◎網(wǎng)信軍民融合編輯部 郝曉芳

隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人類進(jìn)入智能化、數(shù)字化時(shí)代，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，深刻地改變了人類的生活。疫情期間，政府推出了電子政務(wù)，市民足不出戶即可在家辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；醫(yī)院掛號(hào)全面開(kāi)展預(yù)約，有效降低人口密度，許多地方實(shí)行健康寶掃碼登記……各種應(yīng)用如雨后春筍蓬勃涌現(xiàn)，極大地方便了人們的生活。但是,智能技術(shù)的普遍應(yīng)用卻令不掌握智能技術(shù)的老年人的生活舉步維艱，他們面臨掛不上號(hào)、坐不了車、看不了病、辦不了事的尷尬困境，正常生活受到影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年，我國(guó)有65歲以上的老人1.7億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?2.6%，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，是關(guān)乎民生的一件大事。

為破解這一難題，2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。工業(yè)和信息化部迅速響應(yīng)，按照“兩條腿走路”要求，2020年12月25日，舉行“切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難”新聞發(fā)布暨成果展示會(huì)。會(huì)上發(fā)布了老年人一鍵呼入人工客服、電信服務(wù)營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心通道以及主流手機(jī)“老人模式”等三項(xiàng)重要適老化措施成果。針對(duì)目前老年人面臨的最突出、最緊迫的使用網(wǎng)站和APP的困難問(wèn)題，工業(yè)和信息化部正式啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，首批將完成與老年人基本生活密切相關(guān)的115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無(wú)障礙改造。

解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)難題，充分體現(xiàn)了我黨把不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為不斷奮斗的根本目的。人類在進(jìn)步，智慧社會(huì)建設(shè)是大勢(shì)所趨。一方面，在推動(dòng)智慧社會(huì)建設(shè)時(shí)應(yīng)充分兼顧老年人需要，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合、普遍適用與分類推進(jìn)相結(jié)合、線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合、解決突出問(wèn)題與形成長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。另一方面，要開(kāi)展普及宣傳，對(duì)老年人進(jìn)行智能技術(shù)培訓(xùn)，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì)風(fēng)尚，讓更多人幫助老年人使用智能技術(shù)，促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)全社會(huì)智能技術(shù)應(yīng)用水平的提高，推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。