王雨朦 中國計量大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)催生了各類新媒體，借助網(wǎng)絡(luò)各類新媒體加快信息傳遞與共享，提升溝通效率，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”對于發(fā)展和推進高校行政工作具有重要意義。

一、高校行政管理發(fā)展現(xiàn)狀

社會信息化發(fā)展促使高校也在有序的借助各類新媒體，研發(fā)各類新平臺開展行政管理工作。如一些高校實行簡政放權(quán)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行“最多跑一次”改革，實現(xiàn)信息多跑路，師生少跑路。高校行政辦公信息化順應(yīng)時代發(fā)展變化，不僅能夠簡化辦事流程，真正服務(wù)師生，而且能夠提高辦事效率，調(diào)動行政管理人員工作積極性。然而，在行政管理信息化發(fā)展過程中，也存在信息化落實不徹底、管理人員思想意識落后、管理職責(zé)不明確等問題。

二、高校行政管理信息化存在問題

（一）高校行政管理人員主觀能動性不足

部分行政管理人員在思想意識上相對落后，并沒有全面地認識到新媒體環(huán)境下高校行政管理工作面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。對待工作積極性不高，仍然按照“老方法”辦事，接受工作比較被動，各個部門之間信息無法互通，信息化辦事落實困難；學(xué)校職能部門簡政放權(quán)不夠徹底，名義上將權(quán)利下放，實則加重分院管理負擔(dān)，嚴重阻礙行政管理工作效率。

（二）管理隊伍不夠健全

首先，高校行政管理人員不夠?qū)I(yè)。很多管理人員不是行政管理專業(yè)，缺乏管理工作體系和理念；其中了解新媒體平臺運營并能熟練運用信息化辦公軟件的專業(yè)人才相對較少，缺乏相關(guān)行政管理技能培訓(xùn)，即使引入各類信息化辦事途徑，也難以得到廣泛應(yīng)用。

其次，高校行政管理晉升渠道狹窄，工作人員更新慢，鮮有工作能力強、具備創(chuàng)新精神的年輕人加入。年輕人最容易接納和傳播新鮮事物，他們勇于突破并擅于將新鮮事物和新技術(shù)應(yīng)用于工作、生活中，然而目前高校行政管理隊伍年輕人占比較低，就算近幾年為吸納更多年輕人加入管理隊伍而加大招聘力度，年輕人的管理才能也難以在實際工作中完全發(fā)揮。

（三）高校信息化辦公系統(tǒng)功能不完善

目前,國內(nèi)很多的高校已經(jīng)實現(xiàn)信息化建設(shè),基本實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時校園內(nèi)各項工作也在不斷完善網(wǎng)上辦事流程。但根據(jù)當(dāng)前實際運行狀況看,很多信息化辦事系統(tǒng)功能不夠完善，雖然在系統(tǒng)中設(shè)置了相關(guān)辦事欄，但根本無法在線操作，仍需要線下填表申請、審批處理。另外，很多部門無法實現(xiàn)線上信息共享。多數(shù)部門只從自己的角度處理材料,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的共享性與準確性不高,大大增加后續(xù)善后工作量；各部門缺乏溝通,導(dǎo)致不必要的時間消耗、數(shù)據(jù)重新整理等問題,降低了工作效率。涉及多個部門處理的工作，流程無法一直到底，仍需要線上線下結(jié)合，多個部門來回跑。很多辦事權(quán)名義上下放至二級單位，但在實際操作辦事系統(tǒng)時又設(shè)置諸多權(quán)限，信息流動不暢，日常辦事效率很低。

三、完善“互聯(lián)網(wǎng)+”高校行政管理工作

（一）更新高校行政管理理念

為確保高校各項信息化辦事流程有效落實，就必須不斷更新高校行政管理的理念。實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”高校行政管理，不是完全推翻傳統(tǒng)管理理念，而是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)揚長避短，并不斷創(chuàng)造新的、適應(yīng)時代變化的行政管理理念。針對行政管理人員消極懈怠，要通過崗前培訓(xùn)、信息化專業(yè)培訓(xùn)等轉(zhuǎn)變行政管理人員工作思維，提升服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，加強行政部門整體意識與能力。同時，高校應(yīng)鼓勵行政管理人員將工作中遇到的困難及時交流反映，鼓勵行政管理人員不斷創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)，完善工作方法。

（二）培養(yǎng)信息化行政管理人才

在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，新的高校行政管理理念不斷推出，對高校行政管理人員的素質(zhì)和能力提出考驗。實現(xiàn)高校行政管理工作信息化,需要有專業(yè)人才根據(jù)高校日常工作所需去開發(fā)、設(shè)計和維護信息化辦公系統(tǒng)。如果高校在開發(fā)校園管理系統(tǒng)時,承包給軟件公司,卻不能把具體的辦公軟件需求提供給軟件公司,這就很難將需求完全落實。只有懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并且有行政管理經(jīng)驗的人,將行政管理工作中遇到問題整合為技術(shù)需求,對系統(tǒng)開發(fā)方向以及應(yīng)用做詳細規(guī)劃之后，再和軟件公司合作,這樣開發(fā)出來的系統(tǒng)才會實用。不僅如此，高校各類行政辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)涉密，其后續(xù)維護、后臺運行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理等需要專業(yè)人才進行對接。

在人才素養(yǎng)提升方面,首先從人才“入口”把關(guān)，選拔人才應(yīng)該公開透明，嚴格篩選出適合崗位要求的管理人員，在正式錄用前設(shè)置崗位實習(xí)期考察其綜合素質(zhì)。其次，在入職前期進行崗位培訓(xùn)，實際運用高校內(nèi)部辦事系統(tǒng)，了解辦事流程；專業(yè)化辦公系統(tǒng)投入應(yīng)用之前，必須對高校相關(guān)行政管理人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，尤其是歲數(shù)較大的行政管理工作者，他們早已習(xí)慣傳統(tǒng)的工作方式，運用互聯(lián)網(wǎng)辦公的意識不足，更需要專門進行培訓(xùn)。除此之外，高校還應(yīng)積極為行政管理人員搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺，通過專題講座等形式樹立新型工作理念，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（三）優(yōu)化升級信息化辦事系統(tǒng)

高校行政管理工作必須順應(yīng)時代發(fā)展變化，不斷優(yōu)化升級信息化辦事系統(tǒng)，滿足教職工教學(xué)、科研等辦事需求。高校為創(chuàng)造信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境，應(yīng)加大在硬件、軟件的投入。維護升級硬件，同時不斷優(yōu)化研發(fā)軟件。負責(zé)辦公系統(tǒng)研發(fā)的部門需經(jīng)常去各個學(xué)院調(diào)研，收集使用反饋，不斷完善網(wǎng)上辦事流程和專業(yè)的辦公系統(tǒng)。如第二專業(yè)學(xué)生學(xué)籍信息管理、排課、成績錄入等其實是可以實現(xiàn)系統(tǒng)排課、成績在線錄入，這樣方便師生查詢。在開發(fā)軟件時，還需要注意經(jīng)常配合的部門各自的辦事軟件能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，形成信息流，確保辦事流程連續(xù)。