程美華 林 陽

（上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院,上海市 200082）

關(guān)注垂直領(lǐng)域短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，借鑒部分短視頻生產(chǎn)者的成功經(jīng)驗(yàn)，有利于短視頻市場的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。因此，本文以資訊類短視頻自媒體領(lǐng)域的佼佼者之一——梨視頻為例，通過研究其內(nèi)容生產(chǎn)模式，探索當(dāng)前在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的不足，為整個(gè)資訊類短視頻領(lǐng)域的生產(chǎn)者和創(chuàng)作者提供發(fā)展建議。

一、相關(guān)概念闡釋

謝金文教授認(rèn)為，新聞專業(yè)主義的主要訴求為客觀、中立、獨(dú)立。謝金文教授還提出，新媒體、移動(dòng)傳播時(shí)代更需要新聞專業(yè)主義精神[1]。資訊類短視頻是一種以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，時(shí)長在5分鐘以內(nèi)，以突發(fā)性、趣味性、服務(wù)性、或具有人情味等事件信息為主要內(nèi)容的視頻作品，兼具社交屬性[2]。以梨視頻為代表的資訊類短視頻自媒體，主要以報(bào)道短平快的軟新聞為主，與傳統(tǒng)新聞媒體不同的是，他們的內(nèi)容生產(chǎn)主要以用戶生產(chǎn)為主，同時(shí)配合專業(yè)新聞從業(yè)者的審核把關(guān)與制作加工，在信息來源的廣泛性和新聞時(shí)效性方面，具有不可忽視的優(yōu)勢。有學(xué)者認(rèn)為，梨視頻的內(nèi)容生產(chǎn)模式，是將PGC（專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)）和UGC（用戶內(nèi)容生產(chǎn)）融合起來，成為一種新的內(nèi)容生產(chǎn)模式——PUGC（媒介用戶聯(lián)合生產(chǎn)內(nèi)容）。這種生產(chǎn)模式一定程度上彌補(bǔ)了資訊類短視頻PGC信源匱乏、消息滯后以及UGC內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊、缺乏新聞專業(yè)性的問題，對于資訊類短視頻內(nèi)容生產(chǎn)具有積極作用。

二、梨視頻的PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式的運(yùn)作機(jī)制

1.發(fā)展歷程

2016年7月29日，梨視頻創(chuàng)始人邱兵從東方早報(bào)和澎湃新聞離職，開始短視頻項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)。2016年11月3日，梨視頻上線，定位為主打資訊閱讀的短視頻產(chǎn)品。2017年2月10日，邱兵表示梨視頻將從內(nèi)容上做出較大調(diào)整，轉(zhuǎn)型為關(guān)注年輕人生活、思想、感情的內(nèi)容。2020年4月初，梨視頻獲得新華網(wǎng)旗下基金戰(zhàn)略入股，持有梨視頻的股權(quán)比例為4.01%。雖然梨視頻在發(fā)展過程中，經(jīng)歷了下架、整改等一系列爭議性事件，但無論從商業(yè)價(jià)值還是社會價(jià)值方面來說，梨視頻都取得了很大的成功。

2.采用PUGC生產(chǎn)模式的原因

梨視頻之所以取得成功，與它的PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式是分不開的。首先，梨視頻的核心團(tuán)隊(duì)都曾在傳統(tǒng)新聞媒體擔(dān)任過主編，擁有非常專業(yè)的媒介新聞素養(yǎng)和豐富的媒體資源，因此在PGC方面，對于新聞資訊的敏感性，選題角度的獨(dú)特性、把關(guān)審核的嚴(yán)謹(jǐn)性方面都很有經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢。其次，UGC發(fā)展很快，許多平臺都在享受用戶生產(chǎn)內(nèi)容的紅利，梨視頻也不例外。除了自身優(yōu)勢，用戶需求也是推動(dòng)梨視頻采用PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式的重要原因。隨著入局短視頻的平臺和自媒體也越來越多，用戶對于內(nèi)容質(zhì)量的要求也隨之提高。資訊類短視頻不僅要具有時(shí)效性和真實(shí)性，還要同時(shí)兼具專業(yè)性和趣味性。單一的PGC或UGC模式，已經(jīng)很難滿足用戶的需求，只有將二者融合起來，才能更好地迎合用戶需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

