿出來(lái)，放在桌子上，配合調(diào)查。這時(shí)，增援梯隊(duì)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，林艷鴻和蔡小龍開(kāi)始核實(shí)這些顧客的身份。忽然，從外面跑進(jìn)來(lái)一個(gè)40多歲的中年男子，操著外地口音，激動(dòng)地大聲說(shuō)，他就是吳士田。他雙手抖得很厲害，哆哆嗦嗦地掏出手機(jī)，翻出與兒子的微信聊天記錄給民警看，目光卻緊緊地盯著被民警控制的那十幾個(gè)人。民警核實(shí)了他的身份后，讓他指認(rèn)自己的兒子。當(dāng)吳士田與兒子目光對(duì)視時(shí)，小吳瞪大了眼睛，猛地站起身。吳士田向前跨了兩步，一把緊緊地?fù)ё×藘鹤印?/p>

小吳忽然想起，騙他來(lái)漳州的那個(gè)女子，剛才還在和他們一起吃飯，現(xiàn)在卻突然不見(jiàn)了蹤影。民警在店內(nèi)搜索，很快發(fā)現(xiàn)那個(gè)女子躲在衛(wèi)生間里。經(jīng)訊問(wèn)，她正是這個(gè)傳銷(xiāo)組織的頭目。

事后吳士田說(shuō)，他報(bào)警后最擔(dān)心的是民警不能及時(shí)趕到，如果他們晚到幾分鐘，如果傳銷(xiāo)組織覺(jué)察到他和兒子的視頻聊天有異常，帶著兒子轉(zhuǎn)移，他還真沒(méi)有辦法。他做夢(mèng)都沒(méi)想到“漳州110”竟如此神速，簡(jiǎn)直就像神兵天降一樣。他帶兒子回安徽后，特地寄來(lái)一面寫(xiě)有“人民衛(wèi)士為人民”的錦旗。

2018年3月11日，“漳州110”六中隊(duì)民警蔡權(quán)泉、輔警趙一涵憑借一張不起眼的圖片，端掉了一個(gè)傳銷(xiāo)窩點(diǎn)。

四川李先生的兒子來(lái)漳州找工作，報(bào)了平安之后就沒(méi)有任何消息了，手機(jī)關(guān)機(jī)，微信留言不回復(fù)。3月9日，李先生接到兒子的短信，稱(chēng)自己被傳銷(xiāo)組織控制了，發(fā)來(lái)“百度地圖”的一張立體截圖和所處樓層的位置，再三叮囑李先生不要主動(dòng)和他聯(lián)系。3月10日晚上，李先生和幾個(gè)親戚趕到漳州分頭尋找無(wú)果，就報(bào)了警。

找到李先生兒子的唯一線索，就是李先生提供的那張百度地圖的立體截圖。蔡權(quán)泉、趙一涵憑借對(duì)街面的熟悉，馬上判斷李先生兒子所處的位置是新浦路的前鋒新村。連夜到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，趙一涵爬上那幢樓的天臺(tái)，看到七樓一家住戶(hù)的陽(yáng)臺(tái)上晾曬著很多衣服，馬上斷定這就是傳銷(xiāo)窩點(diǎn)。敲門(mén)，里面沒(méi)有動(dòng)靜。繼而通過(guò)指揮中心，查到了房東的手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)，對(duì)屋內(nèi)的人進(jìn)行法律告知。沒(méi)等房東帶著鑰匙過(guò)來(lái)開(kāi)門(mén)，房門(mén)就打開(kāi)了，八個(gè)年輕人雙手抱頭蹲在客廳角落里。李先生一眼認(rèn)出自己的兒子，上前抱著兒子失聲痛哭。

2017至2018年，“漳州110”打掉各類(lèi)詐騙、傳銷(xiāo)團(tuán)伙180余個(gè)，解救受害人500多名。

拯救“外星人”

2017年4月1日下午，指揮中心接到某運(yùn)輸公司貨車(chē)司機(jī)吳松鑫報(bào)警，說(shuō)他放在車(chē)?yán)锏?萬(wàn)多元貨款被偷了。他載完貨，習(xí)慣性地把貨款放到駕駛室的座位下，回宿舍午休，等他睡醒后，發(fā)現(xiàn)那些錢(qián)沒(méi)了。貨款是他代收的，一旦丟失，就要自己賠給老板，那樣的話，辛辛苦苦大半年都白干了。

