王淑娟 劉馥洋 李文麗 劉 瑩 馬天蘭 王 穎

寧夏回族自治區(qū)銀川國(guó)龍醫(yī)院手術(shù)中心,寧夏 銀川 750000

護(hù)士工作投入度(Nurse's work engagement)是護(hù)士心理上對(duì)工作的認(rèn)同。我國(guó)護(hù)士工作投入普遍較低，其影響因素主要包括護(hù)士個(gè)體差異因素及與護(hù)士工作相關(guān)外部因素，如護(hù)士年齡、婚姻狀況、工作匹配、工作特性、組織環(huán)境、家庭沖突、工作滿意度等[1]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，優(yōu)秀的心理素質(zhì)、良好的精神狀態(tài)、積極的工作態(tài)度等心理資源成為了護(hù)士產(chǎn)生高績(jī)效的重要源泉[2]。本研究對(duì)護(hù)士工作投入度的探討從心理資本、心理契約、組織認(rèn)同感和組織支持感4個(gè)維度展開(kāi)，通過(guò)自制員工評(píng)價(jià)表的使用及員工考核工作的開(kāi)展，尋找其對(duì)于提高護(hù)士工作投入度這4個(gè)方面的積極意義。

1 對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象 本研究選取銀川國(guó)龍醫(yī)院手術(shù)中心的全體護(hù)士為調(diào)查對(duì)象。手術(shù)中心護(hù)士共計(jì)185名，均從事臨床一線護(hù)理工作，包括主管、護(hù)理帶班組長(zhǎng)、護(hù)士及護(hù)士助理。其中主管9人，護(hù)理帶班組長(zhǎng)11人，護(hù)士131人，護(hù)士助理34人。

1.2研究方法

1.2.1調(diào)查工具 本課題引進(jìn)美國(guó)的員工評(píng)價(jià)表，由美國(guó)Dawna Cato博士與David Farrick院長(zhǎng)對(duì)本院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合銀川國(guó)龍醫(yī)院的愿景、院訓(xùn)與戰(zhàn)略目標(biāo)，形成銀川國(guó)龍醫(yī)院自制員工評(píng)價(jià)表。自制員工評(píng)價(jià)表根據(jù)人員層級(jí)分為中、基層管理人員和員工。中、基層管理人員的評(píng)價(jià)表分為對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)期望、領(lǐng)導(dǎo)力期望、崗位職責(zé)和上一階段工作目標(biāo)回顧四部分內(nèi)容，每部分內(nèi)容的分?jǐn)?shù)占比為25%；員工的評(píng)價(jià)表分為對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)期望、崗位職責(zé)和上一階段工作目標(biāo)回顧三部分內(nèi)容，每部分內(nèi)容的分?jǐn)?shù)占比分別為33%、33%和34%。每一條項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)果分為“超出預(yù)期”、“達(dá)到預(yù)期”和“有待改進(jìn)”，分別計(jì)“1、0.75、0”分。

同時(shí)應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，問(wèn)卷由3部分構(gòu)成：①一般資料：包括工作年限、最高學(xué)歷、崗位、職稱和婚姻狀況。②量表部分包括心理資本、心理契約、組織認(rèn)同感和組織支持感4個(gè)維度，共20個(gè)項(xiàng)目，采用Likert5級(jí)評(píng)分法，回答“非常不贊同”、“不贊同”、“一般”、“贊同”、“非常贊同”分別計(jì)“1、2、3、4、5”分。調(diào)查前也對(duì)此問(wèn)卷進(jìn)行了信效度檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其具有良好的信度和效度。③綜合自我評(píng)分，采用Likert5級(jí)評(píng)分法，回答“非常不投入”、“不投入”、“一般”、“投入”、“非常投入”分別計(jì)“1、2、3、4、5”分。

1.2.2調(diào)查方法 第一次調(diào)查工作于2020年5月展開(kāi)，以銀川國(guó)龍醫(yī)院手術(shù)中心為單位，抽取所有部門(mén)，向全體員工發(fā)放問(wèn)卷，作答前使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)解釋調(diào)查目的、設(shè)立問(wèn)題的意義以及問(wèn)卷填寫(xiě)方法，受試者獨(dú)立完成。共收回問(wèn)卷185份，其中沒(méi)有無(wú)效問(wèn)卷，有效率100%。

在2020年6月使用自制員工評(píng)價(jià)表進(jìn)行員工評(píng)價(jià)工作，對(duì)全體員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，解釋調(diào)查目的、評(píng)估制度、自評(píng)方法等，被考核者獨(dú)立填寫(xiě)、打分、收回，考核者再與被考核者進(jìn)行一對(duì)一面談，針對(duì)其“有待改進(jìn)”及“超出預(yù)期”的項(xiàng)目進(jìn)行肯定及鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)每位員工的工作態(tài)度。

第二次調(diào)查工作于2020年7月展開(kāi)，收集兩次數(shù)據(jù)并統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行對(duì)比。

1.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)=0.05，p<0.05時(shí)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查，對(duì)使用自制員工評(píng)價(jià)表進(jìn)行員工評(píng)價(jià)工作前后護(hù)士工作投入度與綜合自我評(píng)分情況進(jìn)行分析具體如表1、表2所示。

表1 護(hù)士工作投入度與綜合自我評(píng)分情況(前)

表2 護(hù)士工作投入度與綜合自我評(píng)分情況(后)

通過(guò)表1和表2 的數(shù)據(jù)可以看出，通過(guò)員工評(píng)價(jià)工作及自制員工評(píng)價(jià)表的引導(dǎo)，護(hù)士工作投入度總體提高。使用自制員工評(píng)價(jià)表進(jìn)行員工評(píng)價(jià)工作前后心理資本、心理契約、組織認(rèn)同感、組織支持感評(píng)分對(duì)比差異顯著，使用后各項(xiàng)評(píng)分顯著高于使用前，t=2.144、2.020、2.280、3.488，p=0.033、0.044、0.023、0.001；使用自制員工評(píng)價(jià)表進(jìn)行員工評(píng)價(jià)工作前后綜合自我評(píng)分對(duì)比差異顯著，使用后綜合自我評(píng)分顯著高于使用前，t=2.805，p=0.005。

3 討 論

本研究結(jié)果顯示，銀川國(guó)龍醫(yī)院手術(shù)中心護(hù)士使用自制員工評(píng)價(jià)表后心理資本、心理契約、組織認(rèn)同感和組織支持感4個(gè)維度的評(píng)分及綜合自我評(píng)分均顯著提升(p<0.05)，表明自制員工評(píng)價(jià)表對(duì)護(hù)士工作投入度具有積極意義，有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提高工作效率。

4 小 結(jié)

本研究結(jié)果表明，銀川國(guó)龍醫(yī)院手術(shù)中心護(hù)士使用自制員工評(píng)價(jià)表后工作投入度有所提升，但還有一定改善空間。建議我們的護(hù)理管理者通過(guò)積極開(kāi)展員工評(píng)價(jià)工作，正確合理使用自制員工評(píng)價(jià)表，創(chuàng)造良好的組織氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提高護(hù)士工作投入度，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)以及人才培養(yǎng)目標(biāo)[3]。