3.PUGC運(yùn)作模式

首先，梨視頻從創(chuàng)立初期就花費(fèi)大量人力物力組建了拍客團(tuán)隊(duì)，截至2019年，梨視頻的核心拍客數(shù)量已達(dá)到20萬人，遍布世界各地，日均生產(chǎn)資訊提升至15000條。同時(shí)，梨視頻還建立了專業(yè)的拍客管理系統(tǒng)——spider，在注冊、認(rèn)證、管理各個(gè)流程都執(zhí)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的操作模式，保證拍客提供信息的真實(shí)、迅速、新穎[3]。在內(nèi)容編輯審核階段，梨視頻采用專業(yè)化的人工智能與資深編輯相結(jié)合的方式，對訊息進(jìn)行把關(guān)審核和加工編輯。梨視頻保留了紙媒慣用的“三審”機(jī)制，并在“三審”的基礎(chǔ)上，開展了“四審”制度。將全國劃為五個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)成立一個(gè)編輯部。拍客上傳內(nèi)容后，由該地區(qū)拍客主管進(jìn)行一審，然后遞交該區(qū)主編二審，再由主編交給編輯人員進(jìn)行加工剪輯成品交給主編三審，最終再交由其他地區(qū)編輯部主編進(jìn)行終審。通過這樣嚴(yán)格的把關(guān)審核，對視頻內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格篩選，使最終呈現(xiàn)的新聞資訊不僅保證真實(shí)客觀，還要兼顧用戶偏好，做到親近有趣。在分發(fā)階段，梨視頻主要在梨視頻APP和其他社交媒體平臺進(jìn)行發(fā)布，通過在社交媒體平臺獲得注意，隨后向自有平臺引流。

4.傳播效果

梨視頻日產(chǎn)1500多條資訊短視頻，每日全網(wǎng)播放量超過10億次，累計(jì)全網(wǎng)視頻播放量達(dá)2389億，官方微博目前有2305萬粉絲，短視頻內(nèi)容經(jīng)常占據(jù)熱搜焦點(diǎn)。雖然梨視頻在微博等社交媒體平臺熱度可觀，但是梨視頻APP的活躍度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其在非自有平臺的表現(xiàn)。但根據(jù)艾媒北極星數(shù)據(jù)顯示，梨視頻在2020年6月的APP月活躍人數(shù)為186.47萬，在短視頻月活榜單排名第14。

三、梨視頻的內(nèi)容生產(chǎn)存在的問題

1.采編權(quán)缺失，內(nèi)容過度娛樂化

2017年2月，梨視頻進(jìn)行了大規(guī)模的整改，主打內(nèi)容由之前涉及時(shí)政要聞的硬新聞，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注年輕人生活、思想、感情的軟新聞。通過觀察梨視頻微博及APP內(nèi)容排行榜，可以看出，梨視頻更聚焦于社會民生、知識科普、趣味幽默等相關(guān)內(nèi)容。梨視頻在審核把關(guān)時(shí)，對于涉及時(shí)政、重大突發(fā)、惡性事件、軍警負(fù)面等相關(guān)事件，一律不予發(fā)布。梨視頻采編權(quán)的缺失，使其在相關(guān)事件報(bào)道方面受限，影響資訊的實(shí)時(shí)性。同時(shí)，梨視頻的轉(zhuǎn)型使其內(nèi)容過度娛樂化，造成部分用戶和流量的流失。

2.拍客驅(qū)動(dòng)力不足，忠誠度無法保障

梨視頻的拍客體系，主要包括機(jī)構(gòu)拍客，如自媒體、機(jī)構(gòu)等；核心拍客群，主要是國際化內(nèi)容的提供者，覆蓋525個(gè)國際主要城市和2000多個(gè)國內(nèi)區(qū)縣；以及生產(chǎn)原生內(nèi)容，受過專業(yè)訓(xùn)練的商業(yè)拍客。每條已發(fā)布的視頻，簽約拍客與未簽約的信息提供者，確認(rèn)消息真實(shí)可靠，并最終通過審核發(fā)布的，可以獲得50到幾百元不等的報(bào)酬。梨視頻站內(nèi)還設(shè)置了排行榜，榜單以播放量為基礎(chǔ)，綜合一周的全網(wǎng)播放量和社會及影響力為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，排行榜第一名獎(jiǎng)勵(lì)一萬元，之后的每一位上榜者也都可以獲得2000元獎(jiǎng)勵(lì)。盡管拍客人數(shù)規(guī)模不斷增長，獎(jiǎng)勵(lì)也非常豐厚，但是從長遠(yuǎn)來看，梨視頻在UGC方面缺乏核心驅(qū)動(dòng)力，僅靠金錢獎(jiǎng)勵(lì)并不足以讓拍客產(chǎn)生持續(xù)生產(chǎn)的動(dòng)力。