正在路面巡邏的楊佳光、王志能、蔡永平警組迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，向吳松鑫詳細(xì)了解案情后，又仔細(xì)查看貨車(chē)內(nèi)外情況：貨車(chē)停靠位置偏僻，行人較少，車(chē)門(mén)沒(méi)有被撬的痕跡，車(chē)內(nèi)也沒(méi)有明顯翻動(dòng)的跡象。楊佳光曾干過(guò)兩年刑警，刑偵經(jīng)驗(yàn)這時(shí)派上了用場(chǎng)，他當(dāng)即判斷是熟人作案。

據(jù)吳松鑫說(shuō)，他的朋友蔣某經(jīng)常和他在一起，知道他把錢(qián)放在貨車(chē)駕駛室的習(xí)慣。楊佳光立即找到蔣某。蔣某說(shuō)自己一直在家休息，并沒(méi)有外出。但楊佳光發(fā)現(xiàn)，蔣某回答問(wèn)題時(shí)閃爍其詞、神色慌張。繼續(xù)詢(xún)問(wèn)蔣某知不知道吳松鑫今天收貨款、知不知道他習(xí)慣把貨款放在哪里、中午幾點(diǎn)吃飯、飯后幾點(diǎn)休息等問(wèn)題。蔣某神色更緊張了，拒不承認(rèn)自己偷錢(qián)。

楊佳光根據(jù)法律規(guī)定，向蔣某講明利害關(guān)系：如果現(xiàn)在承認(rèn)偷錢(qián)了，算是自首，可以從輕處罰;如果等查看了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周邊的監(jiān)控視頻，確認(rèn)他就是那個(gè)小偷，他就得坐牢了，可能被判處3年以上10年以下有期徒刑。3萬(wàn)塊錢(qián)，坐3年以上的牢，到底值不值得？最終，蔣某承認(rèn)了盜竊事實(shí)，并交出了3萬(wàn)多元貨款。從吳松鑫報(bào)警，到3萬(wàn)多元又回到他手里，僅僅用了36分鐘。

“漳州110”六中隊(duì)民警陳瑋生于1994年，他不說(shuō)話的時(shí)候，看起來(lái)像個(gè)帥氣、陽(yáng)光的大男孩兒，如果說(shuō)他是個(gè)大學(xué)生，大概不會(huì)有人懷疑。但跟他出警的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)他有一種與年齡不相稱(chēng)的成熟，職業(yè)素養(yǎng)很高。

2018年6月13日下午4點(diǎn)左右，市民歐陽(yáng)女士報(bào)警稱(chēng)，她丟失的手機(jī)被人撿到了，對(duì)方不愿意歸還。陳瑋和他的搭檔葉杰偉迅速趕到勝利西路的約定地點(diǎn)，看到現(xiàn)場(chǎng)有兩個(gè)女士，都面紅耳赤。

經(jīng)初步了解得知，6月12日，歐陽(yáng)女士在漳州賓館附近丟了手機(jī)，之后又買(mǎi)了一部新手機(jī)并辦了手機(jī)卡。13日，葉女士給歐陽(yáng)女士打電話，說(shuō)她撿到了手機(jī)，愿意歸還，并約定在勝利西路見(jiàn)面。沒(méi)想到見(jiàn)面后，葉女士向歐陽(yáng)女士索要800元現(xiàn)金補(bǔ)償。歐陽(yáng)女士心里本來(lái)對(duì)葉女士很感激，聽(tīng)了這話，臉色一下子變得很難看。她說(shuō)，她只能出200元。葉女士覺(jué)得200元太少，不愿還手機(jī)，雙方就這樣爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。

