王 秦

電子商務(wù)主要是借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，應(yīng)用現(xiàn)代電子手段等先進(jìn)的技術(shù)開(kāi)展各種類(lèi)型的商務(wù)活動(dòng)，這是信息時(shí)代中一種新穎的貿(mào)易方式[1]。但電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)被其交易成本所影響，只有確保電子商務(wù)給交易雙方帶來(lái)有利影響的基礎(chǔ)上，才能保證人們樂(lè)于接受電子商務(wù)。電子商務(wù)交易成本的高低既會(huì)受到自身的交易技術(shù)影響，還會(huì)受到相關(guān)制度影響，所以要全面了解電子商務(wù)交易成本。

一、電子商務(wù)交易成本的組成部分分析

（一）商品成本以及服務(wù)成本

電子商務(wù)主要交易的物品為商品以及服務(wù)，商品以及服務(wù)并不是交易對(duì)象的情況下，那么就會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)不能進(jìn)行以及沒(méi)有必要進(jìn)行。商品成本以及服務(wù)成本指的是賣(mài)方為購(gòu)買(mǎi)方提供服務(wù)以及商品而產(chǎn)生的支出。由于購(gòu)買(mǎi)方有著商品以及服務(wù)方面的需求，賣(mài)方才可以利用這種方便快捷的途徑向購(gòu)買(mǎi)方提供服務(wù)以及商品。商品成本以及服務(wù)成本是電子商務(wù)交易成本中的基礎(chǔ)構(gòu)成部分，同時(shí)也是關(guān)鍵構(gòu)成部分之一。

（二）設(shè)備配置成本以及設(shè)備維護(hù)成本

電子商務(wù)是由各種不同的技術(shù)形成的，如果想要確保它的正常運(yùn)行，那么要投入大量的資金，建設(shè)操作平臺(tái)，確保完善軟件以及硬件設(shè)備配備足夠的現(xiàn)金，且能夠?qū)ο到y(tǒng)開(kāi)展科學(xué)合理的維護(hù)工作。這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)的各種費(fèi)用就是設(shè)備配置成本以及維護(hù)成本，包括各種軟、硬件的投資以及維護(hù)成本。電子商務(wù)的硬件投資以及維護(hù)成本是落實(shí)電子商務(wù)必需的計(jì)算機(jī)設(shè)備等采購(gòu)以及維護(hù)開(kāi)支[2]。軟件投資以及維護(hù)成本指的是開(kāi)發(fā)軟件以及優(yōu)化軟件等成本。

（三）工作者成本

實(shí)施電子商務(wù)，不僅需要專(zhuān)業(yè)的相關(guān)電子商務(wù)工作者參與，而且還需要相關(guān)技術(shù)工作者或者能夠熟練掌握計(jì)算技術(shù)的電子商務(wù)工作者參與，并且，還要獲得管理信息系統(tǒng)的工作者支持，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用就是工作者成本。另外，在針對(duì)相關(guān)工作者開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，也會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，這些費(fèi)用同時(shí)是工作者成本的關(guān)鍵內(nèi)容。針對(duì)工作者開(kāi)展培訓(xùn)包括對(duì)實(shí)施電子商務(wù)工作者進(jìn)行上崗培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及對(duì)貿(mào)易伙伴中的成員開(kāi)展培訓(xùn)。大多數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用是實(shí)施電子商務(wù)的前期成本投資，也就是在實(shí)施電子商務(wù)前所產(chǎn)生的。另外，還有少數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用，這部分費(fèi)用的主要目的是讓相關(guān)工作者能夠不斷強(qiáng)化自身的綜合能力 ，不斷進(jìn)行進(jìn)修和深造，緊緊跟上時(shí)代的發(fā)展以及技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用通常是電子商務(wù)正常運(yùn)行后形成的。

（四）通訊成本

這項(xiàng)成本指的是和供應(yīng)商等貿(mào)易伙伴之間聯(lián)系以及傳輸各種信息產(chǎn)生的費(fèi)用。參與各種電子商務(wù)活動(dòng)的雙方，都需要支付各種費(fèi)用。企業(yè)在挑選撥號(hào)、寬帶等各種上網(wǎng)方式的過(guò)程中，一般需要全面考慮各項(xiàng)內(nèi)容，像是速度等[3]。在運(yùn)用增值網(wǎng)的基礎(chǔ)上，需要一次性支付或者持續(xù)支付通訊費(fèi)用。絕大部分增值網(wǎng)需要向使用者收取最初的開(kāi)發(fā)資金，然后按照傳送的信息量等標(biāo)準(zhǔn)向使用者收取一定的費(fèi)用。若是貿(mào)易伙伴之間直接溝通，不使用增值網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，那么產(chǎn)生的通訊費(fèi)用是按照使用的通信線(xiàn)路進(jìn)行收費(fèi)。