3.內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，APP用戶轉(zhuǎn)化率和留存率低

隨著5G時(shí)代的到來，信息傳輸速度進(jìn)一步加快。對于同一個(gè)新聞事件，采集者接觸的時(shí)間點(diǎn)和角度不同，不同的媒體也會有不同的編輯方式和流程，這就很難保證梨視頻總能快人一步發(fā)布資訊，容易造成消息滯后和內(nèi)容同質(zhì)化的問題。

四、新聞專業(yè)主義對資訊類短視頻PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式的要求與建議

謝金文教授提到，新聞專業(yè)主義要求的客觀，就是在選擇和處理報(bào)道內(nèi)容時(shí)，盡可能避免主觀情感和意見的干擾。中立就是在選擇和處理報(bào)道內(nèi)容時(shí)，采取不偏不倚的公正態(tài)度。獨(dú)立就是須有獨(dú)立的判斷和表達(dá)，不為政治、經(jīng)濟(jì)權(quán)勢所左右。

1.客觀

短視頻生產(chǎn)者在新聞資訊采集、編輯、審核、分發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該做到客觀，盡可能地還原事實(shí)真相，不摻雜報(bào)道者的主觀意志。梨視頻的內(nèi)容在選題階段，就做到多元、廣泛，選取具有新聞價(jià)值的選題進(jìn)行報(bào)道。在內(nèi)容制作時(shí)，多以描述性語言或當(dāng)事人的一句話作為短視頻標(biāo)題，如 “抗洪戰(zhàn)士7秒喝完1瓶水：超10小時(shí)沒喝水，不想浪費(fèi)時(shí)間”，這樣的標(biāo)題不摻雜任何報(bào)道者的主觀色彩，同時(shí)又具有很大的信息量和吸引力。除了標(biāo)題，梨視頻在視頻內(nèi)容里，也多以拍客提供的視頻素材內(nèi)容為主，輔以一定的解釋說明文字，切實(shí)做到客觀報(bào)道。

2.中立

不同于有傳統(tǒng)媒體背書的資訊類短視頻平臺，自媒體在選擇和制作報(bào)道內(nèi)容時(shí)，會為了迎合用戶需求而作出妥協(xié)。事實(shí)上，在內(nèi)容制作時(shí)，保持中立態(tài)度，對選題和內(nèi)容一視同仁，真正從內(nèi)容質(zhì)量上做取舍，才能避免粗制濫造，促進(jìn)自媒體長久發(fā)展。梨視頻以拍客群體作為信息來源，拍客體系中有來自社會各界不同階層、不同職業(yè)的人，因此在內(nèi)容審核環(huán)節(jié)，更要把握尺度，以新聞專業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，制作出高質(zhì)量的咨詢短視頻。

3.獨(dú)立

默多克在收購《泰晤士報(bào)》時(shí)曾表示，“絕不踏入編輯室一步”，以此回應(yīng)民眾對于資本干擾新聞采編的質(zhì)疑。但是實(shí)際上，政治、經(jīng)濟(jì)因素，對于新聞編輯的干擾更多的是無形的，是潛移默化的。尤其對于資訊類短視頻自媒體來說，出于商業(yè)化的利益需求，很多平臺都會在內(nèi)容制作方面受到干擾。比如梨視頻之前因采編資質(zhì)受限，不得不在報(bào)道內(nèi)容方向上進(jìn)行整改，喪失了之前報(bào)道硬新聞取得紅利，同時(shí)也使核心團(tuán)隊(duì)在報(bào)道時(shí)政要聞方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)失去了用武之地。

五、結(jié)語

梨視頻在內(nèi)容制作和商業(yè)變現(xiàn)方面取得的成功，可以說明PUGC的生產(chǎn)模式，在資訊類短視頻領(lǐng)域具有積極的促進(jìn)作用，但同時(shí)也存在一定的問題。行業(yè)的其他從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)從中吸取一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更加嚴(yán)格地要求和規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)，作為以新聞報(bào)道為主要生產(chǎn)內(nèi)容的資訊類短視頻，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守新聞專業(yè)主義精神，在采編、審核、發(fā)布環(huán)節(jié)，都要堅(jiān)持媒介素養(yǎng)和新聞素養(yǎng)，做到客觀、中立、獨(dú)立。

隨著網(wǎng)絡(luò)直播、在線教育、網(wǎng)絡(luò)閱讀、網(wǎng)絡(luò)音頻等各種形式的入局，會擠占大量的用戶上網(wǎng)時(shí)長和注意力，短視頻市場無論是外部競爭，還是內(nèi)部競爭，都會變得日益激烈。資訊類短視頻相對于娛樂類短視頻，本身對于用戶的吸引和留存，就存在一定的劣勢。因此，更要牢牢把握當(dāng)前已經(jīng)取得的市場份額，進(jìn)一步深耕用戶需求，尋找新的發(fā)展方向。