了解了基本情況后，陳瑋和葉杰偉首先對(duì)雙方進(jìn)行了安撫。然后，陳瑋告訴葉女士，按照法律規(guī)定，拾得手機(jī)有義務(wù)歸還失主，失主可自愿支付部分補(bǔ)償;若失主不愿支付補(bǔ)償或報(bào)酬，拾得者不可強(qiáng)行索要;如果拾得者拒不歸還，屬于“不當(dāng)?shù)美保芎θ丝梢酝ㄟ^(guò)民事訴訟途徑尋求解決?！澳胂肟矗緛?lái)可以做一件善事，卻因?yàn)閳?bào)酬問(wèn)題被告上法庭，很有可能變成一場(chǎng)鬧劇，這樣做值不值得？”葉女士聽(tīng)陳瑋這么說(shuō)，有些不好意思了，臉上現(xiàn)出不安和愧疚的神情，最終接受了歐陽(yáng)女士的200元“感謝費(fèi)”，交還手機(jī)。

陳瑋每次出警，只要警情涉及到相關(guān)法律，他都耐心地向當(dāng)事人講解法律知識(shí)。他說(shuō)：“我們希望在處置糾紛的過(guò)程中，不僅僅是簡(jiǎn)單地你讓一步我退一點(diǎn)兒進(jìn)行說(shuō)服教育，而是把法律作為杠杠，該堅(jiān)持就要堅(jiān)持到底。通過(guò)法律知識(shí)的普及，讓群眾真正能夠懂法用法，知法守法?！?/p>

2018年9月22日午后，“漳州110”三中隊(duì)民警孫澤彬和輔警林斌在路面巡邏，兩人邊巡邏邊猜這季的《我是歌手》誰(shuí)會(huì)被淘汰。這時(shí)對(duì)講機(jī)響起來(lái)，一位報(bào)警人稱(chēng)，他是外星人，在地球被控制了，想回家，請(qǐng)求民警幫助。

孫澤彬首先想到的是：這應(yīng)該是騷擾電話?？傆幸恍o(wú)聊的人，因孤單寂寞想找人聊天，找不到合適的人就打“110”，反正打電話免費(fèi)。打電話的人會(huì)說(shuō)一些很奇怪的事情，比如我家的桌子自己會(huì)走，嚇?biāo)缹殞毩?，你們快?lái)看看吧;我家的門(mén)打不開(kāi)了，我懷疑有人在里面反鎖，正在偷我們家東西;還有說(shuō)被人追殺，危在旦夕的……現(xiàn)在這起報(bào)警更離譜，竟然用閩南方言說(shuō)自己是外星人……

“有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)?！彪m說(shuō)有一些怪誕的警情會(huì)擾亂出警秩序，但寧可信其有，不可信其無(wú)。孫澤彬和林斌開(kāi)玩笑說(shuō)他們加入了銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)，現(xiàn)在要去拯救落難的外星人了。

兩人很快就來(lái)到了報(bào)警人所說(shuō)的小區(qū)。這小區(qū)在漳州市區(qū)算是很高檔的，看來(lái)這個(gè)“外星人”對(duì)漳州市區(qū)很熟悉，很會(huì)選擇降落地點(diǎn)。兩人乘電梯到了28層，孫澤彬豎起耳朵聽(tīng)動(dòng)靜，果真聽(tīng)見(jiàn)轉(zhuǎn)角處的那扇門(mén)后隱約傳出哭聲，接著是一個(gè)尖利的聲音：“別說(shuō)了，放我走吧！”然后又傳出物品被撞擊時(shí)發(fā)出的“叮咣”聲。

孫澤彬上前敲門(mén)，里面的聲音戛然而止，就像電視機(jī)拔掉了電源一樣。片刻，一個(gè)中年男人開(kāi)了門(mén)。他戴著金邊眼鏡，顯得儒雅斯文，打量著兩位民警，臉上是詫異的表情。

孫澤彬問(wèn)：“剛才你家里有人報(bào)警。請(qǐng)問(wèn)報(bào)警人是誰(shuí)，有什么事情？”

中年男人嘆了口氣，神情一下子變得沮喪起來(lái)，請(qǐng)兩位民警進(jìn)屋。客廳的沙發(fā)上坐著一個(gè)中年女人，眼睛紅紅的，顯然剛哭過(guò)。一個(gè)房間的門(mén)緊閉著，里面?zhèn)鞒霾荒蜔┑墓纸新?。中年女人嘆了一口氣：“是我兒子報(bào)的警，沒(méi)想到你們這么快就到了?！?/p>

