鳳鳳

許多乘坐公共汽車(chē)上班的人都有這樣的感覺(jué)：自己等哪一路公共汽車(chē)，這路公共汽車(chē)偏偏就會(huì)姍姍來(lái)遲。這種埋怨的現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)里叫“損失厭惡”。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證損失厭惡。他們讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生想象“得到100元”和“損失100元”這兩種情況，結(jié)果學(xué)生們得到100元所帶來(lái)的喜悅，遠(yuǎn)不及損失100元所帶來(lái)的痛苦。換言之，如果一個(gè)人因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)彩票中獎(jiǎng)賺了100元，然后因?yàn)樘湾X(qián)包的時(shí)候不小心丟了100元，那么這一整天他還是郁悶的，因?yàn)閬G了100元的打擊，比中獎(jiǎng)賺了100元的高興來(lái)得深刻。

其實(shí)，等公共汽車(chē)的時(shí)候，人們之所以有等哪一路車(chē)哪路車(chē)就姍姍來(lái)遲的感覺(jué)，正是損失厭惡心理的很好驗(yàn)證。事實(shí)上，公共汽車(chē)的計(jì)劃調(diào)度和實(shí)際運(yùn)行，并不會(huì)特意和我們過(guò)不去。

明白是心理作用以后，我們可以進(jìn)一步看看心理是怎樣發(fā)生這種作用的。假定平均每次乘坐公共汽車(chē)等待的時(shí)間是五分鐘，那么如果只有兩分鐘公共汽車(chē)就來(lái)了，這個(gè)比預(yù)期等候時(shí)間節(jié)省下來(lái)的三分鐘，會(huì)帶給我們快樂(lè)。所以，同樣的三分鐘時(shí)間，如果是作為“好運(yùn)”的三分鐘，留給我們的記憶刻痕不那么深，相反，如果是作為倒霉的三分鐘，留給我們的記憶刻痕就比較深刻。好運(yùn)總是記憶不深，霉運(yùn)總是記憶深刻，積累起來(lái)，就表現(xiàn)出損失厭惡的心理。

損失厭惡心理還廣泛地出現(xiàn)在我們?nèi)粘ＯM(fèi)的情景下。比如，當(dāng)我們想去吃飯、喝酒或喝咖啡的時(shí)候，是不是總會(huì)不自覺(jué)地走進(jìn)自己熟悉的老店呢？這其實(shí)也是損失厭惡心理形成的消費(fèi)習(xí)慣。

那家餐廳之所以常去，總有各種各樣的理由，比如餐廳菜品味道不錯(cuò)，價(jià)格公道，店里的氣氛很適宜就餐，服務(wù)員的態(tài)度也挑不出什么毛病，總之那家餐廳很不錯(cuò)……如果去一家從沒(méi)去過(guò)的餐廳，也許味道會(huì)更好，但是也有可能味道很差，如果上菜速度很慢，服務(wù)不到位……誰(shuí)都不想冒這個(gè)險(xiǎn)吧？

人們根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)行事，不太想嘗試新事物，是因?yàn)閮?nèi)心“害怕失敗”。與“想獲得更多的收益”相比，人們“不想蒙受損失”的心情更加強(qiáng)烈。

所以，人們不太愿意“冒險(xiǎn)”去嘗試新的餐廳，而會(huì)選擇比較“安全”的熟悉的老店。

編輯 鐘健

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