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自2017年我國(guó)出臺(tái)《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》后，業(yè)內(nèi)就在不斷琢磨，供應(yīng)鏈應(yīng)該如何創(chuàng)新？

關(guān)于供應(yīng)鏈創(chuàng)新，社會(huì)上已有許多案例。在這些案例中，采購(gòu)擔(dān)任什么角色？可以做哪些事情？供應(yīng)鏈和創(chuàng)新之間有何關(guān)系？

本期，我邀請(qǐng)了云南白藥供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理李春平，他用實(shí)際案例告訴我們：供應(yīng)鏈優(yōu)化，采購(gòu)大有可為;價(jià)值創(chuàng)新，采購(gòu)人不能缺席。李春平還分享了云南白藥在供應(yīng)鏈創(chuàng)新之路上的成功經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)新，是云南白藥一直在做的事

我對(duì)云南白藥的印象非常深刻。作為中采商學(xué)的首席專家，我曾組織策劃了“CPO首席采購(gòu)官工作坊”活動(dòng)，邀請(qǐng)30位采購(gòu)總監(jiān)到云南白藥考察學(xué)習(xí)。

本次訪談，我很想知道云南白藥是如何通過(guò)采購(gòu)供應(yīng)鏈創(chuàng)新賦能產(chǎn)品、讓產(chǎn)品具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的。

李春平告訴我，在云南白藥的采購(gòu)份額中，印刷包裝占比最大。因此，他以印刷包裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新為例，從9個(gè)角度分享了云南白藥在采購(gòu)與供應(yīng)鏈方面的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。具體包括：整合紙張印刷供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)紙品JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式）服務(wù)、解決色差問(wèn)題、紙張覆膜實(shí)現(xiàn)本地化、優(yōu)化說(shuō)明書(shū)、優(yōu)化紙張克重、提升防偽性能、創(chuàng)新紙張降本、統(tǒng)一油墨標(biāo)準(zhǔn)。

其中，關(guān)于說(shuō)明書(shū)的創(chuàng)新讓我印象非常深刻。

在日常生活中，消費(fèi)者拆開(kāi)藥盒后，經(jīng)常會(huì)丟棄說(shuō)明書(shū)，但保留藥盒。這種現(xiàn)象讓李春平產(chǎn)生了將說(shuō)明書(shū)和外包裝紙盒合二為一的想法。

如果該想法能夠?qū)崿F(xiàn)，那么消費(fèi)者在買(mǎi)藥的第一時(shí)間就能清楚地看到藥盒上的說(shuō)明內(nèi)容。

從藥品管理的角度出發(fā)，一盒藥里通常包含不定量的板藥和一張說(shuō)明書(shū)，這是常見(jiàn)模式。如果將說(shuō)明書(shū)和外包裝紙盒合二為一的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，云南白藥就是藥品行業(yè)里第一家使用創(chuàng)新模式的企業(yè)。

但如要改變傳統(tǒng)模式，藥監(jiān)局的意見(jiàn)非常重要。

為了將這個(gè)想法落地，云南白藥主動(dòng)與藥監(jiān)局的相關(guān)專家進(jìn)行了溝通和解釋。

第一，只是將原來(lái)單張說(shuō)明書(shū)和藥盒合二為一，說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容都呈現(xiàn)在藥盒上，這對(duì)消費(fèi)者而言并沒(méi)有太大影響。

第二，減少單張說(shuō)明書(shū)的紙張消耗量是一種環(huán)保行為，也有利于社會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展。

第三，在藥品生產(chǎn)過(guò)程中，藥盒和說(shuō)明書(shū)合二為一后生產(chǎn)效率將有所提高。

經(jīng)過(guò)與專家的溝通、解釋，最終，云南白藥提出的創(chuàng)新模式得以實(shí)行。

如何解決供應(yīng)鏈創(chuàng)新中遇到的難題？

也許有人會(huì)有疑問(wèn)：藥企競(jìng)爭(zhēng)竟然如此激烈，都到要靠說(shuō)明書(shū)降本的地步了？

我認(rèn)為，在藥品本身配方并未改變的情況下，其成本在一定程度上是固定的。如果想要降低成本，包裝是一個(gè)改善空間巨大的著手點(diǎn)。

李春平非常認(rèn)同我的觀點(diǎn)。他表示，作為企業(yè)，供應(yīng)鏈需要有自己的價(jià)值主張，云南白藥主張追求綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展理念，基于這樣的價(jià)值，采購(gòu)會(huì)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化。