中年男人苦笑著說(shuō)：“他說(shuō)他是外星人。我們兩口子2003年生下他，含辛茹苦地把他養(yǎng)大，供他讀書(shū)，沒(méi)想到他變成了這個(gè)樣子。”

這時(shí)，孫澤彬腦子里閃過(guò)一個(gè)念頭：這是家事，不是警情呀。但為了走完接警程序，他還是提出要見(jiàn)一下報(bào)警人，核實(shí)一下情況。這對(duì)夫妻對(duì)視了一眼，都沒(méi)說(shuō)話，畢竟家丑不可外揚(yáng)。這時(shí)，緊閉的房門(mén)里又有焦急的聲音傳出來(lái)，并伴隨著撞擊聲：“快讓我出去，我要回家！”

中年男子打開(kāi)房門(mén)，一個(gè)看起來(lái)文靜、瘦弱的少年站在孫澤彬和林斌面前。少年打量了兩位民警一眼，在客廳里踱來(lái)踱去，自顧說(shuō)：“我是三體世界派來(lái)的間諜，現(xiàn)在我要回去了，警察先生，你們這個(gè)地球上，有人一直在追殺我。”

孫澤彬心想，這少年該是科幻小說(shuō)看多了，“入戲”了。好在孫澤彬也看過(guò)《三體》，他像《三體》里的警察“大史”一樣看著少年，不動(dòng)聲色地問(wèn)：“地球上誰(shuí)想追殺你？”

少年臉上現(xiàn)出驚恐的表情，晃了晃腦袋，有些夸張地說(shuō)：“很多人，很多人都想追殺我?！庇钟檬种噶酥杆母改?，“包括這兩個(gè)人。”

孫澤彬問(wèn)：“你有證據(jù)嗎？注意，要有時(shí)間、地點(diǎn)與人物?！?/p>

少年歪著腦袋琢磨了一下：“半個(gè)月前我昏倒了一次，醒來(lái)才意識(shí)到我的真實(shí)身份，然后突然醒悟?yàn)槭裁茨敲炊嗳丝偸遣粦押靡獾乜粗??！?/p>

中年男人在孫澤彬耳邊小聲嘀咕：“半個(gè)月前他摔了一跤，就變成了這個(gè)樣子?！?/p>

少年繼續(xù)說(shuō)：“我想找個(gè)發(fā)射器，向太陽(yáng)發(fā)射求救信號(hào)，太陽(yáng)那晶潔迷人的玻璃面會(huì)瞬間把信息以?xún)|萬(wàn)倍放大?！鳖D了頓，又指了指他的父母，“沒(méi)想到，這兩個(gè)人死活不讓我出去。事實(shí)證明，他們是在監(jiān)視我，企圖對(duì)我下手。我心里亮堂著呢，什么都知道！”

中年女人走近少年，伸手想抓住他的手，帶著哭腔說(shuō)：“我的兒啊，你到底是怎么啦？”

少年迅速躲開(kāi)，驚叫道：“你別靠近我！你想干什么？”

孫澤彬心里一直在琢磨，這起警情到底該怎么處置？本來(lái)他覺(jué)得這不是警情，完全可以按照出警的程序要求，把情況弄清楚后就走人?？墒?，看著那對(duì)無(wú)助的中年夫妻，他不忍心就這么離開(kāi)。于是，孫澤彬示意林斌把少年帶回房間，他要和這對(duì)中年夫妻好好聊聊。他說(shuō)：“不管你們信不信，這孩子是精神失常了?！?/p>

中年女人捂著臉說(shuō)：“不，我的孩子一切正常。你們走吧，我會(huì)處理好的?！?/p>

中年男人拍了拍女人的肩膀，低聲說(shuō)：“該面對(duì)的就面對(duì)吧。我也知道家丑不可外揚(yáng)，但問(wèn)題總得解決吧。他才15歲，這樣下去，上學(xué)都耽誤了。”