（五）風(fēng)險(xiǎn)成本

電力商務(wù)需要在虛擬環(huán)境中進(jìn)行，和以往交易方式進(jìn)行比較，這種新穎的交易方式存在較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如果想要規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，那么就要全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)，采取各種科學(xué)的措施。電子商務(wù)在交易中由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)形成的風(fēng)險(xiǎn)成本可以被當(dāng)隱形成本種類(lèi)之一，這種成本主要是由一些不好掌握以及不確定的因素構(gòu)成，例如，各種網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害等。

（六）配送成本

電子商務(wù)中包括較多環(huán)節(jié)，而配送環(huán)節(jié)是整個(gè)電子商務(wù)的最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是整個(gè)電子商務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容之一，同時(shí)還是判斷電子商務(wù)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。物流配送環(huán)節(jié)需要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的商品存放網(wǎng)點(diǎn)，在運(yùn)輸過(guò)程中需要加入運(yùn)輸開(kāi)支以及給予配送工作者報(bào)酬的支出，這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用也就是電子商務(wù)的配送成本。電子商務(wù)的商品配送工作，要盡可能確保廠(chǎng)家到消費(fèi)者的效益通道足夠暢通，通過(guò)這種方式降低配送環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用。

二、電子商務(wù)給交易成本帶來(lái)的影響

（一）能夠有效減少采購(gòu)成本

電子商務(wù)的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上采購(gòu)的想法，借助互聯(lián)網(wǎng)和材料供應(yīng)商等貿(mào)易合作伙伴構(gòu)建業(yè)務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系，用最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)各種材料，且通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳輸各種信息，降低采購(gòu)中產(chǎn)生的勞動(dòng)力費(fèi)用、印刷費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用，借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展公開(kāi)采購(gòu)能夠有效防止在采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)“吃回扣”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)減少采購(gòu)成本的目標(biāo)。例如，美國(guó)通用電氣公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐能夠證明電子商務(wù)在降低采購(gòu)成本等方面有著重要意義。

（二）能夠有效減少促銷(xiāo)成本

電子商務(wù)能夠讓各個(gè)企業(yè)借助自身的網(wǎng)站以及電子郵件在世界范圍內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息等，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者能夠全面了解企業(yè)的商品以及服務(wù)的相關(guān)信息，強(qiáng)化企業(yè)的知名度，促使企業(yè)的市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大。和以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行比較，網(wǎng)絡(luò)廣告以及營(yíng)銷(xiāo)成本方面存在較大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)調(diào)查能夠看出，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面能夠提高銷(xiāo)售數(shù)量，另一方面能夠有效節(jié)約促銷(xiāo)花費(fèi)的資金，降低促銷(xiāo)成本。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方法產(chǎn)生的成本大約為直接郵寄廣告成本的十分之一。借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布各種營(yíng)銷(xiāo)信息，能夠節(jié)約高達(dá)百分之九十五的成本。

（三）能夠有效減少訂單管理成本

企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建自動(dòng)訂單處理以及跟蹤系統(tǒng)，提升訂單處理的效率，同時(shí)訂單處理花費(fèi)的成本也能夠隨之減少。若是借助電話(huà)或者傳真?zhèn)鬟f訂單，那么很多細(xì)節(jié)信息極易于被弄混或者丟失，這樣可能導(dǎo)致消費(fèi)者退貨，而在退貨過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生接受貨物、儲(chǔ)存貨物以及運(yùn)輸貨物等費(fèi)用，這些環(huán)節(jié)都是成本相對(duì)比較高的環(huán)節(jié)。借助電子商務(wù)，消費(fèi)者能夠看到商品的相關(guān)信息，減少退貨事件出現(xiàn)的幾率。

（四）能夠減少人工成本

基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)能夠促使生產(chǎn)力不斷提升，利用率不斷升高，達(dá)到生產(chǎn)要素最優(yōu)結(jié)合的目標(biāo)，促使生產(chǎn)力系統(tǒng)的效率持續(xù)提高，實(shí)現(xiàn)減少勞動(dòng)力成本。例如，圍繞支票建立的支付體系中，各種文秘工作變得十分復(fù)雜以及繁瑣。實(shí)施電子商務(wù)后，能有效減少文秘工作量，文秘工作者的數(shù)量能隨之不斷減少，這種成本的節(jié)約是電子商務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。

三、總結(jié)語(yǔ)

生產(chǎn)領(lǐng)域沒(méi)有較大差距的基礎(chǔ)上，交易成本會(huì)直接影響到商品的競(jìng)爭(zhēng)力。若是想要吸引大量的消費(fèi)者，那么就要減少交易成本，降低產(chǎn)品的售價(jià)。為減少商品的交易成本，要充分利用電子商務(wù)，在提高生產(chǎn)廠(chǎng)家價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化消費(fèi)者的福利，吸引大量的消費(fèi)者，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)步以及發(fā)展。