不過(guò)，在供應(yīng)鏈創(chuàng)新過(guò)程中，采購(gòu)難免會(huì)遇到一些難題。對(duì)此，李春平分享了3點(diǎn)建議。

第一，用項(xiàng)目制打破部門(mén)溝通壁壘

對(duì)于供應(yīng)鏈創(chuàng)新，李春平表示，因?yàn)榻?jīng)常要與藥監(jiān)局、供應(yīng)商等外部人員溝通，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到來(lái)自企業(yè)外部的一些挑戰(zhàn)。

在企業(yè)內(nèi)部，采購(gòu)也經(jīng)常遇到溝通不暢、觀點(diǎn)不一致的問(wèn)題。

創(chuàng)新是一種改變，每次創(chuàng)新實(shí)際上都會(huì)觸及相關(guān)方的利益，改變一種業(yè)態(tài)習(xí)慣。

因此，站在供應(yīng)鏈全局優(yōu)化的總目標(biāo)角度考慮，云南白藥一般采取項(xiàng)目制方式打破部門(mén)間溝通壁壘。

在此過(guò)程中，云南白藥根據(jù)項(xiàng)目需求，將所涉及的市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)等人員組成項(xiàng)目組?！斑@不是幾個(gè)部門(mén)的事，而是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)共同努力?！崩畲浩秸f(shuō)。

由于來(lái)自不同部門(mén)，大家在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中可以聽(tīng)到各方的聲音，也能更系統(tǒng)、更全面地規(guī)劃、統(tǒng)籌、落地項(xiàng)目，減小項(xiàng)目推進(jìn)的阻力。

第二，抓好供應(yīng)鏈的“三個(gè)流”

供應(yīng)鏈有3個(gè)流——物流、資金流、信息流，李春平就其中的資金流和信息流分享了他的經(jīng)驗(yàn)。

打造供應(yīng)鏈金融? ?云南白藥擁有3A資質(zhì)，通過(guò)外圍獲取資金的成本相對(duì)較低，可以幫助合作伙伴解決資金方面的難題。

為了鼓勵(lì)現(xiàn)金流有困難的合作伙伴，讓其更符合供應(yīng)鏈價(jià)值觀系統(tǒng)，云南白藥將供應(yīng)商分為A、B、C3個(gè)等級(jí)，不同級(jí)別的供應(yīng)商獲取資金的保障力度不同。這也促使供應(yīng)商在合作和服務(wù)中能夠拿出更大誠(chéng)意，形成更好的合作狀態(tài)。

同步信息? ?4年前，云南白藥推出了供應(yīng)商門(mén)戶系統(tǒng)，這是打通供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)信息流的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)李春平介紹，該系統(tǒng)對(duì)外能將供應(yīng)商的產(chǎn)能狀態(tài)、排產(chǎn)、計(jì)劃以及物流和對(duì)戰(zhàn)系統(tǒng)打通。對(duì)內(nèi)，云南白藥打破了生產(chǎn)質(zhì)量和財(cái)務(wù)間的壁壘，集成供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)、OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)，形成內(nèi)外信息互通的狀態(tài)，保證供應(yīng)鏈在一種高效、透明的狀態(tài)下運(yùn)行。

通過(guò)上述集成，很多需要人工處理的事務(wù)性工作大大減少了，比如對(duì)賬、支付等。以往，這些工作都由人工進(jìn)行;現(xiàn)在，通過(guò)該系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)信息化管理，解放員工，從而讓他們將精力投入到更有價(jià)值的事情上。

如何挖掘創(chuàng)新？

云南白藥是如何挖掘創(chuàng)新的呢？

李春平表示，在挖掘創(chuàng)新的過(guò)程中，主要看由誰(shuí)完成主體技術(shù)。如果主體技術(shù)由供應(yīng)商幫助實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)商掌握了核心要素，那么這方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該由供應(yīng)商主導(dǎo)，而云南白藥只是使用者和推廣者。

與此同時(shí)，云南白藥會(huì)與供應(yīng)商達(dá)成一定共識(shí)，即該項(xiàng)技術(shù)只能由云南白藥使用，從而形成行業(yè)壁壘。

雖然有時(shí)供應(yīng)商只是技術(shù)提供者，但當(dāng)云南白藥和供應(yīng)商一起優(yōu)化供應(yīng)鏈、輸出相應(yīng)利益時(shí)，云南白藥也會(huì)與供應(yīng)商約定，共享創(chuàng)造的價(jià)值，積極配合彼此創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)。對(duì)于雙方而言，這是一個(gè)互助成長(zhǎng)的過(guò)程。

