應云鵬

摘要：經(jīng)濟的飛速發(fā)展，帶動了科學技術水平的提高，相應的信息科學技術也進入了大數(shù)據(jù)的時代。社會的各行各業(yè)都在應用著信息科學技術，并借用科學技術來提高自身的競爭力。在這種環(huán)境的背景下，公共圖書館也應該結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和為公共服務的行業(yè)特點，進行“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的服務創(chuàng)新，更好的符合讀者的需求，和為公共服務的社會宗旨。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;公共服務;創(chuàng)新

隨著科學信息技術的飛速發(fā)展，它給人們的生活帶來了巨大的改變。信息技術的發(fā)展也給傳統(tǒng)的行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和不小的挑戰(zhàn)，促進和推進了行業(yè)的改革和創(chuàng)新。公共圖書館的服務在這“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代如何提升自身的服務水平，如何在服務中進行創(chuàng)新，促進發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館與傳統(tǒng)圖書館的對比

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境之中，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單地二者相加，而是傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中的多種發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境之中，傳統(tǒng)行業(yè)通過改變自身的的不適應，并且進行改革和創(chuàng)新，取得更好的發(fā)展。傳統(tǒng)的圖書館基礎設施落后，服務的功能不完善，工作人員主要是編制內(nèi)人員，思想老舊，同時工作長期不在狀態(tài)，缺乏專業(yè)的知識并且整體的素質(zhì)不高。因為圖書館是靠國家的下?lián)芸钌娴?，所以也受到國家政策的影響。雖然現(xiàn)在國家給了圖書館一定的政策和資金的不足，但是由于歷史遺留問題的嚴重，導致圖書館不能短時間內(nèi)改變現(xiàn)狀，重新發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式之下，圖書館采用人工智能的服務模式，取代了傳統(tǒng)的人工服務，工作人員通過監(jiān)控和智能系統(tǒng)的應用，能夠及時的解答讀者在閱讀過程中遇到的問題，改變了傳統(tǒng)人工工作繁忙，無法及時服務讀者的現(xiàn)象。讀者還可以借助電子智能設備，快速的找到圖書，節(jié)省了好多的時間。同時利用圖書館強大的圖書資源，制作圖書的電子版本，可以滿足讀者對方便的需求。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式還可以提高圖書館在社會上的服務作用，并且推動全民讀書的進程。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，圖書館存在的問題

任何新形勢新技術的應用都會帶來新的機遇也會面臨不少的問題。在社會當前的現(xiàn)狀之中，生活節(jié)奏的加快也使得人們的耐心和專注力越來越缺乏，只做快餐式的閱讀?？茖W信息技術的快速發(fā)展，電腦。平板和手機的普及應用，這種傳統(tǒng)的書籍的閱讀形式越來越少，甚至對文字的閱讀都是越來越少，人們更趨向于圖畫和視頻的的方式了解時下的資訊和知識。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，人們對信息的時效性也有強烈的要求，這一點圖書館也沒有辦法做到。新時代的圖書館應該改變自身傳統(tǒng)的觀念，利用好科學信息技術，結合互聯(lián)網(wǎng)的應用，改變服務的方式方法，改變服務的態(tài)度，重新起航。圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，要建立新的和讀者之間的聯(lián)系，要給讀者提供良好的服務和閱讀的環(huán)境。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，公共圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新

信息時代下，大數(shù)據(jù)的應用要求圖書館順應時代的發(fā)展，并且根據(jù)讀者的需求改變其原有的服務模式，建立新的服務模式，精準定位圖書館的服務，拓寬服務的深度和高度。圖書館要以大量的圖書資源和讀者的興趣為基礎，充分發(fā)揮其為公共服務的作用。

3.1 聽取意見，提高服務

公共圖書館不僅要給讀者提供優(yōu)質(zhì)的資源和閱讀環(huán)境，還應該根據(jù)讀者的心態(tài)和需求，建立與讀者之間溝通的橋梁。在溝通的過程中，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術，一方面整理集合讀者的意見和建議，另一方面針對這些建議進行分析研究，找到更好的解決方式。還可以結合讀者群體的不同，根據(jù)他們實際的需求，做到更加貼心的服務。例如向貧困山區(qū)的孩子和孤兒院的孩子捐贈他們所需要的書籍。并且定期的進行意見的聽取與反饋，把服務工作做好，做細，做精，做到人心。圖書館的工作人員應該及時的認清楚時代的需求和自身的定位，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的公共服務是工作的宗旨。在日常的工作中，認真的解答讀者的問題，并且及時的幫助讀者解決他們在圖書館遇到的問題。學好自身的專業(yè)知識，并且學習好信息科學技術，利用好互聯(lián)網(wǎng)技術為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務，為圖書館的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

3.2 利用流行的網(wǎng)絡平臺，做出自己的個性

信息科學技術的發(fā)展促進了各種網(wǎng)絡平臺的發(fā)展。網(wǎng)絡平臺以其便捷和多樣性得到飛速的發(fā)展。公共圖書館應該利用自身的資源優(yōu)勢，結合網(wǎng)絡平臺的手段，快速的收集讀者的閱讀信息，進行歸納整理，制作出更符合讀者需求的快捷的服務。比如利用平臺的信息，整理出關鍵詞，節(jié)省讀者的時間;利用各種節(jié)假日，在網(wǎng)絡平臺進行相應圖書的介紹和推廣等等。雖然目前的圖書館網(wǎng)絡應用還沒有十分的完善，但是相信通過我們不斷的改革與創(chuàng)新，圖書館和網(wǎng)絡技術的融合會越來越完善。借助網(wǎng)絡平臺的推廣，讀者能夠培養(yǎng)更多閱讀興趣，獲取更多的知識。對讀者。網(wǎng)絡平臺和社會的進步都會產(chǎn)生積極地影響。

3.3 建立屬于圖書館的網(wǎng)絡平臺

圖書館的資源豐富，如何利用好著豐富的資源，并且適應時代的需求，這一問題的解決之路就是建立數(shù)字化的圖書館。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的幫助帶動之下，對大量的圖書資源進行整合和利用，對圖書進行數(shù)字化的排版，構建屬于圖書館的電子資料庫。

結語：

通過以上我們對“互聯(lián)網(wǎng)+”的了解，對公共圖書館現(xiàn)狀的分析，我們提出了解決這些問題和困境的一些創(chuàng)新的舉措，這些改革創(chuàng)新的進行將改變改革圖書館的服務模式，社會地位。在“互聯(lián)網(wǎng)+”在圖書館的應用之中，我們要及時的發(fā)現(xiàn)并且改正問題，建立與讀者之間良性的聯(lián)系，適應社會的發(fā)展。我們要利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，做好新時代的公共圖書館。

參考文獻

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