孫澤彬說(shuō)：“你們的孩子得的是被害妄想癥，屬于精神分裂的一種。在中國(guó)，每100人里就有一個(gè)這樣的患者，全國(guó)這樣的患者有1300萬(wàn)到1500萬(wàn)。得這樣的病沒(méi)什么奇怪的?！?/p>

那女人似乎舒了一口氣，有些驚訝地看著孫澤彬，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“哦，這么多呀，這么多呀……”

孫澤彬說(shuō)：“趁早發(fā)現(xiàn)趁早治療，還是有希望痊愈的，再耽誤下去，那就不好說(shuō)了?！?/p>

中年男人面露喜色，但他瞅了瞅那個(gè)關(guān)著門(mén)的房間，又皺緊了眉頭。孫澤彬明白，中年男人是在發(fā)愁兒子肯不肯配合治療。于是他對(duì)夫妻倆說(shuō)：“我試試看吧?！?/p>

孫澤彬來(lái)到少年的房間，房間里有些熱，小家伙情緒又很激動(dòng)，身上和臉上出了很多汗。孫澤彬打量著他，琢磨著怎么把他忽悠進(jìn)醫(yī)院。中年夫妻也用期待的眼神看著孫澤彬。忽然，辦法有了。孫澤彬知道，因?yàn)槌龊箮ё呱眢w的熱量，少年的額頭應(yīng)該是涼的。于是他不動(dòng)聲色地說(shuō)：“你感冒了，需要吃藥。不信，你摸摸自己的額頭，看是不是有點(diǎn)兒涼？”

少年摸了一下額頭，果然有點(diǎn)兒涼：“對(duì)，我感冒了，我應(yīng)該吃藥?！?/p>

孫澤彬說(shuō)：“這樣吧，我們把你送到醫(yī)院，早點(diǎn)兒把感冒治好，然后我們送你回三體世界?！?/p>

中年男人配合孫澤彬說(shuō)：“對(duì)對(duì)對(duì)，我們?cè)诠簿謧淞税?，你就放心地讓他們送你去吧。我們有三體世界的量子傳輸技術(shù)，你要是有什么意外，我們馬上就會(huì)知道?！?/p>

少年歪著腦袋看看這個(gè)，瞅瞅那個(gè)：“真的嗎？你們不會(huì)騙我吧？”

孫澤彬用《三體》里“大史”的腔調(diào)說(shuō)：“當(dāng)然是真的?！?/p>

林斌也在一旁幫腔：“請(qǐng)你相信我們，三體世界我們已經(jīng)去過(guò)很多次了，肯定能把你送到。”

少年咧著嘴笑了：“那就謝謝你們了，警察先生。咱們現(xiàn)在就去醫(yī)院?！?/p>

就這樣，孫澤彬和林斌把這個(gè)讓父母毫無(wú)辦法的15歲的“外星人”忽悠進(jìn)了醫(yī)院。

第二天，孫澤彬和林斌正在路面巡邏，接到了那個(gè)中年男人打來(lái)的電話，他興沖沖地說(shuō)，孩子真的以為自己感冒了，很配合治療，效果很好，現(xiàn)在安靜下來(lái)了，一會(huì)兒就回家。之后又說(shuō)了一大堆感謝的話，說(shuō)沒(méi)想到110的民警竟然什么都懂，真是太厲害了。

孫澤彬平時(shí)愛(ài)閱讀，除了業(yè)務(wù)方面的書(shū)，涉獵很廣，沒(méi)想到，讀過(guò)《三體》，竟然派上了用場(chǎng)。

總有一些人對(duì)巡警有偏見(jiàn)，認(rèn)為他們“沒(méi)業(yè)務(wù)”，工作“技術(shù)含量低”。相對(duì)于場(chǎng)面血腥、充滿(mǎn)懸念的刑事大案，110的警情的確“平淡”了一些，但這并不意味著110的工作更好干。事實(shí)上，110民警需要具備的素養(yǎng)是多方面的，不是什么人都能干好的。身體不夠強(qiáng)壯就不能制服歹徒，不懂法律法規(guī)就不能調(diào)解糾紛，不會(huì)游泳就不能下水救人，綜合素質(zhì)低就不能較好地為群眾提供幫助。很多時(shí)候，110民警簡(jiǎn)直是“無(wú)所不能”的全才。