激勵(lì)供應(yīng)商創(chuàng)新

創(chuàng)新并不能一蹴而就，很多時(shí)候需要激勵(lì)措施，比如給供應(yīng)商頒獎(jiǎng)、訂單傾斜等。這些也正是云南白藥常用的創(chuàng)新激勵(lì)措施。

此外，云南白藥每年都會(huì)召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，給相關(guān)供應(yīng)商頒發(fā)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，這是一種精神鼓勵(lì)。在云南白藥供應(yīng)商多維度考評(píng)里，創(chuàng)新就是其中一個(gè)重要維度，是加分項(xiàng)，將體現(xiàn)在評(píng)審小組對(duì)供應(yīng)商的年終考評(píng)分?jǐn)?shù)中。

供應(yīng)商年終考評(píng)分?jǐn)?shù)也是李春平對(duì)來(lái)年訂單分配考慮的一個(gè)核心基礎(chǔ)。如果供應(yīng)商真正支持云南白藥的創(chuàng)新，那么這就是一個(gè)加分項(xiàng)。來(lái)年，訂單分配也會(huì)有相應(yīng)的傾斜。因此，在激勵(lì)供應(yīng)商創(chuàng)新方面，云南白藥實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)“雙管齊下”。

制定創(chuàng)新制度，形成創(chuàng)新氛圍

采購(gòu)也是創(chuàng)新的一大源泉，一些企業(yè)對(duì)采購(gòu)創(chuàng)新也有考核。

云南白藥的創(chuàng)新氛圍很濃，各部門(mén)間的配合度非常高。

據(jù)李春平介紹，云南白藥有相應(yīng)的項(xiàng)目創(chuàng)新管理辦法，其中涉及項(xiàng)目激勵(lì)。如果該項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)了價(jià)值，相關(guān)人員將獲得考評(píng)加分和激勵(lì)。

精神激勵(lì)是云南白藥創(chuàng)新文化的特色之一，其每年都會(huì)組織項(xiàng)目評(píng)比，獲得優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)可以在企業(yè)年會(huì)上分享經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目產(chǎn)生的價(jià)值則通過(guò)分享機(jī)制給予員工獎(jiǎng)勵(lì)。

創(chuàng)新是從無(wú)到有的過(guò)程，很多時(shí)候只有一個(gè)方向，但在具體推進(jìn)過(guò)程中會(huì)存在不同的假設(shè)結(jié)果。對(duì)此，云南白藥制定了一套容錯(cuò)機(jī)制。

通常情況下，創(chuàng)新項(xiàng)目被劃分為兩個(gè)級(jí)別：如果項(xiàng)目金額在5萬(wàn)元以下，立項(xiàng)流程比較簡(jiǎn)便;如果項(xiàng)目金額超出5萬(wàn)元，則需要準(zhǔn)備專門(mén)的項(xiàng)目報(bào)告，同時(shí)還要通過(guò)立項(xiàng)專家和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的評(píng)審。該評(píng)審主要審核項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展前景，指導(dǎo)大家在一個(gè)可控的狀態(tài)下創(chuàng)新。

每個(gè)人心中都要裝著創(chuàng)新

據(jù)我了解，一些企業(yè)內(nèi)部設(shè)有專職創(chuàng)新人員，有的企業(yè)稱之為創(chuàng)新顧問(wèn)。這些專職創(chuàng)新人員會(huì)在市場(chǎng)上搜尋各式各樣的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，如果把這些創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用到買(mǎi)方，就有可能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

雖然云南白藥沒(méi)有專職創(chuàng)新人員，但每個(gè)員工的心中都裝著創(chuàng)新。比如，采購(gòu)會(huì)搭建業(yè)務(wù)支持平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，其中涉及很多創(chuàng)新點(diǎn)，也涉及部門(mén)間的融合。

業(yè)務(wù)支持平臺(tái)主要保障供應(yīng)商管理、供應(yīng)商執(zhí)行、采購(gòu)執(zhí)行等。創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)主要以產(chǎn)品為主線，進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)拓展，提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和管理水平。

與李春平交流下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)云南白藥的創(chuàng)新始終圍繞一個(gè)宗旨展開(kāi)——“傳承不泥古，創(chuàng)新不離宗”。作為一家百年企業(yè)，云南白藥一直堅(jiān)持傳承中華民族傳統(tǒng)文化，賦予產(chǎn)品更多創(chuàng)新理念。

供應(yīng)鏈創(chuàng)新是與從前的自己不一樣，更重要的是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，從而打造差異化的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（整理：中采商學(xué)范穎）